Nuvem Games - 100% Gamer Revisões

Johnny Henrique 2023.03.31

     

Meu amigo comprou Resident evil 4 Remake neles POR INDICAÇÃO minha pq antigamente era uma das melhores lojas para pré venda, Já faz 1 semana do lançamento e nada ainda. A loja cresceu e acabou se tornado mais uma loja comum. Tem melhores opções agora. Nunca mais indico.

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2023.04.01

Olá, Johnny!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!

Tentei entrar em contato com o senhor por telefone, mas não obtive êxito.

Infelizmente, não conseguimos localizar os dados da compra indicada pelo senhor, pois não temos o número do pedido ou informações detalhadas do pedido.

Para podermos verificar a situação do pedido e posicioná-lo sobre o ocorrido, encaminhamos um e-mail solicitando as informações dessa compra.

Pedimos gentilmente que retorne o nosso contato via e-mail, para podermos verificar e darmos continuidade nessa tratativa.

Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!

Nelson Willian 2023.03.29

     

Comprei um PS5 com GOD, e chegou tudo certo, loja confiável recomendo.

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2023.03.29

Olá, Nelson!

Muito obrigado pela sua avaliação! : )

Luke 2023.03.22

     

Venderam para minha noiva, produto que não tinha em estoque, ficaram nos enrolando, mentiram que o produto foi enviado... só dor de cabeça, ja fui cliente antes, agora nunca mais... acho q a mudança pra Joinville mudou também a qualidade do atendimento para pior, e junto com isso a desonestidade com o cliente. Final: Pedimos devolução do dinheiro, o que felizmente veio rápido e compramos na Amazon que vai nos entregar em 2 dias (mesmo prazo q a ShopB nos deu e nunca veio).

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2023.03.23

Olá, Luke!

Compreendo e peço desculpas pelo transtorno!

Estamos buscando melhorias em nossos processos relacionados ao nosso estoque, atendimento aos clientes e outras situações, de modo a evitarmos que esses problemas possam continuar ocorrendo.

Caso, futuramente, tenha interesse em comprar novamente conosco, pedimos que entre em contato pelo canal abaixo, para conversarmos melhor e revertermos essa imagem negativa.

- WhatsApp: encurtador.com.br/dflvJ

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!

Gustavo Torquato 2023.03.06

     

Comprei o Like a Dragon: Ishin em pré-venda. O jogo foi lançado dia 21/02, e o site deles é totalmente ausente de informações sobre qual o status do meu pedido, tive que ficar entrando em contato com o suporte diversas vezes, e a resposta era que eles ainda não tinham recebido do fornecedor. Eles despacharam o meu jogo no dia 01/03, somente 9 dias após o lançamento do jogo, e eu ainda não recebi o meu produto. Quando se compra algo em pré-venda, é esperado que no dia do lançamento, ou 1 dia depois, o envio seja feito, mas não foi o caso. Ainda bem que foi a pré-venda de um jogo que não estava tão hypado. Nao comprarei mais jogo em pre-venda com eles, decepcionado.

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2023.03.07

Olá, Gustavo!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!

Ocorreu um atraso no recebimento do produto por parte do fabricante, infelizmente é um imprevisto que pode ocorrer em lançamentos. 

No dia 28/02 recebemos o produto e efetuamos a postagem imediatamente.  

Para rastreá-lo por gentileza insira os seguintes dados no link abaixo: 

- Tipo Cliente: Selecione a opção: Destinatário
- CPF/CNPJ: Preencha essa informação sem traços e pontos 
- Filial de Origem: Selecione a opção-Todos- 
- Tipo Documento: Selecione a opção: Nota Fiscal 
- Nota Fiscal: 150001
 
Link: https://radar.tntbrasil.com.br/radar/public/localizacaoSimplificada.do

Segundo a transportadora Fedex, a sua mercadoria será entregue ainda hoje!

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição! 

