Oceana Resort & Conventions Reseñas

Patricia 2025.12.18

10

Verificado

Felicidad ☺ Todo, las instalaciones, la comida todo muy lindo quedamos súper encantados. ☹ Sólo que muy serias las de recepción y algunas en el momento de servir comida pero algunos se pasaban de amables excelentes.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimada Srita. Patricia, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la comida, y que su estancia fue encantadora. Valoramos sus comentarios sobre el servicio, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y su opinión es fundamental para nosotros. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más memorable.

Monica 2025.12.16

8

Verificado

Very Good ☺ Restaurantes de especialidades, el Oriental muy buena comida ☹ Las sábanas estaban manchadas de sangre, aunque el persona fue rápido para cambiarlas, la comida de bufé puede ser mejor así como la presentación y limpieza de los vasos y platos, ya se ven muy gastada y deteriorados. Las camas también están muy suaves por uso.

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Mildred 2025.12.16

10

Verificado

Exceptional ☺ Cleanes, food and service ☹ The A/c needed maintenance

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Caal 2025.12.15

8

Verificado

Very Good

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Luis 2025.12.14

10

Verificado

Exceptional

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Anonymous 2025.12.08

9

Verificado

Muy buena ☺ Me pareció muy bueno y variado. La calidad de los productos muy buenos. ☹ La limpieza en las piscinas ya que habian muchos vasos sucios por todos lados y las personas tomaban dentro de la piscina y eso puede provocar que se derrame liquido en el agua.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado huésped, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia. Nos complace saber que encontró la calidad y variedad de nuestros productos muy buenos. Sus comentarios son de gran valor para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Gracias por elegirnos.

Viniciomike 2025.12.08

9

Verificado

Wonderful

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Grecia 2025.12.03

10

Verificado

Lugar maravilloso ☺ Las piscinas y habitación limpias, la atención del personal fue muy cordial.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimada Grecia, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia tan positiva. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, especialmente de las piscinas y la limpieza de su habitación. Asimismo, es gratificante recibir comentarios sobre la cordialidad de nuestro personal, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro, para que pueda seguir disfrutando de momentos maravillosos con nosotros.

Marvin 2025.11.29

8

Verificado

Poco por tanto; ☺ Me gustó mucho las actividades relacionadas a las tortugas. Y las habitaciones, como la parte que parece una laguna artificial! ☹ Muchas actividades no permitidas por supuestas reparaciones.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado Marvin, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de las actividades relacionadas con las tortugas y de la singularidad de nuestras habitaciones, especialmente la zona que evoca una laguna artificial. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Lamentamos que algunas actividades no estuvieran disponibles durante su estancia, y le aseguramos que estamos trabajando para ofrecer una experiencia aún más completa en su próxima visita. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia memorable.

Cesarnyk 2025.11.24

7

Verificado

Lástima, pudo ser mucho mejor ☺El personal es extraordinario, atentos cálidos y con alto sentido de servicio. ☹La cantidad de toallas, eramos 4 huespedes y no dejaron sino 3 toallas a pesar de que en una encuesta anterior me respondieron que lo remediarían, la piscina principal fue una terrible experiencia con un grupo de adultos embriagándose y jugand bruscamente con un balón dentro del agua entre niños pequeños y bebés, pedi asistencia al guardavidas, a personal de seguridad e incluso llame a recepción el día sábado a las 12:30 pm pero, lamentablemente tanto mi solicitud como la de otros padres fue ignorada y debimos abandonar el area hasta que se retiró este grupo de personas. No contar con un reglamento en la piscina y además con personal de seguridad que se asegure de su cumplimiento, es un riesgo para las familias, en mi opinión no es precisamente un destino familiar.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado huésped, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró a nuestro personal extraordinario y atento, ya que nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Lamentamos que su estancia no haya sido completamente satisfactoria y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la cantidad de toallas y la situación en la piscina. Su feedback es invaluable para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios y garantizar un ambiente más seguro y agradable para todas las familias. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas.

Cindy 2025.11.22

6

Verificado

It’s ok, but is not an luxury all inclusive! They don’t even have waiters on the areas, you have to go to the bar and ge ☺ Beach Front ☹ There is too much trash on the Beach, I know that is mostly trash from the ocean, but they can do much more cleanup

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Dear Cindy, thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments regarding the beach front and your concerns about cleanliness. Please be assured that we are committed to enhancing our guests' experience and will take your observations into account as we strive to improve our services. Your insights are invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future, where we can provide you with a more satisfying experience.

