Elements Hotel & SPA Reviews

Elements Hotel & SPA Reviews

4.5

Excellent - based on 2529 reviews

kochamkarkonosze.pl
is verified by Trustindex

We guarantee all reviews are 100% real.
What's Trustindex?
%title%

%offer%

Reviews (2529)
Artur Żołdak
Artur Żołdak
2024-02-20
Hotel z 5* ? Jedna wielka budowa z każdej strony. Sam hotel duży,baseny na zdjęciach wyglądały na wiele większe, jedzenie smaczne, pokoje czyste ale szału nie ma. 4* to max.
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Szanowny Panie Arturze, Pragniemy serdecznie podziękować Panu za wybór naszego Hotelu podczas wizyty w Świeradowie-Zdroju. Doceniamy Pański pozytywny komentarz dotyczący naszej oferty kulinarnej oraz czystości pokoi. To dla nas ważne dowody uznania, które inspirują nas do dalszego doskonalenia naszych usług. Pragniemy jednocześnie zapewnić Pana, że nasz Hotel jest starannie oceniany i spełnia wszelkie kryteria kategoryzacji dla obiektu o pięciu gwiazdkach. Jesteśmy jednak zaniepokojeni informacją, że nasza strefa wellness nie sprostała Pańskim oczekiwaniom. Chcielibyśmy podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze udogodnienia były zgodne z prezentacją na naszej stronie internetowej. Dziękujemy za wizytę. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
Advertisement
Maras ASS
Maras ASS
2024-02-20
Polecam wszystko ok żadnych wad !
Location
Rooms
Service
Monika Ciarka
Monika Ciarka
2024-02-20
Jak na 5 gwiazdkowy hotel to szału nie ma, śniadania bardzo mierne, obiadokolacja tragedia! Hotel średni bywałam w wielu hotelach w Polsce i nie tylko ale to jest 3,5 gwiazdki max.
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Szanowna Pani Moniko, Pragniemy serdecznie podziękować Pani za wybór naszego Hotelu podczas wizyty w Świeradowie-Zdroju. Pragniemy zapewnić Panią, że nasz Hotel jest starannie oceniany i spełnia wszelkie kryteria kategoryzacji dla obiektu o pięciu gwiazdkach. Zaniepokoiła nas informacja o tym, że nasza oferta kulinarna nie sprostała Pani oczekiwaniom. Bardzo nam zależy na pełnym zrozumieniu Pani uwag, dlatego również oczekujemy szczegółów dotyczących doświadczeń związanych z naszą ofertą kulinarnej. To pomoże nam podjąć konkretne kroki w celu wprowadzenia ewentualnych ulepszeń. Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i opinie, aby nasze usługi mogły sprostać najwyższym oczekiwaniom naszych Gości. Prosimy o więcej informacji, abyśmy mogli jeszcze lepiej dostosować nasze oferty do Państwa preferencji. Dziękujemy za wizytę. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
M. xxx
M. xxx
2024-02-19
Na minus: 1. Pokój nie został sprzątnięty, mimo nie zostawienia informacji, że rezygnujemy z tej usługi. Ponadto mimo zwrócenia obsłudze tego faktu popołudniu i obietnicy sprzątnięcia do godz. 18.00 dalej pokój pozostał niesprzątnięty. Zatem po powrocie do pokoju popołudniu ze szlaku i chęci wzięcia prysznica musieliśmy czekać ok. 20 na nowe ręczniki, gdyż dotychczasowe czekały zgodnie z wytycznymi na podłodze. 2. Windy - no maskaraaaaa. wszystkie opinie w internecie na ten temat są prawdziwe. Dla mnie nie ma problemu chodzić po schodach, ale jak człowiek chce skorzystać to czeka, czeka, czeka. Pierwszy raz widziałam żeby tyle osób korzystało ze schodów hahahaha 3. Restauracja a`la carte - totalny brak przeszkolenia personelu i trochę również j. polskiego. Pani kelnerka była zdzwiona, że zamawiając burgera wołowego proszę o konkretny sposób wysmażenia stopnia mięsa, cytuję: "jest Pani pierwszą osoba, która o to pyta, mięsko ma być zawsze dobrze wysmażone aby ani kropla krwi nie wypłynęła"... no comment. Poza tym w czasie gdy byliśmy, w praktycznie pustym lokalu przyszła kolejna para, która dostała czekadełko a my nie - na pytanie czemu, Pani się zaśmiała, po prostu