MediCapilar

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MediCapilar Reviews

Average rating
3.4
85 reviews Verified
MediCapilar
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Reviews ( 85 ) 3.4

Roger
2024.07.27 2024.07.27 | United Kingdom
Falta de profissionalismo Cancelaram a consulta de avaliação no dia marcado. Falta de profissionalismo. Revendo as revisões aqui, realmente melhor não ter feito algum tratamento com esta turma.
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Grill Feel
2024.07.12 2024.07.12 | United Kingdom
Evitar A minha namorada fez um implante capilar com a Medicapilar e não foi uma grande experiencia. Primeiro a Medicapilar faz assinar um documento que os descarta de qualquer mau resultado que possa provir do implante o que é incrivel pra um implante que custa 4mil euros. Outro ponto muito mau é que 4 min euros não chega pelos vistos pra ter consultas presencialmente, a maioria das consultas sao feitas através de chamadas de video. Muito mau e não recomendo. Uma viagem á Turquia uma melhor opcão sem qualquer dúvida.

Date of experience: 02 November, 2023
A minha expriência com esta clinica tem sido a pior possível. Ameaças e cobranças indevidas, falta de tranparência, contratos em desacordo com as proteções dos clientes, não paguem tratamentos que não fizeram, e não tenham medo das ameaças. Não recomendo de todo, nunca em toda a vida tive a razão de queixa que tenho desta empresa.
Marcio Bulhões
2024.07.03 2024.07.03 | Portugal
Tenham todos atenção e cuidado! Não façam pagamentos e principalmente não assinem absolutamente NADA sem a presença de um Advogado!
Carolina Almeida
2024.07.02 2024.07.02 | Portugal
Cuidado não assinem nada sem ler, nem as consultas são feitas por médicos. Vão ós dar um formulário onde diz que tem de se pagar o tratamento caso o façam ou não façam, não assinem isso. Se decidirem entretanto desistir, não devolvem o dinheiro e começam as ameaças de um "departamento Contencioso".
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Susana Marques
Susana Marques
2024.06.19
Agendei uma consulta de aconselhamento na Medicapilar para tratar a falta de densidade de cabelo na zona frontal. Fui recebida por uma pessoa que se intitulou tricologista, tendo vindo a constatar mais tarde que este facto não correspondia à verdade. Iniciei o tratamento de PRP na Medicapilar em Setembro de 2022. Findo o tratamento em março e não se verificando melhoria na minha situação, mandaram-me fazer análises e responderam que estava tudo bem. Questionei a Medicapilar se davam o meu tratamento por concluído. Ofereceram-me um tratamento igual, combinado com mesoterapia. Dei início a esta combinação de tratamentos em setembro de 2023. Até ao momento, junho de 2024, não se verificou qualquer melhoria. Durante todo o processo fui vista por vários médicos e os tratamentos foram realizados por três enfermeiras, havendo registos fotográficos em vários momentos do tratamento. A última enfermeira que me acompanhou, no primeiro dia que me viu, referiu que “Tenho a dizer-lhe que vi as suas fotografias e que está francamente melhor”. Este comentário agravou a minha insatisfação pois, pelo dinheiro investido, pelo tempo decorrido e pela falta de resultados visíveis, questiono-me como é que alguém que me vê pela primeira vez faz este comentário. Pedi-lhe que me mostrasse as fotografias, pois não era a perceção que eu tinha, mas a minha perceção podia não corresponder à realidade. Nesse dia, não me foram mostradas as fotografias, remetendo para a consulta que iria ter na semana seguinte. Na consulta da semana seguinte, voltei a mostrar a minha insatisfação e referi que sabia que tinha assinado um documento em que tinha conhecimento que os tratamentos poderiam não ter o resultado desejado, mas que iria deixar um comentário no Google a relatar a minha experiência com a Medicapilar. A médica respondeu-me que o segundo tratamento me tinha sido oferecido para que eu não o fizesse e se eu sabia o que tinha assinado. Ao fim de quase dois anos de tratamentos sem resultados, entendi que não se justificava manter os tratamentos.
