Entreprise vérifiée
Service après-vente inexistant
Commande passée fin avril 2026, ordinateur DELL latitude 5420 reçu. A la suite de cela plusieurs problèmes se sont succédés, la batterie avait une très mauvaise autonomie (l'ordinateur s'éteignait alors qu'il restait 20% de batterie), l'aspect esthétique s'est fortement dégradé rapidement (revêtement, joint de clapet pour fermer l'écran). L'ordinateur était mentionné en très bon état lors de la vente. J'ai donc décidé de le retourner, afin que le SAV (qui n'est pas du tout réactif) le prenne en charge et change ce qu'il y a à changer. Cela m'a valu 3 semaines sans mon ordinateur (lamentable). Après réception à nouveau de mon ordinateur soit disant remis en l'état, le revêtement s'est a nouveau énormément dégradé en quelques jours voir plus qu'avant, et c'est à ce moment là que le joint du clapet a commencé à se décoller. Il n'a que quelques mois et l'aspect esthétique est plus que déplorable. J'ai relancé à deux reprises le SAV en septembre, toujours aucune réponse à ce jour. Je ne recommande pas du tout FranceRestore, le SAV est laxiste et vous laisse sans réelles solutions.
Date de l'expérience: 18 May, 2026
Date de l'expérience: 18 May, 2026
