naoenergy Avis

Serge Vazquez 2025.12.12

     

Pratique commerciale pour le moins contestable. Depuis plusieurs jours, ces personnes errent dans les rues de notre village et sonnent aux portes de maisons manifestement inoccupées. Leur comportement s’apparente davantage à du repérage qu’à du démarchage commercial. Si je devais conseiller cette entreprise, je lui recommanderais vivement de revoir ses méthodes afin d’éviter toute confusion avec les agissements des cambrioleurs qui sévissent dans la région depuis plusieurs mois.

Useful Rapport

Réponse de naoenergy 2025.12.12

Cher Monsieur Vazquez,
Nous réceptionnons avec grande surprise votre message.
En effet, les conseillers terrain naoenergy exercent en toute légalité et transparence leur mission de sensibilisation à la transition énergétique auprès des foyers suisses. Et ce, selon une charte commerciale bien précise (la charte est à consulter sur notre site naoenergy.ch), responsable et non invasive, dont les principes sont scrupuleusement appliqués par tous. Il ne s'agit ni " de repérage", ni de prospection abusive".

De surcroît, tous les conseillers naoenergy sont en possession d'une carte de légitimation dans le cas de visites sur le terrain. Nous vous invitons à prendre directement contact avec nos services au 058 255 01 50 pour des questions supplémentaires ou bien à échanger directement avec nos conseillers le cas échéant.

Cordialement,
La Direction naoenergy.

Julia Armenter 2025.11.04

     

Fortement déconseillé! Très déçue, au limite de l’arnaque. Je vous déconseille vivement. Ils m’ont installé il y a un an les panneaux solaire, et ils ont fait plusieurs erreurs. Ils ne répondent à aucune e-mail, j’ai perdu des mois de producción solaire et le pire, ils n’ont pas fait les démarches pour les subventions. Mais le pire que ils ne répondent pas aux e-mail ni à nos appels et nous sommes démunis

Date de l'expérience: 04 November, 2025

Useful Rapport

Jean-Pascal Janin 2025.11.04

     

Attention, méfiez-vous, des téléphones imaginaires, de faux contrats d'entretien, cette société tente de trouver de l'argent par des moyens illégaux. A fuir. Je peux publier le mail reçu soi-disant après une longue conversation pour un entretien à Fr 700.- par année plus que ce que m'apporte mes panneaux solaires.

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Réponse de naoenergy 2025.03.28

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons préciser que ces affirmations sont infondées. En effet, naoenergy SA ne pratique aucun démarchage téléphonique et n’a recours à aucune méthode frauduleuse.

Depuis sa création en 2016, notre entreprise repose sur des valeurs de transparence et de professionnalisme, et nous invitons toute personne ayant un doute à nous contacter directement au 058 251 01 50 pour obtenir des informations fiables.
Meilleures salutations.
L’équipe naoenergy SA.

Luke Woodford 2025.10.24

     

Satisfaction loin d’être inclus dans la garantie Satisfaction loin d’être inclus dans la garantie Installation = 4 étoiles - Matières, équipes et réalisation correcte Service client = 2 étoiles - promises à refaire contact avec info : pas réalisées - lente ou aucune réponse aux e-mails Réalisation des promises = 0.5 étoiles - Vite à demander leur argent pour les services effectués, mais - Lente à effectuer leurs promises incluses dans les discussions Je peux que conseillé à voir avec un autre fournisseur

Date de l'expérience: 24 October, 2025

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Marylin Leuenberger 2025.10.16

     

Si j’avais su !! Sur la pose et la qualité du travail c’est encore allé avec les panneaux photovoltaïques, ça c’est compliqué avec les installateurs pompe à chaleur, rendez-vous repoussé, finitions pas top, perte de temps et de nerfs. Le pire était à venir, les subventions ont été compliquées à obtenir environ 20 mois pour la partie photovoltaïque et pour la pompe à chaleur toujours rien en 28 mois , alors la phrase nous nous occupons de tout, vous n’aurez rien à faire, c’est de l’intox .

Date de l'expérience: 16 October, 2025

Useful (1) Rapport

Marc Chanson 2025.08.28

     

Excellente interaction avec l entreprise, notamment grace a Mr Pellerin. Des l autorisation obtenue, les travaux ont ete realises dans les delais. Tres belle installation electrique, onduleur et batterie. Un panneau solaire a ete change sans probleme.

