Global Reparaturservice Berlin Reviews

Dringend vermeiden Gerät fehlerhaft ausgeliefert. Vorsätzliche Fehlinformation über das Programm ReparaturBonus. Anfahrt wird nicht mit Transport verrechnet. Unverschämter Innendienst ohne Servicegedanke. Stundenlohn 1/3 zu hoch. Unzuverlässige Lieferzusagen. Fazit: Mindestens unseriös, wenn nicht sogar betrügerisch.

Date of experience: 29 November, 2024

Vorsicht unseriös, üble Abzockerei Vorsicht unseriös, üble Abzockerei: Die Terminvereinbarung war schnell und unkompliziert. Dann wurde ein Festpreis von rund 1000 Euro für die Reparatur eines Dampfgarers vereinbart. Dafür wurde uns eine zweijährige Garantie schriftlich gegeben. Nach dem Ausbau des Geräts erklärte ein schlecht deutsch sprechender Vorgesetzter, dass alle möglichen anderen Schläuche bis hin zur Waschbeckenarmatur (allein diese sollte weitere 500-600 Euro kosten) ersetzt werden müssten. Das haben wir abgelehnt. Etwa eine Woche später wurde der reparierte Dampfgarer wieder eingebaut. Ich bat um einen Probelauf, während ich per EC 1300 Euro zahlte. Der Probelauf misslang, es dampfte stark und aus dem Dampfgarer floss Wasser in die Küche. Die beiden Handwerker versprachen, alsbald wieder zu kommen und den Schaden zu reparieren. Dafür müssten sie erst Ersatzteile ordern (offenbar hatten sie das Funktionieren des Gerätes nach der teuren Reparatur nicht getestet). Anschließend rief mein Mann drei Wochen lang jede Woche bei Global Reparaturservice an. Beim ersten Mal wusste die Mitarbeiterin der Firma nichts von dem Problem, versprach einen Rückruf des Werkstattleiters. Sie war stets freundlich, auch bei den weiteren Anrufen. Ein Rückruf erfolgte nie, die Firma stellt sich tot. Geld hat sie ja bekommen.Bleibt nur, die Firm auf Einhaltung ihres Garantieversprechens zu verklagen.

Unseriös bis kriminell: Fehlerhafter einbau eines Kochfeld, das nicht kompatibel war. Kein Austausch, keine Rückerstattung, stattdessen Angebot, kompettes Herdset kaufen zu sollen. Unfreundlich und unprofessionell. Leider hatten wir aus anderen Gründen keine Kapazität der Sache mit der Verbraucherzentrale nachzugehen. WIr blieben auf den Kosten sitzen. FINGER WEG

Date of experience: 08 May, 2024

Abzocke wir beim Vorredner Gebrochen Deutsch sprechender Mitarbeiter schaltete die Maschine kurz ein, erklärte beim ersten Geräusch, es sei "immer das selbe", die Umwälzpumpe sei defekt. Ausbau des Gerätes und Reparatur in der Werkstatt: ca. 550 €. Er kam allerdings nicht auf die Idee, die Fehlercodes auszulesen, die im Display angezeigt werden, woraus der Fachmann eine exakte Diagnose stellen könnte. Es ist also anzunehmen, dass der MA entweder inkompetent war, oder es handelt sich um eine Masche, mit der ahnungslose Kunden abgezockt werden. Die Pauschale von 49 € war in jedem Fall leicht verdientes Geld für absolut nichts! Ein kompetenter MA eines andereren Reparaturservice (Monsator) stellte nämlich fest, dass ledigliche ein kleine Undichtheit vorlag und keine aufwändige Reparatur nötig war. Soviel zum Thema "Ingenieurbetrieb"!

Date of experience: 07 June, 2024

Professionelle Abzocke mit hoch agressiven Mitarbeitern Das Unternehmen scheint immer nach dem gleichen Muster vorzugehen. Und völlig richtig, ein Unternehmen, dass auf Barzahlung besteht, sollte man niemals auswählen. Uns wurde der Defekt der Umwälzpumpe bei unserer Miele Spülmaschine erklärt und dass man das Gerät zur Reparatur mitnehmen müsse. Außerdem wurde das Stellen eines Kulanzantrages bei Miele zugesagt, wovon danach niemand etwas wissen wollte. Als die Maschine eine Woche später als zugesagt zurück gebracht wurde stellt sich raus, dass nur das Pumpenlaufrad defekt war. Ein Ersatzteil für 17,- aber die Reparatur für genau 3 Handgriffe (Sieb entfernen, Laufradklappe öffnen, Laufrad neu drauf stecken) mit 450,-€ berechnet. Da wird auch klar, warum eine solche Abzocke Barzahlung notwendig ist.

Sehr windige Geschäftspraktiken Hätte mal die TV-Sendung "Achtung Abzocke" über unseriöse Berliner Reparaturdienste vorher anschauen sollen. Es läuft stets nach dem gleichen Schema: Wegen einem kleinen Defekt Firma Global bestellt. Vor Ort wird von den"Fachleuten"festgestellt, dass angeblich ein zusätzlicher größerer "Schaden" besteht und die Spülmaschine unbedingt in die Werkstatt muss. Flugs erhält man nach dem 1.Schreck einen saftigen verbindlichen Kostenvoranschlag vorgelegt und übersieht das kleine Kreuzchen "Nur Barzahlung". Damit hat man schon verloren. Hinterher kann man noch so heftig gegen eine unnötige, zudem völlig überteuerte Reparatur protestieren, die Maschine wird nur gegen bar herausgerückt. Fast 600€ für eine Kleinigkeit!

Date of experience: 13 March, 2024

Absolute Abzocke - Finger weg! Angelockt von dem Versprechen, dass die Anfahrt nur 19,- Euro kostet, orderten wir den Kundendienst. Nachdem ein völlig überteuertes Reparaturangebot für einen altgedienten Geschirrspüler unterbreitet wurde, bei der die Maschine für 3 Tage mitgenommen werden sollte (ca. 400 Euro, im Nachhinein haben wir recherchiert, dass dies von anderen Firmen wesentlich güstig angeboten und vor Ort ausgeführt wird), haben wir von einem Auftrag Abstand genommen. Die angefangene Stunde (es waren keine 5 Minuten zur Diagnose notwendig, da eindeutige Fehlermeldung am Display - wurde übrigens schon telefonisch durchgegeben) wurden nochmal 120,- Euro + Steuern berechnet. Absolute Abzocke und eine teure Erfahrung, die wir machen durften. Schlimm war auch, dass die Reparatur mit falschen Aussagen schmackhaft gemacht werden sollte. Nachdem wir sagten, bei dem Preis kaufen wiir lieber ein neues Gerät, wurde behauptet, dass ein neues Gerät unter 900,- Euro nicht zu bekommen sei und auch für die Entsorgung des Altgerätes gezahlt werden musste. Alles Quatsch. Also Finger weg von dieser Firma!!!

Date of experience: 21 March, 2024