Catawiki Amsterdam Reviews

Catawiki negeert nog steeds mails en is bijzonder slecht bereikbaar. In juli vorig jaar postte ik op een andere review-website een klacht (verkorte versie staat hieronder). Nu is sprake van een nieuwe klacht, en post ik dus maar weer een review. Catawiki negeert namelijk nog steeds mails en verzoeken, en onderneemt alleen actie als je je klacht in een review post. Helaas moet ik constateren dat medewerkster van Catawiki onverminderd hetzelfde gedrag blijft voortzetten. Zij negeert wederom al sinds augustus 2023 mijn verzoeken (praktisch verzoek: verwijderen van kopie id; die ze niet eens in deze hoedanigheid hadden mogen opslaan). Of ik krijg een nietszeggende mail terug waarbij de medewerker mijn verzoek volledig negeert, of mijn hele mail wordt genegeerd. De ontvangstbevestigingen die ik elke keer kreeg, bewijzen dat Catawiki willens en wetens mijn verzoek negeert. Catawiki heeft klaarblijkelijk lak aan de privacywetgeving (AVG). Bij de vorige klacht had de bijdehande medewerkster zelfs het lef om te blijven volharden dat mijn mail niet genegeerd was. Goh Catawiki, hebben jullie nu heel toevallig weer een mailachterstand van 6 maanden? Het ‘voor de gek houden’ van de consument stoort mij nog het meest: het bewijst minachting voor de consument. In mijn vorige review op een andere website schreef ik al: "Hebben de klantenservicemedewerkers bij Catawiki überhaupt een leidinggevende? Zo ja, zit hij/zij te slapen? Hoe kan het dat de klantenservice er gewoon mee weg kan komen als ze tal van mails negeren? Het is te gek voor woorden dat klanten blijkbaar een review als drukmiddel nodig hebben om de aandacht van Catawiki te trekken. Mijn mails worden genegeerd, dus Catawiki dwingt mij deze review te schrijven. Een andere manier om leidinggevenden daar wakker te schudden is er blijkbaar niet." En na een reactie van een medewerker: "Beste (naam), je reactie vind ik wat manipulatief. Zoals jij heel goed weet is dit geen kwestie van dat ik jullie eens een keertje niet heb kunnen bereiken. Jullie negeren bewust al 1,5 maand (en daarvoor ook aangaande een andere kwestie) tal van mails. Dat is kwaadaardig. En jullie komen daar gewoon mee weg" Samengevat negeert Catawiki al een jaar e-mails, en pas als ik een review plaats krijg ik een reactie. Terug naar nu (2024): Tergend irritant is dat Catawiki voor de klant nu nog ontoegankelijker is geworden; als je een klacht indient krijg je nu sinds kort een automatisch 'no-reply'-antwoord dat je het maar in het Help-center moet uitzoeken. Asociaal; daar een postadres voor een aangetekende brief ook (bewust?) moeilijk te vinden is gemaakt. Catawiki moet stoppen om de klant met extra taken op te zadelen ('ga naar de digitale helpdesk, ga naar de chat op alleen die specifieke tijd', etc. etc.), en gewoon eens een klacht in behandeling nemen. Het is mijns inziens misselijkmakend hoe argeloos Catawiki met mijn tijd om gaat. Mijn zeer eenvoudige verzoek had al een half jaar geleden binnen een paar minuten opgelost kunnen worden. Dat had een hoop gemail, ergernis en reviews gescheeld. Door dit vreemde gedrag van de klantenservice dwingt Catawiki de consument een review te schrijven, juridische stappen te nemen en contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Ik heb gister een laatste e-mail gestuurd (zoals altijd gewoon naar het 'support' e-mailadres) met een laatste kans voor Catawiki; als ik vóór de datum van dinsdag 27 februari 2024 geen reactie heb ontvangen, dan kan ik dus niet anders dan tot vervolgstappen overgaan. Update 22 feb: Inmiddels heb ik eindelijk een mail ontvangen. Jammer dat de reactie van Catawiki op deze review, niet hetzelfde is als hun reactie op een andere review-site; daarin erkenden ze namelijk dat het niet goed was gegaan. Nu ben ik nog in afwachting van een bevestiging n.a.v. mijn verzoek. Ik hoop dat ik dit keer wel een reactie krijg; en dat ik niet weer een review moet plaatsen om dit af te kunnen ronden.

