Ich habe morgens um 8 Uhr in der Praxis angerufen und wurde aufgefordert, zur offenen Sprechstunde zu kommen, die angeblich ab 12 Uhr beginnen sollte. Allerdings war die Praxis laut Öffnungszeiten von 12 bis 14:30 Uhr geschlossen.
Trotzdem war ich bereits um 11:30 Uhr vor Ort. Um 12:15 Uhr war ich die einzige Person im Wartezimmer. Gegen 13:30 Uhr erschien eine Arzthelferin und schaute mich irritiert an, warum ich überhaupt noch da sei. Anschließend wurde ich sowohl vom Personal als auch vom Arzt eher genervt als professionell behandelt.
Leider sind meine Beschwerden trotz des Besuchs weiterhin unverändert. Insgesamt war der Ablauf sehr unorganisiert und der Umgang wenig wertschätzend.
Ich habe mir vor genau zwei Wochen die Augen per Femto-LASIK bei Dr. Kaschube lasern lassen und bin rundum begeistert. Von der ersten Beratung bis zur Nachkontrolle habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.
Ein großes Dankeschön an Dr. Kaschube, Frau Miederhoff und das gesamte Team – alle waren unglaublich freundlich, professionell und haben mir jeden Schritt verständlich erklärt.Der Eingriff selbst war wesentlich angenehmer und schneller, als ich erwartet hatte, und schon kurz danach konnte ich deutlich besser sehen.
Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.12.11
Vielen Dank für Ihre positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Femto-LASIKbei uns so zufrieden sind und sich vom gesamten Team gut betreut gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team.
Lena Paulus2025.12.02
Nach 2stunden und 17 min warteschleife aufgegeben , kann doch nicht sein, das mann so lange warten muss und wenn ich nicht aufgegeben hätte ,wer weiß wie lange noch . Sowas kann und darf nicht sein .
Absolut schrecklich
Habe einen Termin für eine routinemäßige Kontrolle, am empfang wird gesagt das Tests gemacht werden die man selbst zahlen soll und das es mehr als eine Stunde dauern wird, dann werden Patienten ausgelacht von den Mädels an der Rezeption, nie wieder werde ich den Laden betreten, egal welcher
Was ist hier bitte los? Keinen Termin auf der Seite möglich. War auf Platz 4 der Warteschleife. Pünktlich um 12 zum Feierabend wurde meine Warteschleife einfach nach knapp zwei Stunden beendet. Was soll man da machen? Ich bin geschockt
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.11.13
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Grüße nach Lüdenscheid. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team.
Bianca Bryl2025.11.10
Ich habe vor 2Wochen als Notfall angerufen,nicht nur die Dame am Telefon war sehr freundlich (leider nicht mehr für selbverständlich),sondern auch als ich vor Ort war das gesamte Team.Der Arzt der mich behandelt hat nahm sich die benötigte Zeit und „fertigte einen nicht nur ab“ (wie leider viele andere Fachärzte)ein großes Lob an die Praxis
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.11.10
Vielen Danke für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns, sowohl am Telefon als auch vor Ort, gut aufgehoben gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team.
Simone Behrens2025.11.07
Mein Optiker hatte einen erhöhten Augendruck festgestellt und gebeten mich beim Augenarzt vorzustellen.( wenn der Wert bei 19 liegt oder drüber sei es ein Warnzeichen) In der Praxis MVZ ist das aber kein Warnzeichen.... Seitdem die Praxis an das MVZ abgegeben wurden ist diese nicht mehr zu empfehlen.....
Dr.Limpert ist ein toller Augenarzt, leider bekommt man bei ihm keine Termine....
