NATOUR Reviews

Carin Zuidema 2025.07.26

     

Wat een geweldige wandeltocht: GR 131 op Lanzarote. Van Orzola naar Playa Blanca. Alles tot in de puntjes geregeld, hotels, vervoer, kaarten. Belén van Natour was heel goed te bereiken en gaf razend snel antwoord op vragen. Juanpe was een zeer goede taxichauffeur. Heel stipt, betrouwbaar en boordevol informatie. Allemaal heel goed geregeld, een dikke aanrader! Onze volgende tocht op Fuerteventura wordt weer Natour.

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Reply from NATOUR 2025.07.28

Hartelijk dank voor uw opmerkingen. We geven ze door aan Belén en Juanpe, die er ongetwijfeld blij mee zullen zijn.

Jens Hoewener 2025.07.01

     

Wir haben eine Wanderreise mit ein paar Zusatztagen bei Natour gebucht. Von Anfang an ein gutes Gefühl durch die nette und flotte Kommunikation mit Jeanette, hatten wir dann Anfang Juni eine fantastische Zeit auf La Palma. Die Touren waren für meine Frau und mich anspruchsvoll, aber durchaus zu schaffen. Die Reihenfolge war so geplant, dass es Tag für Tag immer (noch) schöner wurde. Auch ein Trip zum neuen Vulkan Tajogaite war auf unseren Wunsch hin mit enthalten. Die von der Agentur ausgewählten Hotels und besonders die tolle Ferienwohnung am Ende in Puerto de Tazacorte haben uns sehr gefallen. Alles in Allem hatten wir einen ganz wunderbaren Urlaub mit unvergesslichen Ausblicken. Kanaren-Wanderurlaub > Natour!

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Urdin Elortza 2025.06.28

     

Después de una semana recorriendo el Camí de Cavalls con los servicios contratados a través de Natour, no tengo más que buenas palabras para esta agencia. La selección de alojamientos ha sido muy acertada, la capacidad de adaptación a los cambios constantes en el plan inicial, excelente, y la disponibilidad para comunicarse en todo momento, impecable. Sin duda, recomendaré esta agencia en mi entorno.

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EL ARGAYU GRUPO DE MONTAÑA 2025.06.01

     

Acabamos de hacer El Camí de Cavalls en Menorca.(GR-223) Natour se ha encargado de la logística (alojamientos, transporte,..) y todo ha estado super bien organizado. Alberto ha estado siempre atento a nuestras dudas y peticiones. Estamos muy agradecidos a su trabajo y profesionalidad y por supuesto, recomendamos sus servicios.

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Reply from NATOUR 2025.06.02

Muchas gracias por la reseña. Me alegro de que vuestro grupo haya disfrutado Menorca a través de este particular Camí de Cavalls

Mark McCormack 2025.05.22

     

Natour developed a bespoke accommodation and walking plan for 4 people on a recent 1 week holiday to Menorca - walking the Cami de Cavalls. This included researching suitable hotels to our budget and arranging for our luggage to be collected and moved between hotels each day. They provided maps via the platform Outdooractive. They kept in constant touch with us by What's App throughout the trip. I would thoroughly recommend their services to anyone considering a walking holiday in Menorca.

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Reply from NATOUR 2025.05.22

Thank you so much for your wonderful review! We're so happy to know that your experience at Camí de Cavalls, with accommodation and tailored hiking package tailored, was so satisfactory.
Your recommendation means a lot for us. We look forward to helping you plan your next hiking adventure in any other destination!

JOSE MIGUEL MEZQUITA 2025.05.02

     

Excelente operador para ayudarte a planificar tu visita a este extraordinario lugar. Atentos y profesionales, si quieres moverte por la isla y conocerla a fondo lo mejor que puedes hacer es ponerte en manos de Alberto, que además es encantador. En La Palma en general y en esta empresa en particular uno nota un gusto por el trato y un deseo de que los visitantes disfruten y conozcan el lugar (y no sólo de que gasten dinero) que en otros destinos más concurridos y “maleados” de nuestro país desgraciadamente hace tiempo que ya no existe. Imposible recomendarles con más convencimiento. Edito en 2025 solamente para añadir, tras nuestra cuarta visita seguida (dos en La Palma, una en La Gomera y esta vez en Tenerife) que lo de Alberto no tiene parangón. Nos ha organizado otra vez una semana maravillosa en la que solamente nos hemos preocupado de andar por paisajes maravillosos, comer y dormir en sitios estupendos y, en definitiva, disfrutar de nuestros días libres sabiendo que detrás tenemos una persona muy competente y (me permito añadir) de una perceptible sensibilidad. Gracias de nuevo, amigo.

