House Design - Santena Reviews

Grazie Laura, leggere le sue parole positive ci riempie di gioia! Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza con il nostro servizio di vendita e montaggio. È stato un piacere lavorare per lei e speriamo di poterlo fare ancora in futuro. Grazie ancora!

Grazie Stefano, il suo feedback positivo è per noi motivo di grande soddisfazione e ci spinge a mantenere alti gli standard di qualità del nostro lavoro. Grazie per aver riconosciuto l'impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro, la soddisfazione del Cliente è sempre la nostra priorità.

Gentilissimo Michele, la ringraziamo per la recensione! Ogni cliente soddisfatto è per noi fonte di ispirazione e motivazione a fare sempre meglio. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro!

Buongiorno Marco, ci dispiace leggere della Sua insoddisfazione e vorremmo chiarire alcuni punti in merito alla Sua recensione. Dopo un intervento di sostituzione dei suoi vecchi infissi, svolto nel mese di Aprile 2023, ci ha contattati a Settembre per richiedere un intervento correlato al fatto che, dopo l’installazione dei serramenti, è stato posato nel Suo alloggio un parquet; il conseguente aumento dello spessore del pavimento ha determinato (come prevedibile da qualunque posatore) dei problemi nella meccanica di apertura e chiusura delle porte. Come Le abbiamo spiegato in diverse occasioni, sia telefonicamente che via email, l'intervento iniziale presso il Suo appartamento è stato eseguito per conto della società ATC, che ha gestito l'acquisto e l'installazione dei serramenti. Pertanto, per ogni intervento successivo o modifica, è indispensabile che ATC ci fornisca l'autorizzazione, dato che questa è una condizione contrattuale stabilita con loro. Le abbiamo pertanto suggerito, più volte, di rivolgersi direttamente alla ATC per trovare una soluzione. Desideriamo anche ricordarLe che la garanzia sugli infissi copre solo eventuali difetti del prodotto o errori nell'installazione iniziale. La Sua richiesta, che deriva dal cambio di pavimentazione successiva all'installazione dei serramenti, purtroppo non rientra nelle condizioni di garanzia perché il problema non è correlato a difetti dei serramenti o a errori nella loro posa, ma è una conseguenza dell'intervento successivo di cambio del pavimento (che chi le ha posato il pavimento avrebbe dovuto segnalarle prima di effettuare l’intervento).