LetiCap Reviews

Buenos días Javier.

En primer lugar, gracias por confiar en Leticap para la intervención de microinjerto capilar, así como por dedicar unos minutos a compartir tu reseña con nosotros y nuestra audiencia.

Creemos importante precisar -y también separar- en qué consiste nuestro trabajo, qué metas podemos alcanzar, qué previsión de resultados podemos obtener, y qué avances ofrece actualmente la ciencia para conservar un resultado a futuro que será responsabilidad tiene el paciente. Nuestra misión en cada intervención de microinjerto capilar es mejorar la imagen de nuestros pacientes con el trasplante capilar, consistente en extraer folículos de la zona donante en aquellas zonas donde se desea repoblar. Los folículos que se extraen para ser trasplantados se obtienen de la zona posterior y lateral de la cabeza. Estos folículos, por razones biológicas, están programados para que sean genéticamente inmunes al proceso que desencadena la calvicie. Al realizar el trasplante e injertarlos en la zona receptora, siguen conservando su resistencia a la alopecia. Es una garantía que nuestro propio cuerpo nos concede. En este sentido, el riesgo de rechazo es del 0% (al ser nosotros mismos receptor y donante al mismo tiempo) y el pelo injertado, por las propias características genéticas de donde procede, permanece de por vida.

Por el contrario, en pacientes con alopecia, el pelo nativo (es decir, el pelo no injertado), puede seguir sufriendo su caída con el paso del tiempo. En la actualidad, la ciencia permite reducir y/o frenar la caída del cabello con la medicación adecuada (siempre bajo supervisión y prescripción médica), así como los tratamientos capilares para conservar y mejorar la salud capilar. En la consulta médica, recordamos a nuestros pacientes la idoneidad de seguir esta pauta, adaptada a cada paciente para su efectividad. En la revisión de los 3 meses posterior a la segunda cirugía (es decir, diciembre de 2022), tenemos constancia de que se te informó respecto al tipo de medicación y posología recomendada, así como también lo hicimos en la revisión de los 6 y 16 meses posteriores. Por tanto, la responsabilidad de mantener el pelo nativo a través de la combinación farmacológica y/o tratamientos capilares es una responsabilidad limitada de cada paciente, con el objetivo de seguir cuidando de la salud capilar, combatir de forma eficaz los efectos de la alopecia que sufre cada persona y, por tanto, conservar así los resultados alcanzados posteriores a la intervención.

El cuidado de nuestros pacientes y el éxito de los resultados es la principal misión por la que trabajamos en Leticap, haciéndolo posible cada día. Te recordamos que seguimos a tu entera disposición para cualquier duda o consulta que desees formularnos, tanto a través del servicio de Atención al Paciente como en nuestra clínica bajo cita previa.

Gracias por confiar en Leticap. ¡Un saludo, Javier!

¡Hola Manuel!

El agradecimiento es mutuo por elegirnos como clínica de referencia para tu intervención de microinjerto capilar. Nos alegra saber que nuestra labor como Atención al Paciente ha estado a la altura de tus expectativas desde el primer día. Además, volcaremos nuestra atención en el seguimiento que hacemos a todos nuestros pacientes posterior a la intervención para evaluar tus resultados, pues para nosotros es una prioridad.

Compartimos con todo el equipo tus palabras y agradecemos que nos hayas elegido para un cambio que acaba ahora mismo de empezar. ¡Estaremos encantados de ir evaluando tu progreso y vivir este increíble cambio en los próximos meses!

Por supuesto, recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias por confiar en Leticap. ¡Un saludo!

Estimado paciente.

En primer lugar, de parte de todo el equipo de Leticap, te damos las gracias por confiar en nosotros y por valorar de una forma tan positiva el trabajo y la atención que te hemos brindado. Para nosotros, conocer la valoración de cada uno de nuestros pacientes es de extraordinaria importancia, así como para el resto de la audiencia, ya que permite a través del paciente poder conocer de primera mano cómo es nuestro trabajo y, en muchos casos, decantar la decisión de elegirnos entre el resto de opciones. Gracias por dedicar unos minutos a transmitirnos tus comentarios.

