VorsorgeInformation KFZ Reviews

Ich hatte bisher keinen "richtigen" Schadensfall, bei dem die Versicherung ein paar tausend / zehntausend EUR aus der Versicherungsmasse hätte zahlen müssen, insofern kann ich das nicht bewerten. Ich mache mir aber keine Illusionen, dass diese Versicherung, genauso wie JEDE ANDERE Versicherung auch, versuchen wird entweder nichts oder möglichst wenig zu zahlen. Wichtig ist in jedem Fall: Bei einer Schadensmeldung muss man natürlich alles Online machen und darf keinen teuren Außendienst oder ne teure Telefon-Hotline erwarten, die einen berät (dafür wollte man ja auch nicht zahlen, deswegen ist man ja bei HUK24). Das ist schließlich eine reine Online-Versicherung. Das Onlineportal ist aber super gemacht und man muss eig nur die entsprechenden Workflows sauber ausfüllen, gut die Fakten dokumentieren, Bilder mitschicken und wenn man Fragen hat, bekommt man sehr schnell eine Antwort per E-Mail. Ich wurde nach einem Schadensfall bereits am nächsten Tag zurückgerufen und super beraten. Allerdings hat hier die Gegenpartei zahlen müssen, insofern noch kein wirklicher Test der Versicherung. Wenn man unterwegs ist, kann man auch IM NOTFALL (!!!) bei einem Schaden 24/7h anrufen, z.B. um abgeschleppt zu werden. Das man da nicht anrufen kann ist also absolut falsch. Will man allerdings im Schadensfall anrufen weil sich die Versicherung quer stellt, kann man hier nicht anrufen. Aber was würde das auch bringen? Da hilft nur der Weg über den Anwalt. Vertragsfragen wurden super kompetent per Ticketsystem beantwortet und sogar für einen möglichen, späteren Schadenfall dokumentiert. Davon können sich viele andere Versicherungen ne Scheibe abschneiden.

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Die Kommunikation zum Kunden ist sehr schlecht. Wenn es keine Hotline gibt, dann sollte es doch zumindest eine Art Livechat geben. Mein konkretes Problem war die EVB-Nummer, ich habe diese ein Tag vorher beantragt und keine Antwort per e-mail bekommen, außer die maschinell erzeugte Bestätigung. Der Prozess ist unnötig langsam und man hat keine Chance wenn es mal eilt. Hier muss sich der Kunde der Versicherung anpassen, da er ohnehin keine richtige Kontaktmöglichkeit hat. Zum Schadensfall kann ich glücklicherweise noch nichts sagen.

Ich habe bei denen eine KFZ Versicherung für 687€ abgeschlossen danach bekomme ich eine Rechnung in Höhe von 800€ und man kann die nicht kontaktieren. Hätte ich die Bewertung vorher gelesen hätte ich die Versicherung bei denen nicht abgeschlossen.

Ich versuche seit einem Monat Huk24 zu kontaktieren, nach einem Glasschaden. Ich musste für einen Glastausch über 600€ Zahlen, obwohl ich eine Versicherung habe. Ich werde meinen Vertrag so schnell wie möglich Kündigen

War bis jetzt tatsächlich sehr zufrieden, aber nach der letzten Erfahrung warte ich jetzt sehnsüchtig auf meine Möglichkeit zu kündigen. Sowohl eine komische Einstufung in die SF Klasse kann mir keiner wirklich richtig erklären, also so, dass auch ich es verstehe, zusätzlich wollte ich meine Kilometerleistung nach oben schrauben, aber zwischen Anfrage und tatsächliche Umsetzung lagen circa sechs Wochen. In diesen sechs Wochen (Urlaub und viel Arbeit) ist der Preis um das doppelte gestiegen. Ich finde diesen Service echt nicht für das Jahr 2024 geeignet. Schade, dass man so eine Bewertung abgeben muss, um wirklich Gehör zu finden und ernst genommen zu werden.

