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Revisões ( 91 )
2025.01.09
2025.01.09
| United Kingdom
NAO ASSINAR NADA!!
Desde que pisei aquela clinica pela primeira vez vi que não tinha profissionais de saúde á minha mas sim meros vendedores de transplantes capilares que inpigem tratamentos sem sequer tomar responsabilidade pelos maus resultados dos implantes. Ao ler o contrato vi logo que a Medicapilar uma farsa. A evitar.
Data da experiência: 01 Junho, 2024
Data da experiência: 01 Junho, 2024
Propaganda
2024.11.20
2024.11.20
| United Kingdom
Exmos. Senhores,
Serve a presente, para expor uma situação em que me sinto extremamente lesada e que me
está a afetar psicologicamente.Em meados do mês de Maio, contactei a empresa Medi Capilar, no intuito de saber como se
processava o transplante para a alopécia de que sofro, bem como do valor praticado. Desde do inicío do telefonema, fizeram uma pressão tão grande para que eu fizesse o pagamento imediato de €250 para assegurar a suposta promoção. Entretanto,
• foi-me enviado um “Formulário de Adesão”, datado de 25/05/2023, que não assinei
por não ter conhecimento do envio deste email com o dito formulário, que ( foi para ao junk mail)
Propuseram-me fazer um crédito na Cofidis ou no Montepio Crédito, que não aceitei, porque
nunca gostei de ter créditos, tendo ficado combinado que até à data da intervenção (dia 12 de
Setembro do corrente ano), data esta que não lhe dei, porque teria que sobmeter o meu pedido de férias e espera que fossem aprovadas, e a funcionária com quem falei é que escolheu a data explicando que para criar fixa de cliente setua precisa uma data. O plano, seria então liquidar (P.P.),com pagamentos nos meses de Maio,
Junho, Julho, Agosto e Setembro.
Efectuei uma transferência de 250,00€, no dia 25/05/2023, valor esse exigido “para a reserva
do Bloco de Transplante”.
Fiz, novamente, uma transferência de 1.180,00€ no dia 02/06/2023.
Acontece que entretanto em junho tomei conhecimeto de que no final de junho ficaria desempregada. Entrei de imediato em contacto com a Medi capilar para dar conhecimento da minha situação de desemprego e que me seria completamente impossivel concretizar o transplante, até porque tenho as despesas habituais de uma
família de 4 pessoas e há despesas que são obrigatórias às quais não posso falhar,
nomeadamente as de sobrevivência!
Medi Capilar que informou
me que não iriam restituir o valor já pago (1430,00€).
O facto de não efectuar o transplante, não se deve a uma desistência por não querer, tanto
mais que fui sinalizando, mas sim por uma total impossibilidade financeira, por desemprego.
Esta situação está a deixar-me completamente stressada e numa ansiedade enorenore tem contribuido muito para que a minha depressão se agrave ainda mais. Sinto uma
vontade enorme de chorar, quando sou ameaçada pela Medicapilar delevar com um processo em Tribunal para que eu lhes pague €5000 e tal euros por quebra de um contrato. Já não basta a situação de desemprego e a Medi capilar não quer entender a
minha impossibilidade, de ir para a frente com algo que seria o meu grande sonho. Por várias vezes, contactaram me voltando a propor um crédito nas referidas financeiras! Sempre honrei
o meu bom nome e sabendo de antemão que não vou poder cumprir perante esse crédito, de
modo algum o posso aceitar. Já formalisei uma queixa á quem de direito contra a Medi
Capilar, com o NIF 514518782, que nem tão pouco emitiu recibo dos valores recebidos, o que é
obrigatório por Lei e está a usar de má vontade, não me restituindo o valor recebido,
sobretudo quando ainda faltam 2 meses e meio para a data da intervenção criada por eles para que se pudesse criar o ficheiro de cliente. Quanto a mim,
penso que esta atitude é inaceitável, desumana por não querem entender o motivo que me