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Réponse de naoenergy 2025.09.03

Cher Monsieur Chanson,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec les équipes naoenergy. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à notre accompagnement pour votre projet énergétique. Nous transmettons votre retour à nos équipes et vous remercions de nouveau pour votre confiance.

À très bientôt.
La Direction.

David Barnett 2025.07.05

     

Nao Energy installed a heat-pump system in the house that my family rents. I reached out to them after the installation to activate a cooling feature, and without comparison I had the worst customer service experience of my life. It took multiple emails and phone calls over 21 days before I got any response to my simple request. Then it took another 17 days before a simple action was taken to address my request. In the meantime, our family and 15-year-old dog endured the June 2025 heat wave in Geneva without the cooling feature. The owner of our home reports that this experience is normal for Nao Energy, which has been consistently unresponsive since they completed the installation of the system.

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Michel Coquoz 2025.06.20

     

Travail de première qualité et dans les délais promis. Tous les corps de métiers sont de très grands professionnels et à l’écoute. Le suivi administratif ainsi que le support de l’agent commercial (Anis C.) sont à souligner. Entreprise que je recommande sans autre.

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Sabine Ziegler 2025.05.22

     

Nous sommes très satisfaits par l'installation de 31 panneaux solaires et des deux batteries, merci à Daniel Safdari pour le conseil, l'établissement du devis et le suivi, les techniciens ayant travailllés étaient professionels et agréables également.

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Réponse de naoenergy 2025.05.23

Chère Madame Ziegler,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos lignes suite à la réalisation de votre projet avec les équipes naoenergy.

Nous vous renouvelons nos remerciements pour votre confiance et vous disons à très bientôt !

Meilleures salutations,
La Direction.

jacques thonney 2025.05.19

     

Equipe sympa, fiable, merci au conseiller Daniel SAFDARI. Petit point d'amelioration, nettoyage en fin de chantier.

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Réponse de naoenergy 2025.05.19

Cher Monsieur Thonney,

Nous vous remercions chaleureusement pour ces lignes que nous transmettons à nos équipes.
Nous avons été ravis de pouvoir vous accompagner dans votre transition énergétique.
Nous prenons bonne note de votre commentaire lié au nettoyage de fin de travaux.

Meilleures salutations.
La Direction.

Victor Fatio 2025.05.05

     

Merci a Daniel Safdari pour la planification et l organisation de la pose de nos panneaux solaires. Nous sommes très satisfait de leur fonctionnement.

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Réponse de naoenergy 2025.05.06

Cher Monsieur Fatio,

Un grand merci pour votre retour d'expérience suite à la réalisation de votre projet photovoltaïque avec notre équipe. Nous transmettons vos lignes à nos collaborateurs.

Nous vous remercions de nouveau pour votre confiance et vous disons à très bientôt !

Meilleures salutations,
La Direction.

Arkan Akin 2025.05.03

     

Passent en porte à porte, racontent de belles histoires, attention à ces gens. Demandez à votre commune s'ils travaillent avec eux comme ils le disent... renseignez vous auprès des associations de pompe à chaleur également et auprès des SIG.

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Thomas Rizzo 2025.04.28

     

We had NaoEnergy install 30 solar panels, a battery (9.2 kWh) and a heat pump (Buderus, 11.6 kW) in/on our house. The waiting time from our order to the installation was surprisingly short (I can't say if this is always the case), and the installation was incredibly fast -- all was done within a week. We found the different teams to be extremely competent and patient with our questions and concerns. In particular, they dealt with a rather complex installation of the heat pump in a highly professional manner. Alexis Pellerin, who was our sales and contact person, was a pleasure to work with and very responsive to all our questions--before, during, and after the installation. We also appreciated the fact that Nao dealt with all the administrative matters -- from approval of the commune, to the request for subsides from both the commune and canton, and the communication with the utility companies. For us, this was worth a lot. We have had the installation for over a month now and have been extremely pleased with its operation. I am happy to recommend them strongly.

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Réponse de naoenergy 2025.04.29

Cher Monsieur Rizzo,
Nous vous remercions chaleureusement pour ces lignes. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction suite à la réalisation de votre projet avec les équipes naoenergy.
Nous leurs transmettons vos mots et vous renouvelons nos remerciements pour votre confiance.

