Glanc Reviews

Maria 2025.12.09

     

Usluga: Generalka + Neodržavano (nakon krečenja) Firma je stvarno profesionalna i objasni sve prije dolaska, a čistačice toliko ljubazne i detaljne da ćemo se potruditi češće uzimati vaše usluge, uz tople preporuke svima, pa i onima koji ovo čitaju. 😊 Naglašavam da donose svoje uređaje i sredstva za čišćenje, što je stvarno super ako imaš usisavač koji baš i odrađuje svoje ili manjak sredstva za čišćenje - nema stresa po tom pitanju. Spasili ste nam živce i blagdane 🎄

Useful Report

Reply from Glanc 2025.12.09

Poštovana Maria, hvala lijepo na povratnim informacijama. Zaista nam je drago da ste zadovoljni.

Goran Plehaček 2025.11.25

     

Useful Report

Reply from Glanc 2025.11.25

Hvala na osvrtu.

Mirela Jakovljević 2025.11.25

     

Užas, neprofesionalni do krajnosti. Prije mjesec i pol rezerviran termin za čišćenje stana za danas 25.11. u 9 sati. Čekam nitko se ne pojavljuje pola sata. Zovem telefonom i kaže mi se da će zbog gužve u Zagrebu doći oko 13 sati. Pa da sam htjela čišćenje u 13 sati to bi i tražila. Ako imate termin u devet sati krenete ranije da stignete. Ukratko NIKAD VIŠE

Useful Report

Reply from Glanc 2025.12.09

Poštovana Mirela, hvala Vam na povratnoj informaciji i iskreno nam je žao što je došlo do situacije koja Vam je prouzročila neugodnost i nezadovoljstvo. Vaše iskustvo nam je izuzetno važno. Želimo naglasiti da smo Vaš termin uredno potvrdili te da smo u potpunosti bili spremni izvršiti uslugu prema dogovoru. Međutim, izvanredne okolnosti koje su nastale zbog požara u zgradi Vjesnika tog jutra uzrokovale su potpuno nepredvidive i iznimno velike prometne blokade u širem području Zagreba. To je nažalost uzrokovalo nemogućnost pravovremenog dolaska, unatoč tome što smo krenuli na vrijeme i napravili sve što je bilo u našoj mogućnosti. Kako bismo ipak ispunili obvezu prema Vama, ponudili smo dolazak istog dana u najranijem mogućem terminu koji su nam okolnosti dopuštale. Razumijemo da to nije bila Vaša originalna zamisao i žao nam je ako je to dodatno utjecalo na Vaše planove. Naš cilj uvijek je pružiti maksimalnu profesionalnost i pouzdanost te nam je žao što u ovom slučaju nismo mogli ispuniti očekivanja zbog faktora na koje nismo imali utjecaja.
Vaša povratna informacija nam pomaže da dodatno unaprijedimo organizaciju i komunikaciju u ovakvim izvanrednim situacijama. Nadamo se da ćete nam u budućnosti omogućiti priliku da Vam pokažemo standard usluge koji nas inače predstavlja i na koji su naši klijenti navikli.

Monika 2025.11.23

     

Preporuka! Profesionalna i kvalitetna usluga, simpatični ljudi, narucila sam dodatno čiščenje prozora i pečnice - pečnica izgleda kao nova 👌

Useful Report

Reply from Glanc 2025.11.23

Hvala lijepo na osvrtu.

Tina Korinčić 2025.11.12

     

Profesionalna, brza i kvalitetna usluga.

Useful Report

Reply from Glanc 2025.11.12

Hvala na recenziji. Drago nam je da ste zadovoljni.

zeljka sladovic 2025.11.08

     

Useful Report

Reply from Glanc 2025.11.08

Hvala na recenziji.

Andrea Marasovic 2025.11.08

     

Useful Report

Reply from Glanc 2025.11.08

Hvala lijepo na osvrtu.

Zrinka Solic 2025.09.17

     

Toplo preporučavam Glanc servis, djevojke su brze, detaljne, moj stan blista i konačno uživam u njemu, skinule su sve ljepilo s PVC stolarije,a da je nisu nimalo oštetile. Ljubazni i profesionalni. Ovo je servis kojem doista možete vjerovati

Useful Report

Reply from Glanc 2025.09.17

Poštovana Zrinka, hvala na povratnim informacijama.

Silvio Lokar 2025.09.16

     

Vrlo brz i lak dogovor, dolazak u zakazano vrijeme, vrlo dobro obavljen sav dogovoreni posao - jednom riječju: ZA PREPORUČITI!!!

Useful Report

Reply from Glanc 2025.09.16

Poštovani, hvala na osvrtu. Zaista nam je drago da ste zadovoljni.

