Verified Company
Wir kaufen seit Jahren unsere Küchen dort.
Unsere Türen im ganzen Haus haben wir von Meine Küche.
Ausserdem haben wir Möbel für unseren Wirtschaftsraum von Meine Küche einbauen lassen.
Tolle Beratung
Super Kompetenz
Immer sehr sehr freundlich
Immer wieder gern
Wir wollten mit unserer Küchenplanung einen örtlichen Fachhändler unterstützen. Gleichzeitig hatten wir uns auch eine ausgeprägtere individuelle Kundenorientierung sowie höhere fachliche Qualifikation damit versprochen. In beiden Punkten sind wir allerdings sehr enttäuscht worden. So war die "endgültige" Küchenplanung sehr fehlerhaft und auch die großspurigen mündlichen Versprechungen sind nicht schriftlich fixiert worden.
Unsere Küche haben wir dann doch bei einem großen Küchenstudio gekauft. Darüber sind wir im Nachhinein sehr froh.
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Wir hatten Vorstellungen von unserer neuen Küche und das Team von Meine Küche hat daraus eine Traumküche gemacht. Man hat sich vom ersten Moment an "zu Hause" gefühlt und wurde rund um super betreut. Vielen Dank an Bernd, der mit seinem Konzept und seinen Ideen unsere Vorstellungen übertroffen hat. Dazu immer ein offenes Ohr und auch in der schwierigen Corona Zeit immer souverän. Vielen Dank auch an das gesamte Team von Meine Küche, die das Projekt von der Information bis zur Montage mit betreut und verwirklicht hat. Absolute Weiterempfehlung!
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Ich habe meine Traumküche bekommen. Dafür habe ich als Kunde natürlich mitgewirkt. Im Vorfeld Fotos und Maße meiner alten Küche zur Verfügung gestellt und auch sämtliche Wunschvorstellung oder eben auch Dinge, die auf keinen Fall in Frage kommen sollten. Innerhalb weniger Tage beim 1. Gesprächstermin war die fast perfekte Küchenplanung durchgeführt worden und wir konnten in die kleinen Änderungen einsteigen. Diese waren innerhalb weniger Tage umgesetzt, so dass kein Wunsch mehr offen war, und der Kauf getätigt wurde. Im Vorgespräch wurde gleich besprochen, wie die aktuellen Lieferfristen in Coronazeiten bei den Herstellern sind. Daraufhin habe ich einen fixen Wunschtermin für den Einbau in naher Zukunft vereinbaren können. Dieser Termin wurde exakt eingehalten, und der Einbau verlief ohne jedwede Komplikationen oder Abweichungen. Alles ist genau so, wie in der Planung. Manchmal kann ich es selbst noch nicht glauben, weil alle Verwandten und Nachbarn große Probleme mit Ihrem jeweiligen Händler/Möbelhaus und wesentlich mehr Aufwand und einen längeren Planungszeitraum hatten.
Tolle Beratung, tolle Planung... Leider wurden nach Unterschrift des Vertrags Termine nicht eingehalten, Zusagen gebrochen, Probleme beim Aufbau der Küche sehr unprofessional behandelt und beseitigt.
Nach Unterschrift fühlte man sich nicht mehr als Kunde sondern als Bittsteller!
Wir haben lange gesucht und sind sehr froh, daß wir uns für eine Küche aus Meine entschieden haben. Es hat alles prima geklappt, vom ersten Gespräch bis zum Einbau alles perfekt. Wir empfehlen Meine Küche gern weiter und freuen uns auch nach mehr als einem Jahr noch über das tolle Ergebnis, VG aus Hildesheim
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Wir hatten Mitte Mai einen Termin bei Hr. H. Er nahm sich viel Zeit, um unsere Anforderungen aufzunehmen. Er vertröstete uns dann bis Ende der darauffolgenden Woche bis ein erster Entwurf fertig wäre. Nach fast drei Wochen erhielten wir eine Mail, dass es leider weitere 3 Wochen dauern würde, da aktuell ein hoher Arbeitsanfall wäre. Auf meine Antwortmail ein paar Tage später erhielt ich nur eine Abwesenheitsnotiz, dass aufgrund des Urlaubs von Hr. H. die Mail erst nach der Rückkehr bearbeitet wird. Wir haben uns dann in einem anderen Küchenstudio in BS eine Küche innerhalb von 3h (!) im ersten Termin planen lassen und haben dann auch gleich dort bestellt. Wir hätten ja gerne einen Mittelständler unterstützt, aber dieser Service ...
Nachtrag: Besitzer hat auf die Rezension geantwortet und es mit Corona und Urlaub erklärt. Alles ok, aber wenn Termine angegeben werden, sollten sie auch eingehalten werden. Eine ehrliche Angabe wäre besser gewesen.
Antwort von MEINE KÜCHE + RÄUME Einrichtungen nach Maß
2020.08.19
Sehr geehrter JT S,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Ich kann Ihnen an dieser Stelle nur versichern, dass das nicht der Eindruck ist, den wir an unsere Kunden vermitteln möchten!
Und auch wenn es zwischenzeitlich gerne heißt: "Man kann nicht alles auf Corona schieben!" und wir auch nichts beschönigen können und wollen, so hat der Lockdown doch einiges aus den Bahnen geworfen. Eine außergewöhnliche Situation zwischen behördlich angeordneter Schließung und einer Vielzahl an Kundenanfragen, über die wir uns um Himmelswillen nicht beschweren möchten, die aber unter erschwerten Bedingungen bewältigt werden mussten. Das hallte leider noch etwas nach!
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, werden unseren Mitarbeitern jedoch weiterhin Ihren wohlverdienten Urlaub zugestehen! ;-)
Mit freundlichen Grüßen
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Ich kann Ihnen an dieser Stelle nur versichern, dass das nicht der Eindruck ist, den wir an unsere Kunden vermitteln möchten!
Und auch wenn es zwischenzeitlich gerne heißt: "Man kann nicht alles auf Corona schieben!" und wir auch nichts beschönigen können und wollen, so hat der Lockdown doch einiges aus den Bahnen geworfen. Eine außergewöhnliche Situation zwischen behördlich angeordneter Schließung und einer Vielzahl an Kundenanfragen, über die wir uns um Himmelswillen nicht beschweren möchten, die aber unter erschwerten Bedingungen bewältigt werden mussten. Das hallte leider noch etwas nach!
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, werden unseren Mitarbeitern jedoch weiterhin Ihren wohlverdienten Urlaub zugestehen! ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Ungünstig zu erreichen.....es gibt einen Wendeltreppe......und einen Fahrstuhl der nur sehr unwillig geöffnet wird bzw die Tür die in die Geschäftsräume führt...mir wird schon übel wenn ich an so eine Treppe denke.....das Personal ist höflich aber distanziert ,und gibt einem das Gefühl das sie am Auftrag nicht interessiert sind ,da man SEHR,SEHR VIELE AUFTRÄGE HAT...in Hamburg und Berlin....und man selber nur ein begrenztes Budget....
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