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La mia esperienza con questa agenzia è stata negativa e ritengo importante condividerla, soprattutto per studenti e giovani lavoratori che cercano serietà e tutele.
Al momento della consegna dell’appartamento, mi era stato assicurato che sarebbe stato pulito prima del mio ingresso. Non è avvenuto.
Ho trovato pareti ingiallite dal fumo, residui di muffa, odore persistente e superfici molto sporche, incluse incrostazioni nere nelle fughe del pavimento.
Io e la mia famiglia abbiamo dovuto occuparci personalmente della tinteggiatura completa (previo accordo con la proprietaria) e di pulizie profonde per poter rendere l’immobile abitabile. L’agenzia era a conoscenza delle condizioni, ma non ha intrapreso alcuna azione concreta.
Alla fine del contratto, durante il sopralluogo, l’agente dell’agenzia ha confermato che l’appartamento era perfettamente in ordine.
Nonostante ciò, la proprietaria ha trattenuto 50 euro dal mio deposito cauzionale per “pulizie”, senza fornire ricevute, documenti o giustificazioni previste dal contratto.
Informata dell’accaduto, l’agenzia ha dichiarato di non essere competente, pur avendo gestito il rapporto fin dall’inizio.
Mi è stato perfino riferito che avrei dovuto considerarlo un “favore” perché, anziché contattare un’impresa, era stata mandata una persona “che non emette fattura”.
Preciso che questa scelta — irregolare e totalmente estranea alle mie responsabilità — non può essere presentata come un vantaggio per l’inquilino, oltre al fatto che, da contratto, le spese di pulizia generali non erano previste a mio carico.
Successivamente, quando ho segnalato ulteriori comportamenti scorretti da parte della proprietaria, l’agenzia si è nuovamente chiamata fuori, chiedendomi di occuparmi da solo della situazione senza fornire alcun supporto, confermando così la totale mancanza di tutela nei confronti dell’inquilino anche nei momenti finali della locazione.
In generale, la sensazione costante è stata quella di un’agenzia molto restia a contraddire la proprietaria e poco propensa a tutelare l’inquilino, nonostante il sopralluogo finale avesse certificato che l’immobile era stato riconsegnato in condizioni perfette, migliori di quelle di consegna.
Riassumendo:
• appartamento consegnato in condizioni molto diverse da quelle promesse;
• pulizie e tinteggiatura effettuate interamente dall’inquilino;
• sopralluogo finale dichiarato “perfetto”, poi contraddetto dalla proprietaria;
• trattenuta non prevista dal contratto, priva di fattura e di giustificazione;
• mancanza di tutela e comunicazioni incoerenti da parte dell’agenzia;
• agenzia totalmente assente anche dopo ulteriori problemi, lasciando l’inquilino a gestire da solo comportamenti scorretti della proprietaria;
• percezione di forte timore o sudditanza nei confronti della proprietaria.
Per chi cerca trasparenza, tutela e un intermediario realmente presente nei momenti importanti, la mia esperienza suggerisce di valutare attentamente.
Risposta da Progetto Casa
2025.11.24
Il compito della nostra agenzia è mostrare l’immobile, gestire la contrattualistica e fare da tramite fino alla consegna delle chiavi. Dopo la firma, i rapporti come previsto dalla legge e dal contratto sono esclusivamente tra inquilino e proprietà.
Al momento della visita l’appartamento è stato visionato liberamente: se non era ritenuto idoneo, si poteva tranquillamente scegliere di non prenderlo.
In merito alla trattenuta di 50€, la proprietà aveva inizialmente richiesto una cifra molto più alta per pulizie finali che lei non ha effettuato; siamo intervenuti proprio per ridurla al minimo e infatti la proprietà le ha restituito ugualmente i 50 €. Non abbiamo alcun interesse a penalizzare l’inquilino, anzi abbiamo sempre cercato una soluzione equilibrata.
La recensione pubblicata contiene affermazioni non corrispondenti ai fatti e appare come un tentativo di danneggiare ingiustamente la nostra reputazione attraverso un uso inappropriato degli strumenti online .