En relación a los resultados, cuando hablamos acerca de resultados garantizados, nos referimos a la ventaja que ofrece el trasplante capilar por sus propias características, cuya ventaja fundamental es que el pelo permanece de por vida. Los folículos que se extraen para ser trasplantados se obtienen de la zona posterior y lateral de la cabeza. Estos folículos, por razones biológicas, están programados para que sean genéticamente inmunes al proceso que desencadena la calvicie. Al realizar el trasplante e injertarlos en la zona receptora, siguen conservando su resistencia a la alopecia. Es una garantía que nuestro propio cuerpo nos concede. En resumen, el riesgo de rechazo es del 0% (al ser nosotros mismos receptor y donante al mismo tiempo) y el pelo injertado, por las propias características genéticas de donde procede, permanece de por vida.

Gracias por notificarnos acerca del defecto que tenía tu cojín cervical y lamentamos sinceramente este inconveniente. Tomamos nota para hacer una revisión de este producto y hacerlo constar a nuestro proveedor. Sentimos que tu kit no incluyese Betadine, pues en este caso ha sido pequeño error humano por nuestra parte en la confección de dichos kit. Haremos en el día de hoy una revisión completa de todo el stock actual para asegurarnos de que todos los productos estén incluidos.

Por último, queremos recordarte que estamos a tu plena disposición tanto en clínica como a través del servicio de Atención al Paciente, para todas las atenciones, dudas o gestiones que necesites. Adicionalmente, haremos llegar personalmente tu felicitación con los compañeros que has citado en tu reseña, a quienes seguro les hará una enorme ilusión conocer de primera mano la valoración sobre su trabajo. ¡Estamos expectantes por conocer tu evolución en los próximos meses y ver tus resultados! :)

¡Hola Daniel!

Queremos agradecer tus palabras y la valoración que haces de nuestro trabajo. La excelencia en la atención al paciente, en términos de cercanía, calidad y rigurosidad, es siempre nuestra mayor prioridad, junto con la garantía de excelentes resultados en la cirugía.

Nos encanta que hayas destacado que tu primera semana tras la intervención ha ido fenomenal. En Leticap, la calidad también es apostar por materiales quirúrgicos de ultra precisión, que nos permiten no sólo diseñar una cirugía con un nivel de precisión minucioso -como bien has mencionado-, sino redundar en múltiples beneficios los días posteriores a la intervención para el paciente, reduciendo al mínimo las molestias de los primeros días. La apuesta decidida por parte de Leticap en poner el alcance de todos los mejores medios técnicos y humano permite elevar el grado de satisfacción a niveles de excelencia.

Ahora queda lo mejor, esperar los fantásticos resultados producto del éxito de la cirugía. ¡Estamos ilusionados con conocer tu progreso, Daniel! Recuerda que seguimos a tu disposición para proporcionarte toda la atención que precises, así como cualquier resolución de dudas que tengas tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente.

Muchas gracias por elegirnos. ¡Un saludo!

Buenos días, Jose.

Animamos a todos nuestros pacientes a expresar cómo ha sido su experiencia en clínica, pues tienen el poder y la libertad de hacerlo, como la mayoría ha hecho valorándonos de forma positiva. Sin embargo, en ocasiones, lamentamos recibir algunas reseñas negativas, de las que aprendemos y, con toda humildad, nos ayuda a seguir creciendo. Esta no es una de esas reseñas que vayamos a lamentar por los términos empleados, en particular lo de "estafa", y en general por la descripción de un trato al paciente que dista mucho de ser el que proporcionamos desde clínica, con esfuerzo e ilusión a partes iguales.

En primer lugar, el número de unidades foliculares posibles de extraer está limitado por el propio paciente (en función de su zona donante) y duración programada de la cirugía. Posterior a la segunda cirugía, que nos gustaría destacar fue un gesto deferente de la clínica con usted como paciente, y cuya fecha data de agosto de 2022, acudió a dos revisiones (siendo la última en febrero de 2023) y, desde entonces, no ha vuelto a hacer el seguimiento habitualmente recomendado y pautado para nuestros pacientes.

Lamentamos el tiempo de espera que, en ocasiones, los pacientes esperan en la sala de espera. Es producto del volumen de pacientes que han confiado en nosotros a lo largo de nuestra trayectoria que acuden a una primera consulta y a las revisiones recomendadas en los tiempos descritos. Procuramos ser lo más puntuales posibles, pero por encima de todo hay un criterio que siempre quedará por encima: procurar una atención de calidad en cada consulta y dedicar el tiempo que nos merece cada paciente, aunque con ello extendamos en ocasiones un poco más el tiempo de consulta. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya podido ocasionar la media hora de retraso que nos indica y agradecemos su tiempo de espera. Adicionalmente, le precisamos que le atiende el equipo médico de Leticap, en base a la exhaustiva historia clínica que archivamos de cada paciente, bajo los más altos estándares de calidad y rigurosidad que compone nuestro equipo médico y que, en ocasiones, puede no coincidir con el Dr./Dra. que le atendió inicialmente.

