Geverifieerd Bedrijf
Wat klanten zeggen over LegalSteps B.V.
Recente recensies
Zeer teleurgesteld in de dienstverlening van LegalSteps
Begin augustus heb ik mij aangemeld bij LegalSteps. Ik kreeg geen reactie. Een week later heb ik mij opnieuw aangemeld, opnieuw zonder resultaat. Pas nadat ik zelf mails had gestuurd, kreeg ik te horen dat er sprake was van een storing.
LegalSteps behandelt voor mij een geschil met een autobedrijf over onder andere een hybride accu en een probleem met het motoroliepeil van mijn auto. Er is een ingebrekestelling verstuurd, maar inmiddels wacht ik opnieuw weken op een inhoudelijke terugkoppeling. Morgen zijn dat alweer drie weken.
Ondertussen rijdt mijn auto steeds beroerder en minder zuinig. Ik heb meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen, maar op mijn laatste dringende mail heb ik wederom helemaal geen reactie ontvangen.
Ik begrijp dat er drukte of technische problemen kunnen zijn, maar klanten horen daarover geïnformeerd te worden. Als je een organisatie inschakelt om je bij een juridisch geschil te helpen, mag je op zijn minst verwachten dat je weet wat de stand van zaken is en welke vervolgstappen worden genomen.
Door mijn ME/CVS is mijn energie zeer beperkt. Juist daarom heb ik hulp ingeschakeld. In plaats daarvan kost het mij inmiddels enorm veel energie om überhaupt een reactie te krijgen.
Mijn grootste teleurstelling is niet alleen het uitblijven van een oplossing, maar vooral het gebrek aan communicatie en terugkoppeling.
Ik hoop dat LegalSteps alsnog serieus werk maakt van mijn dossier. Op dit moment ben ik echter zeer teleurgesteld in de dienstverlening.
Datum ervaring: 14 October, 2026
Datum ervaring: 14 October, 2026
Zeer teleurgesteld in de dienstverlening van LegalSteps
Begin augustus heb ik mij aangemeld bij LegalSteps. Ik kreeg geen reactie. Een week later heb ik mij opnieuw aangemeld, opnieuw zonder resultaat. Pas nadat ik zelf mails had gestuurd, kreeg ik te horen dat er sprake was van een storing.
LegalSteps behandelt voor mij een geschil met een autobedrijf over onder andere een hybride accu en een probleem met het motoroliepeil van mijn auto. Er is een ingebrekestelling verstuurd, maar inmiddels wacht ik opnieuw weken op een inhoudelijke terugkoppeling. Morgen zijn dat alweer drie weken.
Ondertussen rijdt mijn auto steeds beroerder en minder zuinig. Ik heb meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen, maar op mijn laatste dringende mail heb ik wederom helemaal geen reactie ontvangen.
Ik begrijp dat er drukte of technische problemen kunnen zijn, maar klanten horen daarover geïnformeerd te worden. Als je een organisatie inschakelt om je bij een juridisch geschil te helpen, mag je op zijn minst verwachten dat je weet wat de stand van zaken is en welke vervolgstappen worden genomen.
Door mijn ME/CVS is mijn energie zeer beperkt. Juist daarom heb ik hulp ingeschakeld. In plaats daarvan kost het mij inmiddels enorm veel energie om überhaupt een reactie te krijgen.
Mijn grootste teleurstelling is niet alleen het uitblijven van een oplossing, maar vooral het gebrek aan communicatie en terugkoppeling.
Ik hoop dat LegalSteps alsnog serieus werk maakt van mijn dossier. Op dit moment ben ik echter zeer teleurgesteld in de dienstverlening.
Antwoord van LegalSteps B.V.
2026.10.14
Beste,
Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening met twee sterren beoordeelt. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in het beeld dat u schetst en vinden wij het belangrijk om enkele zaken recht te zetten.
U heeft van LegalSteps een offerte ontvangen waarin duidelijk is omschreven dat onze werkzaamheden uitsluitend betrekking hadden op het opstellen en versturen van een ingebrekestelling. Met deze offerte heeft u expliciet ingestemd, waarna wij de overeengekomen werkzaamheden hebben uitgevoerd.