Abbiamo già trasmesso la recensione al nostro legale per le opportune valutazioni, a tutela della nostra reputazione professionale.
Continueremo a tutelare la nostra reputazione professionale nelle sedi opportune, perché chi legge può facilmente comprendere che si tratta di un attacco non giustificato.
Saluti Roberto Marzola
Al momento della visita l’appartamento è stato visionato liberamente: se non era ritenuto idoneo, si poteva tranquillamente scegliere di non prenderlo.
In merito alla trattenuta di 50€, la proprietà aveva inizialmente richiesto una cifra molto più alta per pulizie finali che lei non ha effettuato; siamo intervenuti proprio per ridurla al minimo e infatti la proprietà le ha restituito ugualmente i 50 €. Non abbiamo alcun interesse a penalizzare l’inquilino, anzi abbiamo sempre cercato una soluzione equilibrata.
La recensione pubblicata contiene affermazioni non corrispondenti ai fatti e appare come un tentativo di danneggiare ingiustamente la nostra reputazione attraverso un uso inappropriato degli strumenti online .
Abbiamo già trasmesso la recensione al nostro legale per le opportune valutazioni, a tutela della nostra reputazione professionale.
Continueremo a tutelare la nostra reputazione professionale nelle sedi opportune, perché chi legge può facilmente comprendere che si tratta di un attacco non giustificato.
Saluti Roberto Marzola
Più di un anno fa ho pensato di cambiare casa e mi sono imbattuta in Carlotta che da subito mi ha fatto una buonissima impressione. Ho quindi chiesto a lei di prendere in carico il mio immobile in modo da poterlo vendere. Si è dimostrata esattamente come da prima impressione, super professionale, gentile, diretta, precisa, umana e decisamente preparata. Ho avuto tutta una serie di sfortune legate a documenti per la vendita che hanno ritardato di molto questo traguardo ma Carlotta non si è mai scoraggiata mi ha sempre consigliato al meglio ha avuto pazienza ed è riuscita e farmi concludere il tutto in maniera impeccabile! Bravissima!!! Un plauso anche a tutto lo staff dell'agenzia che è sempre stato puntuale e cordiale! Consiglio caldamente Progetto Casa e ovviamente Carlotta in primis!
Il rapporto intercorso con i componenti dell'Agenzia è risultato di ottima relazione e professionalità. Nella vendita della mia casa è nata una efficace collaborazione grazie alla quale le strategie e le competenze hanno permesso un risultato vincente.
Una particolare menzione va a Carlotta, per la sua vivace intelligenza e la gentilezza che la rendeva piacevole nell'eloquio e accattivante nel rapporto prettamente interpersonale.
Grazie,
Rita
Posso assolutamente confermare che non è pubblicità la dicitura "molto più di una semplice agenzia" è un team di professionisti molto in gamba che ti assiste e ti accompagna in ogni fase della trattativa con grande competenza, attenzione e anche tanta tanta pazienza. Complimenti siete veramente molto molto bravi. Dopo questa esperienza non ho alcun dubbio, sarete sempre la mia agenzia di riferimento. Grazie a tutti per il bellissimo trattamento ricevuto.
Risposta da Progetto Casa
2025.08.07
Grazie Renato di cuore per le tue parole! 🙏
Siamo davvero felici che la vostra esperienza con noi sia stata positiva e che il nostro impegno sia stato percepito così chiaramente.
Per noi ogni trattativa è prima di tutto una relazione umana, e accompagnarVi in questo percorso è stato un vero piacere.
Saremo sempre qui per voi pronti ad affiancarVi con la stessa passione, attenzione .
Un grazie sincero da parte di tutto il team!
Roberto Marzola
Siamo davvero felici che la vostra esperienza con noi sia stata positiva e che il nostro impegno sia stato percepito così chiaramente.
Per noi ogni trattativa è prima di tutto una relazione umana, e accompagnarVi in questo percorso è stato un vero piacere.
Saremo sempre qui per voi pronti ad affiancarVi con la stessa passione, attenzione .
