Oceana Resort & Conventions

monterrico.travel

Oceana Resort & Conventions Reseñas

Evaluación Bueno
4.3
737 reseñas Verificado
Oceana Resort & Conventions
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Reseñas ( 741 ) 4.3

Jimmy
Jimmy
2024.05.17
10 Verificado
Vacaciones de lujo ☺Decoración de la habitación, comida y bebidas ☹La música de la discoteca súper aburrida , los maleteros no te ayudan a llevar las maletas y no son amables .
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Reciba un cordial saludo de Oceana Resort + Conventions, esperando se encuentre bien. Lamentamos sinceramente que la música en la discoteca no haya sido de tu agrado y que hayas sentido que la atención de los maleteros no estuvo a la altura de tus expectativas. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia más positiva para todos nuestros huéspedes en el futuro. Apreciamos que hayas compartido tu opinión con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia excepcional. saludos
Chamorro
Chamorro
2024.05.16
9.0 Verificado
Pequeñas observaciones sobre la hora de almuerzo del día sabado ☺Ya es tercera vez que los visitamos y volveríamos nuevamente , nos ha encantado mucho muy buena atención ☹Para nosotrosal principio todo hiva bien , lo único que el día de nuestro ingreso antes de lo habitual ala hora del almuerzo cerraron el lado izquierdo donde está 1 de los 2 restaurantes ala hora del almuerzo , el lado que estaba habilitado estaba desabasteciido ,x la demanda que había de personas, y el otro lado solo atendían a las personas que andaban x medio de 1 empresa que no recuerdo el nombre solo ellos podían comer en ese lado y si alguien quería entrar habían señoritas y preguntaban si eran de esa empresa y no permitían el ingreso a nadie si no hivamos departe de esa presa y x el otro lado desabasteciido con decirle que ni pan tenían y las estaciones si tenían arroz no tenían fideos no tenían pollo solo decían ya lo van a traer y si x ese lado el día sábado no fue nuestro día con el almuerzo ,
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en Oceana Resort + Conventions y que estás considerando volver. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado durante tu última visita, especialmente con respecto al servicio de alimentos durante el almuerzo. Entendemos lo importante que es disfrutar de una comida satisfactoria durante tu estadía, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Tomamos tus comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para que podamos abordar estos problemas y mejorar nuestra calidad de servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia excepcional en todos los aspectos. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión!
Palencia
Palencia
2024.05.13
10 Verificado
Exceptional ☺ Excelent property! Staff is great! ☹ Everything was great, no bad comments at all
Julio
Julio
2024.05.02
5.0 Verificado
No hay comida cuando uno llega a las horas etstablecidas!!! ☹La comida muy escasa, no calculan lacantidad de huespedes en relación a la comida.
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenas tardes Sr. Julio reciba un saludo cordial de parte de Hotel Oceana, lamentamos mucho escuchar que la experiencia gastronómica no cumplió con las expectativas durante su estancia en el Hotel Oceana Resort + Conventions. Nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional y nos tomamos en serio los comentarios de nuestros huéspedes. Tomaremos en consideración su retroalimentación para mejorar nuestro servicio y garantizar que en el futuro haya una adecuada cantidad de comida disponible para todos los huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle la calidad que nos esforzamos por ofrecer.
Herman
Herman
2024.05.01
10 Verificado
☺La comida y bebida
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenas tardes reciba un saludo cordial de parte de Hotel Oceana,¡Qué genial escuchar que disfrutaste de la comida y las bebidas durante tu estancia en el Hotel Oceana Resort + Conventions! Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional a nuestros huéspedes, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas en este aspecto. Valoramos tu opinión y esperamos darte la bienvenida nuevamente para que sigas disfrutando de nuestra deliciosa oferta culinaria en tu próxima visita. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia positiva!
Gabriela
Gabriela
2024.04.30
10 Verificado
Exceptional
Maria
Maria
2024.04.27
7.0 Verificado
Schönes All-Inclusive Hotel, Preis-Leistung verbesserungswürdig ☺Sehr freundliches Personal, sehr schöne Poollandschaft, modernes Zimmer ☹Qualität des Shampoos & Duschgel war sehr schlecht.
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Good afternoon Miss. Maria Rene receives a cordial greeting from Oceana Resort + Conventions Thank you for sharing your experience with us! We are very happy to know that you enjoyed the friendliness of our staff, as well as our modern rooms and beautiful pool area. We are sorry to hear that you were not satisfied with the quality of the shampoo and shower gel. We take your feedback very seriously and will pass it on to the relevant team to improve our offering and ensure that every aspect of your stay lives up to your expectations. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more pleasant experience. Thank you for choosing Hotel Oceana Resort + Conventions!
Carlos
Carlos
2024.04.27
5.0 Verificado
☺La comida estaba muy bien ☹Animales dentro de la piscina como perros y gatos en el área de alimentos, elegí el hotel porque no era Pet friendly y me encontré con esa desagradable sorpresa.