zaśmiała, na pytanie co ją tak śmieszy, odpowiedziała że nic. Już przyniesie, zapomniała.... No niby nic ....ale jednak od pewnego poziomu lokalu oczekujemy pewnej jakości obsługi. w mojej opinii piszę tu o podstawowych standardach a nie jakimś wydziwianiu. Ponadto burger przyszedł ze składnikiem, którego nie było w karcie - z bekonem. No może ktoś by się ucieszył, ale decyzję o daniu podejmujemy na bazie tego co widzimy w menu. I tym samym ściągnięcie bekonu oznaczało również brak przyklejonego sera do bekonu... No plus za refleksję obsługi i rabat. No ale niesmak pozostaje a do restauracji nie odę po to aby wytykać błąd i dostać rabat tylko żeby fajnie i milo spędzić czas i zjeść coś dobrego, zgodnego z tym co zamawiam. 4. Tu już nie do hotelu uwaga ale jednak nadmieniam bo to przynajmniej dla mnie ważna informacja- były ferie fakt i weekend ale jeśli ktoś szuka miejsca w którym się zrelaksuje i odpocznie to nie w tym miejscu - ogrommmm dzieci i jako osoba mająca 2 dzieci bardzo dużo totalnie frywolnych biegających wszędzie i o o każdej porze (no poza może późno nocnymi). I to ani wina hotelu ani tych dzieci ale niestety rodziców, którzy mają na to totalnie wywalone, że np. dziecko buja mi się i pluje do mnie w barze o godz. 21 !!! Też no comment. 5. Obsługa w recepcji średnio ogarnięta poza jednym uprzejmym panem , pomocnym i chętnym rozwiązać problem. Tu ani jednego złego słowa nie powiem. 6. Naprawdę kiepski Internet... no to do mega poprawy jak chce się mieć 5 gwiazdek. Na plus: 1. Jeden Pan z recepcji - jako jedyny chętny rzeczywiście pomóc i naprawdę uprzejmy (dla hotelu, jakby jakąś premię chcieli przyznać ;) : bo nie znam imienia - meldował nas 10.02 w okolicy godz. 13.00 ). za brak sprzątania zrabatował nam parking i przedłużył dobę hotelową o 2 godz. co akurat było dla mnie przydatne. 2. Śniadania naprawdę wszechstronne, smaczne, świeże naprawdę na plus. Dla każdego spory wybór od mięsnych rzeczy , przez jajka, na świeżo robione omlety, różne warzywa, rózne sery i pieczywo po słodkości. Jest w czym wybierać. No tylko te biegające, jeżdżące hulajnogą, niedopilnowane dzieci ... aż strach iść z wrzątkiem herbaty. Może do menadżera pytanie o wdrożeniu pewnych zasad dot, korzystania z restauracji??? 3. Pokój całkiem wygodny, ale łóżka nie są 2x90, jak zapewniono mnie przed rezerwacją telefonicznie. Były to dwa łózka złączone 2x80. Nic strasznego, ale powinno przekazać się stan faktyczny. Ps. Pytałam o konkretny pokój, który rezerwowałam. Reasumując: Nie jest to hotel na 5 gwiazdek, ani nawet chyba na 4 tak realnie obiektywnie. Tragedii nie było, ale nie o to chodziło. Tylko o odpoczynek i relaks. To moja subiektywna ocena :).
Location
Rooms
Service
Lidia Tyrakowska
Lidia Tyrakowska
2024-02-19
1. Pokoje ok , ale małe poduszki . W hotelu 5-cio gwiazdkowym spodziewałabym się poduszek nie w rozmiarze dziecięcym. Poza brudną wykładziną , czystość pokoju była ok. Plus za podświetlane lustro. Każda kobieta robiąca makijaż zrozumie jakie to ważne. 2. Obsługa na tak ale nie w barze na poziomie recepcyjnym. Przyjechaliśmy wcześniej - ok . Doba od 16 , ale o godz. 10 rano nie można nawet wypić szklanki wody , bo bar zamknięty. W końcu znużony kelner raczył przyjąć zamówienie. I tu niespodzianka - szefostwo nie poinformowano go , że do jedzenia trzeba przynieść sztućce. O tym , że wypadałoby umyć ręce po kichnięciu też mu nikt nie wspomniał. Myślałam , że to jednorazowy defekt , a tu zaskoczenie - następnego dnia poprosiłam kelnerkę o podanie czerwonego wina . To było jeszcze proste - odróżniała kolory , ale poprosiłam aby wino nie było francuskie . I tu dla kelnerki pojawił się problem , gdzie odczytać skąd to wino pochodzi ? Wypadałoby wiedzieć co się oferuje. Na szczęście kolega pomógł. Ale za co w takim razie te 5 gwiazdek ? 