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Reviews (18)
Crausaz Dominique
2023-09-27
Super expérience.
Et Monsieur Monnier a pris les choses en mains lors de difficulté sur le chantier.
Un grand bravo à lui car c'est un bonheur de pouvoir travailler avec de telle personne.
La piscine est au top et le technicien également.
SHEILA FORTUNA LISA FUNCHALOVIC FONTANA JELK
2023-08-29
Relaxxxxx
Creighton Twiggs
2023-07-23
Problems are dealt with immediately and impressively. I would always recommend them.
Ruedi Walker
2023-04-19
Im Frühling 2020 beschlossen wir, unseren Garten etwas zu “renorvieren” und gleichzeitig einen Schwimmingpool einzubauen.
Wir entschieden uns, nach einem Ausstellungsbesuch in le Seppois, für die Firma Waterair/Magicpool. Während der gesamten Bauzeit wurden wir durch Herrn O. Ziegler oder Herrn Ph. Neidel begleitet.
Wir sind mit dem Endergebnis sehr zufrieden und würden uns wieder für die Firma Waterair/Magicpool entscheiden
B. und R. aus Allschwil
didi nelles
2023-03-20
Perfekt, hoffe aber das die Firma sich weiter entwickelt und für die Schweiz nach SIA Norm die Arbeiten ausführt. Somit gibts bessere Kontrolle und weniger Probleme.
didi nelles
2023-01-15
Nico Nico
2022-11-06
Nous avons tout de suite eu un bon feeling avec le représentant M. Monnier et avons été convaincus par la multitude de formes et tailles de piscine proposées.
De plus, ils étaient parmis les devis les moins chers.
Nous avons opté pour la formule clé en main et tout s est très bien passé, très réactifs en cas de besoin et toujours à l écoute.
Notre piscine a été terminée en 3 semaines, tout s est vraiment très bien passé et nous en somme ravis! Je ne peux que partager cette bonne expérience et recommander Magicpool.
Le service après vent est top également.
Bouilles de Monstres
2022-10-24
Nous avons choisi Waterair pour la construction de notre piscine il y a 18 mois. La multitude de choix (taille, forme, etc) nous a permis de réaliser la piscine dont nous rêvions. Nous n'avons pas choisi l'option clé en mains mais l'avons construite nous-mêmes avec le kit assisté. Tout au long des différentes étapes, nous avons pu consulter un technicien pour avoir les informations dont nous avions besoin. Le service de suivi est également bien lorsque nous le sollicitons. Nous regrettons juste un peu la mise en service de la piscine et le manque d'explications que nous avons eues à ce moment-là pour l'entretien. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits d'avoir fait appel à leurs services.
christophe Bijowski
2022-09-05
Positive
Professionalism
Très bonne entreprise humaine et consciencieuse pour ses clients
Pascal Loehle
2022-08-17
D'un point de vue général c’est acceptable, on attend un peu mieux que cela d'un professionnel Suisse. Entre le projet de départ et la réalisation il y a un hiatus qui n'est pas agréable à vivre. On attend mieux que cela d'un professionnel Suisse
Bene Hofer
2022-05-31
Wir haben im Februar einen Auftrag für den Austausch der Pool-Folie und die Reparatur eines Teils der Escatop-Treppe in Auftrag gegeben und auch bezahlt. Für die Arbeiten wurden 2-3 Tage veranschlagt, Magicpool wollte sich melden, sobald die Aussentemperatur ausreichend hoch war für die Arbeiten.
Das ist leider nicht passiert, wir mussten selbst nachfragen, um endlich einen Termin zu erhalten. Magicpool hatte den Auftrag ganz offensichtlich vergessen.
Wir erhielten auch keine Informationen, wann die Techniker kommen und wie die Gesamtplanung der Auftragsabwicklung aussieht, obwohl wir mehrfach nachgefragt haben. Die Techniker sind dann am vereinbarten Tag auch erst gegen Mittag (11.30h) bei uns angekommen. Nach drei Stunden sind sie wieder gegangen mit der Bemerkung, es sei zu heiss für Ihre Arbeiten, sie könnten den Leim bei den hohen Aussentemperaturen nicht einsetzen. Dass die Techniker bei Ihren Arbeiten zusätzlich ein wichtiges Ersatzteil zerstört hatten, habe ich erst später erfahren.
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Nun müssen wir weitere zwei Wochen warten, weil Magicpool das zerstörte Ersatzteil nicht schneller wiederbeschaffen kann.
