菜な KITTE丸の内店レビュー 2026 | Trustindex.io

chie ks 2026.05.09

店内な広く、客席もゆったりで落ち着いて食事が出来ます。窓際の座席は東京駅舎がよく見えます。食事はセットメニューが多く、比較的お手頃価格かと。

菜な KITTE丸の内店からの返信 2026.05.11

この度は菜な丸ノ内店をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

店内の広さや落ち着いた雰囲気、窓際のお席からの景色につきましてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、お料理やサービスにつきましてはご期待に十分お応えできなかった点があり、申し訳ございません。
頂戴した評価を真摯に受け止め、料理の品質およびサービスの向上に努めてまいります。

今後はよりご満足いただける内容とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

manami 2026.05.05

予約をきちんと処理してもらえずに入店を待たされます。店員が学生感覚でおしゃべりしていたり、コースがいつまで経っても届かず、水ですらとても待たされる。食事とロケーションはよいですがオペレーションがファストフード以下という認識で訪れた方がいいお店。

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菜な KITTE丸の内店からの返信 2026.05.06

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご予約の対応不備やご案内までのお待たせ、さらにお料理やお水のご提供が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、スムーズで快適なお時間をご提供すべきところ、スタッフの対応や店内オペレーションにおいてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、接客姿勢や連携不足については真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。

いただいたご意見を無駄にせず、サービス面においてもご満足いただける店舗となるよう、スタッフ教育および運営体制の見直しを徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

K H. 2026.04.28

平日のランチ　4人の女子会でコース(¥4,500)で利用させてもらいました。食事の前に別料金にはなりますがお飲み物を注文しました。初めての場所でしたが東京駅からゆっくり歩いて5分。 KITTE内のレストラン“おばんざい”でしたので迷う事なく行けました。友人が個室を予約(11:30〜)していてくれ、ゆっくりとお食事・お喋りをさせてもらいました。個室のお部屋も狭すぎることもなく良かったです♡ 自宅の都下でランチのコースをして料金が決して安いことはありません。お店は広いですが沢山の方が列で並んでいましたが、予約してくれていましたのでスムーズに入店できました。

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菜な KITTE丸の内店からの返信 2026.04.30

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご友人とのランチに当店をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

個室でゆっくりとお食事やお話の時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご予約によりスムーズにご案内できた点や、お店の立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

お料理やサービスにつきましても、より一層ご満足いただけるよう今後も努めてまいります。
ぜひまた皆さまでのお集まりの際にご利用いただけましたら幸いです。

またのご来店を心よりお待ちしております。

a 2026.04.25

盛り付けひどいし何ひとつ別に美味しくなかったです。キッチンで外国人が作ってるみたいだけど男性外国人従業員は女性従業員の肩は触るし、その手で食品触るし、他の外国人従業員は自分の唇触ってるし、衛生観念が全く違うから、外国人使うならちゃんと日本人が監督した方がいいですよ。消費者の時間とお金の無駄させないで。キッテには他にも沢山お店があるのでここは二度と行きたくないです。

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菜な KITTE丸の内店からの返信 2026.04.28

この度はご来店いただいたにもかかわらず、お料理の内容および店舗での衛生面・スタッフの行動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました調理環境およびスタッフの衛生意識につきましては、飲食店としてあってはならないことであり、重大な問題として受け止めております。該当内容は速やかに事実確認を行い、衛生管理および業務中の行動規範について、全スタッフへ改めて徹底指導を実施してまいります。

また、お料理の品質や盛り付けにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。基本から見直し、改善に努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただける店舗づくりに取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

猫熊 2026.04.22

入店して直ぐに対応してくれた女性がぶっきらぼうで無愛想。ドリンク担当者が注文した飲み物の2人分のグラスを親指と人差し指で挟んで移動させたのを見て不衛生では？とゾッとしました。食事も美味しかったとは言えないレベルで残念でした。最後の極め付けは会計担当者，この方も無愛想で『ありがとうございました』と言っておけば良いみたいな接客に驚きました。お通しですが…あの内容であの料金は高すぎます。会計後はレシートの確認をお勧めします。私達は二度と伺う事はありません。

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菜な KITTE丸の内店からの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、度重なる不適切な対応により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたスタッフの接客態度につきましては、あってはならないことであり、真摯に受け止めております。また、ドリンク提供時の所作に関しても衛生面への配慮を欠いた不適切な行為であり、重く受け止めております。該当内容は全スタッフへ共有し、接客姿勢および提供時の基本動作の徹底を改めて指導してまいります。

さらに、お料理の内容やお通しの価格につきましてもご満足いただけなかった点、大変申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、品質・内容・価格のバランスについても見直しを図ってまいります。

この度いただいたご指摘を無駄にすることのないよう、店舗全体で改善に取り組んでまいります。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

かほ 2026.04.21

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菜な KITTE丸の内店からの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お食事につきまして高い評価をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、サービス面においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービスの見直しと改善に努めてまいります。今後はお食事だけでなく、サービス面においてもご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

7/ 3 2026.04.18

3回ほど電話をかけてみたのですが、どなたも出られませんでした。予約は諦めました、、

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菜な KITTE丸の内店からの返信

この度はお電話をいただいたにもかかわらず、対応ができずご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

お電話がつながらない状況となってしまった点につきまして、店舗体制を見直し、確実にお受けできるよう改善してまいります。

この度はご予約の機会を逃す結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。次回はスムーズにご案内できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

burubo 2026.04.17

建物の奥の方で場所が若干わかりづらかった。平日予約なしで伺いましたが開店から並び10分ほどで入店できました。菜なの籠もりと鯛だし茶漬け膳いただきました。味は予想通り、量は少し少なめです。

