認証済み企業
17日の夜に来店しました。
どちらの対応も、同じ日本人の若い女性スタッフの方で、おそらく新人らしい方でした。
①
注文したコースのおかわり欄に「ごはん」が書かれていなかったので、念のため「ごはんも食べ放題に含まれますか？」と確認したところ、「含まれています」と案内されました。
しかし実際に注文すると、別のスタッフの方が来て「ごはんは食べ放題に含まれていません」と一言だけ伝えて去っていき、案内と違う内容でした。
②
すき焼き食べ放題コースに、山形県産豚（500円）を追加しました。
さらに豚を追加したく、「豚は注文のたびに500円かかりますか？」と質問したところ、「はい、かかります」と案内されました。
しかしメニューには「豚500円で食べ放題」と書いてあったため、別の店員さんに確認したところ「500円で食べ放題です」と、最初の案内とは異なる説明をされました。
メニューと違う案内をされるのは正直困ります。
新人で分からない場合は、無責任に答えるのではなく「確認します」と言っていただけた方が安心できます。