Por último, y como ya le informamos, la toma de medicación continuada requiere una revisión médica periódica. De igual modo, le recordamos que es también una responsabilidad directa, a criterio médico, tratar a un paciente en la extensión en el tiempo de los fármacos, tipo de fármaco, posología recomendada en cada momento, y tratamientos necesarios que precisan receta y, por tanto, autorización médica. Esta circunstancia ocurre en la mayoría de especialidades médicas de las que un paciente necesite tratamiento médico permanente y precise para ello conocer previamente cuál es su evolución pasada y presente.

Le invitamos a que acuda a nuestra clínica para seguir atendiéndole, con el tratamiento médico recomendado en consulta, dada la importancia que reviste para seguir conservando el resultado tras la intervención de microinjerto capilar. Quedamos a su entera disposición para su atención.

Un saludo.

Estimado paciente.

En primer lugar, agradecemos sinceramente la confianza depositada en Leticap y lamentamos algunas de las imprecisiones que manifiesta en su reseña, a la que daremos debida respuesta a continuación.

Nuestro equipo de Atención al Paciente, como departamento exclusivo de la clínica, tiene la misión de atender a todas aquellas personas que confían en nuestros servicios, prestando atención continua tanto antes como después de la intervención, tratamiento y resultados. Debido al elevado número de pacientes, es posible que de forma puntual las líneas telefónicas estén ocupadas, por lo que rogamos vuelvan a llamarnos pasados unos minutos o, como alternativa, nos dejen su mensaje o consulta mediante el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. A través de todos los canales habilitados, nuestros pacientes obtienen siempre una respuesta adecuada a su consulta o situación en el menor tiempo posible.

En relación a la visita a nuestra clínica a la que hace mención, posterior a su intervención, le recordamos que la cita, de carácter médico, está gestionada como su propio nombre indica por el equipo médico quien tiene el conocimiento de cada caso en base a su historia clínica y las atribuciones, en el desarrollo de su trabajo, para evaluar adecuadamente la evolución de nuestros los pacientes, así como dar una respuesta adecuada en cada caso. Adicionalmente, nos gustaría añadir que usted fue contactado al día siguiente de su visita por la Directora Adjunta de Leticap, en nuestro interés por conocer sus planteamientos desde el órgano que dirige la clínica.

Respecto a la petición de la bajada de la línea frontal, el diseño previo de la cirugía de nuestros pacientes contempla los límites de cada persona que no debemos traspasar por las consecuencias negativas que ello podría ocasionar. Bajar la línea frontal más de lo recomendado por el equipo médico, invadiendo la zona del músculo, puede ocasionar:

- Un resultado más artificial: con el movimiento y gesticulación facial, también existiría movimiento capilar, lo que podría dar lugar a un aspecto no natural.
- Riesgo de nacimiento hipertrofiado del pelo. En otras palabras, compromete la apariencia y la salud del injerto.
- Riesgo de menor tasa de supervivencia: los injertos podrían no prosperar adecuadamente.

En este sentido, el día de tu cirugía firmó un consentimiento en el que estaba de acuerdo con la línea capilar propuesta por nuestro equipo médico, teniendo en cuenta los factores mencionados anteriormente.

Si aun con la información proporcionada desea realizar una nueva cirugía para bajar la línea capilar, podemos proceder aplicando la tarifa actual y firmando un consentimiento específico, indicando que has sido informado de los posibles riesgos asociados a invadir el músculo frontal, asumiendo de forma expresa la responsabilidad de realizar la cirugía bajo estas condiciones.