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菜な KITTE丸の内店からの返信

この度はご来店いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

店舗の場所につきまして、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。また、お並びの中ご来店いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お召し上がりいただいた「菜なの籠もりと鯛だし茶漬け膳」につきまして、量に関するご意見もありがとうございます。今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。

今後もより分かりやすくご来店いただけるご案内や、満足度の高いお食事の提供に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

つばさtsubasa 2026.04.14

予約してる方が多いようです。今回はテーブル希望もあり平日でしたが待ちました。カウンター席なら早めに案内されてました☆

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菜な KITTE丸の内店からの返信

ご来店いただき誠にありがとうございます。
当日はお席のご希望によりお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご利用いただいており、特にテーブル席は混み合うことがございますが、その中でも貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
ご予約についてのご案内もありがとうございます。
今後もよりスムーズにご案内できるよう努めてまいりますので、ぜひ次回もお気軽にご予約のうえご来店くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

とうげ“ごうし” 2026.04.12

料理の味は普通だが、量とクオリティを考えると価格設定が高すぎる。ではサービスが良いのかというと、店員のレベルは全体的に低い。特に衝撃的だったのは、女性店員にお手洗いの場所を聞いたら、親の仇を見るような目で睨みつけられ、キレているような鋭く冷たい声音で「店の外ですが」の一言。自分が幹事やホストではなくてよかった。こんなところにゲストを連れてきたら申し訳ないし恥ずかしいと思った。

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菜な KITTE丸の内店からの返信

このたびは貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
数あるお店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、お料理や接客に関してご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
特にスタッフの対応につきましては、配慮に欠けた言動があったとのこと、決してあってはならないことであり重く受け止めております。
今後は基本対応の徹底と接客品質の向上を図り、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
頂戴したご意見を真摯に改善に活かしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

TAIGA 2026.04.12

料理は美味しかったのだが店員の態度が悪すぎた。今まで利用した飲食店の中でもワーストレベル。愛想のない男性店員、明らかに不機嫌で返事もできない女性店員。書きませんが他にも色々。もしかして接客の悪さをコンセプトにしてるタイプのお店？知らずに入店して申し訳ございませんでした。

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菜な KITTE丸の内店からの返信

このたびはご来店いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお料理をお楽しみいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、接客態度や店内での対応について、改めて指導・改善に努めてまいります。
今後はお食事だけでなく、気持ちよくお過ごしいただけるお店づくりを徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆきこ 2026.04.10

とにかく、スタッフさんが、無愛想で、お水や、お茶を音をたてて置いたり、皆さん、不機嫌で、長居されたら、困ります‼️と言う雰囲気でしたので、急いで食べて出ました。盛り付けも雑で、どなたかが、食べかけたかと、思うような、右側がスカスカのお蕎麦がでてきました。自転車の出前で片寄ってしまった、ような、雑さです。感じ悪い接客、回転を早めようとすることは、逆にリピーターを逃してしまいますよ‼️

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菜な KITTE丸の内店からの返信

このたびはご来店いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、スタッフの対応やお料理のご提供においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、サービス姿勢や提供方法の見直しを早急に実施いたします。
今後はお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、基本から徹底して改善に努めてまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

寺部幸子 2026.04.10

人気店で、11時前にエスカレーターには、結構行列ができています。お味はまあまあですが、接客が男性、女性スタッフさんも、乱暴で笑顔もなく、皆さん、怒ったように、不機嫌です‼️お忙しいからでしょうか。とにかく、置き方が雑で不快でしたし、無言で置いたり、お茶のおかわりも、いや～な、顔されます。下げるのも早く、メニューを写メで撮ってるのに、メニューも無言で下げてしまいます。お味はまあまぁなのに、接客が雑なのは、勿体ないですよ🍀

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菜な KITTE丸の内店からの返信

このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に至らぬ点が多々あり、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、忙しさを理由に笑顔や丁寧な所作を欠いてしまうのは決してあってはならないことであり、スタッフ一同で改めて接客の基本に立ち返り、改善に努めてまいります。
またお越しいただける際には、より気持ちよくお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

Tsubushi Goku 2026.04.07

東京駅丸の内が一望できる好立地です食事は色んなものを少しずつ頂くスタイルで、量的に食べきれないということはありませんでした

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TIFFA 2026.04.07

ホールの店員のヤル気の無さ…… 食欲なくしたランチの説明とか、声小さ過ぎて何言ってるか全然わからなかった

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Akira Tanezaki 2026.03.31

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すーすー 2026.03.31

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DRONE grapher 2026.03.24

KITTE店へ連休中日の夕方、予約なしで2名で入店。窓際の掘りごたつ席へ案内していただきました。感謝。若干高めの料金設定もロケーションを考えると良心的か。　チェーン展開の安定供給のためか、酒、焼酎、ウイスキーなど特徴がなく乏しい。その辺は、スポット入荷のおすすめでカバーしても良いですね。　全体的に評価は◎でとても良いお店だと思います。　一点、苦言を申し上げると店長？ホール責任者？の男性がレジで会計のとき「現場捌き中の険しい顔」のままで対応。こちらは気持ちよく「ご馳走様でした」を発しても、ありがとうございますの一言もなし。とても残念。あいさつもろくにできないなら、接客業辞めろ。

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金沢一樹 2026.03.16

妻と実母の3人で利用しました。接客もとても良く、食事も美味しく、楽しく利用することができました。店内の雰囲気もよく、気持ちよく食事ができたと思います。ただ、少しご飯の量が少なめで、味も全体的に優しめだった印象があります。もう少しボリュームやパンチがあると、さらに満足度が高くなるかなと感じました。お客さんは女性の方がかなり多く、女性に人気のお店なのかなという印象でした。

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