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Habe in der Vergangenheit sehr gerne und oft bestellt, seit dem 1. Mai allerdings wurden meine Bestellungen nicht mehr mit DHL, sondern immer mit wechselnden Versanddienstleistern versendet. Da ich an abholstationen liefern lasse, muss ich vor der Bestellung wissen womit verschickt wird, um eine Abholstation des Services zu finden. Bis dahin hat immer alles geklappt. Seitdem kam die erste Bestellung nicht an, da mit DPD, statt mit DHL versendet. Der Support hat sich ewig nicht gemeldet und mir die Schuld gegeben, dass ich doch wisse, dass dpd nicht an dhl packstation liefern kann. Habe extra in die lieferanweisung geschrieben, dass nur mit DHL wie immer versendet werden kann.
Nach guten 2 Monaten habe ich Dann den refound bekommen. Zwischenzeitlich habe ich 2 weitere Bestellungen, normal mit DHL empfangen. Daraufhin, als ich mein Geld wieder hatte, habe ich erneut bestellt. Als die Bestellung erneut mit DPD versendet wurde, trotz anderer Lieferanweisung und ausweichadressen, falls doch nicht per dhl sondern mit DPD, ups, oder Hermes versendet wird, nicht ankam, da dpd nicht an DHL Packstation liefert (...) habe ich auch hier refound angefordert, woraufhin der Kundenservice ausfallend wurde und mir erneut geschrieben hat, warum ich erneut an packstation schicken lasse, wo es schonmal nicht geklappt hat, fand ich es nurnoch dreist.
Diese letzte Bestellung ist noch offen, laut tracking zurück beim Versender und der Kundenservice lässt mich seit 1.7. Warten und verweist auf die Antwort der zuständigen Abteilung. Da mir keine andere Wahl mehr bleibt schreibe ich nun hier diese ausführliche Rezension. Da der Support nicht auf meine Belange eingeht und mir den ausstehenden Betrag nicht zukommen lassen will
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Service, seit Mai hat er stark nachgelassen und ich werde in Zukunft nicht mehr hier bestellen. Gibt genug Alternativen!