À très bientôt !

Meilleures salutations,
La Direction.

S G 2025.04.24

     

I strongly recommend you this company. Daniel Safdari has been my contact. Really professional in proposing the solution and in the follow-up of the project. Timing has been totally respected.

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Réponse de naoenergy 2025.04.24

Dear customer,
Thank you so much for your kind recommendation! We're delighted to hear that you were satisfied with the solution, the follow-up, and the on-time delivery. A special thanks for highlighting Daniel's professionalism — your satisfaction means a lot to us.
Looking forward to serving you again in the future.
Best regards,
naoenergy team.

jean-françois henchoz 2025.04.18

     

Nao Energy nous a installé une pompe à chaleur complète avec création du réseau hydraulique et pose de 11 radiateurs. Nous sommes très satisfaits de leur travail. Nous avons eu affaire avec des professionnels qualifiés, extrêmement compétents et performants. Des gens agréables et soigneux. Notre référent, Raphaël Bensalah est au petits soins pour nous et a administré le chantier avec beaucoup de compétences et de soins. Merci à eux tous. Nous recommandons donc Nao Energy pour l'excellence de leur travail.

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Réponse de naoenergy 2025.04.22

Cher Monsieur Henchoz,
Un grand merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec naoenergy. Nous transmettons ces lignes à nos équipes qui ont été ravies de vous accompagner durant l'ensemble de votre projet.
Nous vous remercions de nouveau pour votre confiance.

Meilleures salutations,
La Direction.

AtaK 2025.04.12

     

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Frédéric Grangier 2025.03.31

     

Bonjour, Notre projet avec NAO Energy s’est très bien passé. Notre contact, M. John Martin, a été très professionnel. Disponible en tout temps et efficace, il a pu répondre à nos nombreuses sollicitations. Merci à lui pour le suivi de notre projet. Merci également aux autres collaborateurs de NAO Energy. Belle journée à tous.

Useful Rapport

Réponse de naoenergy 2025.03.31

Cher Monsieur Grangier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif avec nos équipes. Nous leur transmettons ces lignes.
Un grand merci pour votre confiance et une excellente journée !
Meilleures salutations,
La Direction.

Roger Garo 2025.03.21

     

Du travail de qualité, une entreprise efficace et professionnelle, le travail est propre et soigné. Le personnel est sympathique et à l’écoute des besoins. La disponibilité et le suivi est au top, Alexis Pellerin est un excellent interlocuteur, je recommande à 200%.

Useful Rapport

Réponse de naoenergy 2025.03.21

Cher Monsieur Garo,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur votre expérience avec naoenergy ! Nous transmettons ces lignes à notre équipe et vous remercions de votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner durant l'ensemble de votre projet.
À très bientôt et nous restons bien sûr à votre disposition à tout moment !

Meilleures salutations.
La Direction.

Stéphane Rapin 2025.03.21

     

Nous avions convenu d'un rendez-vous avec le commercial. Malgré une confirmation par email deux jours avant, il ne s'est jamais présenté et nous n'avons eu aucune nouvelle depuis. Ce n'est certainement pas la meilleure façon de commencer une collaboration et cela ne donne vraiment pas confiance !...

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Réponse de naoenergy 2025.03.28

Cher Monsieur Rapin,
Après vérification par l'ensemble de nos équipes, vous ne semblez pas figurer sur notre base de contacts.
Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion.

Si vous souhaitez réellement échanger avec notre équipe, nous vous invitons à nous contacter directement au 058 251 01 50. Nous restons disponibles pour toute demande d’information.

L’équipe naoenergy.

Benoît Moget 2025.03.18

     

Entreprise sérieuse (ce qui semble manquer dans cette industrie). Merci à Monsieur Goubert pour la clarté de ses explications et sa rapidité d'exécution.

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Réponse de naoenergy 2025.03.19

Cher Monsieur Moget,
Toute l'équipe de naoenergy vous remercie pour votre commentaire positif ainsi que pour votre confiance.
La fiabilité et l'expérience client sont des piliers importants pour nos départements et nos équipes.
Nous sommes ravis de pouvoir vous suivre dans votre projet.

Meilleures salutations,
La Direction