Por último, nos gustaría corregir la información que indica relacionada con los tratamientos basados en PRP. El precio de 2 sesiones de tratamientos es de 300 €, de las cuales 1 ya se le realizó en clínica. El segundo tratamiento, al que no pudo acudir al 6º mes en base a las recomendaciones para conseguir los mejores resultados, aún no se le ha practicado y estamos a la espera de que agende una cita para poder realizarlo. El tratamiento aporta numerosos beneficios a la salud capilar, tal y como le informamos en clínica y, aun no habiéndose efectuado al 6º mes debido a que no acudió a clínica para ese entonces, puede realizarlo en cualquier otro momento concertando previamente una cita para efectuar dicho tratamiento. Por tanto, y como conclusión, lógicamente no vamos a practicar el rembolso de un tratamiento usted ya ha disfrutado parcialmente -aunque se le haya olvidado indicarlo- y que queda pendiente por realizar la ya referida segunda sesión del mismo.

Le recordamos que seguimos a su más entera disposición a través del servicio de Atención al Paciente. Un saludo.

¡Hola Javi!

Muchas gracias por valorar con la mejor nota nuestra clínica Leticap. Para nosotros nos resulta de un gran valor, y para el resto de nuestra audiencia, conocer la valoración de nuestros pacientes reales motiva a tomar la mejor elección.
También te damos las gracias por acompañar tu reseña con tres fotografías del antes y el después de la intervención :)

Trasladamos personalmente tu mensaje a las personas que citas del equipo de Leticap, en concreto a María y Lorena. Gracias por acordarte de ellas en tu reseña.

Recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias por confiar en Leticap. ¡Un saludo!

¡Hola Nicolás!

Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a escribir tu reseña y por recomendarnos. Nos alegra saber que nuestra labor como Atención al Paciente ha estado a la altura de tus expectativas.
Además, volcaremos nuestra atención en el seguimiento que hacemos a todos nuestros pacientes posterior a la intervención para evaluar tus resultados, pues para nosotros es una prioridad.

Compartimos en especial tu comentario con Lorena y agradecemos que nos hayas elegido para un cambio que acaba ahora mismo de empezar. ¡Estaremos encantados de ir evaluando tu progreso y vivir este increíble cambio en los próximos meses!

Por supuesto, recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias por confiar en Leticap. ¡Un saludo!

Thank you very much for your review, Mohammed!

Remember that we keep seeing each other in the reviews to see your evolution

¡Hola David!

Tu reseña es una reseña con la que decimos "¡WOW!". No podemos hacer otra cosa más que darte las GRACIAS en mayúsculas por la completísima reseña que has hecho sobre nosotros. Nos encanta que hayas valorado el trato recibido desde el recibimiento del día de tu cirugía y hasta los detalles acerca de cómo transcurrió la cirugía, sin dolor y con fantástica perspectiva.

Estudiamos cada caso con detenimiento para elaborar un diagnóstico preciso, siempre en base a un riguroso criterio médico, lo cual nos permite aportar las soluciones más adecuadas para cada uno de nuestros pacientes. Estamos enfocados en garantizar los mejores resultados, con la mejor atención en tu estancia en clínica. Nos encanta saber que te has sentido en un ambiente confortable y rodeado de un equipo de compañeros que imprimen el buen ambiente que has percibido.

Queremos agradecerte la confianza depositada en nosotros ya que, de entre el cribado de clínicas que has realizado, y aun siendo la oferta tan numerosa, nosotros hayamos sido tu mejor elección a pesar de la distancia y nos alegra saber que ha superado tus expectativas. La profesionalidad y el buen trato que indicas, continúan en forma de compromiso durante toda la evolución hasta lograr los resultados definitivos, que sin duda serán increíbles. ¡Estamos expectantes por ver el progreso!

Haremos llegar tus palabras a Dra. Juliana Salazar, María Vázquez, Marta, Marga y Carlos, gracias por destacarlos en tu comentario.

Recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias una vez más por confiar en Leticap, ¡Un saludo!

¡Hola Estefanía!

En primer lugar, te damos las gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a elaborar tu reseña, así como para trasladarnos tu satisfacción por el trato recibido. Para nosotros, es muy importante conocer en todos los casos el grado de satisfacción de cada paciente, y permite al resto de nuestra audiencia conocer a través de los testimonios reales de nuestros pacientes cómo es nuestro trabajo.

Recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias por contar con Leticap. ¡Un saludo!

¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendarnos, Salvador! La espera para conocer el resultado definitivo merecerá la pena, y además, es una espera cómoda y tranquila gracias sabiendo que la cirugía fue todo un éxito, por lo que en muy pocos meses podremos ir viendo resultados notables.

