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Mein gestriger Besuch in dieser Apotheke war sehr problematisch. Die Beratung war zwar freundlich, aber die Mitarbeiterin gab mir gesundheitlich gefährliche Falschinformationen: Ich verlangte ausdrücklich ein laktosefreies Medikament, doch die vorgeschlagene Alternative enthielt Laktose.
Als ich heute zurückkam, um dies zu reklamieren, wurde die Rücknahme verweigert. Der Grund: Ich hatte keinen Kassenbon, da die Mitarbeiterin mich beim Bezahlen nicht gefragt hatte, ob ich einen wünsche.
Eine Apotheke muss nicht nur korrekt beraten (besonders bei Unverträglichkeiten!), sondern auch bei eigenen Fehlern kulant sein. Keine Rücknahme und kein Angebot eines Belegs sind inakzeptabel. Ich bin äußerst enttäuscht.
