Enpal GmbH Reviews

Gute Kompetente Fachliche Beratung

Die Beratung war freundlich und die Berechnung der Anlage erscheint mir stimmig.

Kempen

Unsere Erfahrung mit Enpal in Bezug auf eine Wärmepumpen-Installation war enttäuschend und frustrierend. Wir haben viel Zeit und Energie investiert – von der anfänglichen Beratung über Videocalls, Telefonate, Vertragsverhandlungen und sogar Vertragsunterzeichnung bis hin zu mehreren Technikerbesuchen vor Ort. Dieser gesamte Prozess zog sich über mehrere Wochen hin. Am Ende bekamen wir jedoch nur eine kurze E-Mail mit der Information, dass die Wärmepumpe aus 'technischen Gründen' bei uns nicht installiert werden könne. Parallel dazu wurde von einer anderen Abteilung der Druck erhöht, dass wir eine PV-Anlage abschließen sollen. Die Mitarbeiter, mit denen wir sprachen, waren zwar freundlich, aber der Eindruck entstand, dass der Fokus weniger auf einer nachhaltigen und umfassenden Beratung liegt, sondern vielmehr auf dem schnellen Abschluss und der Provision. Eine langfristige Betreuung scheint dabei zu kurz zu kommen. Auch Monate nach der Absage haben wir keine Rückmeldung oder Erklärung erhalten, warum die Installation der Wärmepumpe technisch nicht möglich war. Solche fehlende Transparenz ist für Kunden, die auf verlässliche Energie- und Heizlösungen setzen, ein großes Problem. Letztendlich haben wir uns dazu entschlossen, den Vertrag für die PV-Anlage zu widerrufen. Enpal könnte als aufstrebendes Unternehmen in einem wachsenden Markt sicher großen Erfolg haben, doch nur wenn sie auch die Kundenzufriedenheit und den Service in den Mittelpunkt stellen. Wer sich für Enpal entscheidet, sollte hoffen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen, da man sonst, wie wir, enttäuscht und mit vielen unbeantworteten Fragen stehen gelassen wird. Sehr schade, denn mit einer besseren Kundenbetreuung und klareren Abläufen wäre deutlich mehr möglich.

Ich habe kein Vertrauen zu Enpal. Mir kam es von Anfang bis zum Ende vor als wolle schnell etwas verkauft werden. Ich wurde mehrfach per WhatsApp und Telefon von verschiedenen Beratern ja teilweise schon belästigt. Ich hatte dann zwischenzeitlich ein Angebot und trotzdem rief mich ein weiterer Berater 2x an und schrieb mir bei WhatsApp ob ich Interesse an einem Angebot hätte. Zudem liegt der Mietpreis deutlich zu hoch für eine Photovoltaikanlage. Der Preis für eine Mietung ist Wucher (mehr als das 3fache wie auf dem Markt). Der Kaufpreis macht für mich aufgrund des Verbrauchs und des Ertrages auch keinen Sinn, wenn ich mir meine aktuelle Stromrechnung anschaue. Für mich sehr unangenehm und ich würde jedem empfehlen sich mehrere Angebote machen zu lassen. Für mich ist Enpal keine Option!

Muss mich bei Enpal bedanken für die saubere und professionelle Arbeit. Werde ich weiter empfehlen.

Stehen noch in der Anfangsphase, bist sehr zufrieden.

Das Angebot klingt recht gut. Die Vertriebspraktiken finde ich allerdings extrem unseriös, weswegen wir uns gegen Enpal entschieden haben. Man wird bei der Angebotsbesprechung extrem in die Richtung einer Unterzeichnung gedrängt. Am liebsten wäre es unserem "Projektleiter" gewesen, ich würde eher Verkäufer sagen, wenn wir gleich oder am nächsten Tag unterschrieben hätten. Ich kam mir extrem gedrängt vor. Eine Woche Bedenkzeit, für das eingehen einer Verpflichtung für 20 Jahre, konnte dieser nicht wirklich verstehen. Ich möchte nicht wissen wie viele Leute aufgrund des Drängens unterschreiben, obwohl sich nicht sicher sind.