Un grazie sincero da parte di tutto il team!
Roberto Marzola
Risposta da Progetto Casa
2025.07.23
Gentile Tatiana,
la ringraziamo innanzitutto per aver apprezzato la cortesia e disponibilità del nostro staff. Ci teniamo molto a mantenere standard elevati nel rapporto con i clienti, sia nella comunicazione che nel servizio.
Tuttavia, siamo sinceramente sorpresi dalla sua segnalazione in merito al mancato ricontatto, poiché abbiamo accuratamente verificato i nostri archivi e risulta che è stata contattata , come facciamo sempre con chi ci lascia i propri riferimenti. È sicura di non aver ricevuto una chiamata dai seguenti numeri ? 0532 212018- 212028- 212031- 241850 – 242461 oppure da un cellulare del collega che si occupa della vendita sa con tutti questi call center che tutti i giorni chiamano e facile anche saltare delle chiamate …Non escludiamo ci possa essere stato un disguido tecnico o un errore involontario nella ricezione dei messaggi o delle chiamate.
Siamo sempre disponibili ad approfondire l’accaduto per chiarire ogni eventuale malinteso. Le saremmo grati se volesse contattarci direttamente così da poterle fornire ogni dettaglio utile.
Rimaniamo a disposizione e ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la nostra serietà ed efficienza anche nei fatti, oltre che nelle intenzioni.
Saluti
Roberto Marzola
la ringraziamo innanzitutto per aver apprezzato la cortesia e disponibilità del nostro staff. Ci teniamo molto a mantenere standard elevati nel rapporto con i clienti, sia nella comunicazione che nel servizio.
Tuttavia, siamo sinceramente sorpresi dalla sua segnalazione in merito al mancato ricontatto, poiché abbiamo accuratamente verificato i nostri archivi e risulta che è stata contattata , come facciamo sempre con chi ci lascia i propri riferimenti. È sicura di non aver ricevuto una chiamata dai seguenti numeri ? 0532 212018- 212028- 212031- 241850 – 242461 oppure da un cellulare del collega che si occupa della vendita sa con tutti questi call center che tutti i giorni chiamano e facile anche saltare delle chiamate …Non escludiamo ci possa essere stato un disguido tecnico o un errore involontario nella ricezione dei messaggi o delle chiamate.
Siamo sempre disponibili ad approfondire l’accaduto per chiarire ogni eventuale malinteso. Le saremmo grati se volesse contattarci direttamente così da poterle fornire ogni dettaglio utile.
Rimaniamo a disposizione e ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la nostra serietà ed efficienza anche nei fatti, oltre che nelle intenzioni.
Saluti
Roberto Marzola
Una delle peggiori esperienze a Ferrara, e non solo una volta ma più volte! Agenzia razzista, poco professionale e irrispettosa! Ho chiamato l’agenzia appena hanno pubblicato un annuncio su Idealista per un appartamento in affitto, letteralmente al primo minuto, perché ho ricevuto una notifica. Quando ho chiamato, parlavo in inglese (e anche loro lo parlano). Ho chiesto un appuntamento e mi è stato rifiutato con la scusa che “hanno già una lista”. Ho chiesto: “Perché pubblicate l’annuncio se avete già una lista?” Nessuna risposta. Ho chiuso la chiamata e subito dopo mia sorella, che parla italiano, li ha chiamati: le hanno dato subito un appuntamento per lo stesso appartamento!
Poi le hanno chiesto il nome, e appena ha dato il suo nome — che non è italiano — ci hanno mandato un messaggio per rinviare l’appuntamento dicendo che non avevano le chiavi. Mia sorella ha accettato il rinvio pensando che fossero sinceri, ma subito dopo ci hanno scritto per cancellare del tutto l’appuntamento dicendo che l’appartamento era stato affittato lo stesso giorno in cui avevano detto di non avere le chiavi.
