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No dia 12 levei minha bonequinha (gata) pq estava meia ofegante, passamos pelo clínico a mesma pediu um raio x, e ultrassom, optei pelo raio x primeiro,( inclusive até hoje não tive acesso esse raio x) após me chamou na sala novamente e disse que ela estava com água no pulmão teria que drenar urgente, e que ficaria internada. Achei estranho sua fisionomia tanto que indaguei o porque estava daquela forma, me senti insegura com medo de ser algo grave. Até então tudo ok, isso era umas 16hs quando a deixei, e por volta das 19hs mandaram o boletim dizendo que ela estava em observação que ocorreu tudo bem. Detalhe, passei particular !! nesse momento de 01 dia internação e os procedimentos cobraram $1.700,00. Fizeram alguns exames, inclusive de fiv/felv deu negativo, talvez seja isso a “tal cara” da veterinária no momento que passamos com ela.”
No dia posterior já mandaram o boletim dizendo que novamente surgiu água no pulmão que ela precisou de oxigênio, que precisaria drenar , e que precisaria fazer ecocardiograma também, porém eu teria que autorizar. Tudo ali gira em torno de dinheiro, não fazem nada com amor, se levei num hospital particular certamente que iria pagar exames, diárias e o que precisasse ser feito!!!
No dia 14, levei ração úmida e uma toalha que ela estava acostumada para que se sentisse confortável, pq nem uma cobertinha tinha pra ela, eu que pedi, dei a ração ela comeu, senti que ela estava melhor que no dia anterior….. agora pasmem!!!! assim que saí da sala de internação no 2º andar uma funcionária estava me esperando com a maquininha de cartão , parecia que iria fugir sem pagar, me senti totalmente “acuada”, mas enfim esse é o procedimento desse lugar!!
Paguei mais $2.600,00. E todos os procedimentos não fazem de imediato esperam a gente responder, então se nossos bichinhos tiverem passando mal eles não salvam a vida, assim que entendi.. TUDO POR DINHEIRO.
Dia 15, por volta das 8:30hs mandaram um áudio dizendo que o quadro dela havia se agravado e que estavam pedindo nossa presença!! Não tive coragem em ir, meu esposo e minha filha foram e claro já sabendo que ela não tinha resistido 😔
Uma desorganização tremenda, pois deveriam dar nesse momento os pertences… a caixinha que levamos ela, o potinho da comida, a toalhinha, assim que chegaram em casa tiveram que voltar porque lembramos desses pertences, eles entregaram porém a toalhinha disseram que foi para a lavanderia, e até hoje não acharam. Não existe perder ou sumir, (mesmo estando em uma cláusula de contrato) pra mim isso tem um nome desorganização, existe o bom senso.
Quem tem amor pelos seus bichinhos vai entender perfeitamente o que estou dizendo, foram pagos $4.300,00 e no mesmo dia ao invés de mandarem uma mensagem de conforto, mandaram uma mensagem cobrando mais $120,00 que ficou uma diferença 🤡🤡🤡.
Valeu por essa experiência !!!
VOCÊS SEMPRE COM DESCULPAS !!! EXPERIÊNCIA PÉSSIMA COM ESSE HOSPITAL 😓
Reply from Veterinary Hospital São Pedro
2024.01.29
Prezada Senhora Patrícia,
Tomamos conhecimento de sua avaliação e achamos importante tecer alguns esclarecimentos.
Primeiramente gostaríamos que nossa resposta, de alguma forma, possa proporcionar um pouco de conforto neste momento difícil que está enfrentando. Toda nossa equipe sente muito, de certo que todos os esforços médicos foram dedicados à sua gatinha.
Entendemos profundamente o quanto seu animal de estimação significava para senhora e lamentamos sinceramente por essa perda, pois sabemos que nenhum consolo é suficiente em momentos como este.
Importante, no entanto, colocarmos nosso posicionamento a respeito do seu relato no que tange à cobrança dos serviços.
O Hospital Veterinário São Pedro possui mais de 36 anos, sendo uma empresa idônea, formada por equipe competente e qualificada, visando sempre o bem-estar dos pacientes e satisfação de nossos clientes.
Assim, não foi diferente com a senhora. A prática de nossa empresa é levar conforto aos clientes, principalmente daqueles que estão com seus animais de estimação internados.
Dessa forma, diferente da sua percepção, nosso protocolo de cobrança é realizado em local reservado, evitando ao máximo a espera e exposição na recepção e a individualidade de cada cliente para efetuação do pagamento.
Frisamos que tudo que fizemos tem escopo de preservar e cuidar das famílias que atendemos.
Por todo exposto, lamentamos muito que sua percepção não tenha sido a que almejamos. Buscamos principalmente entender suas particularidades e conceder, internamente, o que fosse melhor para vocês.
O Hospital Veterinário São Pedro continua à disposição para eventuais esclarecimentos que porventura se façam necessários.
Atenciosamente, Hospital Veterinário São Pedro
Tomamos conhecimento de sua avaliação e achamos importante tecer alguns esclarecimentos.
Primeiramente gostaríamos que nossa resposta, de alguma forma, possa proporcionar um pouco de conforto neste momento difícil que está enfrentando. Toda nossa equipe sente muito, de certo que todos os esforços médicos foram dedicados à sua gatinha.
Entendemos profundamente o quanto seu animal de estimação significava para senhora e lamentamos sinceramente por essa perda, pois sabemos que nenhum consolo é suficiente em momentos como este.
Importante, no entanto, colocarmos nosso posicionamento a respeito do seu relato no que tange à cobrança dos serviços.
O Hospital Veterinário São Pedro possui mais de 36 anos, sendo uma empresa idônea, formada por equipe competente e qualificada, visando sempre o bem-estar dos pacientes e satisfação de nossos clientes.
Assim, não foi diferente com a senhora. A prática de nossa empresa é levar conforto aos clientes, principalmente daqueles que estão com seus animais de estimação internados.
Dessa forma, diferente da sua percepção, nosso protocolo de cobrança é realizado em local reservado, evitando ao máximo a espera e exposição na recepção e a individualidade de cada cliente para efetuação do pagamento.
Frisamos que tudo que fizemos tem escopo de preservar e cuidar das famílias que atendemos.
Por todo exposto, lamentamos muito que sua percepção não tenha sido a que almejamos. Buscamos principalmente entender suas particularidades e conceder, internamente, o que fosse melhor para vocês.
O Hospital Veterinário São Pedro continua à disposição para eventuais esclarecimentos que porventura se façam necessários.
Atenciosamente, Hospital Veterinário São Pedro