Elena L 2025.08.25

     

Everything was great - came on time, cleaned everything and even more!🤩

Useful Report

Reply from Glanc 2025.08.25

Hala lijepo na recenziji!

Ivana Šafran Tunjić 2025.06.24

     

Izuzetno profesionalan odnos prema klijentu: od rezervacije, dogovora do usluge! Prezadovoljna sam učinkom čišćenja na namještaj, no i komunikacijom zbog čega je Fleka postala mjesto kojem ću se opet s povjerenjem obratiti.

Useful Report

Reply from Glanc 2024.08.24

Poštovana Ivana, hvala na povratnim informacijama, drago nam je da ste zadovoljnji.

Ivana Domović Verus Villam d.o.o. 2025.04.11

     

Ako uzmete Glanc,svakako cete jos morat pospremat sami.

Useful Report

Amine Fahel 2025.01.11

     

Easy online booking process. The team arrived on time and brought all the necessary items for cleaning. The girls were quick, efficient, and attentive to my comments, making sure everything was done perfectly. Highly recommended for apartment cleaning in Zagreb!

Useful Report

Reply from Glanc 2025.12.09

Poštovani, hvala lijepo na povratnim infmacijama.

Lea Sorić 2025.01.06

     

Uzasno neprofesionalno. Rezervirala sam ciscenje i dobila potvrdu. Obzirom da se radilo o blagdanu, poslala odmah upit za dodatnu potvrdu za slucaj da im je datum samo slucajno ostao otvoren u kalendaru. Nisu odgovarali i na kraju otkazali ciscenje pola sata prije, rekli da ne ciste stanove manje od 60m2 sto im na webu apsolutno nigdje ne pise i pokusali me uvjeriti da su mi se javili. Nakon sto sam pronasla sve screenshotove, onda je bilo receno da ce mi sve detalje poslat sutra dan. Zaobilaziti u sirokom luku!

Useful Report

Reply from Glanc 2025.01.06

Poštovana Lea, hvala lijepo na povratnim informacija, uvijek nastojimo biti bolji. Točno je da naši djelatnici ne rade na državne praznike, bez iznimke. Zaista nam je krivo ukoliko pravovremeno mail otkazivanja niste zaprimili. Za dodatne informacije stojimo na raspolaganju.

Katia Vidakovic 2024.09.02

     

Glanc saved us from the hassle of deep cleaning after moving out. The service was very fast, easy to arrange, and the staff was very kind.

Useful Report

Reply from Glanc 2025.01.06

Hvala na recenziji!

Nikolina Čučković 2024.08.25

     

Useful Report

Reply from Glanc 2025.01.06

Hvala!

Gordana 2024.08.23

     

Ispunjena očekivanja Unatoč izazovnoj generalki, izuzetno pozitivno iskustvo u komunikaciji, radnom procesu i konačnom rezultatu. Sve pohvale za Grace!

Date of experience: 10 August, 2024

Useful Report

Tena Stanic 2024.08.23

     

Super ekipa, sve kako smo dogovorili - tako je i bilo! Stan je besprijekorno čist svaki put, jako sam zadovoljna! Preporuka

Useful Report

Reply from Glanc 2024.08.24

Poštovana Tena, hvala na povratnim informacijama, drago nam je da ste zadovoljnji.

Monika Roglic 2024.08.23

     

I ordered cleaning today Because we Are moving into a New aparment. They just Had to clean the kitchen and the bathrooms. It was terrible: the women just sprayed everything without Washing and it was Like little girls playing house….at that speed too. The fridge east cleanes at all- just sprayed. I have to clean after them everything. Never Call this service- its not worth it.

Useful Report

Reply from Glanc 2024.08.24

Thank you for your feedback. However, we need to clarify a few points regarding your order. When placing your order, you indicated that the apartment was spotlessly clean and only required standard cleaning of the kitchen and bathrooms. However, upon arrival, our team found an apartment where construction work was ongoing, including floor sanding and wall painting. Such a situation requires extensive deep cleaning, which was not ordered or included in the price of the service you selected. We believe that the information you provided in the system was inaccurate, with the intent to avoid paying the appropriate price for the service. When the true state of the apartment was assessed on-site, you were dissatisfied because such a service would require a higher fee. Consequently, we had to cancel the cleaning service. Our goal is always to provide a high-quality and transparent service, but this can only be achieved if clients provide accurate information when placing their orders. Our team approached the task professionally, but due to the discrepancy between the actual condition and the ordered services, further cleaning was not feasible.

Katarina Potkonjak 2024.07.15

     

Useful Report

Reply from Glanc 2024.08.24

Poštovana Katarina, hvala na povratnim informacijama, drago nam je da ste zadovoljnji.