Voor deze dienst heeft u € 75,- betaald. Dit bedrag staat vanzelfsprekend niet in verhouding tot de werkzaamheden en kosten van een volledig juridisch traject, inclusief voortdurende juridische begeleiding, dossierbehandeling en eventuele vervolgstappen. Dergelijke werkzaamheden maakten dan ook uitdrukkelijk geen onderdeel uit van onze overeenkomst.
In uw review wekt u echter de indruk dat LegalSteps verantwoordelijk is voor de volledige behandeling van uw geschil en daarin tekortschiet. Wij vinden dat geen juiste voorstelling van zaken. Van ons mag worden verwacht dat wij onze afspraken nakomen, maar niet dat wij zonder aanvullende opdracht werkzaamheden verrichten die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen.
Dat neemt niet weg dat wij erkennen dat onze communicatie op bepaalde momenten beter had gekund. De technische storing bij uw oorspronkelijke aanmelding en de vertraging in onze terugkoppeling betreuren wij. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Om de ontstane onvrede en eventuele misverstanden persoonlijk te bespreken, hebben wij u bovendien een telefonisch gesprek aangeboden. U heeft aangegeven uitsluitend schriftelijk te willen communiceren. Uiteraard respecteren wij die keuze, maar wij vinden het wel belangrijk te benadrukken dat wij actief hebben geprobeerd om samen tot meer duidelijkheid te komen.
Wij betreuren dat de ontstane onvrede over onze communicatie kennelijk zwaarder weegt dan het feit dat wij de overeengekomen juridische werkzaamheden naar behoren hebben uitgevoerd. Wij vinden het dan ook niet terecht dat hierdoor een beeld ontstaat alsof LegalSteps haar afspraken niet nakomt.
Met vriendelijke groet,
LegalSteps
Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening met twee sterren beoordeelt. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in het beeld dat u schetst en vinden wij het belangrijk om enkele zaken recht te zetten.
U heeft van LegalSteps een offerte ontvangen waarin duidelijk is omschreven dat onze werkzaamheden uitsluitend betrekking hadden op het opstellen en versturen van een ingebrekestelling. Met deze offerte heeft u expliciet ingestemd, waarna wij de overeengekomen werkzaamheden hebben uitgevoerd.
Voor deze dienst heeft u € 75,- betaald. Dit bedrag staat vanzelfsprekend niet in verhouding tot de werkzaamheden en kosten van een volledig juridisch traject, inclusief voortdurende juridische begeleiding, dossierbehandeling en eventuele vervolgstappen. Dergelijke werkzaamheden maakten dan ook uitdrukkelijk geen onderdeel uit van onze overeenkomst.
In uw review wekt u echter de indruk dat LegalSteps verantwoordelijk is voor de volledige behandeling van uw geschil en daarin tekortschiet. Wij vinden dat geen juiste voorstelling van zaken. Van ons mag worden verwacht dat wij onze afspraken nakomen, maar niet dat wij zonder aanvullende opdracht werkzaamheden verrichten die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen.
Dat neemt niet weg dat wij erkennen dat onze communicatie op bepaalde momenten beter had gekund. De technische storing bij uw oorspronkelijke aanmelding en de vertraging in onze terugkoppeling betreuren wij. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Om de ontstane onvrede en eventuele misverstanden persoonlijk te bespreken, hebben wij u bovendien een telefonisch gesprek aangeboden. U heeft aangegeven uitsluitend schriftelijk te willen communiceren. Uiteraard respecteren wij die keuze, maar wij vinden het wel belangrijk te benadrukken dat wij actief hebben geprobeerd om samen tot meer duidelijkheid te komen.
Wij betreuren dat de ontstane onvrede over onze communicatie kennelijk zwaarder weegt dan het feit dat wij de overeengekomen juridische werkzaamheden naar behoren hebben uitgevoerd. Wij vinden het dan ook niet terecht dat hierdoor een beeld ontstaat alsof LegalSteps haar afspraken niet nakomt.