impossibilita concretizar a intervenção, e que creio não estar de acordo com a Lei. No dia 28 de Octubro, foi contactada pela senhora Carla Monteiro que me informou que a data da serurgia estava proxima, ao que lhe perguntei quem tima marcado essa data, ao que ela me respondeu que tinha sido EU!!. COM TODA A CERTEZA, EU NÃO MARQUEI DATAS NENHUMAS, NEM INICIALMENTE, E NEM A NOVA DATA PARA NOVEMBRO. Ainda hoje, 19 de Novembro DE 2024, a minha situação ainda não foi resolvida. Cada vez que a Mediscapilar me contacta, é para ameaçarem me com processos para que eu pague o valor que eles entendem que lhes devo pagar de €5000 e tal euros por não comprimento de conntrato. Como acima mencionado, avisei os com 2 meses e meio que a minha situação financeira mudou, perdi o emprego full-time e não teria condições para ir para a frente com algo que eu desejaria fazer que é a serurgia capilar. Ontén, recebi mais um telefonema da senhora Sandra Moreira da Mediscapilar, do contecioso, ameaçando com um processo para exigirem que eu pague por quebra de contrato. Esta senhora, não só foi antipatica, assim como também debochou da minha saúde mental ( depressão aguda) dizendo me obseguinte: A senhora hoje está com toda a força a falar, mas com os meus colegas sempre que falou estava muito chorosa, vesse bem que está doente, a falar dessa maneira e alto está mesmo doente, num Tom de voz ironically, gozona e com falta de professionalismo. Isto é claramente bullying, Intimidacão, pressão agressiva e não me deixaram outra alternativa se não contactar a DECO que já tem todas as evidências e Informações necessárias, para que esta situação se resolva de uma vez por todas. Esta publicação, ja tinha sido postada anteriormente no Portal da Queiixa, onde também recebi um telefonema da Mediscapilar,
a ameaçarem me que se eu não concordasse que este reclamação fosse retirada, eles me processariam. Hoje, resolvi publicar, e acrescentar datas e informações recentes dos telefonemas que recebi entre octubro, e hoje 19 de Novembro. Isto serve também, para informar e alertar as pessoas, para que estejam atentas a este tipo de manipulaxções, bulling, pressões agressivas de empresas, tentando tirar partido das pessoas vulneravéis quer pela situação de saúde, depressão aguda, quer pela situação financeira pela perca de emprego.
Uma empresa que se preze, uma empresa idônia e Renomada, concerteza não tenta tirar vantagens de pessoas vulneravéis, muito pelo contrário. ENTRETANTO, fui aconselhada a enviar uma mensagem escrita para o telemovél da Medicapilar nos seguintes termos: Exma. Senhora D. Sandra Moreira.
Venho por este meio informar a Medicapilar, que a partir de hoje, 19 de Novembro de 2024, não quero de todo ser contactada pela Medicapilar, visto que mesmo depois de todas as informações que vos foram passadas relativamente à minha situação, nada fizeram até a data de hoje, para resolver este diferendo, de forma professional. Muito pelo contrário, têm-me ameaçado com processos e mentido inclusivamente sobre datas que, deliberadamente marcaram e decidiram. Posteriormente, vêm informar-me que eu Sandra Duarte marquei para a cirurgia capilar para Novembro do corrente ano! Devo também informar-vos, que não pagarei absolutamente mais nada, muito pelo contrário, terá a Medicapilar que me devolver o valor que vos paguei antecipadamente. Fico também a aguardar, que metam um processo em Tribunal. Inacreitável como uma empresa que se diz idónea, utilize esta forma extorquir dinheiro às pessoas!! Além disso, não admito ser desrespeitada pela funcionária acima referida, que usou termos impróprios para comigo.
Informo que qualquer contacto, a partir de hoje, será feito através da minha advogada, cujo contacto enviarei se não resolverem este assunto, no mais curto espaço de tempo. Ainda hoje, irei também contactar a DECO.
Sem mais,
Sandra Duarte.
Obrigado
Sandra Duarte
Data da experiência: 25 Maio, 2023
Data da experiência: 25 Maio, 2023
2024.08.28
2024.08.28
| Portugal
Boa noite, somos muitos que fomos lesados por esta empresa em formulários de adesão que levaram em anexo cláusulas contraditórias ao explicado em "consulta" etc...
Juntem-se ao grupo de lesados, peçam por: https://www.facebook.com/micael.lealazevedomoura
Não se preocupem e não tenham medo, somos muitos e estamos a juntar-nos, vou adicionar quem quiser ao grupo de lesados, juntos vamos resolver isto.