Rocco Donno Neto 2023.02.10

     

Comprei o jogo Hogwarts Legacy na pré venda na Shopb o lançamento do jogo é dia 10 de fevereiro hoje no caso, liguei para a loja e me informaram que pedido só chegaria na próxima semana, quando eu compro um produto na pré venda eu espero receber no dia do lançamento. Como já aconteceu com outras lojas comprei uma vez um jogo na pré venda da Amazon e o produto chego no dia do lançamento. Shopb nunca mais

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SPL GAMES 2023.01.21

     

Nunca tinha comprado na loja antes, e mesmo assim, na primeira compra foi sensacional, produto entregue dentro do prazo, veio embalado de forma segura e de qualidade, com certeza comprarei novamente, parabéns a todos os envolvidos!

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Yuri Marcone Mascagna 2023.01.07

     

Comprei uma cadeira Shopb preta e estpu gostando basntante da qualidade do produto, ótimo custo x benéficio. Sobre a entrega, tudo ocorreu bem...comprarei novamente outros produtos..

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Erlon Vette 2022.12.13

     

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Edson A 2022.12.13

     

Uma desgraça

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Gabriel Moreira 2022.12.12

     

Tive uma péssima experiência em atendimento com essa loja. Havia comprado um jogo em pré-venda e antes do jogo ser lançado solicitei a troca do mesmo 04 vezes, eles me disseram que a troca seria efetuada e não foi, o produto que eu não queria mais chegou pra mim e eles sequer respondem no WhatsApp, ou quando respondem é muito demorado.

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Felipe Flamarion 2022.12.06

     

Conheci a loja recentemente e adquiri um PS5. Chegou bem rápido e bem embalado! Tudo em perfeitas condições.

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Manull Duck200 2022.10.25

     

Compre um jogo , já faz 7 dias e eles não tiram o envio de análise , não conseguem solucionar meu problema

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.10.26

Olá, Manoel!

Lamentamos pelo transtorno ocorrido com seu processo de compra.

Verificamos que o seu pedido foi finalizado, mas o pagamento está em analise pela plataforma do Mercado Pago, no qual são responsáveis pelas transações.

Será registrado um chamado com o Mercado Pago para obtermos um retorno dessa situação.

Pedimos gentilmente que aguarde mais um pouco, para obtermos essa devolutiva da plataforma de pagamentos.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição!

Maria Zardin 2022.10.21

     

Comprei um ps5 e veio tudo em perfeito estado, novinho, caixa lacrada e chegou dentro do prazo!

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.10.22

Olá, Maria! 
 
Agradecemos seu feedback! 
 
Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim. 
 
Muito obrigado pela preferência e confiança!

Guilherme Schoettge 2022.09.27

     

Sou cliente desde 2014, já passei por todas as plataformas e a SHOPB sempre me atendeu muito bem em todas! Recomendo

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.09.28

Olá, Guilherme!

Agradecemos seu feedback!

Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.

Muito obrigado pela preferência e confiança!

vitor marss (vitormarss) 2022.08.04

     

Primeiro.. só aceitam pagamento via mercado pago, chega ser cômico eu ter que abrir conta no MP para poder comprar. Segundo.. via e-mail me informaram que podíamos fazer via PIX que era o que eu queria, então, fiquei quatro dias tentando comprar um PlayStation 5 mais Headset e um controle extra via comunicação por e-mail com a empresa, a qual só responde uma vez por dia e no último nem respondeu (sim.. contato somente por e-mail, até liguei lá mas não podiam transferir ligação). Final da história é que comprei na Magalu por um preço até um pouco melhor.

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.08.08

Olá, Vitor!

Pedimos desculpas ao senhor por todo transtorno com a sua experiência de compra conosco.

Trabalhamos com a plataforma do Mercado Pago, responsável pelas transações de pagamento no site.

Em nosso site ofertamos possibilidade de pagamento via cartão de crédito com inúmeras bandeiras, transferência bancária e PIX.

Estamos com um volume maior em nossas filas de atendimento atualmente que ocasionou na demora dos retornos por e-mail.

Agradecemos imensamente pelo feedback, pois será mapeado esses pontos negativos para que possamos alinhar com a equipe e corrigi-los.

Novamente lamentamos muito pelo transtorno e permanecemos sempre a sua disposição!

Aryel Chaves 2022.08.02

     

Comprei o último lote do PS5 em pré-venda, era para ter sido enviado a partir do dia 8 de Agosto, mas a loja enviou com antecedência na semana passada e chegou neste sábado. Tudo perfeitamente embalado. Estou muito feliz e satisfeito :)

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.08.02

Olá, Aryel!

