Geverifieerd Bedrijf
Ik vind de winkel erg achteruit gegaan sinds het overgenomen is en verbouwd is. Het ziet er minder mooi uit, veel rommeliger en drukker. De aqauriums vind ik er ook minder goed uit zien, veel alg enz. En de service vind ik ook achteruit gegaan. Eerder hielpen ze je nog wel met het water tappen of zetten ze de jarrycan nog wel in de auto. Maar die service is er niet meer. Eerder gingen wij er graag heen maar dat is niet meer. Het is nu meer dat we soms water nodig hebben en deze winkel in de buurt zit.
Leuke winkel, divers aanbod van zee- en zoetwaterbewoners. Ook zijn hier de bekende merken te vinden, o.a. Chihiros, Seachem, en nog veel meer mooie spullen en merken. Ook genoeg keuze wat betreft hardscape. Ik ben zelf meer van het zoetwater, maar er was ook echt super veel voor zeewater te vinden. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
Ik kwam jarenlang met veel plezier bij Ocean & Lake. Het was zonder twijfel mijn favoriete aquariumwinkel van Nederland. Ik reed er altijd zonder probleem 2 uur voor heen en weer, omdat het altijd een bijzonder uitje was. De winkel voelde high-end en professioneel: prachtige bakken, gezonde planten, weinig algen, een doordachte indeling en personeel met duidelijke kennis en passie. Dat niveau was precies de reden dat ik steeds terugkwam. Dit was geen ‘gewone’ aquariumzaak, dit was echt iets anders.
Na een tijd in het buitenland te zijn geweest, besloot ik bij mijn terugkomst weer een aquarium op te zetten. Uiteraard ben ik toen opnieuw naar Ocean & Lake gegaan. Helaas moet ik zeggen dat ik bij dit bezoek behoorlijk teleurgesteld was. De winkel is sterk veranderd. De indeling, de sfeer en het aanbod zijn niet meer wat het ooit was. Waar de zaak vroeger zeer professioneel oogde, komt hij nu rommeliger en minder verzorgd over. Juist die professionaliteit was voor mij altijd de onderscheidende factor. Aquariumspullen en vissen kun je overal kopen, maar deze winkel was ooit echt uniek.
De staat, en de scapes van de bakken viel me tegen. De koralen stonden er niet optimaal bij en er was zichtbaar meer algengroei dan ik hier in het verleden ooit heb gezien. Ook de algemene uitstraling en het gevoel van liefde voor de hobby, dat hier vroeger zo duidelijk aanwezig was, ervoer ik nu veel minder.
Daarnaast wil ik specifiek iets benoemen waar ik echt moeite mee had: de manier waarop een zoetwaterschildpad werd gehouden, samen met een grote arowana, in een naar mijn oordeel veel te klein aquarium. Dit dier is duidelijk te groot voor deze huisvesting. Als ervaren aquariaan vond ik dit pijnlijk om te zien. Dit gaat wat mij betreft niet over smaak of inrichting, maar over dierenwelzijn. Een schildpad van dit formaat hoort in een veel ruimere omgeving, bijvoorbeeld een grote (indoor) vijver.
Tot slot nog een persoonlijke noot over de nieuwe inrichting: de houten stellingen met gebrande plekken ogen voor mij rommelig en ongezellig. Dat is uiteraard deels smaak, maar het draagt bij aan het gevoel dat de zaak een stuk minder verfijnd en doordacht is dan voorheen.
Ik schrijf deze review niet uit boosheid, maar uit oprechte teleurstelling. Ocean & Lake was ooit een winkel van uitzonderlijk niveau. Ik hoop van harte dat de zaak zich kan herpakken en weer koers kan zetten richting het hoge professionele en inspirerende niveau waar zij jarenlang om bekendstond.
De winkel is helaas niet meer wat het is geweest.
In de afgelopen jaren ben ik meerdere malen met veel plezier naar Ocean and Lake gereden. De iets langere auto rit was dit altijd dubbel en dwars waard. Super vriendelijk, attent en altijd behulpzaam personeel.
Maar nu, personeel wat drukker met elkaar bij de koffie tafel was dan met de klanten. Er zijn denk ik 3 verschillende personeelsleden langs ons heen gelopen in de winkel zonder een hallo of vraag of we geholpen konden worden. Dat is niet zoals we het gewend waren van eerder.