Nos encanta tu actitud como paciente, en la que destacas que pondrás todo de tu parte. Esta es una parte del trabajo que nuestros pacientes deben procurar una vez termina la cirugía: seguir los sencillos consejos y cuidados que proporcionamos para el post operatorio. ¡Es la mejor forma de garantizar unos fantásticos resultados que serán definitivos de por vida! Por supuesto, estamos a tu lado para cualquier duda que tengas, ofrecerte la atención que necesites en cada momento, así como para valorar el crecimiento de tu pelo durante los próximos meses.

Gracias por confiar en Leticap y por elegirnos para tu cambio de imagen. ¡Un saludo! :)

Buenos días, Antonio.

En primer lugar, te damos las gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a compartir con nosotros tu experiencia en Leticap. Nos resulta fundamental para conocer el grado de satisfacción de cada paciente, y en este sentido, te damos doblemente las gracias por hacerlo de una forma tan extensa y con un buen nivel de detalle.

Nuestros pacientes pueden expresar su satisfacción en cualquier momento. Algunas personas prefieren centrarse en la atención recibida durante la intervención, otras personas vierten su opinión transcurridos algunos días o semanas tras la recuperación inicial posterior a la cirugía -expresando cómo de cómodos han sido estos días-, y en otros casos también expresan la satisfacción con los resultados al cabo del tiempo, incluso actualizándolas conforme al resultado obtenido.


Periódicamente publicamos tanto en nuestras redes sociales como en web los resultados de nuestros pacientes, con dos fotos separadas en el tiempo desde la intervención, como ejemplos de los beneficios que aporta la cirugía de injerto capilar y todo el potencial del meticuloso trabajo que somos capaces de hacer. Alcanzar el éxito en cada caso es el motor de nuestro trabajo y de una enorme satisfacción compartida entre todo el equipo y el paciente.

En relación a los comentarios que refieres de dos de nuestras compañeras en el transcurso de tu primera cirugía, queremos transmitirte muy sinceramente nuestras disculpas. Comprendemos, y compartimos contigo, el cuidado que debemos procurar en cada atención, más aún en quirófano. Agradecemos en este sentido que hayas destacado de forma positiva y justa el buen trato que nuestros compañeros Antonio y Marga te dispensaron en tu segunda cirugía, como ejemplos del elevado estandar de calidad en la atención que ofrecemos con profesionalidad y esmero. Nos aseguraremos de que circunstancias como las que comentas, de extraordinaria excepcionalidad, no vuelvan a ocurrir. Agradecemos amablemente tus comentarios como herramienta de mejora para seguir proporcionando una atención de 10.

En relación al diseño de la cirugía, analizamos cuidadosamente la morfología de cada paciente para lograr un resultado armónico y adecuado en cada persona. La delimitación de las áreas y la correcta distribución de los folículos están estudiadas desde el princnipio en base a las características del paciente, poniendo desde el principio el enfoque a largo plazo en asegurar un resultado estético natural.

Por último, comprendemos que rapar sea para algunas personas algo que no resulte agradable. Si queremos lograr por nuestra parte la mayor precisión durante la cirugía, en ocasiones esto resulta necesario. Considerando que los resultados de la intervención serán definitivos y que el efecto de rapar es temporal, ya que el pelo vuelve a crecer, estamos seguros de que merece la pena :)

Concluimos nuestra respuesta agradeciéndote una vez más tu reseña, y recordándote que seguimos a tu lado disponibles para cualquier atención que precises, pendientes del transcurso de tu evolución e ilusionados con ver el avance de tus resultados. ¡Gracias por confiar en Leticap, Antonio!

¡Hola Adrián!

Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo a escribir tu reseña y por recomendarnos. Nos alegra saber que nuestra labor como Atención al Paciente ha estado a la altura de tus expectativas desde el primer día. Además, volcaremos nuestra atención en el seguimiento que hacemos a todos nuestros pacientes posterior a la intervención para evaluar tus resultados, pues para nosotros es una prioridad.

Compartimos con todo el equipo tus palabras y agradecemos que nos hayas elegido para un cambio que acaba ahora mismo de empezar. ¡Estaremos encantados de ir evaluando tu progreso y vivir este increíble cambio en los próximos meses!

Por supuesto, recuerda que seguimos a tu lado tanto en clínica como en la Línea de Atención al Paciente para cualquier atención que requieras, así como para realizar el seguimiento de tus resultados.

Gracias por confiar en Leticap. ¡Un saludo!