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Reply from NATOUR 2022.05.09

Muchísimas gracias por las 5 estrellas. Fue un verdadero placer atenderos

Roland Feichtinger 2025.04.26

     

Meine Frau und ich haben über Natour eine 14-tägige Wanderreise auf den Kanaren gebucht. Die erste Woche waren wir auf La Palma und die zweite auf Gran Canaria. Die Reise begann mit einem Briefing, bei dem uns Jeanette alle Touren vorstellte und auch darauf aufmerksam machte, worauf wir achten sollen. Sie gab uns auch ihre Telefonnummer, sodass wir sie jederzeit erreichen konnten (auch an Sonntagen). Gleich bei einer der ersten Wanderungen ist uns der Bus vor der Nase weggefahren und Jeanette schickte uns stattdessen kostenlos ein Taxi. Auch an den anderen Tagen, an denen uns üblicherweise ein Taxi am Ende unserer Tour abholte, war es kein Problem, dass wir dieses meistens schon eine Stunde früher brauchten. Wenn wir uns rechtzeitig gemeldet haben, wurden wir problemlos eine Stunde früher abgeholt. Einmal war das Wetter im Inselinneren so schlecht, dass wir die geplante Tour absagen mussten. Da aber an der Küste die Sonne schien, hat sie uns kurzfristig eine andere Route angeboten. FAZIT: Wir können die Agentur Natour und vor allem Jeanette ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Wenn jemand eine Wanderreise auf die Kanarischen Inseln plant, ist Natour die beste Option. Und eines steht auch fest. Wir kommen sicher wieder und buchen eine weitere Wanderreise bei Natour.

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Reply from NATOUR 2025.04.26

Ganz herzlichen Dank :-). Ich freue mich sehr, dass euch der Wanderurlaub auf den beiden Inseln gefallen hat und ihr die Wanderungen und unseren Service geniessen konntet. Jederzeit könnt ihr euch bei uns melden für ein weiteres Wanderabenteuer, ich freue mich schon darauf. Herzliche Grüsse aus La Palma und alles Gute!

G 2025.03.29

     

Professionale e molto utile per visite interessanti e proposte molto valide.

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Martin Gaarn 2025.03.23

     

Great tour operator. Good guidance and problem solving when small things occur. Especially Belen was very observant and provided above and beyond service. Highly recommended.

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Reply from NATOUR 2025.03.23

Many thanks for your comments, Belén will be pleased to hear from you.

Adam Dawson 2025.03.17

     

Natour organised for us an absolutely fantastic 15 day holiday, hiking the whole length of the GR131 in Fuerteventura. They put together an excellent itinerary and did all the transport accommodation and logistics arrangements for us. They were always on call if minor problems arose and were able to resolve them quickly and with minimal fuss. If you are thinking of a walking holiday in the Canaries, I can’t recommend them highly enough. Particular mention to Belen, Alberto and Miguel for the excellent service they provided. Absolutely first rate.

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Reply from NATOUR 2025.03.20

Many thanks for your good comments and glad to hear that you enjoyed Fuerteventura.

simon ashton 2025.02.20

     

Excellent week walking GR131 thru Lanzarote in Feb 25. Organisation good, hotel choices excellent, some lovely out the way stays and excellent driver Pedro. Would recommend Natour

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Reply from NATOUR 2025.03.20

Many thanks, Simon. We'll pass your comments on to Pedro, I'm sure he'll be pleased.

David Leigh 2025.02.10

     

A great week of walking on La Palma. Transfers, pick ups and collections were all smooth and efficient, with particular thanks to Miguel for re-arranging some pick ups to suit our erratic walking pace. Our hotels were clean comfortable and friendly. The walks were often spectacular and never less than scenic and interesting.

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Reply from NATOUR 2025.03.20

Thanks so much, David. We are glad to hear that you enjoyed your stay on La Palma.

Rike Kraus 2025.01.09

     

5 Sterne für die perfekte Organisation unserer fünftägigen Wanderung nach Weihnachten 2024 auf Gran Canaria vom Süden in den Norden. Alles hat wunderbar geklappt, die Hotels waren schön, der Taxitransfer unseres Gepäcks hat reibungslos funktioniert, und wir hatten mit Jeanette eine sehr nette Ansprechpartnerin, die sich ‚im Hintergrund‘ bestens um alles für uns gekümmert hat. Auch unsere Sonderwünsche betreffend unsere Verlängerung und Unterkunft nach Beendigung der Wanderung über Silvester wurden problemlos mit in die Organisation der Reise einbezogen. Das war unsere erste Reise dieser Art, aber bestimmt nicht unsere letzte. Herzlichen Dank noch einmal an Jeanette & eine ganz klare Empfehlung unsererseits.