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenas tardes Sr. Carlos, reciba un saludo cordial de parte de Hotel Oceana Resort + Conventions Entendemos completamente tu decepción y lamentamos sinceramente que tu experiencia se viera empañada por la presencia de animales en áreas donde no deberían estar. Nos tomamos muy en serio la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, y esta situación no refleja nuestros estándares habituales. Hemos tomado medidas inmediatas para abordar este problema y garantizar que se respeten nuestras políticas en el futuro. Nos gustaría expresar nuestras disculpas más sinceras y agradecerte por compartir tus preocupaciones con nosotros. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros mientras trabajamos para mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos sinceramente que esta experiencia no haya empañado tu percepción de nuestro hotel y que nos brindes la oportunidad de demostrarte que podemos ofrecerte una experiencia excepcional en tu próxima visita. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente si hay algo más en lo que podamos ayudarte. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Hotel Oceana Resort + Conventions!
Ana
Ana
2024.04.26
10 Verificado
Exceptional
Erick
Erick
2024.04.25
8.0 Verificado
Very Good ☺ The food, amenities, bed, every was clean ☹ The water pressure in the shower and the washbasin
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Good afternoon Mr. Erick, please receive a cordial greeting from Hotel Ocena! We are very happy to know that you enjoyed your stay at Hotel Oceana Resort + Conventions and that you found the food, amenities and cleanliness to be up to your expectations. ! We are sincerely sorry to hear that you experienced issues with the water pressure in the shower and sink. We appreciate your feedback and assure you that we are working diligently to address this issue and ensure a more satisfactory experience for our guests in the future. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a completely exceptional experience on your next visit. Thanks for your feedback!
Jin
Jin
2024.04.24
8.0 Verificado
Very Good
Aguiluz
Aguiluz
2024.04.23
9.0 Verificado
Buena inversion ☺Lindas habitaciones gran entretenimiento deliciosa comida ☹No hay playa o sea si hay pero como que no hubiera
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenas tardes Sr. Madrid reciba un cordial saludo de parte de Hotel Oceana Resort + Conventions, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras lindas habitaciones, gran entretenimiento y deliciosa comida. Lamentamos que la experiencia con la playa no haya sido lo que esperabas. Tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando y ofrecer una experiencia más completa para nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!.
Zepeda
Zepeda
2024.04.22
10 Verificado
Exceptional
Giron
Giron
2024.04.21
10 Verificado
Exceptional
Kim
Kim
2024.04.17
10 Verificado
Exceptional ☺ Warm&clean pool, fresh food, friendly staff. Everything was beyond my expectation. Definetely will revisit. ☹ Small shower booth for two people(with my son) and rain shower.
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Srita. kim receive a cordial greeting from the Oceana Resort Hotel How wonderful to know that you enjoyed your stay at the Oceana Resort+ Conventions hotel! We are glad to know that the pool met your expectations and that you found the food fresh and delicious. Additionally, we appreciate your kind words toward our staff, who strive to provide exceptional service. We take into account your comment about the shower cabin and the rain shower. We appreciate your comments and we will take them into account to improve our facilities and services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Thank you for choosing us and for sharing your positive experience!
Jenson
Jenson
2024.04.13
2.0 Verificado
Normal ☹Cola de media hora por una bebida
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenos días Sr. Jenson, reciba un cordial saludo de parte de Oceana Resort + Conventions. Lamentamos mucho la espera que has experimentado. Estamos constantemente buscando maneras de mejorar nuestros servicios para brindar una experiencia más fluida y placentera a todos nuestros huéspedes. Tomaremos en consideración tu comentario para implementar medidas que nos permitan agilizar el proceso de servicio de bebidas. Agradecemos su paciencia y esperamos que, a pesar de esta inconveniencia, haya podido disfrutar plenamente de tu tiempo en Oceana Resort + Conventions.
Guillermo
Guillermo
2024.04.12
8.0 Verificado
exelente ☺todo incluido ☹la espera del chekin muy tardado casi 45 minutos demasiado calos en la espera
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
Buenas tardes, Sr Guillermo, reciba un cordial saludo de parte de Oceana Resort + Conventions , entiendo tu preocupación por la espera prolongada durante el proceso de check-in y las condiciones de calor incómodas mientras esperabas. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado durante tu estadía en Oceana Resort + Conventions. Tomamos muy en serio tus comentarios y nos disculpamos por no cumplir con tus expectativas en este aspecto. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y procesos para garantizar una experiencia más fluida y cómoda para todos nuestros huéspedes. Apreciamos tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia excepcional desde el momento en que llegues.
Gustavo
Gustavo
2024.04.09
9.0 Verificado
Wonderful
Ramos
Ramos
2024.04.07
10 Verificado
El personal no es amable ☺Sí muy cómodas las abitaciones ☹Espacios muy reducidos
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
¡Nos alegra mucho que hayas encontrado nuestras habitaciones cómodas! Entendemos que el espacio puede ser un factor importante para algunos huéspedes, y apreciamos tu comentario al respecto. Estamos constantemente buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, por lo que tu comentario sobre el tamaño de las habitaciones será tomado en cuenta para futuras mejoras. ¡Esperamos que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos verte de nuevo pronto!
Jeackeline
Jeackeline
2024.04.06
10 Verificado
☺Todo me encantó
Respuesta de Oceana Resort & Conventions
¡Nos emociona mucho escuchar que tu experiencia en Oceana Resort fue excelente! Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes momentos inolvidables y nos llena de alegría saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro y seguir superando tus expectativas. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia positiva!