Achja, we kwamen toch om te kijken naar de aquaria en wisten waarvoor we kwamen.
Maar dat is helaas ook een koude kermis ten opzichte van hoe het was. De strakke, ontzettend verzorgde en high end inrichting van de winkel met mooie show aquaria en volle schappen heeft plaats gemaakt voor een totaal nieuwe inrichting en veel half gevulde schappen. Smaken verschillen, dus over de houten opstellingen kun je twisten, maar netjes is het niet meer.
Het bezoeken van de winkel viel dus erg tegen, helaas.
Maar wat het meest onaangename was en ons een bittere nasmaak gaf was de grote schildpad die in een (ons inziens veel te klein) aquarium oneindig heen en weer aan het zwemmen was.
Om met een positieve noot te eindigen: een groot assortiment vissen. Dus als je Ocean and Lake niet kent zoals het was kun je hier denk ik prima naar toe gaan. Maar voor mij/ons is het helaas geen bezoek meer waard.
Inmiddels bezig met de overstap bezig van zoet naar zout, en hierin prima advies gekregen. Meerdere keren in winkel om advies gevraagd en zelfs bestelling volledig omgegooid, niks was teveel. Duidelijke uitleg en nemen ruim de tijd voor je. Tot nog toe een fijne winkel. Na in elkaar zetten deel kast bleken er delen te ontbreken, maar deze bleken in andere doos verpakt te zijn. Eigenaar en medewerker kwamen alles brengen en plaatsen. Super goede service, dat geeft vertrouwen. Daarom nu 5 sterren.
Vrijdag gebeld voor advies tegen witte stip. Advies van de dame opgevolgd, zaterdag helaas meerdere vissen dood die duidelijk geen witte stip hadden. Opnieuw gebeld, nu dezelfde dame aan de lijn, die na overleg met een ander haar eigen advies terugdraaide? Mijn advies aan jullie; laat deze duidelijk onervaren dame geen advies meer geven, maar geef gelijk de persoon aan de lijn met de meeste kennis. Dit heeft vissenlevens gekost.
De winkel is mooi en ruim, met veel bakken met vis. De bakken zien er allemaal schoon uit. Wel ruikt de winkel een beetje.
Ze hebben een prachtige varkensneus schildpad, bijzonder om dat zo in een dieren winkel te zien.
Min punt was wel dat ze heel weinig keus hadden in de planten.
Wij hebben een 120cm aquarium maar er werd ons veel afgeraden om erin te doen, dat was erg demotiverend. Dan ga ik liever naar een andere winkel waar ze mij gewoon laten uitzoeken wat ik wil en wat ik erin wilt hebben.
Toch een 1 vis mee genomen maar die was al binnen 2 dood, water test gedaan en dat was dik in orde, gelukkig achteraf maar 1 vis mee genomen anders hadden we meer zoeken vissen gekocht. De planten die we daar hadden mee genomen waren bij de wortels al aan het rotten, nog even wachten om te kijken of deze het gaan redden. Hier komen wij niet meer terug.
Kwam hier voorheen met veel liefde. Tijdens de verbouwing had ik begrip dat het wat minder netjes was en er veel moest gebeuren. Ik ben weer eens binnen gelopen, personeel lijkt drukker met elkaar dan met de klanten. Ook zijn ruiten van show aquaria vies. Verkoopbakken bij zoetwater vol met alg. Kans verkeken, mij zien ze niet terug
Recentelijk de hobby van mijn vader overgenomen. Via internet terecht gekomen bij deze winkel. Beste winkel in de regio. Altijd vriendelijk personeel ze nemen de tijd voor je en helpen je graag. Je kan er met elke vraag terecht en geven eerlijk en oprecht advies!
Ik lees allerlei reviews over dat het na de verbouwing minder is geworden, maar hier geloof ik niet veel van. Met de keer dat ik er geweest ben, is het minder rommelig geworden. En vrijwel alles wat je nodig hebt is te bestellen, enigste nadeel is dat je dan moet wachten maar geduld loont.
Al met al een prachtige winkel met goed personeel, zeker een bezoekje waard