DANKE! 🤩
Ich habe mir letzte Woche im neuen Refraktivzentrum von MVZ Krause in Hagen Boele die Augen lasern lassen (Femto-LASIK). Ich hatte schon lange mit dem Gedanken gespielt, mir die Augen lasern zu lassen, hatte bislang aber immer zu viel Respekt vor dem Eingriff. Im Sommer war ich das erste Mal zum Eignungscheck in der Praxis. Die Praxis ist super schön geworden und das gesamte Personal war durchweg freundlich und kompetent, wodurch man sich richtig gut aufgehoben gefühlt hat. Da meine Augen geeignet waren, habe ich mich direkt auch über die verschiedenen Verfahren, die für meine Augen möglich waren, beraten lassen. Diese Beratung war absolut objektiv und ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass „verkauft“ werden will (was ich von anderen Praxen schon gehört hatte). Für jedes Verfahren wurden mir die Vor- und Nachteile und der grobe Ablauf erklärt. Alle Fragen wurden - auch für Laien - sehr verständlich beantwortet. Dadurch konnte ich herausfinden, welches Verfahren ich mir für mich am besten vorstellen könnte und gleichzeitig wurde mir die Angst vor dem Eingriff genommen. Deshalb vereinbarte ich einen Termin zur Vorsorgeuntersuchung für die OP. Diese dauerte knapp drei Stunden und da meine Hornhautdicke an der unteren Grenze war, hat das Team mehrere Male berechnet, ob das Verfahren der Femto-LASIK wirklich für meine Augen geeignet ist. Wäre es zu risikoreich gewesen, wäre die OP bei mir nicht mit dem Verfahren durchgeführt worden, obwohl es teurer ist als die anderen Verfahren. Vor allem dadurch wurde deutlich, dass es dem Team nicht um das Geld geht, sondern darum, dass das Risiko so gering wie möglich ist und man das bestmögliche Ergebnis erzielen kann.
Am OP-Tag wurde ich sehr herzlich empfangen und von Anfang bis Ende rundum gut betreut. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt unwohl gefühlt und selbst bei der OP hat mir Dr. Kaschube jeden einzelnen Schritt noch einmal in Ruhe erklärt. So wusste ich zu jedem Zeitpunkt, was gerade passiert. Dadurch war ich total ruhig und hatte vollstes Vertrauen. Weder bei der OP, noch danach hatte ich Schmerzen oder irgendwelche Beschwerden. Am Abend des OP-Tags hat mich Dr. Kaschube sogar noch angerufen und gefragt, ob alles gut ist. Bereits einen Tag nach der OP hatte ich schon eine Sehkraft von 125% (beide Augen zusammen), was ein riesiger Vorteil der Femto-LASIK ist. Bei beiden Nachuntersuchungen hat man gemerkt, dass Dr. Kaschube sich wirklich ehrlich darüber freut, wenn eine Behandlung so gut läuft und so ein tolles Ergebnis erzielt. Er übt seinen Job wirklich mit Herz und absolut hoher Kompetenz aus!
Hätte ich vorher gewusst, dass die OP und der Heilungsprozess so verlaufen, hätte ich mich schon längst eher zu diesem Schritt entschieden. Es ist ein komplett neues Lebensgefühl morgens aufzuwachen und sehen zu können. Deshalb danke ich dem ganzen Team von Herzen - vor allem Frau Miederhoff und Dr. Kaschube für die rundum gute Betreuung, Versorgung und diesen Behandlungserfolg! 🙏🏼❤️
Und ich kann jedem, der mit dem Gedanken spielt sich die Augen lasern zu lassen, nur dazu raten sich einen Termin zum Eignungscheck zu buchen und sich selbst von diesem tollen Refraktivzentrum überzeugen zu lassen!
Könnte man zehn Sterne vergeben, würde ich auch zehn vergeben. Danke, danke, danke für diese rundum tolle Erfahrung und vor allem für dieses Ergebnis! 😍
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.21
Danke für diese wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen bei uns gemacht haben. Von der Beratung über die Vorsorge bis hin zur OP und Nachsorge. Besonders schön zu hören, dass Sie sich bei uns sicher und persönlich betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Weiterempfehlung und alles Gute mit Ihrem neuen Sehvermögen! Ihr mvz|krause Team
Julia2025.10.15
Leider funktioniert die Kommunikation der Standorte nicht gut. Termine werden nicht eingetragen und somit steht man am Tag des Termins doof da und wird nach Hause geschickt. Schade!