3. Nie jest to też hotel dla osób chcących odpocząć. Dzieci są wszędzie i to dosłownie. No ale moja wina , nie zauważyłam , że dzieci nie płaca wcale albo bardzo mało. 4. Parking - albo upchasz swoje auto na dworze i w razie deszczu zmokniesz jadąc po kamieniach z walizami albo wyjątkowo znajdziesz miejsce za 60 zł. na parkingu na którym w części pracownicy prowadzą prace budowlane. 5. Śniadania - te są na +. Jest tego sporo i naprawdę można się najeść. To wszystko jednak pod warunkiem , że wstaniesz na tyle wcześnie aby nie stać w kolejce na korytarzu w oczekiwaniu zwolnienia się stolika. ( jedynie ten żurek 3 dni pod rząd , trochę się opatrzył ). Ogólnie - 5 * to zbyt wygórowana kategoria.
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Szanowna Pani Lidio, Pragniemy serdecznie podziękować Pani za wybór naszego Hotelu oraz za czas poświęcony na napisanie recenzji. Z jednej strony cieszymy się, że nasze pokoje, podświetlane lustra w łazience oraz ogólna czystość spełniły Pani oczekiwania. Jednak z drugiej strony, pragniemy z głębi serca przeprosić za ewentualne nieczystości na wykładzinie oraz za to, że wielkość poduszek nie była zgodna z Pani oczekiwaniami. W przyszłości zachęcamy do zgłaszania takich uwag recepcji, a nasz zespół z przyjemnością dostosują warunki do Pani preferencji. Dziękujemy za uznanie naszej profesjonalnej obsługi, jednak z niedowierzaniem dowiadujemy się o opisanej przez Panią sytuacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i informujemy, że Pani opinia została przekazana Dyrektorowi Gastronomii, aby podjąć odpowiednie kroki w celu uniknięcia podobnych sytuacji w przyszłości. Jednocześnie zapewniamy Panią, że nasz Hotel jest starannie oceniany i spełnia wszelkie kryteria kategoryzacji dla obiektu o pięciu gwiazdkach. Dziękujemy za Pani wizytę. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
Advertisement
jozef0312
jozef0312
2024-02-19
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za wybór naszego Hotelu oraz za wysoką ocenę pobytu. Zapraszamy ponownie! Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
Radca prawny Przemysław Podlewski
Radca prawny Przemysław Podlewski
2024-02-19
Polecam!! Świetne miejsce do rodzinnego wypoczynku 😀😀😀
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Serdecznie dziękujemy za polecenie naszego hotelu jako miejsca do rodzinnego wypoczynku. Cieszymy się, że Państwa pobyt spełnił oczekiwania i że mogliście cieszyć się wspólnie spędzonym czasem. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Państwa ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Franciszek Grobelny
Franciszek Grobelny
2024-02-19
Super
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za pozytywną opinię i za to, że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym hotelu. Mamy nadzieję gościć Pana ponownie w przyszłości. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Anna Stępniewska
Anna Stępniewska
2024-02-19
Super Hotel. Pyszne jedzonko, świetne animacje, fenomenalna obsługa :) Polecam ;)
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za tak pozytywną opinię i polecenie naszego hotelu. Cieszymy się, że nasze jedzenie, animacje oraz obsługa spełniły Pani oczekiwania. Z niecierpliwością czekamy na możliwość ugoszczenia Pani ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Advertisement
Szymon Sz
Szymon Sz
2024-02-19
Świetna lokalizacja, ładny hotel z dobra restauracja. Niestety zupelnie nie przystosowany do obslugi duzej liczby gosci. Trzy windy, ograniczone uslugi w tym animacje.
Trip type
