MAI Haustechnik GmbH Reviews

Der Monteur Herr M.Sbahieh war im Auftrag der Rheinenergie zum Austausch des Wasserzählers bei uns. Er ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter,war sehr freundlich und hat schnell und zügig gearbeitet.

Mai Haustechnik wurde von der Rheinenergie beauftragt, einen Zähler in meinem Haus auszutauschen. Der erste Besuch fand ohne vorherige Terminvereinbarung in unserer Abwesenheit statt, sodass ich eine Karte im Briefkasten vorfand. Daraufhin habe ich dort angerufen und einen Termin vereinbart. Dieser Termin wurde jedoch nicht eingehalten. Nach Rücksprache stellte sich heraus, dass der Monteur den Termin eigenständig ohne meine Rücksprache verschoben hatte. Dieses Vorgehen ist nicht vertrauenswürdig.

Ich möchte meine Erfahrung mit der Firma MAI Haustechnik teilen, die ich kürzlich bezüglich eines undichten Daches kontaktiert habe. Die anfängliche Kommunikation verlief reibungslos und schnell. Zwei freundliche Monteure kamen zügig vorbei, um sich das Dach anzuschauen. Nach ihrer Begutachtung informierten sie mich, dass die Reparatur von einem Dachdecker durchgeführt werden müsse. Auf meine Frage, ob MAI Haustechnik Dachdecker im Team habe, erhielt ich die positive Antwort. Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch zwei Stunden später einen Anruf von MAI Haustechnik, bei dem mir mitgeteilt wurde, dass sie doch keinen Dachdecker hätten und daher den Auftrag nicht übernehmen könnten. Dies war bereits enttäuschend, doch die Situation eskalierte weiter, als ich heute eine Rechnung in Höhe von 154,70 € erhielt, tituliert als "Kleinstauftragspauschale". Ich finde diese Vorgehensweise äußerst unprofessionell und unfair. Wenn die Firma keine Dachdecker zur Verfügung hat, verstehe ich nicht, warum sie zwei Monteure schickt, die mir letztlich nicht weiterhelfen konnten. Die Berechnung einer Pauschale für einen Auftrag, den sie nicht ausführen konnten, ist aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Service von MAI Haustechnik und kann die Firma unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass sie ihre internen Abläufe und die Kommunikation mit Kunden in Zukunft verbessern. Und diesen einen Stern bekommen die nur fürs schnelle rausfahren. —————————————ANTWORT——————— Sehr geehrtes MAI Team, vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Rezension. Ich schätze, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf mein Feedback einzugehen. Ich möchte jedoch einige Punkte klarstellen. Während des Telefonats wurde mir nicht explizit mitgeteilt, dass eine Pauschale für den Einsatz berechnet wird, auch wenn keine Dienstleistung erbracht werden kann. Hätte ich gewusst, dass die Beurteilung vor Ort nicht zum Aufgabenbereich Ihrer Firma gehört, hätte ich den Termin nicht vereinbart. Die Tatsache, dass auf Ihrer Website Dachaufträge nicht aufgeführt sind, ist mir bewusst. Dennoch wurde mir vor Ort bestätigt, dass Sie einen Dachdecker im Team haben, was zu meiner Entscheidung führte, Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Dieses Missverständnis hätte durch eine klarere Kommunikation vermieden werden können. Zudem ist auf Ihrer Website keine Preisliste zu finden. Wenn solche Kosten anfallen, sollte dies transparenter und leichter zugänglich sein. Mir war bewusst, dass eine Diagnose vor Ort notwendig ist, und ich wollte keine Ferndiagnose. Ich hatte das Problem bereits am Telefon ausführlich erklärt und erwarte in solchen Fällen eine genaue Information darüber, ob Ihr Team das Problem lösen kann oder nicht. Vor Ort wurde mir ebenfalls bestätigt, dass die Reparatur von einem Dachdecker durchgeführt werden müsse, was weiter zu meiner Verwirrung und Enttäuschung beitrug, als ich erfuhr, dass Sie keinen Dachdecker im Team haben. Die Berechnung der Kleinstauftragspauschale für eine Dienstleistung, die nicht erbracht wurde, empfinde ich weiterhin als unfair. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Ihre Mitarbeiter vor Ort oder Ihr Kundenservice mich darauf hingewiesen hätten, dass keine Reparatur erfolgen kann und dennoch Kosten anfallen. Ich hoffe, dass Sie Ihre internen Abläufe und die Kommunikation mit Kunden verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen

Das Team von Mai Bau und Haustechnik GmbH ist äußerst kundenorientiert und liefert stets hervorragende Ergebnisse. Ich bin sehr zufrieden

Hervorragende Erfahrung mit Mai Bau und Haustechnik! Professionelles Team, erstklassige Qualität und zuverlässige Umsetzung meines Projekts. Beeindruckend war die transparente Kommunikation und Problemlösungskompetenz. Ich würde Mai Bau und Haustechnik ohne zu zögern weiterempfehlen, wenn Sie nach einem vertrauenswürdigen Partner für Ihr Bau- oder Haustechnikprojekt suchen.

Gute mitarbeiter

👍

Ich habe gegen Ende September das Unternehmen Mai-Haustechnik kontaktiert. 1 Tag hat es gedauert bis ich ein Angebot für ein neues Heizsystem bekommen habe und nach einem Tag habe ich zugesagt. Nach 3 Wochen im Oktober wurde die Heizung innerhalb 8 stunden eingebaut und ich bin mehr als zufrieden. Es wird vorher angerufen wenn es irgendwelche Verzögerungen gibt, die Installateure waren sehr freundlich und haben sehr Sauber gearbeitet. Sowohl das Erstgespräch als auch alle weiteren Telefonate waren immer sehr zuvorkommend. Ich bin sowohl mit der Preis/Leistung und dem Ergebnis sehr zufrieden und werde auch in Zukunft nur noch dieses Unternehmen kontaktieren. Vielen Dank!

SUPER SERVICE. Trotz vollem Terminplan doch noch schnell ( innerhalb 3 Std. nach Erstkontakt ) die Toilettenspülung repariert. Danke

Die kamen einmal und haben einen wunderbaren Job erledigt meine Heizung läuft einwandfrei👍🏿👍🏿

Vielen Dank an das Team von MAI-Haustechnik. Sehr freundlicher Telefonkontakt, sehr zügige Abwicklung, sehr freundliche und kompetente Techniker. Jederzeit ansprechbar und schnell vor Ort. Preis-Leistung-Verhältnis passt. Wir freuen uns schon, mit Ihnen unser Bad zu sanieren.

Very Good Service

Ein Katastrophaler Dienstleister. Haltet euch fern.