Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Nouvet foi positiva.
Conte sempre conosco para cuidar do seu pet com todo carinho e atenção!
Leonardo Ferreira2026.10.07
Excelente ambiente e atendimento, desde as recepção até o atendimento! Passamos duas vezes com o Dr. Pedro, um excelente profissional e extremamente atencioso, explicou todos procedimentos e cuidados, realizou todos exames e mesmo no retorno fez questão de garantir que estava tudo bem. Recomendo sem pensar duas vezes
Agradecemos muito pela sua avaliação. Conte sempre com o Nouvet!
Carol Alvares2026.10.06
Centro veterinário de excelência. Equipe super atenciosa, da recepção à equipe médica, além da seriedade que tratam os casos, te acolhem com transparência e sempre indicam o melhor caminho para o pet. Melhor clínica veterinária que já fui, salvaram meu Tito da Parvovirose
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Nouvet foi positiva.
Conte sempre com a gente para cuidar do Tito com todo carinho e atenção!
Agradecemos pela confiança no nosso trabalho e por compartilhar sua experiência conosco.
Seguimos sempre à disposição!
Rachel Freitas2026.10.04
Conheci a clínica por indicação da veterinária que acompanha meus gatos e em quem confio de olhos fechados. Também tenho excelente confiança na Dra. Tábata, sempre muito acolhedora e competente.
O hospital é bonito, agradável e possui uma estrutura excelente, com equipamentos de primeira. Porém, minha experiência deixou muito a desejar na comunicação e na postura de alguns profissionais.
Durante uma internação, avisei que a coberta do meu gato estava suja de cocô e pedi a troca. No dia seguinte, ele continuava com a mesma coberta. Pode parecer algo pequeno, mas higiene e conforto também fazem parte do cuidado.
A situação mais séria aconteceu com a Dra. Karen. Ela me pediu que comprasse uma medicação para meu gato. Perguntei a indicação, mas não obtive resposta. Procurei a veterinária responsável pela internação e descobri que ela sequer sabia da medicação, pois não havia sido comunicada.
Além disso, na carta de encaminhamento estava expressamente informado que meu gato é extremamente medroso e apresenta risco de fuga, sendo necessário cuidado especial no manuseio. Mesmo assim, a Dra. Karen decidiu levá-lo no colo até outra sala para a visita.
Quando questionei, sua resposta foi: “Eu consegui trazer no colo.”
Se existe uma orientação justamente para evitar uma fuga, ela deve ser respeitada. Não é porque naquele momento ela conseguiu segurá-lo que o risco deixou de existir. Meu gato deixou de ser medroso porque ela conseguiu carregá-lo? Ele deixou de se estressar com aquela situação pq ela "conseguiu"?
Quando um tutor deixa um animal internado, espera-se que as informações fornecidas sejam levadas a sério. Se existe uma orientação específica sobre o comportamento do animal e o risco que ele apresenta, ela deveria servir justamente para orientar a conduta da equipe.
A conversa ficou acalorada e reconheço que houve grosserias de ambos os lados. Porém, fui interrompida diversas vezes enquanto tentava explicar minha indignação. Ao questionar novamente sobre a medicação, ouvi que “o problema de nós, tutores, é que tendemos a ser imediatistas” e que ela “tinha outros animais para cuidar e outras coisas para fazer”.
Não esperava uma explicação interminável. Esperava apenas uma resposta sobre uma nova medicação e o tratamento do meu gato. É comunicação básica e respeito ao tutor.
Meu gato já estava assustado e ficou ainda mais agitado. Pedi para falar com outro profissional, mas fui informada de que somente ela poderia conversar comigo.
Diante de tudo, pedi a retirada do meu gato e sua alta. A Dra. Karen saiu para providenciar a alta e me deixou sozinha com ele, extremamente assustado e tentando fugir. Minha filha precisou procurar alguém da equipe para nos ajudar.
Sei que veterinários trabalham sob pressão e têm muitos pacientes e responsabilidades. Mas quem deixa um animal internado espera que as orientações sejam respeitadas, que a equipe se comunique e que suas dúvidas sejam respondidas.
Não desmereço a excelente estrutura do hospital nem generalizo o trabalho de todos os profissionais. Tenho, inclusive, profissionais de lá em quem confio. Mas justamente por isso acredito que críticas precisam ser feitas quando algo não funciona.
No fim, tecnologia e infraestrutura são importantes, mas não substituem o que considero fundamental: cuidado, comunicação, respeito, responsabilidade e segurança.
Dra Karen é extremamente arrogante e debochada ao falar com a gente. Mostrando claramente que não se importa com o que falamos,pedimos ou reclamamos.Faz de tudo pra perdermos a paciencia.Nunca deveria trabalhar com o público.
Lamentável tudo!
Sinto muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Agradecemos por termos conseguido conversar e entender o ocorrido!
Os alinhamentos necessários já estão sendo revistos junto às equipes responsáveis, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais clara, acolhedora e alinhada às expectativas dos nossos tutores.
Josiane Silva2026.10.03
A experiência com o hospital em si não foi ruim, a equipe administrativa é super atenciosa, porém tiveram algumas situações durante a internação com a minha gata que me deixou bem revoltada, entre elas posso citar: falta de cuidado com a higiene das cobertas dela, por mais de uma vez tive que pedir para que trocassem a coberta dela pois estava molhada de urina, minha gata era idosa e sempre foi muito limpinha e isso me deixava super irritada quando eu ia nas visitas, além disso o atendimento de uma veterinária em especifico me deixava fora de si que era a Dra Karen, ela é arrogante e debochada, ela fala de tal forma com o tutor que faz a gente se irritar e querer quebrar a clínica inteira e tirar nosso filho a internação, quando na verdade o papel dela seria nos acolher como muitos outros fizeram comigo.
Além da questão comportamental, ela não leva em consideração o que o corpo médico que está no caso sugere, ela quer agir de forma individual, não ouve profissionais mais experientes que ela, inclusive em uma das situações que eu passei com a Gorda ela não administrou a medicação que foi sugerida pela especialista, eu tinha passado horas rodando até encontrar o remédio, ela guardou e nem avisou os colegas na troca de plantão.
Sendo bem sincera com vocês, mantenha no corpo veterinário quem faz por amor, pois o poder de transformar vidas está no amor e não na obrigação de bater ponto e receber no quinto dia útil.
Lamentamos que sua experiência no Nouvet não tenha sido positiva. Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de conversar e entender o ocorrido.
Seu feedback é muito importante para que possamos continuar evoluindo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Phill Santana2026.10.02
Cara esse lugar é mágico!
Uma tristeza meu cachorrinho ter partido ai mas uma tranquilidade que foi ai cercado de profissionais extremamente competentes e muito carinhosos com ele e com a minha familia.
Muito obrigado por tudo.
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