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za podzielenie się Państwa wrażeniami. Cieszymy się, że lokalizacja oraz restauracja spełniły Państwa oczekiwania. Przykro nam jednak słyszeć o trudnościach z obsługą dużej liczby gości. Zapewniamy, że pracujemy nad poprawą naszych usług, aby w przyszłości zapewnić lepsze doświadczenia wszystkim naszym gościom. Mamy nadzieję, że zdecydują się Państwo na ponowną wizytę. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Marta Karwasinska
Marta Karwasinska
2024-02-19
Hotel bardzo fajny, dobre jedzenie, ładne baseny i ciekawe atrakcje dla dzieci, polecam.
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za pozytywną opinię i rekomendację. Cieszymy się, że nasze jedzenie, baseny oraz atrakcje dla dzieci spełniły Pani oczekiwania. Z niecierpliwością czekamy na kolejną okazję, aby gościć Panią w naszym hotelu. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Dominika Nakoneczny
Dominika Nakoneczny
2024-02-19
Świetnie
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Pani oczekiwania. Mamy nadzieję na kolejną okazję do gościenia Pani w przyszłości. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Marcin Kamionka
Marcin Kamionka
2024-02-19
Hotel godny polecenia
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Serdecznie dziękujemy za polecenie naszego hotelu. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i dołożymy wszelkich starań, aby przy kolejnej wizycie również zapewnić wyjątkowe doświadczenia. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Advertisement
Patrycja Flis
Patrycja Flis
2024-02-19
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za wybór naszego Hotelu oraz za wysoką ocenę pobytu. Zapraszamy ponownie! Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
Rafał Hały
Rafał Hały
2024-02-19
Opinia na potrzeby koła fortuny 🤣
Location
Rooms
Service
Marta Krzyżan
Marta Krzyżan
2024-02-19
Hotel spełnił nasze oczekiwania. Nie było sytuacji które opisywane były w ostatnich negatywnych komentarzach. Super jedzenie i atrakcje dla dzieci.
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za podzielenie się Państwa pozytywnymi wrażeniami. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Państwa oczekiwania i że zarówno oferta gastronomiczna, jak i atrakcje dla dzieci spotkały się z Państwa uznaniem. Mamy nadzieję gościć Państwa ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Tomasz Grobelny
Tomasz Grobelny
2024-02-19
Super
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że Państwa pobyt w naszym hotelu spełnił oczekiwania. Mamy nadzieję na kolejną okazję do ugoszczenia Państwa w przyszłości. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Advertisement
Magda Grynia
Magda Grynia
2024-02-19
Świetne animacje dla dzieci🙂
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za pozytywną opinię i cieszymy się, że animacje dla dzieci spotkały się z Państwa uznaniem. To dla nas wielka radość, że najmłodsi goście również świetnie się u nas bawią. Mamy nadzieję gościć Państwa ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA
Agnieszka Frąckowiak
Agnieszka Frąckowiak
2024-02-19
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za wybór naszego Hotelu oraz za wysoką ocenę pobytu. Zapraszamy ponownie! Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel & SPA
Marta Krzyżan
Marta Krzyżan
2024-02-19
Czytając poprzednie opinie byłam trochę przerażona przed przyjazdem, na szczęście rządna się nie potwierdziła. W restauracji duży wybór dań , porządek i nie ma walki o stolik. Liczne atrakcje dostosowane do wieku dzieci. Pokoje przestronne i czyste.
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Reply from Elements Hotel & SPA 2024-02-20
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Pani oczekiwania, a pobyt był przyjemny. Doceniamy pozytywne słowa na temat restauracji, atrakcji dla dzieci oraz standardu pokoi. Mamy nadzieję gościć Panią ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół Elements Hotel&SPA