Insgesamt hat die Firma in Bezug auf Kommunikation und Ausführung der Arbeiten einen sehr schlechten Job gemacht. Und sie haben sich nicht einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt! Das Feedback des verantwortlichen Mitarbeiters war, dass das ja nicht so schlimm sei.
Aktualisierung: Nach zwei Wochen und sehr vielen Telefonaten hat die Firma magicpool sich sehr bemüht, die entstandene Situation zu bereinigen und konnte unseren Pool wieder in Stand setzen. Die Mitarbeiter haben dafür einen Sondereffort geleistet und sich wirklich bemüht. Auch die Kommunikation wurde besser. Wenn der Auftrag von Anfang an so bearbeitet worden wäre, wäre es eine 5-Sterne-Bewertung geworden.
Marco Widrig
2022-03-02
Positive
Professionalism
Punctuality
Quality
Responsiveness
Value
Super Betreuung vor , während und nach dem Bau. Die Ersatzteile erhalten wir immer innert ein paar Tagen und als kürzlich die Pumpe kaputt gegangen ist, haben wir am nächsten Tag schon eine neue auf Garantie vor der Haustüre gehabt. Besser geht es nicht. Vielen Dank
Adrian Werner Roth
2021-05-10
Leider dauert die Lieferung für Ersatzteile 7 Tage.
Mark Neuhaus
2021-03-23
Nous avons choisi la piscine clé en main de Waterair avec la société suisse Magicpool.
La technologie et la qualité nous ont convaincus.
L'équipe de Magicpool est compétente et orientée vers les solutions, en particulier O. Ziegler (directeur commercial/service à la clientèle) et F. Fuchs (technologie).
Nous sommes très satisfaits avec la piscine!
Notre piscine est située à Schmitten (FR) et peut être visitée sur demande.
Mark Neuhaus
2021-03-23
Positive
Professionalism
Quality
Value
Wir haben uns für den schlüsselfertigen Pool von Waterair mit der in der Schweiz ansässigen Firma Magicpool entschieden.
Die Technik und die Qualität hat uns überzeugt.
Das Team von Magicpool ist kompetent und lösungsorientiert, insbesondere O. Ziegler (Verkaufsleiter/Kundenberatung) und F. Fuchs (Technik).
Unser Pool steht in Schmitten (FR) und kann auf Wunsch in Rücksprache besichtigt werden.
Wir sind sehr glücklich mit dem Pool!
Jean-Pierre Soler
2020-10-20
Tout d’abord je tiens à préciser que je ne suis pas ici pour critiquer les produits Waterair ni la qualité du service Magicpool mais pour pousser un grand coup de gueule au sujet de leurs tarifs. La pompe de notre piscine a lâché après six ans de bons et loyaux services. Le prix d’une pompe de remplacement identique, sur la boutique online de Waterair est de CHF 375.— HT au cours de change du jour. Malheureusement Waterair ne livre pas à l’étranger et refuse une livraison dans un relais colis pour un client étranger, ceci nous a été signifié après commande, par la société MagicPool. Ils se sont proposé de nous en envoyer une pour le prix de CHF 685.— HT. + les frais de livraison! Ceci représente une différence de prix de 82 % ! ! ! La personne que j’ai eu au téléphone, au demeurant très aimable, m’a dit qu’elle comprenait ma frustration tout en me précisant que la société MagicPool était facturée par Waterair et ne prenait pas de commission conséquente. Le représentant de la région romande que j’ai également eu au téléphone m’a répondu, beaucoup plus cyniquement, que MagicPool pratiquait des prix suisses pour un marché suisse ! de qui se moque-t-on ? ! ! Nous nous sommes donc résolus à aller acheter notre pompe au prix français dans la boutique Waterair de Seppois-le-Bas, en Alsace, à 130 km de chez nous ! Ah bon entendeur… Salut.
Georges Decurtins
2020-08-13
Positive
Punctuality
Responsiveness
Depuis 5 ans plusieurs soucis, mais maintenant avec nouveau technicien (Yann) améliorations fantastique vrai professionnalisme conseils parfaits et interventions idéales.
Lea Berti
2013-07-19
Als wir die Badesaison in unserem Pool eröffnen wollten mussten wir leider feststellen, dass er an einigen Stellen beschädigt und sogar undicht war. Sofort kontaktierten wir diese Firma welche uns eine umfassende Beratung und eine schnelle Lösung geboten hat.