Marly M.U
2024.08.04
C'EST JUSTE DES VOLEURS , FAITEZ ATTENTION!!!! NE VOUS LAISSEZ PAS INFLUENCER !
Tout leur programme est bien organise, du servise d'accueil et explications, mais cest que une fassade faitez attention !
Propaganda
Leonardo Agnelli
2024.08.03
Fiz o transplante nessa clínica, até ser intervencionada tudo com atenções e etc, depois só se aperceberam de uma infeção na pele quase nas ultimas consultas e eu sempre a alertar da nao satisfação do estado do cabelo, depois de feitos exames nunca mais me contactaram a informar de compensações, pela falha de atenção e do resultado do tratamento, o pior investimento da minha vida, deviam ter vergonha
2024.07.27
2024.07.27
| United Kingdom
Falta de profissionalismo
Cancelaram a consulta de avaliação no dia marcado. Falta de profissionalismo. Revendo as revisões aqui, realmente melhor não ter feito algum tratamento com esta turma.
2024.07.12
2024.07.12
| United Kingdom
Evitar
A minha namorada fez um implante capilar com a Medicapilar e não foi uma grande experiencia. Primeiro a Medicapilar faz assinar um documento que os descarta de qualquer mau resultado que possa provir do implante o que é incrivel pra um implante que custa 4mil euros. Outro ponto muito mau é que 4 min euros não chega pelos vistos pra ter consultas presencialmente, a maioria das consultas sao feitas através de chamadas de video. Muito mau e não recomendo. Uma viagem á Turquia uma melhor opcão sem qualquer dúvida.
Data da experiência: 02 Novembro, 2023
Data da experiência: 02 Novembro, 2023
2024.07.03
2024.07.03
| Portugal
A minha expriência com esta clinica tem sido a pior possível. Ameaças e cobranças indevidas, falta de tranparência, contratos em desacordo com as proteções dos clientes, não paguem tratamentos que não fizeram, e não tenham medo das ameaças. Não recomendo de todo, nunca em toda a vida tive a razão de queixa que tenho desta empresa.
Propaganda
2024.07.03
2024.07.03
| Portugal
Tenham todos atenção e cuidado! Não façam pagamentos e principalmente não assinem absolutamente NADA sem a presença de um Advogado!
2024.07.02
2024.07.02
| Portugal
Cuidado não assinem nada sem ler, nem as consultas são feitas por médicos. Vão ós dar um formulário onde diz que tem de se pagar o tratamento caso o façam ou não façam, não assinem isso. Se decidirem entretanto desistir, não devolvem o dinheiro e começam as ameaças de um "departamento Contencioso".
Susana Marques
2024.06.19
Agendei uma consulta de aconselhamento na Medicapilar para tratar a falta de densidade de cabelo na zona frontal. Fui recebida por uma pessoa que se intitulou tricologista, tendo vindo a constatar mais tarde que este facto não correspondia à verdade.
Iniciei o tratamento de PRP na Medicapilar em Setembro de 2022. Findo o tratamento em março e não se verificando melhoria na minha situação, mandaram-me fazer análises e responderam que estava tudo bem. Questionei a Medicapilar se davam o meu tratamento por concluído. Ofereceram-me um tratamento igual, combinado com mesoterapia. Dei início a esta combinação de tratamentos em setembro de 2023. Até ao momento, junho de 2024, não se verificou qualquer melhoria.
Durante todo o processo fui vista por vários médicos e os tratamentos foram realizados por três enfermeiras, havendo registos fotográficos em vários momentos do tratamento. A última enfermeira que me acompanhou, no primeiro dia que me viu, referiu que “Tenho a dizer-lhe que vi as suas fotografias e que está francamente melhor”. Este comentário agravou a minha insatisfação pois, pelo dinheiro investido, pelo tempo decorrido e pela falta de resultados visíveis, questiono-me como é que alguém que me vê pela primeira vez faz este comentário. Pedi-lhe que me mostrasse as fotografias, pois não era a perceção que eu tinha, mas a minha perceção podia não corresponder à realidade. Nesse dia, não me foram mostradas as fotografias, remetendo para a consulta que iria ter na semana seguinte.
