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まず最初にアイリストさんには何の問題もありません。問題は店舗ではなく、対法人となったときに、会社からの対応を一切得られないことです。
私は問題が起きる前まではLINEで対応してもらえていましたが、問題について問い合わせをした時を境に対応がなくなりました。ホームページのお問い合わせフォームから何度も連絡をしました。私のメールアドレスの問題かと思い、いくつかのメールアドレスから連絡もしました。しかし一切会社からの回答が得られませんでした。個人情報を二次利用している疑いもあり、港区の生活センターには通報済みです。目と言う非常に重要な臓器に近い部分の施術を施す企業として、問題が起きたときに、一切の対応をしない(無視をする)と言う姿勢は非常に驚きました。アイリストの皆様に不満は一切ありませんが、企業として問題のある会社だと思います。
あと、そんなことできるのかわかりませんが、評価(星の数)が両極端の割に、悪い評価コメントが一切出てきませんね。消しているのでしょうか。。私はシンプルな問題でしたが、大きな問題が起きた時に消費者が泣き寝入りする事態を防げるよう、起業姿勢を改善するか、このコメントを残していただけますように。。
Reply from ヴィーナスラッシュ六本木店
2025.02.17
この度は弊社からのご返信が届かず、ご不安やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
実際にはお問い合わせをいただいてから迅速にメールにてご返信を差し上げておりましたが、何らかのメール設定や迷惑メールフィルターなどの影響で、お客様に届いていなかった可能性がございます。重ねてお詫び申し上げます。
また、大切な個人情報につきましてもご心配をおかけし大変申し訳ございません。
当社では法令やプライバシーに則り、適切な管理・運営を行っております。
今回の件につきまして、もし引き継ぎご懸念や質問がございましたら、お手数ではございますが、改めてお電話や別のメールアドレス等でご連絡いただけますと幸いです。
また、口コミの削除に関するご指摘につきまして、当社では頂いたご意見を真摯に受け止めており、正当な理由なくレビューを削除する事はございません。
今後もいただいたご意見をもとに、お客様にとってより安心できるサービスとサポート体制の整備に努めて参ります。
お目元に関わる施術だからこそ、不安なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。
今後はより確実なコミュニケーション手段の確保と、万が一トラブルが生じた場合でも安心してご相談頂けるサポート体制の強化に努めて参ります。
何かご要望やご不明点がございましたら、遠慮なくお知らせくださいませ。
引き継ぎご不便ををおかけする場合があるかもしれませんが、誠心誠意対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
実際にはお問い合わせをいただいてから迅速にメールにてご返信を差し上げておりましたが、何らかのメール設定や迷惑メールフィルターなどの影響で、お客様に届いていなかった可能性がございます。重ねてお詫び申し上げます。
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当社では法令やプライバシーに則り、適切な管理・運営を行っております。
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