Verified Company
Fraudulent service
1) As empresas estavam cientes da data (June 11th) em que me venderam o servico de transporte e retirada da minha mudanca (16 de junho). Estao centes tbm do periodo cabivel, juntamente com a entrega da minha documentacao pra que minha mudanca saisse realmente em Junho.
2) Eu fechei o contrato no dia 11 de Junho e paguei as empresas baseado nas informacoes que obtive e concordei. As informacoes foram: o espaco que me venderam era o ultimo pra fechar esse container que sai na semana seguinte da data que recolheram minhas caixas;
a)Que minhas caixas portanto chegaria em 40 dias, e que o valor da mudanca eh aquele unico amount sem nenhuma cobranca extra. Eu especificadamente perguntei a Valeria sobre cobrancas "extras" pela pessima experiencia que tive com uma empresa brasileira fraudaria de NY que terminou fechando as portas por varias denuncias inclusive minha. b) A Granero me confirmou que o valor total a ser pago esta' com tudo incluido (espaco para ate 30 caixas, servico prestado, taxas, seguro. E nao terei nenhuma cobranca); c) No mesmo dia que paguei pelo servico, eu liguei pra Karen e tbm no dia seguinte pra que ela me esclarecesse duvidas e voltei a prergunta- la se minha mudanca vai mesmo chegar em 40 dias como A Valeria me informou, e Karen me respondeu: que pode sim chegar em 40 dias contanto que eu envie tda a minha documentacao necessaria, e que no contrato se fala ate 90 dias mas isso acontece em casos que ha problema com documentacao!! Eu enviei tda a docs que ela me pediu prontamente.
3) June 16th, a Formula Global retirou minha mudanca e colocou no caminhao dizendo que havia 37 ou 38 caixas, eu disse ao employee (na frente dos 3 employees, e meus dois filhos): Impossivel, eu nao tenho 38 caixas. O segundo employee entrou dentro do caminhao comigo e junto comigo contou 30 caixas! Meu filho observava td fora do caminhao, e qd voltamos pra dentro da casa eu avisei ao employee encarregado do relatorio, que tem 30 caixas no caminhao e o segundo employee confirmou na minha frente! Entao, o employee encarregado do relatorio disse: de qq maneira nao podemos colocar mais nada no caminhao pq nossa contagem eh "Diferente"!! Meus filhos e os employees sao testemunhas!
4) Vc me informou agora Rogerio que foram enviadas 38 caixas, tendo banco e mesa. Eu te autorizo a abrir todas as minhas caixas durante uma video call comigo e me mostrar 38 caixas, banco e mesa!
5) Felizmente os employees chegaram na minha casa um pouco mais tarde e as caixas ja estavam empacotadas e lacradas com tape que eu e meus filhos fizemos. E dentro de 1 saco plastico enrolado em shape de tubo esta' o metal/pernas de 1 escrivaninha pequena da minha filha que eu disassembled completely. Entao nao tem banco ou mesa nas caixas, e nem mais de 30 caixas.
Portanto, independente da politica da empresa, a mesma nao agiu com boa fe/ honestidade indo "aparentemente" contra as regras da empresa. Needless to say que a minha experiencia ate entao esta' sendo outrageous! Na qual eu postarei o meu review para cada uma das empresas.
Resumindo, eu fui enganada!
Houve ma' fe' no business practice dessas 2 empresas, visando somente o lucro. As empresas me venderam um servico de mudanca baseado em informacoes falsas, cientes de que minha mudanca nao sairia em 1 semana, cientes de que minha mudanca nao tem se quer uma data de saida tampouco chegada dos eua, a empresa aumentou o numero de 30 caixas recebidas para uma contagem de 38 caixas e cobranca extras ao cliente(superfaturamento), etc.
