Verified Company
Un servei de 10. Sempre ens hem sentit molt ben atesos i acompanyats per TOTS els professionals del centre. L'experiència i la professionalitat van de la mà de la sensibilitat i l'empatia amb què tracten tant les nostres mascotes com a nosaltres, tutors referents. A més a més, el tracte és familiar i proper, cosa que s'agraeix quan estàs dipositant la teva confiança en la salut d'un dels membres de la família. Mai hem tingut la sensació que anessin amb pressa, justament al contrari, sempre ens han dedicat el temps necessari a cada visita, resolent els nostres dubtes i transmetent la calma i seguretat que necessitàvem en cada moment. Gràcies per la feina que feu!
He portat el meu chihuahua a la clinica giravet, ens ha ates molt be la veterinaria Silvia, ha estat molt amable, l hi ha donat un medicament al pintxo que gracies a ell el pintxo esta molt millor.
Tambe ens ha dit que l hi fara un seguimient telefónic.
Gracies Silvia, el pintxo ha millora't.
Molt mal atesos per una tal Anna, crec que és auxiliar enlloc de veterinaria perque no sabia fer res i mirava com espantada al gos, no sabia ni com agafar-lo,,,vam tenir que tornar al dia següent amb l'altre noi i ell el va mirar millor, però no recomanaria, poca empatia i poc interès, molt car, s'aprofiten del patiment de la gent.
Respuesta de Giravet Centre Veterinari
2025.02.06
Benvolguda Esther,
Sóc Francesc González, veterinari i director de Giravet Centre Veterinari. Veient la teva ressenya he de fer diversos aclariments:
1- La nostra companya Anna és veterinària, amb més de 5 anys d’experiència i NO auxiliar com afirmes.
2- Va fer una consulta de 2ª opinió sobre el cas del vostre gos, revisant les diveres proves realitzades per un altre company que l’estava tractant des de feia més d’1,5 mesos sense haver milloria, i realitzant noves analítiques per saber l’estat actual del pacient. Segons els resultats es va recomanar fer proves d’imatge.
3- A les 48h revisem, fem proves d’imatge i sedem per explorar bé coll i cavitat oral. Es detecta una massa que pot dificultar respiració i explicar el quadre clínic de l’animal. Es proposa fer un TAC a un hospital veterinari extern.
4- Gestionem dia de visita amb l’hospital i quan contactem amb vosaltres, degut a l’empitjorament del pacient, ens comenteu que ja l’heu portat a fer les proves a l’hospital recomanat.
Nosaltres hem fet la nostra feina, revisar i diagnosticar un cas de 2ª opinió. Hem trobat la causa probable i degut a que necessitava serveis hospitalaris per mirar de resoldre-ho, hem derivat el cas on li podien fer aquestes proves. Ho hem fet tot en 72h.
Lamento sentir que no vàrem ser empàtics, quan crec que en tot moment tant tu com el teu gosset vàreu ser tractats de manera propera i professional, tant per mi com per les meves companyes.
I per últim, si cobrar pels nostres serveis és aprofitar-se del patiment dels tutors, no hi puc estar més en desacord. A Giravet treballem per donar el millor servei, tracte i recolzament als nostres pacients i als seus propietaris, més de 16 anys de bona feina ho avalen.
Ens entristeix profundament quan no podem ajudar-vos o no quedeu satisfets amb la nostra feina, però més encara quan les crítiques no son justes.
Salutacions,
Francesc González
Sóc Francesc González, veterinari i director de Giravet Centre Veterinari. Veient la teva ressenya he de fer diversos aclariments:
1- La nostra companya Anna és veterinària, amb més de 5 anys d’experiència i NO auxiliar com afirmes.
2- Va fer una consulta de 2ª opinió sobre el cas del vostre gos, revisant les diveres proves realitzades per un altre company que l’estava tractant des de feia més d’1,5 mesos sense haver milloria, i realitzant noves analítiques per saber l’estat actual del pacient. Segons els resultats es va recomanar fer proves d’imatge.
3- A les 48h revisem, fem proves d’imatge i sedem per explorar bé coll i cavitat oral. Es detecta una massa que pot dificultar respiració i explicar el quadre clínic de l’animal. Es proposa fer un TAC a un hospital veterinari extern.
4- Gestionem dia de visita amb l’hospital i quan contactem amb vosaltres, degut a l’empitjorament del pacient, ens comenteu que ja l’heu portat a fer les proves a l’hospital recomanat.
Nosaltres hem fet la nostra feina, revisar i diagnosticar un cas de 2ª opinió. Hem trobat la causa probable i degut a que necessitava serveis hospitalaris per mirar de resoldre-ho, hem derivat el cas on li podien fer aquestes proves. Ho hem fet tot en 72h.
Lamento sentir que no vàrem ser empàtics, quan crec que en tot moment tant tu com el teu gosset vàreu ser tractats de manera propera i professional, tant per mi com per les meves companyes.
I per últim, si cobrar pels nostres serveis és aprofitar-se del patiment dels tutors, no hi puc estar més en desacord. A Giravet treballem per donar el millor servei, tracte i recolzament als nostres pacients i als seus propietaris, més de 16 anys de bona feina ho avalen.
Ens entristeix profundament quan no podem ajudar-vos o no quedeu satisfets amb la nostra feina, però més encara quan les crítiques no son justes.
Salutacions,
Francesc González
