Purtroppo ho sempre avuto problemi con questa azienda ma a fine luglio 2025 hanno toccato il fondo,cambio filtro 160,00 euro,cambio da uno che non ha nemmeno saputo dare una pulita con il pennello alla macchina. Resta che dopo l’avvento del bravissimo tecnico la macchina non produce più l’acqua frizzante. Per chi si sta avvicinando a questa azienda,scappate a piè pari ora se non ho capito male si chiama Eureka s.r.l scappate pure da loro.
Buon prodotto, gustavo buona manutenzione. Ottima acqua.finche funziona ok, ora dolcitore acqua scheda rotta 2 mesi che aspettiamo, arriva preventivo dopo aver chiamato tutti i giorni, e ancora non vengo o a riparare, ditta scadente altro che siamo sempre operativi per il cliente! E per fortuna siamo in garanzia. Non la consiglio a fatto questo marchio! Oltre avere chi risponde non proprio educati con i clienti!
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Cliente da 5 anni con più sistemi installati.
Ho rivisto lo stand in fiera, chiedo di essere contattato per cambiare depuratore d'acqua per una serie di problemi che hanno toccato la macchina che ho installato e riparato autonomamente.
Vengo contattato pochi giorni dopo per il nuovo modello, mi riferiscono che a fronte della mia segnalazione verrò ricontattato dal supporto tecnico: mai ricevuto chiamata.
Inoltro solleciti su whatapp: mai ricevuto risposta.
Invio richiesta per essere contattato dal commerciale per procedere con il nuovo modello: MAI RICEVUTO CHIAMATA.
...sono passato alla concorrenza
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A settembre dell'anno scorso veniamo contattati dall'azienda per comunicarci che non possono più garantire la manutenzione (sostituzione filtri) del ns. depuratore acquistato dal Consorzio Acqua Nuova (da loro rilevato) nel 2018, causa irreperibilità del ricambio (che avremmo dovuto ricevere per un ammontare di 10 anni al momento dell'acquisto). Per venirci incontro ci propongono uno sconto pari al valore dei ricambi non erogabili (ricambi ripeto da noi già pagati all'atto dell'acquisto) per l'acquisto di un nuovo dispositivo, a patto di rispondere di si immediatamente.
Nessuna risposta poi né alle nostre PEC di richiesta risarcimento né a quelle inviate dal nostro legale; abbiamo lasciato perdere perché le cause civili in Italia si sa come vanno.
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