Na consulta da semana seguinte, voltei a mostrar a minha insatisfação e referi que sabia que tinha assinado um documento em que tinha conhecimento que os tratamentos poderiam não ter o resultado desejado, mas que iria deixar um comentário no Google a relatar a minha experiência com a Medicapilar. A médica respondeu-me que o segundo tratamento me tinha sido oferecido para que eu não o fizesse e se eu sabia o que tinha assinado.
Ao fim de quase dois anos de tratamentos sem resultados, entendi que não se justificava manter os tratamentos.
Cara Susana,
Informamos desde já, que o google sendo uma plataforma de exposição pública, e como qualquer plataforma deste cariz, está sujeita a utilização mediante o cumprimento dos termos de utilização e respetivas leis.
Não obstante, verificamos que, além de ter tido todo o acompanhamento ao longo do tratamento contratualizado, ainda foi dado acompanhamento extra por parte da direção clínica, aliás, como refere na sua exposição. Foi criteriosamente acompanhada pelos nossos profissionais.
Consideramos o seu processo um caso de sucesso, lamentamos que apesar de todos os esforços de uma equipa de excelência e que lhe deu sempre todo o apoio, não se encontre satisfeita.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
lgusty1
2024.06.15
Estive muito satisfeito com o tratamento e simpatia de toda a equipa da clinica de S.Sebastião e especialmente com o acompanhamento da Dra. Beatriz. Os novos cabelinhos estão a nascer em força meses após terminar o tratamento!
EDITADO: O serviço pós-tratamento deixa bastante a desejar. Apesar de receber lembretes antes de todas as consultas durante o tratamento, ao marcar uma consulta de check up para depois do tratamento, no dia 22 de abril, tive o azar de esquecer-me dela, e a data passou sem que a clínica me lembrasse ou ligasse ou voltasse a contactar.
Alem disso... pedi uma nova receita do tratamento farmacêutico, visto que a primeira receita que pedi caducou.... nunca chegou e nunca me disseram mais nada. Por sorte, pude pedir a receita em questão ao meu dermatologista do sns. Se estivesse dependente do acompanhamento da Medicapilar depois do tratamento, ja nao teria acesso aos medicamentos, e o tratamento não teria sido eficaz.
Considerem melhorar este aspeto do vosso serviço, por favor.
Olá Igusty1
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na MediCapilar e pelo feedback dado.
Na MediCapilar trabalhámos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contámos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados.
Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas.
Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Propaganda
Patricia Alexandra
2024.05.18
Se pudesse daria 5 estrelas negativas.
Uma vergonha de clínica. Bem sabem eles que andam a enganar todos os clientes. Impingem mil coisas, prometem um mundo e no fim, de nada vale.
O meu Marido passou pelo processo de implante capilar, pagou umas análises específicas, mais de 100 euros para garantir que o suposto implante era adequado para ele, escusado será dizer que resultados são péssimos. Á frente resultou, atrás ficou ainda pior. Resposta que dão: "é derivado do stress, não podemos fazer nada."
Tentaram que ele pagasse outro valor absurdo, para outro método invasivo, para mais uma vez ganharem com isso.
Uma vergonha de clínica que nem se responsabiliza pelos atos que pratica.
Não se deixem enganar, como muitos.
Olá Patricia,
Verifica-se que não é de facto nossa paciente.
Mais informamos, que a Medicapilar disponibiliza vários contatos que podem ser utilizados pelos nossos pacientes e temos uma excelente equipa de profissionais disponíveis para responder a respetivas solicitações.
Nomeadamente o nosso e-mail info@medicapilar.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Paulo ferreira gomes Paulo gomes
2024.05.18
Estou muito feliz Medicapilar realizou meu sonho minha auto estima Quando eu falei com Maria Ricardo esperança de meu sonho hoje meu sonho está realizado estou cabeludo muito obrigado Maria Ricardo e toda equipe medicapilar
Olá Paulo Gomes
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na Medicapilar e pelo feedback dado.
Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados.
Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas.
Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado.
Cumprimentos,
Equipa Medicapilar
Zé Vieira
2024.05.15
Não posso estar mais satisfeito com a clínica Medicapilar.
Todo o processo, desde a avaliação, a preparação para a cirurgia, a própria equipa cirúrgica no dia que aconselhou como queria os resultados.
