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Abbiamo sostituito gli infissi della nostra abitazione. Cortesia, competenza e serietà dimostrata durante la scelta dei serramenti.
Molto soddisfatta per la puntualità, e la professionalità in fase di montaggio.
Assolutamente consigliato
Risposta da House Design - Santena
2024.05.10
Grazie Laura, leggere le sue parole positive ci riempie di gioia! Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza con il nostro servizio di vendita e montaggio. È stato un piacere lavorare per lei e speriamo di poterlo fare ancora in futuro. Grazie ancora!
Ho avuto un'esperienza eccezionale con il team che è venuto a montare un nuovo serramento nel negozio. Ale e Ric hanno svolto il loro lavoro con una rapidità impressionante, mantenendo al contempo un ambiente di lavoro pulito e ordinato, che è qualcosa che non vedo spesso. Oltre alla loro indiscussa professionalità, mi hanno colpito per la loro gentilezza e educazione. È raro trovare persone che mettono così tanta cura non solo nel lavoro che svolgono ma anche nel modo in cui interagiscono con i clienti. Consiglierei senza esitazioni il loro servizio a chiunque abbia bisogno di un intervento professionale e cortese.
Risposta da House Design - Santena
2024.05.10
Grazie Stefano, il suo feedback positivo è per noi motivo di grande soddisfazione e ci spinge a mantenere alti gli standard di qualità del nostro lavoro. Grazie per aver riconosciuto l'impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro, la soddisfazione del Cliente è sempre la nostra priorità.
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Cortesia, competenza e serietà. Abbiamo sostituito gli infissi della nostra abitazione. Molto soddisfatto per la puntualità e la professionalità
Risposta da House Design - Santena
2024.05.10
Gentilissimo Michele, la ringraziamo per la recensione! Ogni cliente soddisfatto è per noi fonte di ispirazione e motivazione a fare sempre meglio. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro!
Non meriterebbero nemmeno una stella!
Persone non affidabilie e che rinnegano il cliente sopratutto dopo aver pagato il lavoro!nel momento del bisogno di assistenza per garanzia o altro,abbandonano il cliente!
Discorso lungo mi astengo
Vi dico solo,
Fate attenzione!
Risposta da House Design - Santena
2023.09.27
Buongiorno Marco,
ci dispiace leggere della Sua insoddisfazione e vorremmo chiarire alcuni punti in merito alla Sua recensione.
Dopo un intervento di sostituzione dei suoi vecchi infissi, svolto nel mese di Aprile 2023, ci ha contattati a Settembre per richiedere un intervento correlato al fatto che, dopo l’installazione dei serramenti, è stato posato nel Suo alloggio un parquet; il conseguente aumento dello spessore del pavimento ha determinato (come prevedibile da qualunque posatore) dei problemi nella meccanica di apertura e chiusura delle porte.
Come Le abbiamo spiegato in diverse occasioni, sia telefonicamente che via email, l'intervento iniziale presso il Suo appartamento è stato eseguito per conto della società ATC, che ha gestito l'acquisto e l'installazione dei serramenti. Pertanto, per ogni intervento successivo o modifica, è indispensabile che ATC ci fornisca l'autorizzazione, dato che questa è una condizione contrattuale stabilita con loro.
Le abbiamo pertanto suggerito, più volte, di rivolgersi direttamente alla ATC per trovare una soluzione.
Desideriamo anche ricordarLe che la garanzia sugli infissi copre solo eventuali difetti del prodotto o errori nell'installazione iniziale. La Sua richiesta, che deriva dal cambio di pavimentazione successiva all'installazione dei serramenti, purtroppo non rientra nelle condizioni di garanzia perché il problema non è correlato a difetti dei serramenti o a errori nella loro posa, ma è una conseguenza dell'intervento successivo di cambio del pavimento (che chi le ha posato il pavimento avrebbe dovuto segnalarle prima di effettuare l’intervento).
ci dispiace leggere della Sua insoddisfazione e vorremmo chiarire alcuni punti in merito alla Sua recensione.
Dopo un intervento di sostituzione dei suoi vecchi infissi, svolto nel mese di Aprile 2023, ci ha contattati a Settembre per richiedere un intervento correlato al fatto che, dopo l’installazione dei serramenti, è stato posato nel Suo alloggio un parquet; il conseguente aumento dello spessore del pavimento ha determinato (come prevedibile da qualunque posatore) dei problemi nella meccanica di apertura e chiusura delle porte.
Come Le abbiamo spiegato in diverse occasioni, sia telefonicamente che via email, l'intervento iniziale presso il Suo appartamento è stato eseguito per conto della società ATC, che ha gestito l'acquisto e l'installazione dei serramenti. Pertanto, per ogni intervento successivo o modifica, è indispensabile che ATC ci fornisca l'autorizzazione, dato che questa è una condizione contrattuale stabilita con loro.
Le abbiamo pertanto suggerito, più volte, di rivolgersi direttamente alla ATC per trovare una soluzione.
Desideriamo anche ricordarLe che la garanzia sugli infissi copre solo eventuali difetti del prodotto o errori nell'installazione iniziale. La Sua richiesta, che deriva dal cambio di pavimentazione successiva all'installazione dei serramenti, purtroppo non rientra nelle condizioni di garanzia perché il problema non è correlato a difetti dei serramenti o a errori nella loro posa, ma è una conseguenza dell'intervento successivo di cambio del pavimento (che chi le ha posato il pavimento avrebbe dovuto segnalarle prima di effettuare l’intervento).
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Acquistato porte interne, posso solo dire che tutto lo staff si è dimostrato altamente professionale, preciso e paziente. Il giorno del montaggio, poi, è arrivata una squadra che ha fatto il lavoro in maniera impeccabile, lasciando la casa più pulita di come l'avevano trovata.....consiglio a tutti House Design.
Grazie a Giuseppe per la pazienza
Grazie a Renato per la precisione Un elogio a Simone ed i suoi ragazzi che ci hanno montato infissi: veloci ed attenti ad ogni dettaglio. Servizio eccellente!
Risposta da House Design - Santena
2020.06.08
Paola Rattalino Grazie a te per averci scelto!
Siamo sempre disponibili per il design della tua casa 😎
Siamo sempre disponibili per il design della tua casa 😎
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Qualità tra le migliori in assoluto. Ho confrontato personalmente gli infissi con altre 12 ditte (sezione, materiali, guarnizioni ecc). Personale gentilissimo, preparato, a disposizione. Non do 5 stelle perché peccano un po' nelle comunicazioni (se dicono che ti richiamo è meglio se richiami tu... Ma a parte questo, tutto perfetto).
Tempistiche consegna normali, tempistiche montaggio molto veloci. Il lavoro è però di alto livello, nonostante la velocità.
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