Die "Behandlung" - wenn man das überhaupt Behandlung nennen kann - war eine Katastrophe, da mich der Arzt aufgrund geringer Sprachkenntnisse nicht verstanden hat und ich ihn ebenfalls nicht. Das was auf der Internetseite steht trübt und man bekommt nicht das, was einem suggeriert wird. Vor Ort hat man dann trotz Termin und akuter Probleme noch knapp 2 Stunden gewartet. Das Telefon in der Praxis ist eigentlich überflüssig, da sowieso niemand abnimmt.
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.14
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns stetig verbessern. Wir setzen uns dafür ein, Missverständnisse zu vermeiden und diese sonst direkt zu Klären. Falls Sprachbarrieren bestehen, bitten wir ggf. um Übersetzungshilfen oder um Begleitung. Es tut uns leid, dass Sie lange warten mussten. Wir prüfen intern, wie Terminplanung und Abläufe verbessert werden können, um Wartezeiten zu reduzieren und Patientenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team.
Sabine Farke2025.10.09
Ich war dort erstmalig als Patient und bin mit allem komplett zufrieden. Die Behandlung war sehr gut, ich fühlte mich sehr wohl. Diesen Arzt kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.13
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihrer Empfehlung! Es freut mich sehr, dass Sie sich als neuer Patient bei uns wohlgefühlt haben und mit der Behandlung zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team
Win Hinze2025.10.08
Sehr freundlicher Umgang miteinander in der Praxis. Gute Terminplanung ohne große Wartezeiten Vorort. Angenehme Ärztin. Vor der Praxis gibt es auch Parkmöglichkeiten.
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.13
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen. Von der freundlichen Atmosphäre bis zur zuverlässigen Terminplanung und den Parkmöglichkeiten vor unserer Praxis. Wir geben weiterhin unser Bestes, um Wartezeiten möglichst gering zu halten und Ihnen eine angenehme Behandlung zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mvz|krause Team
Jü. Kol2025.10.08
Diese sind für die Mitarbeiterinnen und für die Tolle Augenärztin .
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.08
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen Ihr mvz|krause Team.
Ayse Ilter2025.10.06
Ich bin durch einen Notfall mit meinem Kind auf die Praxis aufmerksam geworden. Meine Sorgen um das Auge meines Sohnes sind ernst gekommen worden und wir durften uns fast täglich bei der Ärztin vorstellen. Das empfinde ich nicht mehr so oft das Ärzte sich so die Zeit für Patienten nehmen. Das wird auf jeden Fall unsere Familien Praxis.
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.07
Wir freuen uns Ihnen mit Ihrem Notfall geholfen zu haben! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr mvz|krause Team
H. K.2025.09.24
★★★★★ Vielen Dank an Frau July Miederhoff!
Trotz eines Missverständnisses bei der Terminvergabe (Refraktivzentrum = Voruntersuchungen für OPs) wurde ich am 19.08.2025 im mvz|krause – OP- & Refraktivzentrum Hagen hervorragend betreut.
Frau July Miederhoff (Augenoptikerin/Refraktivmanagerin) nahm sich viel Zeit, erklärte alles verständlich und führte sorgfältig mehrere Messungen/Tests durch.
Sehr freundliche, kompetente Beratung und moderne Geräte. Klare Empfehlung – vielen Dank!
Antwort von mvz|krause | Augenarzt Dortmund | Augenheilkunde & OP-Zentrum2025.10.20
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie umfassend, verständlich und sorgfältig betreut wurden – gerade auch bei dem vermeintlichen Missverständnis in der Terminvergabe. Wir legen großen Wert auf kompetente Beratung, moderne Messtechnik und eine freundliche Atmosphäre. Vielen Dank für Ihre klare Empfehlung und alles Gute! Ihr mvz|krause Team
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