Reply from MediCapilar 2024.06.19
Cara Susana, Informamos desde já, que o google sendo uma plataforma de exposição pública, e como qualquer plataforma deste cariz, está sujeita a utilização mediante o cumprimento dos termos de utilização e respetivas leis. Não obstante, verificamos que, além de ter tido todo o acompanhamento ao longo do tratamento contratualizado, ainda foi dado acompanhamento extra por parte da direção clínica, aliás, como refere na sua exposição. Foi criteriosamente acompanhada pelos nossos profissionais. Consideramos o seu processo um caso de sucesso, lamentamos que apesar de todos os esforços de uma equipa de excelência e que lhe deu sempre todo o apoio, não se encontre satisfeita. Cumprimentos, Equipa MediCapilar
lgusty1
lgusty1
2024.06.15
Estive muito satisfeito com o tratamento e simpatia de toda a equipa da clinica de S.Sebastião e especialmente com o acompanhamento da Dra. Beatriz. Os novos cabelinhos estão a nascer em força meses após terminar o tratamento! EDITADO: O serviço pós-tratamento deixa bastante a desejar. Apesar de receber lembretes antes de todas as consultas durante o tratamento, ao marcar uma consulta de check up para depois do tratamento, no dia 22 de abril, tive o azar de esquecer-me dela, e a data passou sem que a clínica me lembrasse ou ligasse ou voltasse a contactar. Alem disso... pedi uma nova receita do tratamento farmacêutico, visto que a primeira receita que pedi caducou.... nunca chegou e nunca me disseram mais nada. Por sorte, pude pedir a receita em questão ao meu dermatologista do sns. Se estivesse dependente do acompanhamento da Medicapilar depois do tratamento, ja nao teria acesso aos medicamentos, e o tratamento não teria sido eficaz. Considerem melhorar este aspeto do vosso serviço, por favor.
Reply from MediCapilar 2024.03.26
Olá Igusty1 Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na MediCapilar e pelo feedback dado. Na MediCapilar trabalhámos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contámos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados. Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas. Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado. Cumprimentos, Equipa MediCapilar
Patricia Alexandra
Patricia Alexandra
2024.05.18
Se pudesse daria 5 estrelas negativas. Uma vergonha de clínica. Bem sabem eles que andam a enganar todos os clientes. Impingem mil coisas, prometem um mundo e no fim, de nada vale. O meu Marido passou pelo processo de implante capilar, pagou umas análises específicas, mais de 100 euros para garantir que o suposto implante era adequado para ele, escusado será dizer que resultados são péssimos. Á frente resultou, atrás ficou ainda pior. Resposta que dão: "é derivado do stress, não podemos fazer nada." Tentaram que ele pagasse outro valor absurdo, para outro método invasivo, para mais uma vez ganharem com isso. Uma vergonha de clínica que nem se responsabiliza pelos atos que pratica. Não se deixem enganar, como muitos.
Reply from MediCapilar 2024.05.20
Olá Patricia, Verifica-se que não é de facto nossa paciente. Mais informamos, que a Medicapilar disponibiliza vários contatos que podem ser utilizados pelos nossos pacientes e temos uma excelente equipa de profissionais disponíveis para responder a respetivas solicitações. Nomeadamente o nosso e-mail info@medicapilar.pt Com os melhores cumprimentos, Equipa MediCapilar
Paulo ferreira gomes Paulo gomes
Paulo ferreira gomes Paulo gomes
2024.05.18
Estou muito feliz Medicapilar realizou meu sonho minha auto estima Quando eu falei com Maria Ricardo esperança de meu sonho hoje meu sonho está realizado estou cabeludo muito obrigado Maria Ricardo e toda equipe medicapilar
Reply from MediCapilar 2024.05.20
Olá Paulo Gomes Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na Medicapilar e pelo feedback dado. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados. Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas. Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado. Cumprimentos, Equipa Medicapilar
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Zé Vieira
Zé Vieira
2024.05.15
Não posso estar mais satisfeito com a clínica Medicapilar. Todo o processo, desde a avaliação, a preparação para a cirurgia, a própria equipa cirúrgica no dia que aconselhou como queria os resultados. A cirurgia não dispensa de bons cuidados pós cirúrgicos. Devem ser seguidos estritamente para que os resultados sejam satisfatórios e é uma parte muito importante que depende de nós, os pacientes. Um grande obrigado a toda a equipa. Desde a recepção, às equipas de acompanhamento e tratamentos pós cirúrgico e à equipa cirúrgica. Recomendo vivamente!