A cirurgia não dispensa de bons cuidados pós cirúrgicos. Devem ser seguidos estritamente para que os resultados sejam satisfatórios e é uma parte muito importante que depende de nós, os pacientes.
Um grande obrigado a toda a equipa. Desde a recepção, às equipas de acompanhamento e tratamentos pós cirúrgico e à equipa cirúrgica. Recomendo vivamente!
Olá Zé Vieira
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na Medicapilar e pelo feedback dado.
Na Medicapilar trabalhámos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados.
Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas.
Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado.
Cumprimentos,
Equipa Medicapilar
Diogo Cruz
2024.05.09
Olá Diogo Cruz
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a sua insatisfação.
A Medicapilar prima pelo seu serviço de excelência e brio profissional.
Pedimos que utilize os contatos por nós previamente fornecidos ou o email info@medicapilar.pt, e nos refira o que não esteve do seu agrado.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Propaganda
2024.05.08
2024.05.08
| Portugal
Esta clínica não é nada mais nada menos que vigarista. Não é sincera nem transparente para com os clientes. Fui a uma consulta de avaliação gratuita no dia 14 de Março de 2024. Ao fim de 5min de terem visto o meu cabelo disseram o tratamento a fazer, e que teria que ser o quanto antes pelo facto de estar muito avançado. Deram.me um valor de 3250€ do qual seria pago sob um financiamento. Ou seja, eu ficaria a pagar 75,37€ por mês dura te 48meses. Sendo assim eu aceitei fazer o tratamento nessas condições. Tive que pagar 125€ para reserva do bloco operatorio nesse mesmo dia. E assim fiz. O problema é que ao fim de dois dias ligaram.me a dizer que o financiamento nao tinha sido aceite e tentaram encontrar alguma outra solução. Ou arranjando alguém para ser meu "fiador" ou pagando 80% do valor para depois então começar com os tratamentos, ou diminuindo as sessões de tratamento para fazer um valor de 2000€ e pagaria por mês 300€ até completar o valor total. Eu nao aceitei nada disso. Entretanto ligaram.me do Pré contencioso perguntando o que aconteceu para não ter seguido em tratamento e dando.me as mesmas soluções q ja me tinham dado anteriormente. Ao qual eu respondi que não e o mesmo perguntou se eu ja tinha lido o contrato. Ao qual eu respondi que no contrato fala que caso de desistência eu teria que oagar o valor total, mas nao era esse o caso. Simplesmente o meu crédito nao tinha sido aceite. Logo se não foi aceite nao teria como eu fazer o tratamento pois eu aceitei sob as condições que me tinham dado inicialmente. Ao qual me respondeu que quer seja aceite ou não o crédito que eu teria sempre que proceder aos tratamentos ou ao pagamento total. Eles nunca, em circunstância nenhuma mencionaram isso. Ainda pedi os 125€ de volta falaram que nao devolviam que tinha sido falado em consulta. Coisa que também não aconteceu. E agora enviaram um e.mail dizendo que tenho 10 dias para pagar o valor total ou então seguirão com os procedimentos normais para tribunal.
Ou seja, esta clinica nao quer saber da saude e bem estar daqueles que lá vão, mas sim de ganhar dinheiro as nossas custas e com vigarices. Pois eles não são coerentes, sinceros nem transparentes com o trabalho deles. A ÚNICA coisa que importa é o DINHEIRO que vão lucrar com isso. Pelo que tenho visto não fui a primeira a cair na ladainha deles e com certeza nao serei a última infelizmente.
Sebastian Hammer
2024.05.04
Really poor experience. I've now been cancelled on twice. First time I was waiting for 30 in the lobby, just to be told it would be another 1.5 hour before the doctor could get to my appointment. Second they called 2 hours before to tell me the doctor was sick, as if that happened suddenly? - just empty apologies, no compensation for me wasting time and money on it. There are much better solutions, like NB Clinic and ClinicalHR
Dear Sebastian,
We hope to find you well.
We apologise for the inconvenience.
We are a company characterised by professionalism.
This was an isolated situation.
Best Regards
Team Medicapilar
Aguiar Simões Rodrigue Nuno
2024.05.03
Olá Aguiar Simões Rodrigue Nuno
Obrigado pela sua confiança. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados.
Faremos de tudo para que continue assim!
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar