Iderma Reviews

Mi experiencia ha sido maravillosa con la sra Esther que coge el teléfono. No se puede ser mas servicial, profesional, paciente y resolutiva que esta señora. El servicio médico está bien ( no puedo tener queja aunque tampoco diría nada reseñable) Por contra de esta profesional maravillosa, solo puedo tener las más altas alabanzas. Me solucionó lo que nadie- ni el médico- había logrado hacer. Mis felicitaciones, Sra. Esther , vale usted un imperio !! Desde luego le da categoría al centro

La doctora

La atención y el conocimiento de la doctora Flavia Barkokevas me parece excelente

Al meu pare li han fet varies cirugies I el nivell medic ha estat altissim, de gran qualitat. Amb cicatrius que casi ni es veuen al pasar el temps. A mes al equip hi ha doctors especialitzats en cada terapia, per la qual cosa sempre et poden atendre inclos al estiu. Es cert que algun cop ens han fet esperar, pero el nivell medic es la nostra prioritat, I el tenen. Ho recomano.

La rapidez en la atención

Rápido, sin esperas

Es una vergüenza que te descuelgue el teléfono, te dejen 25 minutos a la espera y te cuelguen, que vuelvas a llamar y ahora mismo llevo otros 15minutos esperando estoy llamando al teléfono 93...1515

Son tan malos como dicen en los comentarios 😑. Me fui sin que me atendieran por qué parece que es la primera vez que atienden a alguien particular. No tenían idea de cómo cobrarme, parecía que venía de otro planeta

Me dan hora 17:30h, llego 15 minutos tarde a pesar de haber salido con un marge de viaje de 20min por encontrar un accidente, obras en la ronda y trafico mucho mas lento de lo previsto por maps y por mi experiencia, les explico que resido fuera de Barcelona a 60km y lo ocurrido, y otro paciente que estaba allí y por casualidad venía de un lugar cercano a mi domicilio le explica que le ha pasado parecido, la doctora Deza no me quieren atender porque se va a las 17:00h, pero esta atendiendo a un paciente, es decir, o el paciente estaba detrás de mi turno y lo adelantó, caso el cual debería tener tiempo para atenderme a mi como si me hubiese permutado mi turno por el de este, o bien era el paciente anterior a mi turno, y entonces tendría que haberme atendido por ir con retraso, estube esperando 15 minutos para que la Dra estubiese libre y preguntarle, pero el resultado es que no me quiso atender, sin preocuparse ni de valorar mi causa de la visita y mucho menos de preocuparsecque por no dedicarme 15/20 minutos, ni de que yo había gastado toda una tarde para ir a su consulta (3 horas de viaje ida y vuelta) y no me había sido posible llegar en punto por cuestiones ajenas a mi, tal como el auxiliar de recepcion le expuso y al cual le pedi que explicar el problema acaecido y el perjuicio por el gran viaje necesari si no me atendia. Conclusión, no me visita, y me proponen hora para dentro de una semana. CONCLUSION, PERCIBO "CERO EMPATIA HACI MI COMO PACIENTE" Y ME CUESTA TODA UNA TARDE. Evidentemente no volveré y por mucho que luego se justifiquen en el comentario NO PUEDO RECOMENDAR A IDERMA por esto, independiendientemente de la cualificación profesional de sus dermatologos, la cual no he podido conocer.

Impossible contactar per telèfon a la tarda. Ho he intentat diferents dies i en diferents setmanes.

Hace 2 meses empece a visitarme por una mancha de aspecto sospechoso, me atendieron muy rápido y muy bien, a los dos días me hicieron una biopsia, como no quedaba claro, me dijeron que iban a volver a estudiar la biopsia efectuada, todo súper rápido claro y bien. La Dra. Deza es una gran profesional y muy empática. Las chicas de atención al cliente me trataron muy bien, tanto en Iderma Sabino de Arana, como en Iderma Dexeus. Yo voy por Mutua y el trato ha sido inmejorable.

Una atenció pèsima al taulell de recepció. Tracten malament a les persones Era el meu torn i així li vaig indicar al noi de recepció, em va ignorar i va atendre a les persones que acabaven de sortir de la consulta. Vaig dirli que no estava bé el que havia fet i no es va dignar a dir res. Aixo es tractar malament a les persones

La doctora Rosso es una doctora altamente cualificada y sinceramente humana. Pasé por unos meses duros de incertidumbres y ella me apoyo durante este proceso; más bien, su tratamiento me logro curar al 100% y ahora hago seguimientos con tan fantástica doctora y persona 🩷 Sus compañeras tbiem hacen todo lo posible para que el paciente este tranquilo y cuidado. Son un equipo genial y los recomendaría al 100%.

El Dr. Cuéllar es top profesional. Y todo el equipo IDERMA son los mejores. Siempre me siento muy a gusto y cómodo. Gracias

Quiero agradecer al servicio de atención al cliente de Iderma, en particular a BEGOÑA GONZALEZ, por su colaboración y dedicación para ayudarme a solucionar un problema que me surgió con el pago de un tratamiento, que en principio no había sido autorizado por mi mutua (por error) y que terminaron autorizando muy tarde, pero gracias a ella todo se soluciono satisfactoriamente, a pesar de que no era un problema generado por Iderma, y en el que en principio no tenía ninguna resposabilidad ni obligación... estoy convencido de que personas como Begoña son las que consiguen fidelizar a los pacientes a una determinada clínica o instituto, además por supuesto, del excelente nivel humano y profesional del personal médico del mismo. Muchas gracias y nos seguiremos viendo por el centro... espero que por muchos años más...

Me ahorro tiempo en escribir detalles. Básicamente todas la reseñas negativas que estáis leyendo, son tal cual las veis. Nadie responde al teléfono, en la sala de espera tienes que llevarte mínimo 2 cafés para no quedarte dormido, los administrativos no son nada agradables y por si fuera poco, haciendo un tratamiento el cual no puedes dejarlo pasar ni un día, asegúrate de pedir la nueva receta con tiempo, porque en mi caso me han dado 1 semana de espera hasta que la doctora me haga otra receta. No tiene ningún tipo de sentido, porque tengo que estar 1 semana sin el tratamiento que me recetaron, si sigue siendo lo mismo. No recomiendo a nadie esta clínica.

Venir con mutua es lo peor. Dan más citas de las que deberían y pasas una hora esperando para que te atiendan. Peor que la seguridad social. Demasiado tiempo perdido.

Soy un paciente operado recientemente de un carcinoma basocelular por el Dr. Josep González Castro, el cual me ha parecido un gran profesional, así como una persona empática que transmite seguridad y confianza . Mi experiencia con él ha sido muy satisfactoria.