Neuro Care - Vila Mariana

Neuro Care - Vila Mariana Reviews

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3.1
157 reviews Verified
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Reviews (157)
Margarida Jesus
Margarida Jesus
2024.04.16
Pra mim foi ótimo, só tenho agradecer.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.04.16
Boa Tarde Sra Margarida Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
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Roberta Pulcheri Ramos
Roberta Pulcheri Ramos
2024.04.11
Péssimo atendimento. Fiquei esperando como uma trouxa para ser atendida e, depois do funcionário solicitar e conferir todos os meus documentos, me informou que o médico cancelou a agenda ontem e meu exame não seria realizado. Esqueceram de me ligar avisando! É uma total falta de respeito!
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.04.16
Prezada Sra. Roberta, Agradecemos a sua avaliação e por nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos serviços! Infelizmente contamos apenas com um profissional especialista na realização do procedimento de Eletroneuromiografia até o momento, a gerência médica está em busca de novos profissionais para agregarem ao nosso corpo clínico, de forma a sanar essa necessidade. De qualquer forma pedimos desculpas pelo transtorno gerado! Atenciosamente, Adm NeuroCare.
Sergio Almeida
Sergio Almeida
2024.04.08
Muito perto do metrô e tem estacionamento no local também.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.04.16
Boa Tarde Sr Sergio Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
Alberto nunes
Alberto nunes
2024.03.18
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.20
Bom dia Sr Alberto Nunes Agradecemos pelo feedback! Lamentamos que não tenha experiência satisfatória na Neuro Care. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC
Jaiane Silva
Jaiane Silva
2024.03.15
Boa tarde. Por que não fecham essa bendita clinica de vez? Gente, pelo amor de Deus, não existe em lugar nenhum um "atendimento" igual de voces. Muito lamentavel....
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.20
Bom dia Sra. Jaiane, Pedimos desculpas pelo ocorrido! A senhora poderia nos encaminhar um telefone para contato pelo nosso e-mail? Assim entraremos em contato o quanto antes para prestar a devida assistência a senhora. E-mail: sac@neurocaremed.com Atenciosamente, Adm NeuroCare.
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PATRICIA PASCOAL
PATRICIA PASCOAL
2024.03.11
Atendimento maravilhoso desde o agendamento, recepção, enfermagem e médico. Super recomendo essa clínica .
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.12
Bom dia Sra Patricia Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
Tais Raiane
Tais Raiane
2024.03.05
Pessoas queridas, NÃO MARQUEM EXAME NESSA CLÍNICA. Só vou dar uma estrela pq infelizmente não dá para ser nenhuma. OLHA SÓ A MENSAGEM QUE RECEBI UM DIA ANTES, DO EXAME DA MINHA FILHA. QUANDO eu vi esse descaso nas avaliações eu ignorei, e pensei. Não vou me deixar influenciar por opiniões. Prefiro ver com meus próprios olhos se é isso mesmo, pois bem. FAÇO QUESTÃO DE POSTAR A PALHAÇADA E A FALTA DE COMPROMETIMENTO E PROFISSIONALISMO DA PARTE DESSA CLÍNICA. NÃO MARQUEM! Tirei o nome da minha filha da mensagem que mandaram desmarcando. Um dia antes eles demarcam achando que somos palhaços. Boa tarde. Gostaria de informar que o exame do(a) paciente (Tal) marcada para o dia 06/03 ás 08:40 , foi cancelada. Infelizmente a técnica que realiza esse exame não vai conseguir comparecer. Pedimos desculpa pelo transtorno Atenciosamente, ADM Neuro Care.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.12
Bom dia Sra Thais Raiane Agradecemos pelo feedback! Lamentamos que não tenha experiência satisfatória na Neuro Care. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC
Moreira Maria
Moreira Maria
2024.02.29
Gente Não marquem exame nessa clínica. Já é a quarta vez que passam mensagem cancelando o exame alegando que o médico está em cirurgia de emergência, incrível que passa sempre um dia antes, que impossibilite você agendar em outro local. Já fazem quase 06 meses pro meu esposo conseguir fazer o exame de eletroneuromiografia. Quanta falta de respeito com o paciente, chego a não acreditar. Se não tem condições de fazer o exame, então, não marquem, simples assim, agora, fazer o paciente de bobo, aí não dá.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.12
Bom dia Sra Maria. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pelo seu feedback, tendo em vista que essa é de suma importância para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados. Infelizmente só contamos com um médico para a realização do exame em nosso corpo clínico, e estávamos com ausência de um médico da equipe de cirurgia que são de urgência e emergência. Por esse motivo as agendas foram canceladas um dia antes da realização dos exames. Informamos que a supervisão administrativa já tomou ciência do ocorrido e estamos em busca de mais profissionais para suprir a demanda, fazendo com que situações semelhantes não ocorram novamente e causem mais transtornos aos nossos pacientes, pois sabemos o quão desagradável se tornou a situação. Atenciosamente NC
Juliana Vilella
Juliana Vilella
2024.02.26
Estou há 6 m ses aguardando retorno com a neuro para enviar os exames, uma semana antes eles simplesmente cancelam. Desrespeito TOTAL
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.03.20
Prezada Sra. Juliana, Agradecemos a sua avaliação e por nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos serviços! Infelizmente contamos apenas com um profissional especialista na realização do procedimento de Eletroneuromiografia até o momento, a gerência médica está em busca de novos profissionais para agregarem ao nosso corpo clínico, de forma a sanar essa necessidade. De qualquer forma pedimos desculpas pelo transtorno gerado! Atenciosamente, Adm NeuroCare.