Agradecemos seu feedback!

Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.

Muito obrigado pela preferência e confiança!

Tensor Flow 2022.05.24

     

Comprei um teclado k95. Mesmo morando a 30 minutos dos galpões informados pelo maps demorou mais do que produtos enviados pela China. Até o momento o teclado parece estar funcionando de acordo Conforme solicitado o número do pedido é: 205172 Atualização: Devido a demora, foi devolvido o valor do frete

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.04.27

Olá!
Obrigada por nos informar o número do seu pedido e sentimos muito pelo atraso em sua entrega! Certamente essa avaliação ajudará a aprimorar nossos processos e no futuro oferecer uma experiência positiva e agradável para todos os nossos clientes.
Encaminhamos um e-mail hoje mesmo para tratarmos esse assunto e ficamos à sua disposição para quaisquer dúvidas!

Katia Münsch 2022.04.30

     

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.05.03

Olá, Katia!

Agradecemos pela sua avaliação!

Caso tenha ficado alguma experiência negativa, pedimos que compartilhe através do nosso e-mail: contato@shopb.com.br

Verificaremos a situação e daremos todo suporte necessário para que possamos oferecer a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, conte conosco, estaremos à disposição!

Gabriel Duarte 2022.04.07

     

Minha experiencia com entrega foi um tanto quanto interessante. Vejam como uma crítica construtiva. (Texto meio longo) O produto que comprei chegou certinho, bem embalado, em perfeitas condições. Porém fora do prazo que apresentam no site (5 dias úteis após confirmação do pagamento). Meu pedido levou 7 dias úteis (não moro longe assim de Curitiba e pagamento por PIX, confirmação na hora), nada de mais, mas deveriam ajustar as previsões de acordo com a transportadora ou média de tempo que leva. E esse é o ponto que tirou as 2 estrelas, explico melhor. O site é muito bonito, porém pouco funcional. Os "Meus Pedidos" não possuem uma sequência de eventos que a gente pode seguir para acompanhar o pedido após o pagamento. Fica vago, sem sabermos quantas etapas foram e quantas faltam para o produto ser preparado, enviado, etc. E a falta de integração NO SITE para rastrear o pedido é... complicado. Eles enviam e-mails com atualizações do pedido, mas caem no Spam e ainda assim não seguem uma lógica de eventos sequenciais, o que incomoda. Já estamos em 2021, mas me senti fazendo compras nos primórdios das compras online. Precisando entrar em contato por EMAIL ou LIGANDO para conseguir informações, o que é um absurdo. Não possuir um sistema mais prático e ágil de resposta é quase inaceitável atualmente (levaram cerca de 2 dias para me retornarem no email, mas a moça foi muito atenciosa e prestativa, a Gabryella). Vejo que é uma excelente empresa de 5 estrelas, porém poderiam dar um pouco mais de atenção nesta área.

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.04.11

Olá, Gabriel!

Primeiramente peço desculpas pela demora em lhe retornar!

Agradecemos muito pelo seu feedback, são feedbacks assim que precisamos para melhorar. Nosso time já está trabalhando para melhorarmos todo esse processo, pois entendemos que esse acompanhamento é super importante e essencial para facilitar o entendimento e acompanhamento de todas as etapas!

Mais uma vez, muito obrigado pelos seus apontamentos!

Sempre que precisar, conte conosco, estaremos à disposição!

Gabriel Ribeiro 2022.04.03

     

Fiz uma venda na MeuGameUsado de um conjunto Xbox 360, e pedi um cupom pra ser usado na ShopB. Usei o cupom pra comprar um controle de PS4. Estou mais que satisfeito. O atendimento, desde o início até o fim foi fantástico, e o produto veio certinho, muito bem embalado. Já sei onde comprar meus próximos jogos

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Responder a partir de Nuvem Games - 100% Gamer 2022.04.05

Agradecemos seu feedback, Gabriel!

Sua satisfação é nossa principal preocupação e nos comprometemos a permanecer sempre assim.

Muito obrigado pela preferência e confiança!