Sehr netter, sympathisher Mitarbeiter, gute Erklärung und Beratung, auch bei Unwissenheit (sehr wahrscheinlich ein Sonderfall meinerseits) wurde nicht einfach abgeblockt, sondern er hat die entsprechende Auskunft eingeholt. Kann nur top dazu sagen

Sehr freundliches, informatives und kompetentes Gespräch. Terminfindung war problemlos. Was mich allerdings etwas gestört hat, waren die vielen Anrufe und Nachrichten vor dem Termin. Deswegen nur 4 Sterne.

Sehr professionelle Beratung!

Super Präsentation und Beratung Dachmontage und Elektrovormontage wurde super ausgeführt

Die erste Kontaktaufnahme per Telefon und Videotelefonie erfolgte zügig und reibungslos. Allerdings wurde bereits zu Beginn des Gesprächs ein übermäßiges Maß an persönlichen Informationen verlangt, welche für den ersten Kontakt nicht erforderlich gewesen wären. Zudem war es notwendig, eine Unterschrift im Zusammenhang mit den Eigentumsverhältnissen zu leisten, obwohl dies zu diesem frühen Zeitpunkt nicht zwingend notwendig erschien. Der daraufhin vereinbarte Vor-Ort-Termin fand wie geplant statt und wurde professionell durchgeführt. Auch hier fiel jedoch negativ auf, dass übermäßig viele Informationen dokumentiert wurden, die für ein erstes Angebot aus meiner Sicht nicht erforderlich gewesen wären. Anschließend erfolgte lediglich eine kurze E-Mail, in der mitgeteilt wurde, dass eine Umsetzung des Vorhabens nicht möglich sei. Ohne vorherige telefonische Rücksprache wurden meine Daten an Partnerunternehmen weitergegeben, die mich seitdem unaufgefordert kontaktieren. Insgesamt gebe ich lediglich einen Stern für den ordnungsgemäßen Ablauf des Vor-Ort-Termins.

Perfekte Abwicklung von Anfang bis Ende, man wurde nie alleine gelassen. Danke!

Sehr schnelle erledigung von bestellung und Montage.

Sehr kompetente Beratung, extrem schnelle Lieferung und Montage. Antworten auf Anfragen (e-mail bzw. chat) dauern teilweise sehr lange und telefonisch bekommt man selten den richtigen Ansprechpartner. Deswegen nur 4 Sterne

Leider ist unsere Erfahrung extrem schlecht. Von den Beratungsmitarbeitern wird einem bis zum Vertragsabschluss alles angeboten. Dann kommt die bittere Enttäuschung. Subunternehmen aus Polen mit ukrainischen ungelernten Mitarbeitern. Keiner spricht deutsch und niemand ist erreichbar, wenn gebaut wird. Die Planungsabteilung ist überflüssig, da die Planung vor Ort leider nie gestimmt hat. Viele Schäden am Haus sind entstanden und es wird nur sehr langsam oder garnicht auf Emails geantwortet. Bitte nehmen Sie sich diese Angaben zu Herzen, denn besser wird es leider nicht. Falls die Anlage innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweist und ausfällt, hat man auch leider nur die Möglichkeit mit einem Chatbot zu sprechen und keinen realen Mitarbeiter, der einem helfen könnte. Unsere Verkäufer waren Vincent Cyrill Wachsmuth (Wärmepumpe) und Mirco Lehmann (Wärmepumpe). Diese waren nach Vertragsabschluss und Start der katastrophalen Bauarbeiten nie wieder ansprechbar. Insgesamt alles sehr Schade, das Konzept hätte Potential gehabt. Das einzig positive war das qualitativ hochwertige Material und der zügige Bautermin. Leider wurden die Termine oft ohne Ankündigung nicht eingehalten.

Sehr bemüht bis Vertrag endlich unterschrieben. Danach wurden keine vertraglichen Sachen eingehalten, beim Einbau lief alles schief und absolut keiner ist zu erreichen und niemand kümmert sich um unsere Anliegen Absolut nicht zu empfehlen diese Firma

Finger Weg von dieser Firma. Mag sein das der Aufbau bei manchen reibungslos verläuft. Aber Bestandskunden Service ist unterste Schublade! (Nicht kaufen nicht mieten) Facebook Gruppen sagen hier wie schlecht der Service ist)

Mein videogesprech war sehr ausführlich und der Berater war sehr nett und hat alles super erklärt damit ich sogar alles verstanden habe.