Novafritid Reviews

Sammanfattat/TLDR: Produkten i fråga (grillkåta med bastu) är bra. De samarbetar med en leverantör i Finland som tillverkar en kvalitetsprodukt som känns robust och bra. Problemet är att Nova Fritid är ett oseriöst företag som mest bidrar till huvudvärk. Allt svammel som varit gör att helhetsbetyget blir 1/5. Den långa versionen: I mars 2024 beställde vi produkten, och kom överens om att den skulle beställas och förvaras hos Nova Fritid till snön var borta så vi kunde hämta den och börja bygga tidigt (detta står även skrivet på fakturan). För att börja förbereda marken frågade vi om en monteringsanvisning med alla mått etc. Inget svar. Först efter fyra mail och något telefonsamtal får vi anvisningarna. När det är dags att dra in el behöver vi veta effekten på bastuaggregatet (elaggregat) för att elektrikern ska kunna dimensionera kabel och säkringar. Samma sak här. Frågar gång på gång utan svar, och till slut drar han till med en killgissning på 6kW. Vi fick helt enkelt gå på det, men det visade sig senare vara knappt hälften av verkligheten. Aggregatet var på 11 kW och elektrikern fick komma tillbaka för att det var så mycket högre effekt än vad vi först sa. I maj, tre månader efter beställningen, får vi för första gången höra ”den kommer nästa vecka”. Tyvärr fick vi höra samma fras fyra veckor i rad. Fyra veckor från första beskedet, blir vi lovade att den ska komma på en lördag. Jag tyckte det lät konstigt, men ja, de får tydligen leveranser på lördagar enligt telefonsamtal. Framåt eftermiddagen på lördagen ringer jag och kollar om den har kommit, och då får jag höra ”ja fast det är ju lördag idag, det är ju ingen där som kan lämna ut den idag”. Man kan ju fråga sig varför beskedet till kunden är lördag, när kunden inte kan hämta den på lördagen. Det är för mig helt ointressant att veta när de tar emot leveransen, om den inte kan lämnas ut samma dag. Vi blir hänvisade till måndagen därpå. Nu har vi båda två tagit ut var sin semesterdag för att det ”borde” stämma den här gången, tycker vi, och är på plats klockan 9 när de ska öppna enligt hemsida och Google Maps. Ingen är där klockan 9, förutom den stackars lastbilschauffören, som antagligen stått där sedan i lördags. Vi väntar en halvtimme innan någon från Nova Fritid dyker upp. De börjar lossa av lastbilen, och upptäcker då att vår försändelse inte ens är med på lastbilen. Ytterligare en vecka senare (mitten av juni) kom äntligen leveransen. Fyra månader efter vi först beställde den, och efter att vi fått höra ”den kommer nästa vecka” fem veckor i rad. När vi diskuterade prisavdrag för allt strul rådde akut minnesförlust. Ingenting av detta jag skrivit ovan har de något minne av, och något prisavdrag var inte aktuellt. Vi fick höra att vi har fått en bättre produkt än vad vi beställt och därav bra pris, men det är ingen kompensation eller så. Samma produkt till samma pris hade vi fått även utan allt strul. Undvik företaget så undviker du huvudvärk. De lovar högt och håller ingenting. Om du ändå mot förmodan köper någonting från dem, se till att ha allt på mail och bestäm ingenting muntligt.

Mycket bra service och snabba leveranser. Rekommonderas starkt.

Bra service och bra leverans =))

Super service! Utrolig hyggelige å trivelige folk som jobber dær! Veldig hjelpsom med å informere om priser, oppsett og frakt til Tromsø. Superfornøyd! Tusen takk for super service å leveranse!