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Reply from NATOUR 2025.01.09

Ganz herzlichen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass ihr die Reise genossen habt und es ganz nach euren Vorstellungen war. Gerne stehen wir für euch jederzeit wieder zur Verfügung für die Organisation neuer Abenteuer auf den Kanaren.

Eduard Poll 2024.12.19

     

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Raf Vandesande 2024.11.23

     

I’m a returning customer and couldn’t be happier! I’ve done 3 self-guided walking holidays with Natour Travel in small groups, and they’ve been amazing every single time. Here’s why I keep coming back: Top-notch communication: You get one contact person who’s super responsive and helpful before and during the trip. If something comes up, they’re just a text or call away. They’ve got your back: In 2023, a massive forest fire hit Tenerife just weeks before our trip, and half the original itinerary was off-limits. They didn’t just scramble—they delivered! They came up with a fantastic alternative in a quieter area of the island. When one of the accommodations messed up and didn’t have enough beds, a quick text (and a beer!) later, everything was sorted out. Insider knowledge: On La Palma, a year after the 2021 volcanic eruption, roadworks were noisy near one of the planned hikes. Natour Travel knew in advance and set us up with an alternate route—no stress, just a great day out. Awesome accommodations: I honestly don’t know how they pull it off, but the places we’ve stayed have been way better than what I’ve experienced with other agencies. Endless options: Their range of itineraries blows other agencies out of the water. Great value: Totally worth every penny. If you’re into hiking holidays in the Canaries, I can’t recommend them enough!

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Reply from NATOUR 2024.11.23

Hi Raf, thank you very much for such a positive comment. We put a lot of effort into what we do with every customer and we are pleased to know that this effort is rewarded with your good comments. We are extremely happy to have pleased you once again.

joxemi 2024.10.29

     

Hemos realizado la Gr131 en Lanzarote y Fuerteventura con la ayuda de Natour. Excelente organización, y servicio cercano y eficaz. Una experiencia inmejorable y un acierto elegir Natour. La atención y seguimiento por parte de Belen ha sido extraordinaria. Eskerrik asko también a Alberto.

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Reply from NATOUR 2024.10.29

Muchas gracias Joxemi, nos alegra saber que disfrutásteis caminando por los GR131 de nuestras islas. De eso se trata y nosotros hacemos todo lo posible para que así sea.

belen arribas 2024.10.20

     

Un viaje fantástico, unos guías excelentes y una organización impecable, recomendable 100 por 100 , para repetir.

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Reply from NATOUR 2024.10.20

Muchas gracias por tus comentarios, Belén

Sven Schus 2024.10.16

     

Ich hatte eine sehr schöne Wanderzeit auf La Palma. Es waren gute Unterkünfte gebucht, die Transfers haben alle perfekt geklappt, gut fand ich auch das die öffentlichen Busse mit eingeplant waren. Jeanette war immer erreichbar und ist auf individuelle Wünsche von mir eingegangen. Das Briefing am Start der Reise und die Reiseunterlagen waren perfekt. Sicherlich nicht meine letzte Reise auf die Kanaren. Das einzige was ich beim nächsten Mal anders machen würde = direkt Halbpension mitbuchen.

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Reply from NATOUR 2024.10.16

Vielen Dank Sven, wir freuen uns, dass es dir gefallen hat. Gerne organisieren wir dir deine nächste Reise auf den Kanaren. Bis zum nächsten Mal alles Gute!

Sergio Cuéllar Betancort 2024.09.01

     

No show No score Desconociendo su eficacia en su labor son unos empresarios que intentan desprestigiar a otros sin siquiera conocerlos. Lamentables. Mediocres. Los visitaré para explicarles en persona sus errores e intentar ayudarles.

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Delioma González Hernánde 2024.09.01

     

Empresa que intenta boicotear un alojamiento, en Lanzarote, puntuando con un “1” el alojamiento sin haberlo visitado…qué vergüenza de empresa. A mi parecer poco de fiar. Respuesta a su comentario: Ustedes como empresa cancelaron 1 de las reservas hechas y se les devolvió el 100%. Pero una segunda reserva no se canceló en tiempo y forma. Soluciones siempre hay, y para las fechas solicitadas no es posible, pero no un mala reseña sin haber hecho uso de los servicios. Seguimos a disposición de cualquier usuario.

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Reply from NATOUR 2024.09.01

Buenas tardes Delioma, lamento su interpretación erronea del caso. Ud. sabe perfectamente que le solicité varias veces disponibilidad y no tuve respuesta suya en casi un mes, lo que me parece muy lamentable. Finalmente me respondió que había sido "un despiste".
Sabe perfectamente que se trataba de encontrar una solución a una anulación de última hora, y su respuesta fue un "silencio clamoroso". Con mi reseña no he tratado de boicotear su casa, que creo que es preciosa, sino su mala forma de actuar con los clientes. Reciba un cordial saludo.