Am avut trei experiențe neplăcute. În sensul că am primit bijuteriile defecte. Catawiki a suportat parte din pagubă, într-adevăr. Asta însă nu spală păcatele vânzătorilor trișori. Personal, mi-am pierdut încrederea în aceste licitații online, din mai multe motive: - toate evaluările slabe sunt înlăturate, astfel încât toți vânzătorii par de încredere, ceea ce nu este deloc adevărat; - nu știu cum un expert nu este capabil să identifice un pictor renumit, chiar dacă contemporan; sunt refuzate la licitație opere valoroase și supraevaluate opere fără valoare; - să fim serioși, nu poți avea încredere într-o evaluare online; prea mult hazard, prea mulți cumpărători naivi; - de multe ori comisionul împreună cu transportul depășesc valoarea produsului cumpărat; să nu mai vorbim de prețuri.

Ich habe über Catawiki ein Bild bei einem spanischen Künstler ersteigert. Laut Beschreibung des Bildes handelt es sich um "Acrylfarbe auf Leinwand". Bereits an Hand der Fotos war ich skeptisch, ob es sich bei dem Bild nicht um einen Druck handelt. Der Gesamtpreis von ca. 400 € setz sich dabei aus 323 € für das Bild, 35 € Versandkosten und sage und schreibe 32€ für den KÄUFERSCHUTZ (dazu später mehr). 10 Tage später kam das Bild an.Schon nach erster Inaugenscheinnahme war klar, fast das gesamte Bild war ein Druck. Lediglich ein paar dahingekritzelte Markerstriche und ein paar weiße Farbspritzer waren nachträglich mit Hand hinzugefügt. Von einem Bild aus Acrylfarbe auf Leinwand keine Rede. Ich muss dazu sagen, dass ich seit 25 Jahren Experte im Bereich Druck bin und somit keine Probleme habe einen Giclee- bzw. Digitaldruck zu erkennen. Darunter waren folgende Merkmale besonders deutlich: - überlappende Farben waren ausgespart und nicht überdruckend - klare scharfe Kanten - die Kanten der Leinwand waren absolut sauber, bis auf eine Farbe (die der Markerstriche), die an der Seite vorbeigelaufen ist - gegen das Licht gehalten hat man keine Unebenheiten durch verschiedene Farbdicken gesehen - beim rüberfahren mit der Hand hat man auch keine Unebenheiten gespürt - was am deutlichsten war: mit der Lupe war das Druckraster sehr deutlich zu erkennen Daraufhin habe ich mich sofort mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und gefragt, ob es sich um einen Druck handelt. Daraufhin hat er mir nochmals bestätigt, dass es sich nicht um ein sogenanntes "Mixed Media" (so werden ja gerne gedruckte Bilder genannt) handelt, sondern um "Acrylfarbe, Sprühfarbe, Buntstifte und Marker auf Leinwand und einige andere Techniken". Bei Nichtgefallen könne ich es ja über Catawiki zurückgeben. Was er mit anderen Techniken meinte, war mir nicht ganz klar. Meine wiederholten Nachfragen, ob es sich um einen Druck handelt, hat er bewusst ignoriert bzw. nie beantwortet. Mit dem Wissen habe ich mich an den Catawiki Support gewandt. Meine Beschwerde habe ich mit Fotos an den Support geschickt und um Stornierung des Auftrags gebeten. Dieser antwortete mir nur, dass die Beschwerde zur Prüfung an deren Experten geleitet wird. Nach 13 Tagen ohne Antwort hatte ich telefonisch nachgefragt, dort wurde mir gesagt dass, falls die Beschwerde abgelehnt wird und die Widerufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist, alles zu spät ist. Also hatte ich vorsorglich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht, war aber nicht gewillt die Rückversandkosten zu tragen. Nach 15 Tagen!!! (ein Schelm wer böses dabei denkt), bekam ich die Ablehnung der Beschwerde mit folgendem Wortlaut: "Wir haben diese Bilder zur Begutachtung an den Experten weitergeleitet und dieser teilte uns mit, dass es sich eindeutig um ein Gemälde und nicht um einen Druck handelt. Die Art und Weise, wie die Farbe auf der Leinwand haftet und die Sichtbarkeit der Pinselstriche machen es deutlich. Daher ist Ihre Behauptung nicht stichhaltig.". Ein echter Witz, vor allem vor dem Hintergrund, dass es sich um die EInschätzung eines "Experten" handeln soll. Selbst auf mehrmalige Nachfrage und weiteren Belegen war Catawiki nicht bereit auf meine Mails ainzugehen und auch die haben die Tatsache einfach ignoriert. Wozu ich auch noch 32 € für den sogenannten "Käuferschutz" bezahle, ist mir schleierhaft. Vermutlich liegt es daran, dass Catawiki von den Verkäufern noch mehr Provision kassiert. Dies jedoch ist sicherlich nicht im Sinne eines Käuferschutzes. Aus meiner Sicht eine vorsätzliche Täuschung seitens des Verkäufers, die auch noch von Catawiki unterstützt bzw. gedeckt wird. Inzwischen habe ich ein Versandlabel vom Verkäufer erhalten, die Sache ist jedoch noch nicht durch. Eine Strafanzeige gegen den Künstler und Catawiki geht raus. Auch die Expertenschätzung mit Preisen, die die Bilder in Galerien erzielen würden, sind viel zu hoch angesetzt und nicht seriös. Bilder, die mit 1.200 bis 1.500 € bewertet werden, erreichen so im Schnitt um die 300-400 € an Verkaufspreis.

