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En tant qu'hôte Airbnb j'ai eu Damien comme concierge, et après un début correct, j'ai pu expérimenter son manque de professionnalisme : très mauvaise communication avec moi, les locataires se sont plaints également de son manque de communication et de réactivité, il faut sans cesse vérifier s'il fait le travail comme prévu, notamment au niveau du linge: il lui est arrivé de me facturer le linge alors qu'il dit aux locataires d'amener le leur...des alèses disparaissent pendant des mois et réapparaissent lorsque je m'aperçois qu'elles n'y sont plus et que les matelas sont pleins de tâches . Enfin il n'a pas respecté un accord de remboursement d'une locataire mécontente de ses services, j'ai dû la dédommager a sa place...Je ne recommande donc pas cette conciergerie, qui est chère, de mauvaise foi et peu professionnelle
Réponse de Immo Clean Conciergerie
2023.08.19
Plusieurs points a éclaircir:
-Jamais aucun frais de blanchisserie ne vous a été facturé directement (gestion par Airbnb)
-La personne a été avisée avant sa réservation (prévue le jour même) que la blanchisserie ne pourrait lui fournir les draps. Elle était pleinement au courant en réservant votre logement.
-Vous ne laissez qu'un jeu d'alèses par lit pour chaque saison (il faut donc les laver de temps en temps, cela s'appelle la propreté)
-La personne mécontente l'était semble t'il davantage par la qualité de l'hébergement que par les prestations de la conciergerie aux vues de son commentaire laissé sur l'annonce...
Vous oubliez de mentionner que vous avez harcelé cette locataire par messages (message reçu d'Airbnb pour vous demander d'arrêter) et m'avez menacé également de mettre un commentaire et une note d'une étoile si je ne vous remboursais pas la somme de 50 euros (recu par texto)
Chose faite, puisqu'il était absolument hors de question pour la conciergerie de payer le dédommagement à votre place.
Vous oubliez également de mentionner que nous sommes intervenus plusieurs fois pour des problèmes dans votre logement (chasse d'eau a changer, réception tv HS, et avons été réactif aux demandes des locataires. Plusieurs commentaires sur l'annonce peuvent en attester.
-Jamais aucun frais de blanchisserie ne vous a été facturé directement (gestion par Airbnb)
-La personne a été avisée avant sa réservation (prévue le jour même) que la blanchisserie ne pourrait lui fournir les draps. Elle était pleinement au courant en réservant votre logement.
-Vous ne laissez qu'un jeu d'alèses par lit pour chaque saison (il faut donc les laver de temps en temps, cela s'appelle la propreté)
-La personne mécontente l'était semble t'il davantage par la qualité de l'hébergement que par les prestations de la conciergerie aux vues de son commentaire laissé sur l'annonce...
Vous oubliez de mentionner que vous avez harcelé cette locataire par messages (message reçu d'Airbnb pour vous demander d'arrêter) et m'avez menacé également de mettre un commentaire et une note d'une étoile si je ne vous remboursais pas la somme de 50 euros (recu par texto)
Chose faite, puisqu'il était absolument hors de question pour la conciergerie de payer le dédommagement à votre place.
Vous oubliez également de mentionner que nous sommes intervenus plusieurs fois pour des problèmes dans votre logement (chasse d'eau a changer, réception tv HS, et avons été réactif aux demandes des locataires. Plusieurs commentaires sur l'annonce peuvent en attester.
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vérifié
Appartement très bien situé avec une piscine très agréable.En revanche, le ménage n'était pas fait correctement : une chausette sale sous le canapé, de la poussière sur et sous les meubles ainsi qu'un oubli des taies d'oreillers. le tarif du ménage ne semble ps en adéquation avec le résultat.
vérifié
Le logement est spacieux et fonctionnel, très calme. Piscine et grande salle de jeux agréables . Possibilité de faire des lessives dans les locaux, pratique . La literie est bonne ce qui est important après une journée de ski. Sinon pour les skieurs, navette non loin à pied ou parking au niveau des télécabines pas complet en pleine saison . Damien nous a permis d’accéder au logement avant 17h ce qui est un plus après une longue route . Préférez le contact par téléphone , Damien est plus réactif . Pour finir rien à voir avec le logement qui correspondait à l’annonce en tout point, mais en pleine saison pour les férus de ski, je ne conseille pas Samoëns car les liaisons pour accéder aux pistes sont très encombrées , files d’attente interminables pour accéder au domaine notamment pour aller sur Flaine .
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Damien, le patron de la conciergerie est une personne très conviviale, disponible, réactif, sympathique, de service, très professionnel dans ses prestations avec son personnel, concernant l’accueil et la conciergerie de notre appartement à Samoëns.
En cas de besoin, n’hésitez pas à faire appel à ses services, vous ne serez pas déçu.
Jean-Luc MIDEZ
Réponse de Immo Clean Conciergerie
2022.10.24
Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt sur Samoëns
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