Mein Feedback als AST aus einem KFZ Schaden: Inkompetente Schadenbearbeitung. Ganz schlechte Gesellschaft. 0 Sterne. Und liebe HUK 24 Sie brauchen auch keine Bewertungen beantworten, weil Ihnen das ein Unternehmensberater empfohlen hat. Bei 2,2 Tendenz fallend ist eh Hopfen und Malz verloren.

Über 14 Jahre ist mein Auto (unterschiedliche Modelle in den 14 Jahren) bei der HUK24 versichert und ich habe mich bewusst gegen die Werkstattbindung entschieden. Bei meinem aktuellen GLC habe ich jetzt leider einen Steinschlag in der Windschutzscheibe (im Sichtfeld des Fahrers). Ich dachte, kein Problem, ich melde der HUK24 den Schaden und meine Vertragswerkstatt kann dann die WIndschutzscheibe austauschen. Tja, falsch gedacht, die HUK24 sieht wohl alle Werkstätten die mit der HUK24 keinen Vertrag für die Werkstattbindung haben als Feinde an. HUK24 hat die online Schadensmeldung entgegengenommen und mitgeteilt, das HUK24 die Kosten für den Austausch bei ihrem Vertragspartner Carglass zu 100% übernimmt. Wenn man den Mut hat eine andere Werkstatt zu beauftragen dann muss man mind. 3 Angebote einholen. Natürlich gibt es keine wirkliche Kostenzusage. Die HUK nennt Richtwerde für Verrechnungsstundensäte bei Marken- und freien Werkstätten sowie mögliche tolerierte Auschläge auf den Original Ersatzteilpreis. Mit dem Schreiben macht die HUK24 klar, Sie müssen nicht zu Carglass gehen, aber dann werden wir die Rechnung nicht zu 100% übernehmen. Tja ein Richtwert ist halt was anderes wie, wir übernehmen bei Markenwerktstätten Verrechnungssstundesätze bis zum Betrag X. Alles klar HUK24 ich werde für den Tausch der Windschutzscheibe einen Tag Urlaub nehmen und bei Carglass 4 Std. warten bis die Windschutzscheibe getauscht ist. Meine Vertragswerkstatt liegt auf dem Weg zu meinem Arbeitgeber und hätte mir für eine kleine Leihgebühr einen Leihwagen gestellt. Da ich aktuell beruflich stark eingebunden bin kann ich vor Juli bei Carglass kein Termin vereinbaren. Tja gibt es eigentlich eine Studie wie hoch der volkswirtschaftliche Schaden ist durch solche Versicherungskonzerne? Ich habe jetzt die KFZ Versicherung gekündigt. Das wars für mich mit der HUK Gruppe! P.S. HUK ist das beste Beispiel, dass Werbung rein gar nichts mit der Realität zu tun hat.

Es gibt mehrere Erfahrungen, warum ich HUK24 mit fünf Sternen bewerte! In all meinen Versicherungsjahren habe ich doch die einen oder anderen kleinen Schäden gehabt. Nie was großes, aber öfter Kleinigkeiten. In all den Jahren gab es nie Probleme mit der Abwicklung! Der Schadensretter war da echt eine gute Wahl. Bei einer Übertragung des Schadenfreiheitsrabatt, von einem auf mich, aber von meinem Ex-Partner gefahrenen Fahrzeug, gab es kein Problem, ob wohl er schon länger nicht mehr bei mir wohnte. Er ist nach dieser positiven Erfahrung auch gleich bei der HUK24 geblieben, da alle von ihm selbst befragten Versicherer die Schadenfreiheitsrabattübernahme ablehnten, obwohl nur er die ganze Zeit das Fahrzeug gefahren hat. Heute hat er die die Unterlagen im Portal bereitgestellt bekommen.

