Slechte service! Dit bedrijf weet niet wat klantvriendelijkheid betekent. Heel jammer!
Heel slechte service, installatie werd van bij aanvang niet correct uitgevoerd en wou dit ook niet terug in orde brengen, klantvriendelijkheid ver te zoeken, pas nadat verzekeringsmaatschappij onze klacht als gegrond had beoordeeld en onze schade had vergoed, wou Hello Airco uiteindelijk langskomen om de installatie correct uit te voeren. Vandaag dienden zij langs te komen om een defect onderdeel te vervangen dat wij hadden toegestuurd gekregen van de producent Daikin. Hello Airco wou ons hiervoor 86€ laten betalen, terwijl deze toestellen nog onder garantie vallen. Toen wij dit weigerden heeft Hello Airco hun technieker opdracht gegeven de nieuwe module terug te verwijderen en het defecte stuk terug te plaatsen. Nog nooit zo’n slechte service met eender welk bedrijf meegemaakt.
Advertisement
Excellente service. Snel, kwalitatief, volledig afgewerkt tot in de puntjes. Nadien goede uitleg gehad over de werking van de toestellen. De firma reeds aangeraden bij andere kennissen. Zaakvoerder komt zelf offerte opmaken, tips geven en denkt mee. Installateurs zijn in dienst van firma zelf en dus niet in onderaanneming wat ervoor zorgt dat het echte specialisten zijn. Prijs ook in orde in vergelijking met andere concurrenten.
Recent hebben we twee units laten plaatsen. Planning en uitvoering zijn perfect verlopen. Tot nu was onze verwarming een combinatie van elektrische vloerverwarming en pelletkachel. Door deze warmtepompen te installeren is onze verwarmingskost met ongeveer 75% verminderd! Terugverdientijd minder dan 5 jaar! Waarom deden we dit niet eerder???
We zijn zeer tevreden met de aanpak van Hello Airco. Ze hebben gezorgd voor vlotte installatie van een airco (wandmodel) in onze woonkamer. Heeft maar enkele uren in beslag genomen en alles werd nadien proper achtergelaten. Afspraken werden mooi opgevolgd en het gehele team (zowel voor opmaak offerte als voor de installatie) was steeds op tijd aanwezig. Extra vragen per mail werden tevens binnen dezelfde dag beantwoord. Top service dus!
Advertisement
Advertisement
Prima, zeer goede uitleg, houden zich perfect aan hun afspraken, geen tijdverlies, offerteprijs = factuur. Bij aanvang wat bezorgd, het zijn nog relatief jonge gasten, maar toch gedreven. Hun teamleider springt eruit en zorgt ervoor dat alles afgeleverd wordt, zoals de klant het graag wenst. Doe zo verder.
Advertisement
Hello Airco heeft eind januari 3 binnenunits en 1 buitenunit geplaatst. Ik ben enerzijds zeer tevreden over de installatie (professioneel, werken netjes, afgesproken datum, correcte prijs,…) en anderzijds ben ik ook heel blij met de toestellen (kwaliteit, uitzicht, verbruik, handige app waarop je alles kan volgen,…). Ik zou Hello Airco en zijn uitstekende service dus zeker aanbevelen.
Na een simulatie op hun website is de zaakvoerder Andy ter plaatse gekomen om de situatie te bekijken, een deskundige uitleg te geven en een offerte op maat te maken. Op de afgesproken dag hebben de 2 vriendelijke, proper werkende en meedenkende techniekers dit project tot in de puntjes afgewerkt.
Ook laten ze uw huis proper achter en nemen ze alle afval mee.
We zijn zeer tevreden dat we dit project hebben laten uitvoeren door deze firma. Top.
Advertisement