Holland Bikes Tours & Rentals - Paris 9 Reviews

Cher Giorgio, Nous sommes désolés de lire votre expérience, mais nous pensons qu'il y a une confusion. Nous n'offrons pas de services de réparation de vélos dans notre établissement mais seulement la location de vélo et des visites guidées. Il est possible qu'il y ait eu une erreur dans la rédaction de votre avis ou une confusion de lieu. Nous vous encourageons à vérifier votre reçu pour confirmer que vous avez examiné la bonne entreprise. Nous nous efforçons toujours d'offrir des services de qualité à nos clients, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos préoccupations concernant la réparation de vélos. Nous espérons que cette confusion pourra être clarifiée et que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante à votre problème de vélo. Nous apprécierions également si vous pouviez supprimer cet avis, car il semble qu'il ait été posté par erreur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à mathieu.nicou@hollandbikes.com. Merci beaucoup. Cordialement, Nicou Mathieu, Sales & Marketing manager, Holland Bikes Tours & Rentals

Bonjour Mr Audoli, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez nous, la satisfaction client est une priorité, et il est étrange que vous n'ayez pas pu bénéficier d'un accompagnement en anglais, car tous nos employés sont bilingues voir trilingue et que l'anglais est parlé par toute notre équipe. De plus, je suis profondément désolé d'entendre que vous avez ressenti un comportement inapproprié en raison de votre nationalité. Cela ne correspond pas aux valeurs de notre entreprise, et nous prenons ce genre de situation très au sérieux. D'autant plus bizarre, notre équipe même est composée de plusieurs nationalités. Nous n'avons malheureusement aucune trace de votre réservation dans notre système, ce qui est particulièrement troublant. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à mathieu.nicou@hollandbikes.com pour discuter plus en détail de votre expérience et pour que nous puissions résoudre tout problème éventuel. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, Nicou Mathieu, Responsable marketing et ventes Holland Bikes Tours & Rentals

Bonsoir Sami Mi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons votre feedback très au sérieux. Afin de mieux comprendre votre notation de 3 étoiles, pourriez-vous nous fournir plus de détails tels que l'activité concernée (location de vélo ou visite guidée), la date prévue de votre réservation, le nom sous lequel elle a été effectuée, ou tout autre détail pertinent? Nous n'avons actuellement aucune réservation à votre nom, ce qui rend difficile l'identification du problème. Ces informations nous aideront à retracer les détails de votre commande et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous remercions de votre compréhension et de l'opportunité de rectifier cette situation. Pour discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à me contacter directement par email à mathieu.nicou@hollandbikes.com. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sur nos vélos Hollandais et vous offrir une toute autre expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Nicou Mathieu, Sales & Marketing Manager Holland Bikes Tours & Rentals

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Afin de comprendre mieux cette notation de 3 étoiles, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations, telles que, l'activité concernénée (location de vélo ou visite guidée) la date prévue de votre réservation, le nom sous lequel elle a été effectuée, ou tout autre détail pertinent? Puisque en effet, nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom. Cela nous aidera à retrouver les détails de votre commande et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier le problème. Nous apprécions votre compréhension et l'opportunité de corriger cette situation. N'hésitez pas à me contacter directement par email à mathieu.nicou@hollandbikes.com pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience mémorable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Nicou Mathieu, Sales & Marketing manager Holland Bikes Tours & Rentals

Dag JW, hartelijk dank voor je constructieve commentaar. Fijn dat je genoten hebt en we zullen de gids René naar zangles sturen (moet kunnen want we zitten net naast de Opéra de Paris :-)). Nog niet zolang geleden kreeg hij trouwens de opmerking dat hij te snel fietste en heeft daarom bewust het tempo wat verlaagd. Met meer dan 100,000 klanten per jaar blijven onze gidsen er aan werken om het iedereen steeds 100% naar de zin te maken. Met vriendelijke groeten, Bart Vos, Directeur Holland Bikes Frankrijk