Bueno primera compra en esta pagina y no puedo estar mas encantada . Comprar una maleta a las 17 h y llega al dia siguiente a la 11 de la mañana, y encima contrareembolso sin coste adicional, es decir de 10 tanto la atencion telefonica, que me llamó a los 10 minutos de hacer la compra para confirmar. Como el envio, vamos volvere a comprar y la recomiendo.
Después de contactar por correo para un repuesto de una maleta, y un intercambio de correos de más de un mes, finalmente el repuesto llegó correctamente. Sinceramente me daba un poco de temor ya que te pedían que hicieras una transferencia y no te daban ninguna garantía de si se realizaría la compra o no, por eso le doy 4 estrellas.
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El proceso de compra es fácil y envían justificantes a cada paso, pero el producto deja que desear...
He recibido una maleta Roncato en una caja de American Tourister. Podrán imaginarse el efecto para un regalo.
El asa telescópica tenía dos rayones.
Me la he quedado porque no tenía margen de tiempo para solucionar el tema con reclamaciones.
No recomiendo esta tienda ni volveré a comprar en ella.
Reply from Sus Maletas - Tienda de Maletas en Huesca
2020.03.11
Buenos días Mario, gracias por tu feedback.
Sentimos lo ocurrido, nuestro servicio técnico está disponible para solucionar cualquier incidencia.
En este caso, las cajas originales eran de varias unidades, y no teníamos disponibles cajas unitarias.
Esto no es habitual, no obstante lo tendremos en cuenta para próximos envíos.
Disculpe las molestias.
Un saludo,
SusMaletas
Sentimos lo ocurrido, nuestro servicio técnico está disponible para solucionar cualquier incidencia.
En este caso, las cajas originales eran de varias unidades, y no teníamos disponibles cajas unitarias.
Esto no es habitual, no obstante lo tendremos en cuenta para próximos envíos.
Disculpe las molestias.
Un saludo,
SusMaletas
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No he comprado nada con ellos, por que el servicio de atención telefónica y por mail es pésimo. Vicente es una persona a la que no se le puede preguntar nada por que ya te está atancando... Y encima te llama mentiroso por no darle bien las medidas de la maleta, de locos. No compraria nada jamás con ellos
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