Moving Mudanças Revisões

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Revisões (3)
Clementina Nazario
2024-01-26
Um verdadeiro Terror! No dia 29 e 30 de Novembro, os funcionários do Sr. Célio Soares Silva iniciaram a mudança da minha casa conforme contratado, com o Sr. Soares apos envio de orçamento no dia 27.11.2024. Onde foi acordado por ambas as partes: 3 Funcionários Um Carro de 25 m3 Ajuda para desmontagem de alguns móveis. Horas pagas á parte apos apresentação de relação de extras e (conferencia das mesmas), na fatura , após descarga em Alcacer do Sal.(Falado telefonicamente com o Sr. Soares, discriminado e confirmado por email das 11.56h). Tal como a possibilidade dos bens ficarem na Box durante alguns dias. Valor acordado para o serviço (email de 27.11.2023 – 11.41h. ) “Valor de 530,00 € referente deslocação da carrinha equipe , deslocação só paga uma vez corresponde uma da 2 opção . O Tempo de viagens Várzea de Pedro Mouro até Alcácer do Sal , não contabiliza como hora de trabalho , já está incluindo deslocação , gasóleo, portagens .” Apareceram apenas 2 funcionários. No dia 02.01.2024 contactei o Sr. Soares pelas 11.18h. da manhã, afim de efetuar a entrega dos bens e dar a morada de entrega. O Sr. Soares retornou-me a chamada a dar agendamento para dia 08.01.2024, pelas 14h., mas não iria fazer a entrega sem o pagamento da fatura em falta. O que me deixou surpresa visto que não tinha qualquer fatura em falta, e que o acordado seria fazermos contas apos a entrega dos bens, contabilização de extras e emissão de fatura. (conforme email de dia 27.11.2023 ás 11.56h. e confirmado pelo sr. Soares no email de 27.11.2023 ás 13.03h.). O que foi dito por mim “Que não tinha nenhuma fatura em falta e solicitava a entrega dos bens , visto que no lote dos bens estavam documentos da empresa, que são necessários para o fecho do ano e que necessitava de certos bens essenciais que se encontravam no lote das coisas armazenadas, e que o acordado tinha sido efetuar apenas uma fatura apos a entrega com o valor total do transporte e todos os extras que adviessem do mesmo, conforme o contratado, visto que aquela data o serviço contratado não se encontrava completo e os extras como caixas e outros teriam que ser conferidos antes da emissão da fatura. E que durantes este tempo nunca me tinha sido informados quaisquer valores em falta ou alteração ao acordo inicial.” O Sr. Soares volta a dizer que não vai fazer a entrega sem o pagamento e começando a levantar a voz, mas sem nunca dizer valores em falta nem tão pouco ter entregue qualquer relação de extras. Apelei ao bom senso e voltei a solicitar a entrega, ate mesmo para podermos conferir o numero de caixas e material extra usado no embalamento. O Sr. Soares desligou-me o telefone e voltou a indicar que sem pagamento não havia entrega, que o problema era meu, tentei contactar novamente o Sr. Soares sem que o mesmo volta-se a atender o telefone. Enviei um email no dia 03.01.2024 pelas 05.37h. a solicitar a confirmação por email da data e hora da entrega ate as 10h. da manha , sob pena de apresentação de queixa ás autoridades locais, visto nem sabia onde estavam armazenados os meus bens. (email que foi totalmente ignorado pelo Sr. Soares, até saber que eu já tinha encaminhado a situação para as autoridades ). Voltei a tentar novamente o contacto telefónico afim de apelar mais uma vez ao bom senso do Sr. Soares, visto que o acordo foi feito por ambas as partes. Contactei o Sr. Soares através do numero conhecido por ele e mais uma vez fui ignorada. Mais tarde voltei a contactar o Sr. Soares por outro numero (que ele desconhecia), o que me retornou a chamada pelas 11.15h. (pensando que era um cliente novo), quando lhe disse o meu nome começou a insultar-me e a dizer que se eu quisesse ir ás autoridades que fosse, que me ia mandar os dados por email, para eu não me enganar quando o processa-se, que não tinha medo e que não ia fazer entrega nenhuma e voltou-me e desligar o telefone. Foi quando me dirigi ao posto da GNR local e falei com o Agente Poupa que se encontrava numa diligencia no exterior e com o qual combinei que estaria na esquadra pelas 14h. afim de apresentar queixa por furto. Pelas 18.04h. recebi um email do Sr. Soares com a relação de extras a dizer que já me tinha informado telefonicamente no dia anterior que iria fazer a entrega no dia 08.01.2024 pelas 14h., com uma relação de extras completamente fora da realidade e do acordado, a indicar que no dia seguinte iria emitir a fatura, sem me deixar sequer conferir os extras do material que estava a referir, pois a entrega ainda não foi efetuada, (nem tão pouco pediu a morada da entrega), a cobrar as horas de transporte e horas de almoço dos funcionários como horas de trabalho e extras que não tenho como conferir pois não tenho em minha posse nada e continuo sem saber onde estam as minhas coisas, nem tão pouco se vão ser entregues.) Email ao qual respondi prontamente pelas 19.09h. a corrigir os pontos que não estavam corretos, sendo que os outros mais uma vez tenho como verificar. Voltei mais uma vez a apelar ao bom senso do Sr. Soares para resolvermos esta situação criada por ele da forma mais célere possível. Visto que neste momento esta situação já me está a causar vários transtornos pessoais e profissionais. Tais como me encontrar a dormir no chão, numa casa vazia, sem frigorifico e sem meios de poder confecionar as minhas refeições, sendo obrigada a comer fora de casa o que acarreta custos extras , sem roupa quente nem sapatos adequados á temperatura atual, e sem documentação para entregar ao contabilista, para que o mesmo possa fechar o ano e apresentar as devidas obrigações junto da Autoridade Tributária. Sem maquinaria e material para o exercício da minha atividade profissional, por me encontrar privada dos meus bens, sem razão aparente, só mesmo porque o Sr. Soares resolveu mudar os termos do acordo/contrato sem nunca me ter informado, quando teve cerca de 32 dias para o fazer. Levando-me neste momento a questionar o verdadeiro paradeiro dos meus bens e a real intenção do Sr. Soares da devolução ou de extorsão indevida de valores não devidos. Depois da queixa apresentada na GNR foi-me apresentada uma fatura de cerca de 1.800€ "da 1ª parte do serviço", completamente fora do acordado. Até ao dia de hoje ainda não tenho os meus bens nem a minha roupa.
Tatiana Froes
Tatiana Froes
2023-11-27
Servico excelente! Descarregaram nosso contentor com eficiencia e cuidados. Tinhamos varias pecas que precisaram de muita atencao por conta do peso e tamanho e conseguiram move-las sem nenhum problema ou dano. Recomendo este servico com toda seguranca. Os rapazes tambem muito simpaticos. Deixaram tudo arrumado e limpinho.
Mudancas andrade
Mudancas andrade
2023-11-10
Um serviço de qualidade , eficaz , recomendo.