Nix gut diese

Maximal lahmarschige Bearbeitung von Versicherungsfällen. Vor 5 Monaten hatte der Nachbar einen Wasserschaden, der in unseren Keller durchgelaufen ist. Von den nunmehr 150 Tagen waren an exakt 4 Tagen Handwerker vor Ort. Wir sitzen auf einem Berg bei uns eingelagerter Kisten, können uns nur eingeschränkt im Haus bewegen, und es passiert exakt nix. Reinste Arbeitsverweigerung der Sachbearbeiter bzw. Zermürbungstaktik gegenüber dem Versicherungsnehmer, weil man versucht, unrealistisch niedrige Handwerkerlöhne durchzusetzen. Für den erwarteten Mickerlohn arbeitet in Zeiten des Fachkräftemangels nur leider niemand mehr. Diese Versicherung würde ich NIE wieder nehmen.

Wie kann ich die kilometerstand ändern habe ich als ich angemeldt habe falsch eingegeben

Es ist nicht möglich mit der Versicherung zu telefonieren. Ein Rückruf wird verweigert, nur per Email. Die Rückmeldung dauert Tage und löst das Problem wiederholt nicht. Der Wechsel der SF Klasse wird zum Alptraum…..und niemanden bei HUK24 Interessiert es.

Ich kann mich bei MyHawk überhaupt nicht anmelden. Das ist nervig. Ich möchte meinen Vertrag ändern, weil ein Fehler vorliegt. Ich besitze seit 8 Jahren ein Auto und habe keine Ansprüche. Habe ich. sf Klasse 0 Ich bin verärgert und möchte zu einem anderen Unternehmen wechseln

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Steinschlag in Frontscheibe Fahrersichtfeld. Scheibe musste getauscht werden. Die HUK hat erstmal gar nichts von sich hören lassen. Weder per Anruf noch per Email Rückmeldung. Dann kam das Schreiben der Teilkaskoschaden wird nicht übernommen, ich müsse beweisen das der Schaden nicht alt ist. Gott sei Dank hatte ich mein Auto erst paar Tage davor bei einem Autohaus zur Inspektion. Das Autohaus macht zum Glück eine Direktannahme mit Protokoll vom Zustand des KFZs. Nun gut das an die HUK geschickt. 2 Wochen später das Schreiben sie wollen noch den das Inspektionsprotokoll. Gut auch hingeschickt. Weitere Tage später die Aufforderung Fotos Serviceheft, Fahrzeugschein etc. Alles per Mail hingeschickt. Dachte Thema erledigt Zahlung kommt. Eben nicht, mehrere Wochen nichts gehört. Keine Antwort auf schriftliche Anfragen. Wenn man bei der Hotline mal durchkommt ist der zuständige Sachbearbeiter natürlich nicht da. Anwalt eingeschaltet. Beim nennen der Versicherung hat mir der Anwalt gleich gesagt bei dieser Versicherung sei das Normal. Anwalt beantragt. HUK hat gezahlt nach Monaten, natürlich alles mögliche gekürzt. Super. 2 Tage nach der Bezahlung Kündigung von der HUK erhalten. Diese Versicherung kann man niemanden zumuten!!!!!! Erst die Tage vom NDR eine Reportage erschienen das die HUK erstmal nix zahlt und hofft die Leute haben keine Rechtsschutz. Hätten 0 Sterne verdient! Lieber paar Euro mehr ausgeben als sowas nochmal mitzuerleben.

Also mich wundern die negativen Bewertungen hier. Ich habe genau die gegenteiligen Erfahrungen gemacht. Klar ist natürlich, dass HUK24 nicht telefonisch, sondern nur per Mail erreichbar ist. Aber das weiß man ja vorher! Unsere Familie hat alle Versicherungsverträge bei HUK24 und zwar schon seit Jahrzehnten!! Auf Mailanfragen wurde immer am gleichen Tage, meist sogar schon nach wenigen Stunden geantwortet. Vertragsumstellungen gingen innerhalb weniger Stunden und ohne jegliche Probleme über die Bühne. Was den Service und dessen Schnelligkeit betrifft, für mich eines der besten Unternehmen -und ich weiß wovon ich da spreche.... Daher ganz klar von mir 5*****