Reply from MediCapilar 2024.05.15
Olá Zé Vieira Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na Medicapilar e pelo feedback dado. Na Medicapilar trabalhámos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para apresentarmos os melhores resultados. Garantimos o melhor acompanhamento no seu processo de transplante para correspondermos às suas expectativas. Estamos sempre disponíveis para qualquer dúvida que tenha, obrigado. Cumprimentos, Equipa Medicapilar
Diogo Cruz
Diogo Cruz
2024.05.09
Reply from MediCapilar 2024.05.13
Olá Diogo Cruz Esperamos que se encontre bem. Agradecemos o seu feedback e lamentamos a sua insatisfação. A Medicapilar prima pelo seu serviço de excelência e brio profissional. Pedimos que utilize os contatos por nós previamente fornecidos ou o email info@medicapilar.pt, e nos refira o que não esteve do seu agrado. Cumprimentos, Equipa MediCapilar
marta 1
2024.05.08 2024.05.08 | Portugal
Esta clínica não é nada mais nada menos que vigarista. Não é sincera nem transparente para com os clientes. Fui a uma consulta de avaliação gratuita no dia 14 de Março de 2024. Ao fim de 5min de terem visto o meu cabelo disseram o tratamento a fazer, e que teria que ser o quanto antes pelo facto de estar muito avançado. Deram.me um valor de 3250€ do qual seria pago sob um financiamento. Ou seja, eu ficaria a pagar 75,37€ por mês dura te 48meses. Sendo assim eu aceitei fazer o tratamento nessas condições. Tive que pagar 125€ para reserva do bloco operatorio nesse mesmo dia. E assim fiz. O problema é que ao fim de dois dias ligaram.me a dizer que o financiamento nao tinha sido aceite e tentaram encontrar alguma outra solução. Ou arranjando alguém para ser meu "fiador" ou pagando 80% do valor para depois então começar com os tratamentos, ou diminuindo as sessões de tratamento para fazer um valor de 2000€ e pagaria por mês 300€ até completar o valor total. Eu nao aceitei nada disso. Entretanto ligaram.me do Pré contencioso perguntando o que aconteceu para não ter seguido em tratamento e dando.me as mesmas soluções q ja me tinham dado anteriormente. Ao qual eu respondi que não e o mesmo perguntou se eu ja tinha lido o contrato. Ao qual eu respondi que no contrato fala que caso de desistência eu teria que oagar o valor total, mas nao era esse o caso. Simplesmente o meu crédito nao tinha sido aceite. Logo se não foi aceite nao teria como eu fazer o tratamento pois eu aceitei sob as condições que me tinham dado inicialmente. Ao qual me respondeu que quer seja aceite ou não o crédito que eu teria sempre que proceder aos tratamentos ou ao pagamento total. Eles nunca, em circunstância nenhuma mencionaram isso. Ainda pedi os 125€ de volta falaram que nao devolviam que tinha sido falado em consulta. Coisa que também não aconteceu. E agora enviaram um e.mail dizendo que tenho 10 dias para pagar o valor total ou então seguirão com os procedimentos normais para tribunal. Ou seja, esta clinica nao quer saber da saude e bem estar daqueles que lá vão, mas sim de ganhar dinheiro as nossas custas e com vigarices. Pois eles não são coerentes, sinceros nem transparentes com o trabalho deles. A ÚNICA coisa que importa é o DINHEIRO que vão lucrar com isso. Pelo que tenho visto não fui a primeira a cair na ladainha deles e com certeza nao serei a última infelizmente.
