Motorradzentrum Helming & Sohn Bewertungen

Kompetentes freundliches und serviceorientiertes Personal im Teilevertrieb und in der Werkstatt. Bedienen auch "Fremdmarken". Top! Aktuell auch wieder mit Biker-Cafe mit lecker Kuchen und Kaffee!

Ein sehr schönes Motorrad Geschäft 👍 Leider habe ich jetzt den Wunsch was neues haben zu wollen 😂🤣😂🤣

Gepflegter Motorradhandel (aber auch BMW Pkw) mit Werkstatt. Sehr gute Auswahl teilweise hochpreisiger BMW Kräder. Sehr freundliches Personal.

Slechtste service ooit! Ik heb een motor aangeschaft bij iemand die hem volgens het onderhoudsboekje altijd bij deze BMW dealer heeft laten onderhouden. Ik heb de motor naar mijn vaste BMW dealer in Maastricht gebracht en die hebben veel opvallende dingen opgemerkt, terwijl de motor 700km geleden “groot onderhoud” zou hebben gehad bij BMW dealer Helming & Sohn. Het eerste wat zij opmerkte is dat de motorolie helemaal zwart was, vervolgens zagen zij dat de ketting helemaal droog was en een lange tijd niet gesmeerd is. De motor is volgens het BMW systeem ook ooit bij deze dealer geweest voor een terugroepactie voor de remmen. Zij hebben de bout bij de remklauw niet aangedraaid en bij de onderhoudsbeurten daarna ook niet, want 600km na de laatste beurt is alle remvloeistof uit de remmen gelopen en heeft de rem het helemaal begeven. Ik zou na aanleiding van mijn ervaring deze dealer absoluut niet aanraden!

Es gab nichts zu beanstanden. Erstklassiger Service in der Werkstatt, freundlicher Kundenumgang, habe vom Monteur noch Pflegetipps bekommen. Einzig die Vorlaufzeit von vier Wochen für einen Reifenwechsel am Hinterrad ist sehr lang, aber gute Werkstätten sind nunmal gefragt. Gerne jederzeit wieder.

100 %

Man kann hier schöne Motorräder bestaunen. Allerdings sollte die Brieftasche gut gefüllt sein, falls man sein Traumbike findet.

Als langjähriger Kunde von Fa. Motorradzentrum Helming&Sohn, muss ich leider sagen, dass Service und Freundlichkeit deutlich nachgelassen haben. Die telefonische Erreichbarkeit ist katastrophal. Zugesagte Rückrufe finden nicht statt. An meinem Motorrad sollte nur der Kühlerdeckel ausgetauscht werden. Dies ist auch nach 2 Wochen Werkstattaufenthalt noch nicht passiert. Auf mehrfache Nachfrage ( für die ich jedesmal hinfahren musste, da telefonisch nicht erreichbar), wurde mir jetzt mitgeteilt, dass die Reparatur noch bis zu 3 weitere Wochen dauern kann. Hole mein Motorrad jetzt dort ab und bringe es zum Mitbewerber nach Ibbenbüren. So verliert man Stammkunden!

Sehr schöne Eröffnungstour gefahren.Gerne wieder.

Verkäuferin Jannina berät Super freundlich mit viel KnowHow. Alles lief wie geplant ohne Verzögerung. Pikfeiner Laden

Meine Erfahrungen mit Helming Motorrad Die Kommunikation per Telefon gestaltet sich als durchaus schwierig, da man zu oft keinen Mitarbeiter erreicht, auch nicht bei Rückruf bitte! Die Kommunikation Vorort hingegen ist auf Augenhöhe und man wird gehört und gesehen. Die Mitarbeiter sind stehts freundlich, im Verkauf sowie auch in der Werkstatt. Die Inzahlungnahme ist zu einem fairen Preis und die Neu- bzw. Gebrauchtmaschinen werden ebenfalls zu fairen konditionen angeboten. Die Zulassung erfolgt als inkludierte Serviceleistung. Die Qualität der Werkstatt, bzw. die Kenntnisse der Mitarbeiter und der Kommunikationsfluss genügen meinem Anspruch nicht. Jenes zeigt sich bei Abholung des Motorrads nach einem Service, mit der einfachen Frage; ist etwas Auffällig gewesen? - Klare Antwort: Nein alles gut. - Dagegen zeigt sich bei der Überprüfung eines unabhängigen Motorradmechanikers, dass unter anderem die Ölablassschraube mit "loctite" eingesetzt wurde, weil das Gewinde zerstört wurde. Jedes (2 mal in Folge, beim ersten mal dann auch gtewechselt) mal sind die Bremsbeläge "runter" obwohl der letzte Bremsservice ca. 1.000 km her ist (Straßenverkehr). Dann werden Highperformance Bremsscheiben bemängelt, die in Ihrer Konstruktion "weich" gefloatert sind, mit der Aussage vom vermeintlichen Werkstattmeister "das kenne ich ich nicht". Vielleicht ist diese teilweise mangelhafte Kommunikation und Kenntniss der entsprechenden Vorgaben des Herstellers geschuldet, da die Zeitvorgaben sehr eng getaktet sind, nach meiner Vorstellung versteht sich. Hier könnte die Firma Helming Ihren Mitarbitern eventuell noch zuzätliche Schulungen anbieten um die qualität der Werkstattleistung zu steigern. Zudem wäre ein Backoffice mit Telefonist/in vielleicht eine möglichkeit, die Erreichbarkeit zu steigern und Telefonate geziehlt an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Wie immer Top