Veterinary Hospital São Pedro Reviews

Veterinary Hospital São Pedro Reviews

4.5

Excellent - based on 1045 reviews

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Reviews (1045)
Patricia Severo
Patricia Severo
2024-02-04
No dia 12 levei minha bonequinha (gata) pq estava meia ofegante, passamos pelo clínico a mesma pediu um raio x, e ultrassom, optei pelo raio x primeiro,( inclusive até hoje não tive acesso esse raio x) após me chamou na sala novamente e disse que ela estava com água no pulmão teria que drenar urgente, e que ficaria internada. Achei estranho sua fisionomia tanto que indaguei o porque estava daquela forma, me senti insegura com medo de ser algo grave. Até então tudo ok, isso era umas 16hs quando a deixei, e por volta das 19hs mandaram o boletim dizendo que ela estava em observação que ocorreu tudo bem. Detalhe, passei particular !! nesse momento de 01 dia internação e os procedimentos cobraram $1.700,00. Fizeram alguns exames, inclusive de fiv/felv deu negativo, talvez seja isso a “tal cara” da veterinária no momento que passamos com ela.” No dia posterior já mandaram o boletim dizendo que novamente surgiu água no pulmão que ela precisou de oxigênio, que precisaria drenar , e que precisaria fazer ecocardiograma também, porém eu teria que autorizar. Tudo ali gira em torno de dinheiro, não fazem nada com amor, se levei num hospital particular certamente que iria pagar exames, diárias e o que precisasse ser feito!!! No dia 14, levei ração úmida e uma toalha que ela estava acostumada para que se sentisse confortável, pq nem uma cobertinha tinha pra ela, eu que pedi, dei a ração ela comeu, senti que ela estava melhor que no dia anterior….. agora pasmem!!!! assim que saí da sala de internação no 2º andar uma funcionária estava me esperando com a maquininha de cartão , parecia que iria fugir sem pagar, me senti totalmente “acuada”, mas enfim esse é o procedimento desse lugar!! Paguei mais $2.600,00. E todos os procedimentos não fazem de imediato esperam a gente responder, então se nossos bichinhos tiverem passando mal eles não salvam a vida, assim que entendi.. TUDO POR DINHEIRO. Dia 15, por volta das 8:30hs mandaram um áudio dizendo que o quadro dela havia se agravado e que estavam pedindo nossa presença!! Não tive coragem em ir, meu esposo e minha filha foram e claro já sabendo que ela não tinha resistido 😔 Uma desorganização tremenda, pois deveriam dar nesse momento os pertences… a caixinha que levamos ela, o potinho da comida, a toalhinha, assim que chegaram em casa tiveram que voltar porque lembramos desses pertences, eles entregaram porém a toalhinha disseram que foi para a lavanderia, e até hoje não acharam. Não existe perder ou sumir, (mesmo estando em uma cláusula de contrato) pra mim isso tem um nome desorganização, existe o bom senso. Quem tem amor pelos seus bichinhos vai entender perfeitamente o que estou dizendo, foram pagos $4.300,00 e no mesmo dia ao invés de mandarem uma mensagem de conforto, mandaram uma mensagem cobrando mais $120,00 que ficou uma diferença 🤡🤡🤡. Valeu por essa experiência !!! VOCÊS SEMPRE COM DESCULPAS !!! EXPERIÊNCIA PÉSSIMA COM ESSE HOSPITAL 😓
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-29
Prezada Senhora Patrícia, Tomamos conhecimento de sua avaliação e achamos importante tecer alguns esclarecimentos. Primeiramente gostaríamos que nossa resposta, de alguma forma, possa proporcionar um pouco de conforto neste momento difícil que está enfrentando. Toda nossa equipe sente muito, de certo que todos os esforços médicos foram dedicados à sua gatinha. Entendemos profundamente o quanto seu animal de estimação significava para senhora e lamentamos sinceramente por essa perda, pois sabemos que nenhum consolo é suficiente em momentos como este. Importante, no entanto, colocarmos nosso posicionamento a respeito do seu relato no que tange à cobrança dos serviços. O Hospital Veterinário São Pedro possui mais de 36 anos, sendo uma empresa idônea, formada por equipe competente e qualificada, visando sempre o bem-estar dos pacientes e satisfação de nossos clientes. Assim, não foi diferente com a senhora. A prática de nossa empresa é levar conforto aos clientes, principalmente daqueles que estão com seus animais de estimação internados. Dessa forma, diferente da sua percepção, nosso protocolo de cobrança é realizado em local reservado, evitando ao máximo a espera e exposição na recepção e a individualidade de cada cliente para efetuação do pagamento. Frisamos que tudo que fizemos tem escopo de preservar e cuidar das famílias que atendemos. Por todo exposto, lamentamos muito que sua percepção não tenha sido a que almejamos. Buscamos principalmente entender suas particularidades e conceder, internamente, o que fosse melhor para vocês. O Hospital Veterinário São Pedro continua à disposição para eventuais esclarecimentos que porventura se façam necessários. Atenciosamente, Hospital Veterinário São Pedro
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Patricia Correa
Patricia Correa
2024-02-04
Muito bom atendimento.
