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BILAN TRES NEGATIF !
NOVEMBRE 2024 installation : installateur compétent, rien à dire, bon travail.
DECEMBER 2024 la première vanne s'est détachée, elle se met de travers sur la pièce plastique mise en place sur mon radiateur et cela continue ... Contact Nova pour avoir une pièce de rechange, depuis le commercial me fait des promesses et des promesses mais rien en vue.
AVRIL 2025 le service me contact pour me faire livrer des bagues ... nous sommes en MAI et toujours rien ...
C'EST UNE ARNAQUE !
Dommage car au départ cela fonctionnait plutôt pas mal
FUYEZ ! FRAUDES C2E !
Je peux copier-coller un avis déjà édité en ajoutant en gros FUYEZ ! Et ON A REMIS NOS ANCIENNES TETES !
"Prise de rdv rapide et personne très agréable bien sûr. Installation rapide avec personnel compétent et efficace et très sympa. Mais il faut voir par la suite les belles surprises...
3j après une tête se déconnecte et devient hors ligne... ( elle l'est encore)
Contact du SAV aucune réponde depuis. Contact de mon 1er interlocuteur qui m'a dit de l'appeler pour le moindre souci, plus aucune nouvelle non plus.
Température annoncé complètement fausse de 2-3 degrés par rapport à un thermomètre qu'on a acheté pour vérifier. On demande 21, il fait 20bet ça marque que ça chauffe et le radiateur est froid... avec des têtes basiques ça ne m'a jamais fait ceci en 5 ans.. la ça le fait tout le temps en 3 mois... quand on a des températures négatives dehors ce n'est pas un très bon confort, surtout quand on a de enfants en bas âge.
Bref très déçu et je songe à les supprimer moi même.
Et à fuit cette entreprise par la même occasion"
Prise de rdv rapide et personne très agréable bien sûr. Installation rapide avec personnel compétent et efficace et très sympa. Mais il faut voir par la suite les belles surprises...
3j après une tête se déconnecte et devient hors ligne... ( elle l'est encore)
Contact du SAV aucune réponde depuis. Contact de mon 1er interlocuteur qui m'a dit de l'appeler pour le moindre souci, plus aucune nouvelle non plus.
Température annoncé complètement fausse de 2-3 degrés par rapport à un thermomètre qu'on a acheté pour vérifier. On demande 21, il fait 20bet ça marque que ça chauffe et le radiateur est froid... avec des têtes basiques ça ne m'a jamais fait ceci en 5 ans.. la ça le fait tout le temps en 3 mois... quand on a des températures négatives dehors ce n'est pas un très bon confort, surtout quand on a de enfants en bas âge.
Bref très déçu et je songe à les supprimer moi même.
Et à fuit cette entreprise par la même occasion
Bonjour a tous je met une étoile je déconseille nova énergie il sont venue me monter des tête connecté rien ne fonctionne pas moyen de connecter l'application je les ai appelé j'ai eu le numéro de sav il m'ont dit qu'il m'enverrai quelqu'un depuis pas d'appel pas de nouvelles en espérant pas consommer énormément a cause d'eux car pas possible de régler les températures du coup
Vu sur le net en septembre, j'ai fais une demande de têtes thermostatiques connectées. En fin de mois l'installation a été faite. Sobres et bien finies, il faut un petit temps pour s'adapter. Les piles, après 2 mois, ont encore 95% pour les chambres et 80% pour le salon...( il y a souvent des changements de température.. avec 1 porte fenêtre à côté..)
J'ai fait faire 6 installations, un petit cadeau serait le bienvenu.... n'est-ce pas Nova énergie ?!..
Réponse de Nova Energie Conseil
2024.12.16
Merci Daniel pour votre retour positif et vos précieux conseils. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos explications. Et félicitations pour l'engagement autour de vous ! Nous réfléchissons à des remerciements pour nos clients fidèles.
Dommage, je modifie mon avis du mois de juillet ci-dessous. Depuis la mise en marche du chauffage, rien ne va plus 😔 , malgré l'intervention d'un technicien les dysfonctionnements persistent ...
Nous allons devoir tout désinstaller. Avis de juillet : Après avoir complété un questionnaire en ligne, nous avons été recontacté par Monsieur Liam Baron qui s'est montré très professionnel dans ses explications détaillées concernant l'opération Prime Coup de Pouce sur les thermostats connectés. Il a veillé sérieusement au bon suivi du dossier en nous rappelant pour s'assurer que tout se déroulait correctement. Par la suite, Madame Leroy Vanessa de la Société Sertinov a pris contact pour planifier l'intervention. Celle-ci a été fixée rapidement, avec un technicien performant qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et l'intérêt de cette pose de thermostats. Donc c'est avec plaisir, que nous recommandons vivement aussi bien Nova Energie Conseil, que Sertinov pour leur prise en charge impeccable.
Réponse de Nova Energie Conseil
2024.10.10
Merci beaucoup pour ce retour positif, Audaes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation est notre meilleure récompense. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
merci a Nova Energie Conseil pour la qualité de travail et surtout à Julie BONNET conseillère téléphonique pour son professionnalisme et son amabilité, du premier contact par téléphone au dernier pour s'assurer que le travail était réaliser correctement.
je les recommande fortement.
Réponse de Nova Energie Conseil
2024.12.12
Merci beaucoup, Patrick, pour votre recommandation et vos aimables paroles. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous offrir une expérience positive et un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Nova Energie est une bonne société, vous pouvez leur faire confiance. Commercial très sympathique, explique très bien à la prise du rendez-vous comment cela va ce passer. Bon suivit.
Installation rapide. Pour le moment nous sommes satisfait des vannes thermostats. À voir après l’hiver 🙃
Réponse de Nova Energie Conseil
2024.12.12
Merci beaucoup, Marie, pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de l'installation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions après l'hiver.
