Kids&Mobility had de fietskar waar ik naar op zoek was. Deze werd snel geleverd. Echter kwam ik er na het in elkaar zetten achter dat een onderdeel defect was. Meerdere keren met de klantenservice gebeld, hun oplossing was dat ik het zelf makkelijk kon repareren. Erg jammer dat er niet gewoon een nieuw onderdeel geleverd kon worden, dat had ik wel verwacht.
Advertentie
!! KOOP HIER NIET!! Ik vraag al sinds 26 sept mijn bestelling van 10 aug (die onmiddellijk geleverd ging worden) te annuleren en het geld terug over te schrijven, conform hun algemene voorwaarden. We zijn vandaag 21/10. Communicatie verloopt zeer stroef. Heel vaak krijg je gewoon geen antwoord, soms onmiddelijk "waarover gaat dit" of "ik kijk het even na" of "toevallig vandaag verstuurd CHECK UW MAIL AUB", terwijl er helemaal geen mail is toegekomen en track en tracing weet ook van niets. Daarna hoor je niets meer. Ze houden je gewoon aan het lijntje. Ik ben helemaal niet zeker of ik ooit mijn bestelling of mijn geld zal zien. DIt heb ik nog nooit meegemaakt. Ik zou nog liever elders het dubbel betalen dan hier ooit nog aankopen te doen.
Advertentie
Erg onbetrouwbaar: model 2019 besteld, maar model 2018 geleverd; na melding wordt dit door de eigenaar in twijfel getrokken hoewel dit zwart op wit kan aangetoond worden; onvriendelijk en onbeleefd aan de telefoon; er wordt een compensatie beloofd, voor het prijsverschil, die uiteraard nooit betaald is. geen aanrader!