Otimiza Pagamentos e Intermediação de Negócios Revisões

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Se olharem no Reclame Aqui verão que essa não é a primeira vez que venho expor os serviços prestados pela empresa "facilitadora" e "especialistas" em gestão de Vale Transporte. Após diversos e diversos, e mais um pouco de problemas que temos, tais como: - demora na resposta de chamados (juro, teve um chamado que levou quase 3 meses e ainda assim NÃO foi resolvido) - problema na comunicação, onde não é clara e nem objetiva. (esse eu tenho varias provas de que precisei desenhar onde estava o erro, o gerente de contas batendo o pé que estava certo, até que conseguiu "ver o erro". Ainda assim não foi resolvido) - Solicitei que me explicassem os processos via email e fui totalmente ignorada. Normal, já que eles tem problemas com comunicação e demora em responder chamados. - Não quiseram me passar o email da ouvidoria para que eu registrasse as reclamações e anexassem na nossa pasta de case, tive que chamar o CEO pelo Linkedin e explicar a situação. E por fim, ATENÇÃO NESSA PARTE, a compra de vale transporte. A Otimiza pede o prazo de 5 dias úteis para a compra até a recarga nos cartões dos colaboradores, até aí ok, é um prazo que sabíamos desde o começo do contrato. Porém se por algum problema de cadastro eles não conseguem efetuar uma compra, eles não solicitam O AJUSTE E A REGULARIZAÇÃO, eles simplesmente não compram o benefício para o colaborador, devolvem o valor em Carteira e pronto. É ou não é um suuuuuper serviço? Atrasar o benefício do colaborador, porque a empresa que se vende como uma WorkTech de Inteligência Artificial que presta um serviço de Gestão Inteligente de Vale-Transporte, simplesmente CANCELA a compra do colaborador e azar. Tendo a empresa que descobrir quem é o colaborador, realizar novamente a compra e SIMMMMM esperar mais 5 dias. Sério, parece piada se eu não passasse na pele todo mês isso com a Otimiza.