Caroline Lopez
Caroline Lopez
2024-02-04
Eliana Nakamura
Eliana Nakamura
2024-01-31
Nossa nunca fui tão bem atendida , estão de parabéns!!!! Muito prestativo, gentil e atencioso o Dr Cláudio . Obrigada dra Andressa Povaleaev pelo tratamento com a Mel que entrou com dor na coluna e saiu super bem !!! Super recomendo 👏👏👏👏
Isabella Marão
Isabella Marão
2024-01-31
Marquei a consulta com o especialista com antecedência pra chegar na hora e receber grosseria da atendente dizendo que errei o horário. Negativo, estou certa do horário que marquei e tenho urgência no atendimento. Pagar caro e ainda ser maltratada? Fora que o lugar estava lotado de animais, um deles avançou na minha. Não valorizam a vida do animal que precisa de uma consulta e ainda são ignorantes com o tutor. Nunca mais eu volto.
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Fabiana Pytel
Fabiana Pytel
2024-01-31
Ótima experiência
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2023-08-08
Olá Fabiana, agradecemos sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado do nosso atendimento. Você a Pink, Dara e o Bob são muito bem-vindos em nosso hospital. Um grande abraço da equipe São Pedro🤎🤎🤎
Lilian Bimbati
Lilian Bimbati
2024-01-31
O atendimento é sempre muito bom! Sempre recomendo 👍🏻🐾❤️
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2023-11-21
Olá Lilian, ficamos felizes com a sua avaliação. Você e a Lavanda são muito bem-vindas em nosso hospital. Conte conosco sempre que precisar! 🐾❤️
Douglas Felix
Douglas Felix
2024-01-30
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-02-02
Olá Douglas, agradecemos sua avaliação 5 estrelas💫 Você e a Meg são muito bem vindos em nosso hospital.
Yoná Oliveira
Yoná Oliveira
2024-01-30
Excelente atendimento de todos! Todos os serviços que utilizei até agora estou muito satisfeita! Parabéns a todos pelo trabalho de excelência!
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-02-02
Olá Yoná, é com muita alegria recebemos seu elogio A sua satisfação será sempre a nossa maior conquista. Você e a Akira são muito bem-vindas em nosso hospital💕
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Amanda Mendes
Amanda Mendes
2024-01-30
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-02-02
Olá Amanda, agradecemos sua avaliação. Conte conosco sempre que precisar🤎
Jane Morucci
Jane Morucci
2024-01-28
Levo sempre meu pet, já passei por várias especialidades, nada a reclamar
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Jane, ficamos felizes que tenha gostado do nosso atendimento. Agradecemos a confiança em nossa equipe, trabalhamos com muito amor, carinho e responsabilidade, nosso objetivo é a satisfação de nossos tutores. Você e a Nina são muito bem-vindas em nosso hospital🤎
Tania Regina Esposito
Tania Regina Esposito
2024-01-28
Positive
Professionalism
Quality
Reliability
Responsiveness
Value
Tenho 6 pets: 2 cachorras SRD porte médio e 4 gatos.Quando preciso agendar alguma consulta ou exame, faço isso pelo WhatsApp e sempre sou muito bem atendida. Hoje 28/01/24, precisei solicitar o resultado de um exame e também agendar consulta c/a gastro p/minha cachorra Maju. Fui atendida pela Priscila Almeida que, como sempre, é super competente, educada e rapidamente atendeu às minhas demandas. Super recomendo o HOVET São Pedro.