Dopo qualche mese, hanno pubblicato un altro appartamento. Sono andata personalmente in agenzia nei primi 5 minuti dalla pubblicazione, pensando che magari questa volta, con un contatto diretto, sarebbe andata meglio. Ho chiesto un appuntamento per vedere la casa, ho detto che accetto tutte le condizioni e che ho una garanzia italiana. Ero la prima a richiederlo, il loro calendario era ancora vuoto per quell’appartamento e il mio nome è stato il primo, ma mi hanno dato volutamente un appuntamento dopo giorni per mettermi in fondo alla lista. La mia garante italiana li ha poi chiamati, e le hanno detto che tutti vedranno l’appartamento e poi il proprietario sceglierà.
Ho guardato negli occhi la ragazza che mi ha fissato l’appuntamento e le ho detto: “Cerco casa da 7 mesi, sono esausta. Ho davvero una possibilità oppure no?” Tutto quello che volevo era una risposta onesta. Lei mi ha detto “sì”. Ovviamente, di nuovo, mi hanno mandato un messaggio per cancellare l’appuntamento. Non ho nemmeno avuto la possibilità di vedere l’appartamento. Mi hanno mentito ancora. L’unica volta che mi hanno permesso di vedere un appartamento era un seminterrato ammuffito, senza aria né sole. E questo dice tanto su come valutano le persone in base all’etnia e a una mentalità di supremazia etnica.
Questo non ha nulla a che vedere con i proprietari, perché non mi è mai stata data una possibilità per nessuna proprietà decente. È la loro politica di priorità che è razzista e discriminatoria. Non perdete tempo con loro! Il razzismo e la discriminazione sono forme di violenza. Grazie per la peggiore esperienza di sempre.
Aggiornamento: questa è la mia risposta alla vostra replica:
Nel caso in cui “non mi conosciate”, potete trovarmi nei vostri appuntamenti più volte e anche nella vostra chat WhatsApp. Posso, se siete interessati, inviarvi tutti gli screenshot necessari per rinfrescarvi la memoria. Ho tutto ciò che avete richiesto: ho il permesso di soggiorno, l’iscrizione a un corso di laurea magistrale all’università, e la mia garante è un’italiana con contratto di lavoro a tempo indeterminato. So benissimo di cosa parlo! E sì, ho pieno diritto di denunciare razzismo e discriminazione quando sono stata vittima delle vostre politiche più di una volta!
Non mi farò intimidire né zittire! Sono sempre stata educata, rispettosa e professionale con voi — più di una volta — e tutto quello che ho ricevuto in cambio è stato un comportamento discriminatorio e irrispettoso! Siamo nel 2025, e questo è un modo razzista e non etico di fare business! Smettete di aspettarvi che le persone restino in silenzio davanti a questi atteggiamenti e a queste microaggressioni!
Posso provare ogni dettaglio scritto nella mia recensione: Se non vi piace, iniziate a riflettere sulle vostre politiche. si chiama crisi degli affitti, un concetto che un’agenzia immobiliare dovrebbe conoscere .. Le vostre risposte infantili dicono tutto sulla vostra professionalità.
Risposta da Progetto Casa
2025.05.28
Buongiorno Malek,
Sarebbe ora di finirla di dare dei razzisti alle agenzie immobiliari se non riescono ad accontentare tutte le richieste. E’ troppo comodo dare dei razzisti quando non si hanno argomenti per trovare scuse o solo fare accuse non vere.
Non ci riteniamo un’agenzia razzista e possiamo inoltre dimostrare che abbiamo affittato tantissimi appartamenti a comunitari provenienti da altre nazioni e/o extracomunitari senza che questi ci pensassero troppo.
L’agenzia è disponibile a mostrarvi gli appartamenti, a raccogliere la vostra proposta ma la decisione finale spetta sempre ai proprietari degli immobili. Ricordiamo che si affitta solamente a chi ha un regolare contratto di lavoro a tempo indeterminato o a studenti con garanzia da parte di un genitore garante.
Con noi ha visto un appartamento che lei non riteneva idoneo probabilmente perché a lei non piaceva, non perché non lo fosse.