My hand-woven rug, which has been approved by an expert rug expert for 1 month, appears to be approved for 1 month and they do not set a date for the auction. I want your expert friends to be sensitive about this issue. I do not want my trust in Catawiki to be shaken. I request your help in this matter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen Die Masche mit dem Mindestpreis Stell dir vor, die gewinnst eine Auktion. Du bist Höchstbietender. Aber du bekommst das ersteigerte Objekt nicht. Stattdessen erscheint die Mitteilung: "Mindestpreis nicht erreicht." Mindestpreis? Davon war vor oder während der Auktion nie die Rede, an keiner Stelle. Auktion begann bei 1 €. Dann schilderst du dein Problem in Mails an Catawiki Support. Mehrmals. Auf Deutsch und Englisch. Seit Wochen. Aber: keine Reaktion, kein Support, keine Antwort - einfach nichts. Nada. Nun musst du feststellen: Diese Mindestpreis-Masche ist nichts weiter als dreiste Preistreiberei. Danke, mit mir nicht mehr.

With the aim of offering a game to my wife who is interested in mahjong, and seduced by the presentation of the Catawiki site which I thought offered "special objects" (that's what they claim to length of lines on their site), reassured by Sarah Le Helley's expertise, I bid on a game that she estimates at €150/200 ("20th century mahjong game", she says). On December 11, 2023, I won the auction for 83€ (plus 10€83 "buyer protection" fees and 29€ shipping costs from Germany to France - 126€83 in total, all from even), which I resolve immediately. Order 35184461 "20th century A set Chinese mahjong tiles" Very happy, I inform my wife, and, even before the game is delivered, we discover that the same (strictly the same) can be found at Amazon, at Aliexpress, at Walmart, at DHgate (and so on). ) for a third, or even a quarter, of the price (€30/40 including delivery). I hasten to order Catawiki to refuse payment (on the 16th). Upon receipt, on the 19th, we noted that it was indeed the same item. SO, 1- the object is not a special object; 2- the expertise is completely false. Catawiki claims to escrow the payment until the buyer receives the item and accepts it, which is false, my payment was transmitted to the seller before I even collected the item and even though I had expressed my refusal to pay. What followed made me aware of the delaying tactics of Catawiki, almost no response to my emails (responses aside, I am told about the dimensions which are indicated, never a response on the merits), no follow-up after my telephone calls. IN SUMMARY, CATAWIKI IS A PRETTY WEBSITE WITH NICE PICTURES, BUT DECEPTION ON THE QUALITY, NO SERIOUSNESS AND BAD EXPERTISE. RUN AWAY, YOU'LL PAY LESS!!!

