hapa AG Reviews

Wollten neue Fenster für unser renoviertes Haus... leider hat die Firma versucht uns mit undeutlichen Angeboten sowie falschen Versprechungen übers Ohr zu hauen.. daher werden wir unsere Fenster nun wo anderst kaufen :)

Hatten im November 2020 eine Terrassentür bestellt. Diese wurde im Februar 2021 eingebaut. Seit einiger Zeit schließt diese nicht mehr richtig. Mehrere Telefonate waren nötig um überhaupt einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Es wurde jeweils aufgelegt bzw. die Anrufe abgewiesen. Am 2. 8. habe ich endlich jemanden erreicht und es wurde mir zugesagt, dass sich jemand bei mir meldet. Heute am 17. 8. habe ich immer noch keinen Rückruf erhalten. Kunden Service geht anders.

Finger weg

Wollte für meine Fenster Ersatzdichtungen. Fünf Monate Telefonate, endlose Warteschleifen, keine Antwort auf emails, immer ständig neue "Ansprechparter" und ständiges Vertrösten auf "Rückrufe" haben nicht erreicht, die Dichtungen zu bekommen. Katastrophaler Service! Null Sterne !!!

Wir haben im Dezember 2020 für unser Einfamilienhaus in Gunzenhausen 20 unterschiedlich große Kunststofffenster und zwei dreiflüglige Terrassen- bzw. Balkontüren von hapa eingebaut bekommen. Wir waren mit der Beratung, Terminvergabe, Betreuung und der sauberen, zügigen und fachgerechten Montage (Ausbau der alten und Einbau der neuen Fenster) sehr zufrieden. Auf unseren Wunsch hin überprüfte und verbesserte sehr kurzfristig ein Monteur unentgeltlich alle Fenster- und Türeinstellungen und klärte uns bei dieser Gelegenheit über die 10-jährige Garantiefrist auf. Wir können die Firma hapa sehr weiterempfehlen.

Ende Mai 2021 wurden bei mir Fenster + 2 Rolltore eingebaut. Das Problem bei den einem Rolltor ist: das das Alte Holztor an der Lippe des neuen Rolltores anstößt. Das Holztor wollte ich drin lassen. Nun habe ich mehrmals bei haba angerufen. Man wollte mich immer wieder zurückrufen, es hat sich keiner gemeldet. Mittlerweile sind 1.5 Wochen vorbei. Man hat doch falsch gemessen.Vorsicht vor dieser Firma,die eine Reklame macht mit 10 Jahre Garantie, die nicht eingehalten wird.Geht man so mit Kunden oder Stammkunden um?Dieses Feedback ist für die Firma hapa in Herrieden bezogen. Meine Kundennummer müsste ja noch im System sein. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden. (und auch für das Subunternehmen aus Dresden gilt die gleiche Bewertung).Heute habe ich erneut mein Glück bei hapa telefonisch in Herrieden mal ausprobiert. Ich habe gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt mit einem Geschäftsführer oder den Inhaber zusprechen? Die Angestellte sagte das ich zurückgerufen werde. Das Telefonat war Heute am 06.07.2021.Haben die Angestellten in Herrieden Angst die Kunden mit der Chefetage zu verbinden .Ist die hapa AG Seriös, oder gibt es dafür ein anderes Wort?Mit freundlichen Grüßen wiedermal aus Dresden Fortsetzung folgt

Ende Mai 2021 wurden bei mir Fenster + 2 Rolltore eingebaut. Das Problem bei den einem Rolltor ist: das das Alte Holztor an der Lippe des neuen Rolltores anstößt. Das Holztor wollte ich drin lassen. Nun habe ich mehrmals bei haba angerufen. Man wollte mich immer wieder zurückrufen, es hat sich keiner gemeldet. Mittlerweile sind 1.5 Wochen vorbei. Man hat doch falsch gemessen.Vorsicht vor dieser Firma,die eine Reklame macht mit 10 Jahre Garantie, die nicht eingehalten wird.Geht man so mit Kunden oder Stammkunden um?Dieses Feedback ist für die Firma hapa in Herrieden bezogen. Meine Kundennummer müsste ja noch im System sein. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden. (und auch für das Subunternehmen aus Dresden gilt die gleiche Bewertung).