Carlos 2025.11.14

10

Verificado

Great! ☺ Everyone is friendly ☹ Location

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Cano 2025.11.06

5

Verificado

☺Las piscinas están cercanas a las habitaciones ☹Todo muy, bien solo tuvimos un inconveniente, ya al salir de la piscina fuimos al área de restaurante, y por lógica íbamos algo mojados, y no había ningún rotulo en el qué se informará qué no podíamos ingresar mojado al área de restaurante, la persona qué nos indico se comportó algo molesta al inicio posterior a pedirle las disculpas ya fue más amable. Pero si fue un momento incómodo.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado Sr. Cano Rivera, agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la cercanía de las piscinas a las habitaciones. Sin embargo, lamentamos que su visita al área de restaurante no haya sido del todo satisfactoria. Apreciamos su comentario sobre la falta de información en cuanto a las normas de ingreso, y tomaremos medidas para mejorar la comunicación en este aspecto. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. Esperamos poder recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más placentera en su próxima visita.

Bendfeldt 2025.10.26

7

Verificado

Regular ☺En la recepción,. mal ☹La recepción de los huéspedes

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado Huésped, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos cada comentario de nuestros huéspedes, ya que nos permite identificar áreas de mejora. Lamentamos que su experiencia en la recepción no haya sido satisfactoria y le aseguramos que tomaremos en cuenta sus observaciones para optimizar nuestro servicio. Esperamos que en una futura visita podamos ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Yolanda 2025.10.26

10

Verificado

Exceptional

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Mejía 2025.10.23

9

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Wonderful

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Oscar 2025.10.23

10

Verificado

☺Todo el servicio es excelente muy atentos ☹No fumigaron por los mosquitos

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado Sr. Oscar, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestro servicio excelente y que nuestro equipo fue atento durante su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Muchas gracias por su preferencia.

Gabriel 2025.10.20

3

Verificado

Ojo!!!! Antes de reservar ☺La atención y la comida ☹Es realmente decepcionante que un lugar ofrezca experiencias que no puede cumplir. Hice mi reserva con la ilusión de disfrutar una cena elegante en uno de los restaurantes que tanto promocionan, pero fue imposible conseguir una mesa. Desde antes de llegar intenté reservar por atención al cliente vía WhatsApp y también realicé llamadas telefónicas, incluso hablé directamente con el personal encargado de las reservas. A pesar de todo el esfuerzo y la comunicación previa, no lograron separarme un espacio. Una vez en el hotel, todo estaba lleno y, aunque me aseguraron que podía hacerlo directamente en el restaurante, la realidad fue otra. Lo más preocupante es que, incluso informándoles con anticipación, siempre aseguran que sí será posible, pero en la práctica no lo es. El personal parece no estar bien informado y, lamentablemente, terminan diciendo cualquier cosa solo para sacarte de paso. Cada persona da una versión distinta, lo que refleja una gran falta de coordinación y compromiso con el huésped. Lo más frustrante es que este fue el principal motivo que nos hizo elegir este hotel, porque queríamos vivir una experiencia gastronómica especial. Como familia incluso nos preparamos para esa cena, compramos ropa y teníamos altas expectativas, pero todo terminó siendo una gran decepción. Para quienes estén pensando en hospedarse aquí: si desean comer en los restaurantes, deben quedarse al menos dos noches, ya que el primer día no podrán reservar. Las reservas se abren a partir de las 8:00 a. m., pero cabe aclarar y recalcar que se agotan en menos de cinco minutos. Si llegas a las 8:05, ya no habrá disponibilidad. Una experiencia que tenía todo para ser memorable terminó siendo frustrante por la falta de organización, la desinformación del personal y la poca transparencia con los huéspedes.

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Marseilles 2025.10.19

10

Verificado

Lo mejor de lo mejor ☺La isla artificial, el show de entretenimiento, la habitación.

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Respuesta de Oceana Resort & Conventions

Estimado huésped, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia tan positiva. Nos complace saber que disfrutó de la isla artificial, el show de entretenimiento y su habitación. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro, para que pueda seguir disfrutando de todo lo que ofrecemos. Gracias por elegirnos y por su valiosa reseña.

Fuentes 2025.10.18

10

Verificado

Exceptional

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