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Tania, ficamos felizes em receber seu depoimento. Agradecemos a confiança em nosso hospital e em nossa equipe, é gratificante ter nosso esforço reconhecido, nosso hospital já atua no mercado há 35 anos e sempre com a mesma missão, de trazer o melhor da medicina veterinária e proporcionar a melhor experiência para todos que trazem seu pet. Seu elogio será repassado com muito carinho para colaboradora Priscila. Você a Rebeca, Maju, Manolo, Lilly, Thor e Luna são muito bem vindos em nosso hospital Um grande abraço🤗🤎
nidia santos
nidia santos
2024-01-27
A única coisa que deixa a desejar é o tempo de espera para ser atendido...
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-02-02
Olá Nidia, agradecemos sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós. Conte conosco sempre que precisar🤎
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adriana martinez martinez
adriana martinez martinez
2024-01-27
Bruna Camargo um ótimo atendimento
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Adriana, obrigado por compartilhar conosco sua experiência aqui no hovet. É gratificante para nós receber seu elogio, nossa missão é proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e com muito carinho visando o bem-estar e a saúde de nossos pacientes. Seu elogio será repassado com muito carinho para Dra Bruna. A Maria Bela é muito linda, ficamos encantados😍😍 Um grande abraço🤎
Cleusa Sofia Martins
Cleusa Sofia Martins
2024-01-26
Fui muito bem atendida Pela Laís Siqueira!!
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Cleusa. Agradecemos seu depoimento A sua satisfação será sempre a nossa maior conquista. Seu elogio será repassado com muito carinho para nossa colaboradora Lais. Você e a Laika são muito bem-vindas em nosso Hovet 💕😍
Silmara Festa
Silmara Festa
2024-01-26
Positive
Professionalism
Quality
Reliability
sempre muito bem atendidos. Bruna atendimento impecável.
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2021-03-02
Olá Silmara, temos muito orgulho da nossa equipe dedicada. Obrigado e conte com a gente sempre que precisar!
Eloisa Reis
Eloisa Reis
2024-01-26
Hospital nota 10. Toda a equipe é maravilhosa.
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Eloisa, agradecemos seu depoimento. Ficamos extremamente felizes que goste da nossa equipe. Trabalhamos com muito carinho, dedicação e responsabilidade, queremos nos superar a cada dia. Um grande abraço da equipe São Pedro.🤎🤎
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Belah Lacerda
Belah Lacerda
2024-01-26
Positive
Professionalism
Quality
Reliability
Responsiveness
Value
Super atenciosos e o atendimento é rápido. Confio demais!
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2021-04-30
Olá Belah, você pode sempre contar com a gente, obrigado pela confiança!
Marjory Corrêa
Marjory Corrêa
2024-01-26
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Marjory, agradecemos sua avaliação 5 estrelas. Um grande abraço da equipe São Pedro🥰
Daniel Dipold
Daniel Dipold
2024-01-26
Excelente atendimento das recepcionistas.... A Laís é nota 10!!! E ótimo atendimento do corpo clínico.
Reply from Veterinary Hospital São Pedro 2024-01-30
Olá Daniel, agradecemos seu depoimento É gratificante para nós receber seu elogio, nossa missão é proporcionar um atendimento de excelência. Seu elogio será repassado com muito carinho para nossa equipe e em especial a colaboradora Lais. Você e a Julie são muito bem vindos em nosso hospital💕