Höchste Spitzenqualität!!! Beide Haustüren schließen wie Fort Knox. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen. Perfekte Montage durch engagierte Monteure und freundlichen Kontakt.

Leider wurde unser Auftrag der Haustür zweimal geändert, da unsere Wünsche für die Verglasung und des Türgriffes nicht realisiert werden konnte. Ansonsten sind wir mit der Beratung und Ausführung der Arbeiten zufrieden. Die Haustür ist bereits seit zwei Monaten eingebaut und wir sind bis jetzt sehr zufrieden. Deshalb von uns vier Sterne.

Sehr netter Verkäufer und schnelle Abwicklung. Tolles Familienunternehmen... weiter so

Wir warten seit über einem halben Jahr auf die vollständige Erbringung der Leistung resp. Umsetzung des Auftrags. Nach Messfehlern (Küchen- und Badfenster viel zu klein,), falschen Lieferungen und mehreren Montageterminen, weil immer etwas gefehlt hat, werden wir telefonisch nun seit Monaten vertröstet. Unser Ansprechpartner hat mittlerweile resigniert und fühlt sich für eine zufriedenstellende Beendigung des Auftrags nicht mehr zuständig. Direkttelefonate bei der Firma hapa AG bleiben unbeantwortet. Da wir in naher Zukunft nochmals Fenster bestellen werden, ist es umso unverständlicher, wie mit Bestandskunden umgegangen wird - schlicht: inakzeptabel. Wir würden die Firma nicht mehr beauftragen und raten auch unserem Umfeld, das großteils am Bauen ist, von der Firma hapa AG ab.

Bei dem Aufrag wurde eine Glashaustür bestellt. Diese hat einige Mängel aufgewiesen, die auch reklamiert wurden (nach mehreren anrufen und e-mail Kontaktaufnahme, wurde auf e-mails nicht geantwortet, telefonisch wurde man nach 8 min. aus der Leitung geworfen). Nach eine Lange Wartedauer kommt bekommt man einen Termin zur Reparatur. Bei anderen Kunden mag es alles klappen aber bei uns ging alles nur schief. Ich würde die Firma nicht empfehlen. Da auch Mitarbeiter die für ein zuständige sind entweder Krank oder im Urlaub sind. Der Service ist definitiv sehr ausbaufähig. Ich meinerseits mache eigentlich keine Bewertungen aber bei der Firma mach ich eine Ausnahme. Aber die Firma hapa AG möchte gerne bewertet werden.

Termin wurde wegen Corona verschoben. Die Montage war dann perfekt, schnell, präzise und sauber. Die Türe sieht außerdem noch super aus. Sehr gute Qualität!! Wir haben 2 Jahre vorher auchschon viele neue Fenster bekommen. Dafür das selbe positive Urteil. *******

Es gibt sie noch - die herausragenden Handwerksbetriebe! Auftragsentgegennahme, Schriftverkehr, Vermessung und Einbau der 7 Fenster plus einer Terrassenfront alles - aber auch wirklich alles - hervorragend gelaufen!! Ausschließlich kompetente Menschen. Alle Termine pünktlich! Sehr unauffälliger Einbau aller Objekte - von hervorragenden, freundlichen Mitarbeitern. Es gab keinerlei "Nacharbeiten" da nichts beschädigt wurde. Kaum zu glauben! Diese Firma ist ein Vorbild für handwerkliches Können. Vielen Dank!!

Es geht hier um eine Schiebetür von Hapa. Diese Tür wurde schon zu klein angeliefert (Messfehler) rechts und links je 3.5 cm zu kurz. Im inneren des Glashohlraumes befinden sich Staub und Glaseinschlüsse. Seit 8 Jahren wird diese Schiebetür regelmäßig alle ca. 8 Monate neu eingestellt. Jetzt soll eine Verstärkter Laufschuh mit neuen Ramen eingebaut werden, der Griff war auch schon das zweite mal ausgebrochen. Der Kundendienst war mindestens schon 12 mal da (Herrieden - Frankfurt) das sind Kosten. Mfg. Kunde