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erison alves
erison alves
2024.01.17
Péssimo atendimento por parte dos atendentes! Não indico.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.02.03
Bom dia Sr Erison Alves Agradecemos pelo feedback! Lamentamos que não tenha experiência satisfatória na Neuro Care. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC
Alex Mosca
Alex Mosca
2024.01.15
ATENÇÃO : Não marquem exames nessa pseudo empresa, realmente, como relatado aqui por dezenas de pacientes, é um Modus Operandi, eles marcam seus exames para três meses e um dia antes enviam uma mensagem por whatsapp (do tipo copiar e colar) dizendo que o médico não poderá atender e por isso deverei marcar novamente os exames pelo telefone (que eles insistem em não atender). Total descaso e desrespeito com o cliente / paciente que acreditava que se tratava de uma empresa séria. Irei alertar a Prevent Senior, Reclame Aqui e Procon da prática usual dessa empresa (?) para que em algum momento seja impedida de continuar a ludibriar os clientes. No fim foi bom, não dá para acreditar que uma empresa desse nível faça alguma coisa bem feita.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.02.03
Bom dia Sr Alex Mosca. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pelo seu feedback, tendo em vista que essa é de suma importância para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados. Infelizmente só contamos com um médico para a realização do exame em nosso corpo clínico, e estávamos com ausência de um médico da equipe de cirurgia que são de urgência e emergência. Por esse motivo as agendas foram canceladas um dia antes da realização dos exames. Informamos que a supervisão administrativa já tomou ciência do ocorrido e estamos em busca de mais profissionais para suprir a demanda, fazendo com que situações semelhantes não ocorram novamente e causem mais transtornos aos nossos pacientes, pois sabemos o quão desagradável se tornou a situação. Atenciosamente NC
Rosangela Sousa
Rosangela Sousa
2023.12.12
Atendimento excelente de atendimento de 📅 agendamentos.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.02.03
Bom Dia Sra Rosangela Sousa Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
Paulo Pejon
Paulo Pejon
2023.11.17
Profissionalismo ZERO! Agendei uma polissonografia tipo 1, a Neuro Care pediu que enviasse o pedido para saber qual o tipo de exame, pois tem tipos diferentes, 1,2 e 3, mandamos o pedido que está como tipo 1, após agendado perguntamos se para esse exame não seria necessário dormir no local do exame, eles retornaram e afirmaram que não, (tenho por escrito) fui de Aruja até Vila Mariana, 2,5 horas de trânsito, ao chegar, a atendente disse que o Tipo 1, eles não fazem, pois não tem estrutura para tanto, ela argumentou que estava meio ilegível, o pedido, o que não está, mostrei a conversa do WhatsApp em que confirmaram que não precisaria passar a noite na clínica para esse exame, e a atendente tentou me convencer de que a culpa era minha, mas depois ela reconheceu o erro da empresa e pediu desculpa. Ela me indicou que fosse ao Instituto do Sono, sai de lá e fui, no momento da ficha ela havia pedido minha CNH para o cadastro, sai de lá bem chateado, após sair de lá, a caminho do Instituto do Sono me ligaram dizendo que “eu” esqueci o documento!? Após isso acredito que tenha sido um @livramento” de não fazer o exame em uma empresa com uma gestão confusa, será que o resultado seria confiável??
