Consultorio Kaizen Reviews

Experiencia desfavorable Lamentablemente mi experiencia no termino siendo la más favorable. Contacte al consultorio por Whatssp para hacerme ultrasonido por senos encapsulados, y desde el comienzo me aclararon que si cancelaba tenía que abonar la mitad del turno para tomar otro lo cual acepte. Sin embargo cuando iba a mi turno número 3, iba ya en vía, yo vivo lejos en zona sur por lo tanto en auto son más de 30 minutos, lo cual gasto nafta, cancelo compromisos etc, el consultorio se comunica conmigo y me cancela el turno , yo educadamente entiendo que a cualquiera se le puede presentar un problema y a pesar que ya iba vía en mitad de camino y había dejado de trabajar a la mañana para asistir, entendi me regresé y les pedí turno para otro día. Cosa que no aplica para cuando el paciente tiene un problema, pasados los días mi esposo tiene un accidente en moto les paso una foto de mi esposo tirado en una camilla y les comento que no puedo asistir a mi turno, lo cual me dejaron en visto ( cero empatía) cuando vuelvo a escribir para tomar un turno porque estoy muy preocupada por mi salud, la encargada de contestar el teléfono me dice que yo tengo que pagar por transferencia y adelantado la mitad del turno que cancele para poder asignarme otro turno y continuar mi tratamiento, le recordé que a mi me cancelaron un turno y que nunca les pedí pagar solo la mitad o que me dieran el próximo gratis y me contesto de mala manera “ ¿y querías que no te avisaran? “ . Lo cual me enoje porque encima que el paciente está lidiando con una enfermedad, encontrarse con que te traten de esta manera es horrible. Les hice énfasis en que las políticas aplican para el paciente pero cuando ellos te cancelan en el momento sin importar tu tiempo y que ya vayas yendo no importa eso no tiene ninguna política. Lamentablemente tuve que buscar otro lugar y deje con ellos mi tratamiento por la mitad, súper triste con la experiencia. Cabe destacar que la profesional que me atendió Georgina es excelente, muy empatica, muy buena en su trabajo y siempre me atendió con mucha humanidad lástima que está en un consultorio donde en la recepción de Whatssp y la administración no es la mejor ni la más humana . Quedó triste y con un mal sabor de boca. Espero puedan mejorar.