Se fosse stata interessata all’affitto di questo appartamento avremmo raccolto i suoi documenti, così come è stato fatto con la coppia di ragazzi che l’hanno affittato.
L’appuntamento è stato annullato a lei come ad altre quattro persone che dovevano vederlo perché è stato confermato da persone che lo avevano visto prima di lei. Non viene data prelazione a nessuno sugli affitti.
Non è facile accontentare tutti viste le numerose richieste riceviamo giornalmente.
Mi sorge un dubbio, visto che sono sette mesi che sta cercando una soluzione e non l’ha ancora trovata, probabilmente il problema non deriva dall’agenzia …… provvederemo a fare denuncia per quanto lei ha scritto.
Saluti Roberto Marzola
Sarebbe ora di finirla di dare dei razzisti alle agenzie immobiliari se non riescono ad accontentare tutte le richieste. E’ troppo comodo dare dei razzisti quando non si hanno argomenti per trovare scuse o solo fare accuse non vere.
Non ci riteniamo un’agenzia razzista e possiamo inoltre dimostrare che abbiamo affittato tantissimi appartamenti a comunitari provenienti da altre nazioni e/o extracomunitari senza che questi ci pensassero troppo.
L’agenzia è disponibile a mostrarvi gli appartamenti, a raccogliere la vostra proposta ma la decisione finale spetta sempre ai proprietari degli immobili. Ricordiamo che si affitta solamente a chi ha un regolare contratto di lavoro a tempo indeterminato o a studenti con garanzia da parte di un genitore garante.
Con noi ha visto un appartamento che lei non riteneva idoneo probabilmente perché a lei non piaceva, non perché non lo fosse.
Se fosse stata interessata all’affitto di questo appartamento avremmo raccolto i suoi documenti, così come è stato fatto con la coppia di ragazzi che l’hanno affittato.
L’appuntamento è stato annullato a lei come ad altre quattro persone che dovevano vederlo perché è stato confermato da persone che lo avevano visto prima di lei. Non viene data prelazione a nessuno sugli affitti.
Non è facile accontentare tutti viste le numerose richieste riceviamo giornalmente.
Mi sorge un dubbio, visto che sono sette mesi che sta cercando una soluzione e non l’ha ancora trovata, probabilmente il problema non deriva dall’agenzia …… provvederemo a fare denuncia per quanto lei ha scritto.
Saluti Roberto Marzola
che delusione! clienti privati totalmente ignorati
Abbiamo contattato progetto KASA per un progetto soppalco, consigliataci con entusiasmo da un nostro vicino di casa. La prima impressione sia telefonica che all'incontro in showroom proposto da loro (ma anche non necessario, si poteva fare direttamente il sopralluogo da noi) è stata ottima e infatti erano la nostra prima scelta per procedere con i lavori chiavi in mano.
Peccato che dal sopralluogo siano spariti, mai ricevuto il preventivo nonostante i nostri diversi solleciti e dichiarazioni di nostra prima scelta. Preventivo non pervenuto a causa dell'assenza di risposte di un ingegnere "molto impegnato nei cantieri industriali".
Scusandosi per il disagio (ma sempre dietro nostre chiamate, mai spontaneamente) si offrono di procedere con i lavori di contorno, affidando il soppalco alla concorrenza. Peccato che poi siano spariti e non abbiano più risposto neanche per i lavori di contorno.
Faccio veramente fatica a capire questa tipologia di approcci commerciali: se questa è la visione, fate solo B2B, evitate il privato, perchè evidente che non vi interessa fatturare con i privati!
Data dell'esperienza: 27 May, 2024
Data dell'esperienza: 27 May, 2024
Un’ agenzia davvero efficiente, disponibile, collaborativa, di grande precisione e accorgimento.
Da premiare l’attenzione e la sensibilità al cliente.
Nella ricerca di un appartamento in affitto ho trovato, in particolare nella signora Simonetta, chi ha saputo in tempi brevi, venire incontro alle mie richieste e permettere una soddisfacente conclusione dell’accordo commerciale con la controparte. Sicuramente consiglierò ad altri.