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2024.02.03
Bom dia Sr Paulo Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pela sua avaliação, tendo em vista que essa é de suma importância para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados. Informamos que a supervisora da área foi sinalizada, e ira orientar os atendentes referente a importância das informações solicitadas. Atenciosamente, Equipe NC .
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Daniela Cristina Moraes dos Santos Gomes Dani
Daniela Cristina Moraes dos Santos Gomes Dani
2023.10.31
Realmente todos que reclamam aqui estão certos, desde ontem estou tentando falar com alguém e hoje me retornaram, uma atendente sem educação, não sabe responder o que perguntamos, nossa se já é assim no telefone imagina pessoalmente.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.10.31
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pelo seu feedback, tendo em vista que essa é de suma importância para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados. O caso foi passado para a supervisão da área responsável de atendimento, e iremos reorientar nossos colaboradores para que não haja desencontro de informações.
Andreia Sanchez
Andreia Sanchez
2023.10.02
Olha confesso que esta assustada com as avaliações aqui, mais o que venho relatar é que é uma excelente clinica, muito organizada, limpa, atendentes super educados, exame realizado no dia e horário marcado. Só tenho a agradecer pelo atendimento recebido. Estão de parabéns.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.10.10
Boa Tarde Sra Andreia Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
João Pedro
João Pedro
2023.09.27
Péssimo atendimento, somem do nada nas conversas pra agendamento, se tem um canal de atendimento via whatsapp deveriam efetivamente atender. Com muito sacrifico me passaram datas para exame, aceitei uma e sumiram, tentei varias vezes novo contato sem sucesso ate que descobri que nao tinham agendado nada. Terrivel, parece que estão fazendo um favor.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.10.10
Boa tarde Sr João Pedro Primeiramente gostariamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pela sua avaliação, tendo em vista que essa é de suma importância para melhorarmos a qualidade dos serviços prestados. Informamos que a supervisora da area foi sinalizada, e ira orientar os atendentes referente a importância das informações solicitadas. Atenciosamente, Equipe NC .
Gabriel Cerdeira
Gabriel Cerdeira
2023.09.20
Atendimento horrível
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.09.21
Bom dia Sr Gabriel Agradecemos pelo feedback! Lamentamos que não tenha experiência satisfatória na Neuro Care. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC
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Michael Silva
Michael Silva
2023.09.13
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.09.21
Bom dia Sr Michael Agradecemos pelo feedback! Lamentamos que não tenha experiência satisfatória na Neuro Care. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC
Sinval Leite
Sinval Leite
2023.09.06
Excelente
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.10.31
Boa Tarde Sr Sinval. Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙
Juliana Bernardo
Juliana Bernardo
2023.08.07
Apesar dos comentários aqui serem muito negativos, fui positivamente surpreendida pela clínica! Claro que demorou meses para conseguir uma consulta com neuropediatra, pq essa especialidade é rara em convênios e a demanda atual é enorme. Mas a clínica (unidade 2) é ótima, bonita, limpa, bem estruturada. A recepcionista é muito gentil. Bem diferente do que escreveram aqui em outros comentários! A dra Paola é excelente médica, sem comparação com outras experiências que tivemos no convênio anteriormente. Ela foi muito atenciosa com meu filho (autista de 7 anos) e comigo, nos orientou bem, ouviu e fez uma consulta sem pressa e com bastante respeito. Acho que se as pessoas esperam por um tratamento VIP devem pagar de 500 a 1200 reais que é o valor médio de uma consulta particular com neuropediatra em SP. E mesmo assim ocorrerão atrasos e tempo de espera pela consulta.
Reply from Neuro Care - Vila Mariana 2023.09.21
Bom dia Juliana Ficamos muito felizes pelo seu feedback e por saber que a sua experiência conosco foi satisfatória. É muito importante saber que estamos conseguindo atingir a nossa missão de proporcionar todos os recursos necessários para zelar pela saúde e bem-estar de cada paciente, por meio de um atendimento humanizado e de qualidade. Estamos à disposição sempre que precisar! Atenciosamente, Equipe NC 💙