Sebastian Hammer
Sebastian Hammer
2024.05.04
Really poor experience. I've now been cancelled on twice. First time I was waiting for 30 in the lobby, just to be told it would be another 1.5 hour before the doctor could get to my appointment. Second they called 2 hours before to tell me the doctor was sick, as if that happened suddenly? - just empty apologies, no compensation for me wasting time and money on it. There are much better solutions, like NB Clinic and ClinicalHR
Reply from MediCapilar 2024.05.08
Dear Sebastian, We hope to find you well. We apologise for the inconvenience. We are a company characterised by professionalism. This was an isolated situation. Best Regards Team Medicapilar
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Aguiar Simões Rodrigue Nuno
Aguiar Simões Rodrigue Nuno
2024.05.03
Reply from MediCapilar 2024.05.06
Olá Aguiar Simões Rodrigue Nuno Obrigado pela sua confiança. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados. Faremos de tudo para que continue assim! Cumprimentos, Equipa MediCapilar
Neuza Neves
Neuza Neves
2024.05.03
Péssimos profissionais
Reply from MediCapilar 2024.05.03
Olá Neuza Neves Esperamos que se encontre bem. Agradecemos o seu feedback e lamentamos a sua insatisfação. A Medicapilar prima pelo seu serviço de excelência e brio profissional. Pedimos que utilize os contactos por nós previamente fornecidos ou o email info@medicapilar.pt, e nos refira o que não esteve do seu agrado Cumprimentos, Equipa MediCapilar
Paul Mdz
Paul Mdz
2024.04.26
Pessoal super profissional e amigável. Valeu bem o investimento ☺️
Reply from MediCapilar 2024.04.29
Olá Paulo Mdz Obrigado pelas suas palavras e confiança. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados. Faremos de tudo para que continue assim! Cumprimentos, Equipa MediCapilar
Nelson Rodrigo Vicente Filipe
Nelson Rodrigo Vicente Filipe
2024.04.21
Na primeira consulta fui muito bem atendindo, a começar com a recepcionista até a médica Marcada a cirurgia e feito o pagamento, cirurgia feita. Na primeira consulta pós cirurgia, a recepcionista muito simpática no atendimento como sempre. Depois de um ano e meio, haveria a necessidade de uma correção, pois fiquei com entradas e bastante falta de cabelo . Tenho neste momento uma falta de cabelo aspecto horrível e pouco natural, já fui abordado por amigos e familiares que questionam o porquê de me deixarem assim como devem calcular ñ me senti nada bem... neste momento ñ consigo consultar e a clínica arranja todas as artimanhas para ñ me resolver o problema. A simpatia inicial foi substituída por uma arrogância pela parte da Clínica. Atraso após atraso ando nesta situação e já sem paciência. Reclamação com os diretores da empresa??? Terei de ir por aí??? ou até mesmo comunicação social??? É me sempre dito que será reagendado uma consulta mas ninguém cumpre e dessa forma lamentávelmente este é o meu retorno para os futuros clientes. Há que ter a noção de como as coisas podem funcionar se a coisa correr mal. Todos os retornos da recepcionista não são para resolver o problema mas sim por lapso porque eu ligo e é retomada a chamada na ideia de ser um potencial novo cliente. Neste momento estou à disposição da clinica, pois nunca sou atendido no dia e horario marcado. É lamentável o que se está a passar. Nelson Filipe.
Reply from MediCapilar 2024.04.22
Exmo Sr Nelson Não entendemos a exposição realizada, considerando que teve consulta médica na nossa clínica de lisboa no passado 28 de março. Se efetivamente considera estar em falta algum tipo de esclarecimento relativamente ao seu processo, e sendo o objetivo obter resposta às suas questões, aconselhamos que use os nossos contatos internos. Nomeadamente o nosso email info@medicapilar.pt. Cordiais Cumprimentos
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rob
rob
2024.04.16 2024.04.16 | Portugal
Pressao para comprar o tratamento capilar Evitem esta companhia ao maximo . Fui la para saber os precos porque estava indeciso entre turquia e esta clinica, e meu amigo deu-me o concelho para ir a turquia porque fez la um implante e de boa qualidade. No entanto fui a consulta gratuita da medi capilar para ver tambem os precos e comparar, Desde que entrei na clinica senti um ambiente muito combinado, como uma encenação. Quando acabei a consulta gratuita levei com tanta pressão para pagar e fazer o tratamento capilar como a utilizadora Ana Trindade referiu em baixo e verdade, do tipo enconstado a parede. No fim da consulta fui levado para uma sala para ver como um dos pacientes ficou satisfeito com o implante, vi logo que era uma cena combinada para incentivar-me a aceitar o tratamento, entre outros dialogos entre o staff. Presenciei muito scam desde tipo em Londres onde vivi 6 anos, vi logo do que esta consulta gratuita se tratava de uma isca e ainda por cima feita em menos de 5 minutos, usando um aparelho. O facto de insistirem tanto em mim percebi logo do que se tratava, Uma empresa neste caso clinica com boa reputação nao age desta maneira para potenciais clientes.
João Simões Dias
João Simões Dias
2024.04.10
Até agora (6 meses após o transplante), bons resultados e acompanhamento 5 estrelas (constante e sempre disponível)!
Reply from MediCapilar 2024.04.12
Olá João, Obrigado pelas suas palavras e confiança. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados. Faremos de tudo para que continue assim! Cumprimentos, Equipa MediCapilar
Catarina Quitério
Catarina Quitério
2024.04.05
Reply from MediCapilar 2024.04.08
Olá Catarina, Gostaríamos de agradecer a confiança depositada na MediCapilar e pelo feedback dado. Os nossos pacientes são os nossos maiores embaixadores. Cumprimentos, Equipa MediCapilar