Verified Company
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik had een deepclean geboekt, maar er is slechts een standaard schoonmaak uitgevoerd, door 1 schoonmaker, met mijn eigen stofzuiger en gewone schoonmaakmiddelen. Speciale apparatuur of dieptereiniging, wat je bij een deepclean mag verwachten, ontbrak volledig.
De schoonmaker kwam ruim twee uur te laat en het bedrijf probeerde vervolgens via whatsapp onder druk directe betaling af te dwingen, ondanks dat ik netjes had aangegeven dat de afgesproken dienst niet geleverd was. Er werd bovendien gesuggereerd dat mijn 'toon' niet acceptabel was, terwijl ik uitsluitend via chat mijn klacht had geuit.
De schoonmaker zelf heeft, binnen het niveau van een gewone schoonmaakbeurt, acceptabel werk geleverd. Mijn bezwaar richt zich dan ook niet tegen haar inzet, maar tegen het feit dat ik nu een fors tarief voor een deepclean moet betalen die simpelweg niet is uitgevoerd.
Daarnaast wisselde het bedrijf tijdens het contact drie keer van naam (Kleaning Service, Qleaning Service en Profoma), wat erg onprofessioneel overkomt.
Het argument was dat de woning 'vol' stond en daarom de schoonmaker niet overal bijkon. Onterecht: in een bewoond huis zijn meubels aanwezig en losse spullen op de grond rechtvaardigen niet dat een deepclean uitblijft zonder overleg.
Kortom: onprofessioneel georganiseerd, afspraken worden niet nagekomen en communicatie verloopt intimiderend zodra je een terechte klacht hebt. Absoluut geen aanrader.
