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Absolut empfehlenswert! Walter-Hamburger GmbH hat bei uns eine neue Pelletheizung eingebaut und wir sind rundum zufrieden!
Von der Auftragsaufnahme bis zur Fertigstellung haben wir uns bei der Walter-Hamburger GmbH in besten Händen gefühlt. Die Beratung im Vorfeld war kompetent und alle unsere Fragen zur neuen Pelletheizung wurden klar und verständlich beantwortet. Der Einbau selbst verlief reibungslos. Die Monteure vor Ort waren nicht nur fachlich top, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit - nach einem Funktionstest wurde alles ordentlich und sauber hinterlassen.
Bei im Nachgang aufgefallene Rückfragen konnten uns der Kundendienst super weiterhelfen!
Wir können die Walter-Hamburger GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit und die tolle Kommunikation! Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Heizung.
Nach über 30 Jahren als treuer Kunde bin ich enttäuscht: Bei einer Reparatur im Feb. 2025 tropfte laut meinem Mieter mehrfach Wasser auf die Platine. Im März fiel diese aus – laut Fachleuten ein durchaus realistischer Folgeschaden. Das wird vom Unternehmen pauschal abgestritten. Auf meine Schreiben an die Geschäftsführung, mit der Bitte um Stellungnahme und Kulanz, kam bis heute keine Reaktion. Fehler können passieren – aber fehlende Kommunikation und Wertschätzung sind inakzeptabel.
- MEHR SCHEIN ALS SEIN -
- NICHT ZU EMPFEHLEN -
Ich habe ein Haus gebaut und u.a. meine Luftwärmepumpe der Firma Viesmann vom Hamburger bezogen.
Und hier fingen die Probleme schon an. Ich beschrieb die Größe unseres Hauses sowie Wasserverbrauch. Nun haben wir ein Gerät mit einem viel zu kleinen Speicher, womit wir nicht mal eine Badewanne voll bekommen. Dies trotz mehrmaligen hinterfragen damals „ich habe mich auch mit meinen Kollegen dazu ausgetauscht, dies sollte passen“ wurde uns gesagt.
Darüber ärgern wir uns nun fortlaufend.
Dann dachte ich, dass zumindestens die Wartung der Anlage über die Firma Hamburger in Ordnung ist. Doch auch hier haben wir eine böse Überraschung erlebt. Nachdem wir fast 200 Euro zahlen sollten (mehr als die Hälfte alleine für Anfahrt), hat das Außengerät 2 Tage nach Wartung geklappert.
Daraufhin habe ich den Techniker nochmal einbestellt. Gemeinsam haben wir die Verkleidung abgenommen - ihn ist nichts aufgefallen.
Dafür viel mir als Kunde auf, dass die Zuleitungen vollkommen durchgebrannt waren (siehe Foto). Das traurige daran - er hat bei der Wartung die Verkleidung auch abgenommen und ihn viel nichts auf. Daher viel ihn auch nicht auf, dass eine Klammer fehlte, sodass der Verdampfer rappelte.
Gelöst hat es am Ende die Firma Viesmann auf Garantie. Allerdings musste der Techniker 2 mal anfahren, da er beim ersten Mal falsche Ersatzteile dabei hatte , da die gemachten Angaben des Hamburger Techniker, nach seiner Meinung „vollkommen falsch waren“. Das hat uns dann nochmal Zeit und Nerven gekostet.
Einsicht der Firma Hamburger ist nicht gegebenen „ die Wartung wäre ordnungsgemäß durchgeführt „ .
Fazit in meinen Fall: Beratung und Wartung bei der Firma Hamburger sind nicht mal 1 Stern Wert - kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
Mein Vermieter hat vorher bei einer anderen Heizungsfirma versuch den Auftrag zu erteilen (den Namen nenne ich jetzt hier nicht😅) leider ist von September bis heute nichts passiert. Vor 3 tagen dann, habe ich ein Fahrzeug der Firma Hamburger vor unserer Tür gesehen , und habe den Mitarbeiter angesprochen, diese sind nun wohl für unser Objekt zuständig. Dies teilte ich dann meinem Vermieter mit, der die Firma Hamburger dann informierte. Heute kam dann der nette Mitarbeiter und reparierte unsere Heizung. Ohne Probleme ohne lange Wartezeit. Einfach ein Top Unternehmen. Wer Qualität und Zuverlässigkeit sucht, ist bei Hamburger bestens aufgehoben. Vielen Dank an das ganze Team.