Altijd met veel plezier verkocht op Catawiki, maar sinds een aantal maanden zuigt Catawiki al het plezier uit de hobby. Vanwege de grootte van hun platform en de over het algemeen wat hogere prijzen, was het altijd leuk om te verkopen en met verschillende hobbisten in contact te komen. Wel wilde ik altijd graag een minimumprijs op mijn artikelen, om te voorkomen dat ze voor veel te weinig weg gingen. Dat ging altijd goed, tot recent. Je stopt veel tijd in goede foto's, een leuk artikel en het maken van de advertentie en het wordt direct afgekeurd, Zonder discussie. Het constant heen en weer gepingpong tussen experts is vermoeiend en zorgt ervoor dat al het plezier verdwijnt. Ik hoef niet de hoofdprijs, maar wel de zekerheid dat het artikel niet voor niks weg gaat. Zeker ook met de hoge fees van Catawiki in het achterhoofd. Helaas gaat mijn Catawiki avontuur binnenkort stoppen, ik zal niet langer aanraden om hier te kopen of verkopen.

Ware nicht bekommen. Catawiki hat das nicht interessiert. In der Urlaubszeit war kein Mensch anwesend. Trotzdem sollte die Ware angeliefert worden sein. Reicht es einfach eine Unterschrift drunterzusetzen? Schlechter Support.

Nicht erreichbar für Anliegen und direkte Kommunikation. Verschanzen sich hinter einem lästigen Hilfe Center, das nicht weiterbringt. Fordern in laufenden Bieterverfahren die Eingabe von Kreditkartendaten und buchen einfach Beträge ab.

Slechte ervaring met het verkopen via Catawiki. Al 2 maanden weigeren ze de spullen betallen die ik naar de kopers heb geleverd. De uitleg is dat hun betaling partner moet de checks doen. Wanneer wordt het opgelost weten ze niet. De klantenservice is machteloos, "we have not heard from our payment partner yet" - dat was hun laatste feedback vandaag, na 2 maanden! Maar ik heb geen overeenkomst met jullie betaling partner, is heb een overeenkomst met Catawiki, gebruik aub een andere betaling methode als deze niet gaat. Heb al zo veel keer moeten bellen en mailen, geen resultaat. Ik ben meer dan 4 jaar een klant bij Catawiki, maar nu vertrouw ik ze niet meer.

Fraudulent Seller “EarthAntiques” offered an old ottoman document (supposedly 500 years old..) 1. Financial damage 1450.- euros!!! 2. I was tricked by the seller regarding location of the seller INDIA instead of UK (as listed on the lot offer) 3. The document is a modern counterfeit!! Two independent expert confirmed Catawiki offers NO support! 1. 3 months of delaying and postponing. 2. AI customer service, no human correspondence 3. Catawiki does not seem to have “experts” with any knowledge or capacity to help customers!! It really a shame!! Worst of all Catawiki seems to be part of the fraudulent enterprise involving fake counterfeit sellers. They don’t stand up to their “professional mode of conduct” Be aware and don’t buy at Catawiki you will not get any support or refund in case of fraudulent transactions!!! Dr Kaan Harmankaya

The state of the object and the accuracy of what is supposed to be delivered completely depends on the seller, but their customer service is tragically flawed. If I pay for buyer protection with every purchase, I expect a lot more. The seller sent a glass object with zero appropriate protection, nothing in the edges, in a makeshift box with zero structural integrity—so of course it arrived smashed. In order to get a refund, Catawiki wanted me to return the shards of glass to the seller at my additional expense! How does that make any sense? I just took photos of the mess and tossed the package in the garbage because I was getting glass bits all over my house! There is no protection for the buyer here and zero customer service. They want me to “carefully package the item and return it” in order to obtain a refund. Buyer beware!