Met vriendelijke groet,
LegalSteps
LegalSteps B.V is heel duidelijk en transparant over de voorwaarden waarmee zij werken. Het intakegesprek en daarmee de eerste beoordeling, schepte duidelijkheid en vertrouwen.
Zij beantwoorden zeer snel verstuurde emails. In ons geval is het geschil tot een rechtzaak gekomen, waar wij uitstekend in bijgestaan zijn.
Ook hiervoor geldt, duidelijk en proffesioneel advies.
LegalSteps kunnen wij met alle vertrouwen aanbevelen.
Heb een dispuut met mijn huisbaas over mijn niet ontvangen borg. Had bij dit bedrijf 3 maanden geleden contract ondertekend. Ondertussen 6 keer moeten bellen hoe het zit met mijn dispuut. Standaard excuses krijgen als vakantie óf opeens moet ik mijn casus nog een keer voorleggen, en nog een keer én nog een keer.
Na 11 weken sturen ze eindelijk een aanstelbrief, na meerdere keren zelf moeten aandringen. Weer 3 weken radiostilte. Ik denk als ik zelf niet ga bellen dat mijn zaak als een nachtkaars uitgaat?
Geen enkele communicatie, geen enkele planning. Zeer onprofessioneel. Geen idee waar al die positieve reacties vandaan komen, want ondertussen heb ik vaker achter LegalSteps moeten aanzitten dan de partij waarmee ik een dispuut heb.
Responsive when they request money but never gave me an invoice for it after chasing at least 4 times. However the person who came to the court was really nice.
Onvergetelijke en warme service
Wat een verschil met andere soortgelijke bedrijven! Ik werd meteen blij van het ontvangstbandje, wat een positieve energie. Hoewel ze me uiteindelijk niet konden helpen, was het gesprek met de dame aan de lijn werkelijk onvergetelijk. Haar vriendelijke en professionele benadering zorgde ervoor dat ik dit bedrijf alle succes toewens. Met zo'n warme manier van cliëntenontvangst twijfel ik er niet aan dat ze dat zullen bereiken!
Datum ervaring: 13 August, 2026
Datum ervaring: 13 August, 2026
Trage communicatie en opvolging
Gechat met Fenna en een zaaknummer gekregen. Daarna heb ik nog twee mails gestuurd, maar het duurt inmiddels wel erg lang zonder reactie. Dit zorgt voor frustratie, want ik had op een snellere opvolging gehoopt.
Datum ervaring: 07 August, 2026
Datum ervaring: 07 August, 2026
Ik werd zeer vriendelijk en begripvol te woord gestaan. De procedure werd goed uitgelegd. Het aanmelden en aanmaken van een dossier ging eenvoudig. En erg fijn ‘no cure no pay’.
Ik ben echt super goed geholpen en bijgestaan door LegalSteps. Zeker een aanrader als je juridische hulp nodig hebt.
Een zeer professionele en betrokken organisatie. Vanaf het eerste contact voelde ik mij serieus genomen en goed begeleid. Ze beschikken over veel kennis en expertise, luisteren echt naar je verhaal en nemen de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Dankzij hun deskundige begeleiding is mijn conflict op een prettige en succesvolle manier afgehandeld. Ik kan deze organisatie dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en kundige jurist.
Veelgestelde vragen over LegalSteps B.V.
Hoeveel recensies heeft LegalSteps B.V.?
LegalSteps B.V. heeft 41 recensies op Trustindex, verzameld via Google en Trustindex.
Wat is de gemiddelde beoordeling van LegalSteps B.V.?
LegalSteps B.V. scoort 4.4 van de 5 op basis van 41 recensies. 80% van de beoordelaars gaf vijf sterren.
Zijn de recensies over LegalSteps B.V. geverifieerd?
Trustindex modereert elke recensie en controleert vóór publicatie of deze afkomstig is van een echt, actief reviewplatform.
Hoe schrijf ik een recensie over LegalSteps B.V.?
Gebruik de knop “Schrijf een recensie” op deze pagina om je eigen ervaring met LegalSteps B.V. te delen.