Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Muchas gracias Angélica!
Un gusto haberle recibido en Flor de María 🌼
Le espermos en su próxima visita a Puerto Escondido para que disfrute de nuestra terraza con alberca y vistas al mar 🌊
James Allen2024.11.02
Really loved this hotel; just off the highway, but a very peaceful location with fabulous views from the terrace and pool. A really attractive traditional building, with all of the amenities you would expect. Great food and cocktails, and the staff are extremely efficient and unfailingly polite and friendly. I live in CDMX, and this is going to be a regular escape from the city. Thoroughly recommended.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Thank you so much for your wonderful review James! 🌟 We're thrilled to hear that you loved your stay at Flor de María Hotel. Our peaceful location, just steps from the highway yet close to the beautiful beaches of Zicatela, is something we’re proud of, and we’re glad you enjoyed the terrace and pool with those fabulous views!
We can’t wait to welcome you back for another relaxing escape from CDMX. Your kind recommendation means the world to us! 🌼 See you soon!
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Muchas gracias por su reseña Natalia 🌼
Esperamos recibirle pronto de nuevo!
Eugénie de Grossouvre2024.09.23
Très belle expérience, chambre un peu vieillottes mais franchement propre et bien.
Faites simplement attention aux hôtesses qui vous emmêlent les pinceaux avec les différentes choses à payer entre l’espèce et la carte (activité, nourriture sur place). Les hôtesses nous ont assuré que nous n’avions pas payer une activité alors que nous l’avions fait le premier jour, visiblement très bien organisées entre elles pour nous avoir car elles se sont fait passer le mot le dernier jour pour dire que personne n’avait eu l’argent. Nous avons donc du repayer car pressés par le temps. Demandez toujours des reçus ou de preuves de paiements même et surtout en espèces. Les hôtesses cherchent à sous-tirer de l’argent. Quel dommage.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Dear Eugénie,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and the confusion surrounding payments. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay.
We take comments like yours very seriously and will be investigating this matter thoroughly with our team to ensure that such miscommunication does not happen again. To prevent similar situations, we are reviewing our processes and reinforcing the importance of clear communication and proper record-keeping with all our staff.
Once again, we apologize for this experience, and we hope you’ll consider giving us another chance to provide the exceptional service and hospitality that Flor de María Hotel is known for. If you'd like to discuss this further, please feel free to reach out to us directly at hotelflordemaria.pxm@gmail.com
Alejandra Domínguez2024.09.14
Todo muy bien. Solo que a veces no son claros con sus cuotas de habitacion con AC o con ventilados, siempre pedir aclarar.
La terraza muy linda, nos dejaron estar y consumir, disfruten la alberca, todo very well.
Estan construyendo alado, me sentí un poco intimidada por loa trabajadores, te ven por la terraza.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Muchas garcias por tu reseña! Esperamos recibirle pronto de nuevo 🌼
Valentina leon ramirez2024.08.30
El hotel es súper bonito y las camas son cómodas además, te dan unas toallas que son muy útiles para usar en la playa sin embargo, aunque está cerca a la playa la zona en la que esta es bastante fea, ya no tiene la hermosa vista que mencionan muchas críticas positivas pues le construyeron otro hotel en frente.
No hay lugares buenos para comer cerca y la atención al cliente en el restaurante del hotel no es la mejor, les recomiendo que si pueden es mejor buscar un hotel más cerca de la punta de playa zicatela donde hay mejores opciones y más barato, pues también es bastante caro para los que ofrece ahora, también traten de no comprar los tours que vende el hotel pues no te aseguran una buena experiencia y las personas de la recepcion tratan de siempre cobrar su comisión aparte del valor oficial del tour.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Hola Valentina,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras cómodas camas y las toallas para la playa. 😊
Respecto a las vistas, entendemos tu inquietud, pero queremos aclarar que desde nuestro rooftop aún se puede disfrutar de una hermosa panorámica hacia la playa de Zicatela. 🏖️ Nuestra ubicación, a pocos pasos de la playa, combina la cercanía con el ambiente tranquilo que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes.
En cuanto a los tours, siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para que las experiencias sean de alta calidad, aunque por la naturaleza de las actividades, no podemos garantizar el avistamiento de ciertos animales. Sin embargo, valoramos tus comentarios y trabajaremos en mejorar la claridad en este aspecto.
Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más completa. ¡Gracias por tu visita! 🌼
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Muchas gracias por su reseña Alberto 🌼
Freddy Fresh2024.08.26
This could have been a 5 star review, however, multiple red flags appeared. The rooms had no AC went ti customer service and they said I had to pay extra. I show them my receipt that I did, but according to them it was not valid because I did not book directly with them so I had to pay even more. Moreover, I booked an event with them for $1800 pesos per person (4) To later find the same event for $1200 a person down the street. After I canceled the event with them and told them the reason their customer service quickly changed. Towels were “washing” and not available bar closed “early”. In short the stay is comfy, but the lobby attendants are really just wanting more money. Great roof top view and nice pool.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Dear Freddy,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear you enjoyed our rooftop views and pool, as well as the comfort of your stay. 🏖️
We’re truly sorry for the issues you experienced and any frustration they caused. Regarding the AC, we regret the misunderstanding and will review our processes to ensure clearer communication about room inclusions for bookings made through third-party platforms.
As for the event pricing, we strive to offer competitive rates and high-quality experiences, but we understand your disappointment and will take this feedback into account. We apologize if you felt the service changed after canceling; this is not the level of hospitality we aim to provide.
We appreciate your comments and will work on improving the areas you mentioned. We hope you’ll consider giving us another chance to provide a better experience in the future.
Adriana Andujar2024.08.15
Una lástima que no pude hospedarme porque la única habitación que tenían disponible tenía la ventana tapada y era muy encerrada y oscura.
Pero la recepcionista fue muy amable y me oriento otras alternativas. Gracias!
Probaré algún día nuevamente con ellos me quede con la ganas el hotel es muy bonito!
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Hola Adriana,
Gracias por compartir tu experiencia, aunque lamentamos que no hayas podido hospedarte con nosotros en esta ocasión. Nos alegra saber que nuestra recepcionista pudo orientarte y ofrecerte alternativas. 😊
Te esperamos con los brazos abiertos para que en el futuro puedas disfrutar plenamente de tu estancia. ¡Será un placer recibirte y asegurarnos de que tengas una experiencia inolvidable en nuestro hotel! 🏖️
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.11.24
Muchas gracias por tu reseña Franchu. Le esperamos pronto de nuevo 🌼
Eddy Bell2024.08.01
This hotel is amazing for the price. Great location , walking distance to the beach. Very clean, the employees are very knowledgeable and friendly. Shout out to Diana at the front desk and the night guard Antonio. Room could use more lighting, but is very clean and comfortable. The Pool was very welcoming and refreshing after a day on the go, plus it has a wonderful view. Look up for the Kitty Luna, she’s vet friendly and sweet.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.08.04
Muchas gracias por tus comentarios Bart ☀️
Nos alegra saber que disfrutó su estancia en Flor de María 🌼
Esperamos recibirle pronto de nuevo para que pueda seguir disfrutando de nuestro rooftop y alberca!
Massage Andrea Silvestri2024.07.29
Fui a una clase de acuarela y conocí este hotel! Es muy bonito, tiene una terraza con una vista hermosa al atardecer, los cocktails muy buenos tambien!
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.08.04
Andrea muchas gracias por su reseña!!
Nos alegra saber que disfrutó de la clase de acuarela y de la terraza del hotel.
Le esperamos pronto de nuevo 🌼
Anaid Alcázar2024.07.25
Gran lugar para hospedarse.
El ambiente y las habitaciones son muy lindas, el personal es muy amable y atento al detalle.
En la recepción hay una gatita llamada Lola.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.07.27
Muchas gracias por tu comentario Anaid 🌼
Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia en Flor de María sobre todo de sus bebidas y vistas a la bahía.
Esperamos recibirle pronto de nuevo.
Ana Koe2024.07.25
La recepcionista sin empatia, reprochando que faltaba una lámpara, cuando en la habitación no había lámparas, y cuando se le explicó, ninguna disculpa.
Reply from Hotel Flor de Maria - Exclusivo Adultos2024.07.27
Muchas gracias por su reseña Virginia. Esperamos recibirle pronto de nuevo 🌼
Enriqueta Meza2024.07.19
No hay TV, ROOM SERVICE, TELÉFONO, excelente ubicación llegas cuando a la playa marineros (junto a Huatulco)., la terraza con alberca, bar, hamacas y camastros super padre para los adolescentes.
Ni tan exclusivo para adultos habia ninos menores de 12 durante nuestra estancia.
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