Verified Company
Wir sind seit einigen Jahren ca 7 bei Herr Schlattmeier versichert man kann sagen wir haben das rundum Sorglospaket an Versicherungen bis jetzt wurden wir immer gut beraten und er war auch immer bei einem Schaden für uns erreichbar und die Bearbeitung lief auch zügig wir können Ihn mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Antwort von #fragMatthias
2022.11.01
Merhaba :-) Ja, tatsächlich haben wir schon so manche Schlacht geschlagen und all Deine Schäden reguliert. Schnell und unkompliziert! DANKE für Dein Vertrauen. Bleib wie Du bist.
Dermaßen nachgelassen seitdem Immobilien mit gemacht werden.
Schäden werden nicht weiter gegeben an die Hauptstelle obwohl man alles persönlich vor Ort abgeben hat, damit es schneller geht.
Pkws werden falsch versichert, obwohl es hieß so wie immer ! ( bin schon jahrelang kunde) seit Corona geht ja alles telefonisch vielleicht sollte man das nochmal bedenken und die leute zu sich reinholen dann passieren keine Fehler.
Falsche Evb's werden raus gegeben.
Und all das in einen sehr kurzen Zeitraum wir reden von Fehlern die innerhalb ein paar Monate passiert sind.
Für uns hat die Devk in Bad Oeynhausen sehr nach gelassen. Wir sind Enttäuscht und das nach so vielen Jahren. Schade
Antwort von #fragMatthias
2025.06.10
Hallo Lena, hallo Timo,
vielen herzlichen DANK für die Kritik! Tatsächlich lief in den vergangenen Monaten vieles nicht "rund", da ich leider eine gute Mitarbeiterin verloren habe. Ich habe die Kritik zum Anlass genommen und sämtliche Vorgänge zusammen mit dem Team überarbeitet!
Zudem habe ich 2 neue Mitarbeiterinnen eingestellt, welche die ausgeschiedene Mitarbeiterin zeitnah ersetzen sollten. Sollte es -wider erwarten- ein wenig holpgrig sein, so wäre ein Wink mit der "Zaunlatte" nett :)
Zudem würde ich sehr gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Die falsche EVB erfolgte nämlich nicht durch uns, sondern dadurch das die KFZ-Versicherung nicht gezahlt wurde und dann ist eine EVBÜ nötig. Das wurde leider nicht kommuniziert :(
Schreib mich dazu gerne per Mail an. Von ganzem Herzen alles Gute und eine hoffentlich und schöne schadenfreie Zeit.
vielen herzlichen DANK für die Kritik! Tatsächlich lief in den vergangenen Monaten vieles nicht "rund", da ich leider eine gute Mitarbeiterin verloren habe. Ich habe die Kritik zum Anlass genommen und sämtliche Vorgänge zusammen mit dem Team überarbeitet!
Zudem habe ich 2 neue Mitarbeiterinnen eingestellt, welche die ausgeschiedene Mitarbeiterin zeitnah ersetzen sollten. Sollte es -wider erwarten- ein wenig holpgrig sein, so wäre ein Wink mit der "Zaunlatte" nett :)
Zudem würde ich sehr gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Die falsche EVB erfolgte nämlich nicht durch uns, sondern dadurch das die KFZ-Versicherung nicht gezahlt wurde und dann ist eine EVBÜ nötig. Das wurde leider nicht kommuniziert :(
Schreib mich dazu gerne per Mail an. Von ganzem Herzen alles Gute und eine hoffentlich und schöne schadenfreie Zeit.
DEVK - Ihr Auto in besten Händen!
Jedoch nur solange es uns nichts kostet?
Zwischen Haupt- u. Nebenvertretung herscht eine absolute synchronität.
Es ist bedauerlich, wenn man dem Großteil positiver Rezensionen widersprechen muss. Irgendein Kunde der seine erwünschten Ansprüche nicht durchsetzen kann, könnte aus Frust und ungerechtigter weise negativ bewerten?! Davon möchte ich mich vorab distanzieren.
Ich besuchte die Filiale wegen eines möglichen Teil-/Vollkasko Schaden.
Eine Schadenaufnahme erfolgte nicht.
Jedoch eine eigenständige Diagnose über die Herkunft des entstandenen Schadens. Dies konnte zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht einmal die Kfz. Werkstatt. Mir wurde trotzdem mitgeteilt, dass der Schaden (zur Erinnerung, Ursache ungeklärt) nicht versichert sei. Enttäuscht verließ ich die Filiale und wandte mich an die Hauptstelle. Die Reaktion war absolut die selbe. In einem solchen Fall erwarte ich als Kunde Unterstützung und Hilfe bei der Klärung, z.b. durch einen Gutachter der Versicherung.
Offensichtlich befürchtet man seitens der DEVK, dass dieser ggf. eine Ursache findet, die für die Versicherung eine Regulierung bedeutet. Diesem scheint man durch das beschriebene Verhalten wohl zu umgehen.
Logische Konsequenz, ich werde meinen Rechtsanwalt mit der Klärung beauftragen.
Antwort von #fragMatthias
2025.06.06
Hallo Alex,
gerne möchte ich auf Deine Kritik eingehen. In der Tat ist nicht jeder Schaden versichert, so dass ich an dieser Stelle aufgrund der "absoluten synchronität" vermute das wir hier einen Schaden haben welcher nicht versichert werden kann, unabhängig von der Ursache bzw. ob diese geklärt ist.
Wenn ein Schaden nicht versicherbar ist, dann wird natürlich auch kein Gutachter beauftragt da diese Kosten zu Lasten der Versichertengemeinschaft gehen würden.
im Gegenzug hat der Kunde aber immer die Möglichkeit auf seine Kosten eigenständig einen Gutachter zu beauftragen und sofern dieser zu dem Ergebnis kommt das ein versicherter Schaden vorliegt, würde das ganze natürlich geprüft. Mutmaßlich ist das nicht geschehen, oder?
Ich wäre Dir dankbar wenn Du mir mitteilst zu welchem Ergebnis der Anwalt gekommen ist. Eine solche Info, dass ein Anwalt eigeschaltet wurde, liegt mir leider nicht vor. Melde Dich gerne.
Dir und Deiner Familie eine schöne Zeit.
Herzlichst, Matthias W. S.
.
gerne möchte ich auf Deine Kritik eingehen. In der Tat ist nicht jeder Schaden versichert, so dass ich an dieser Stelle aufgrund der "absoluten synchronität" vermute das wir hier einen Schaden haben welcher nicht versichert werden kann, unabhängig von der Ursache bzw. ob diese geklärt ist.
Wenn ein Schaden nicht versicherbar ist, dann wird natürlich auch kein Gutachter beauftragt da diese Kosten zu Lasten der Versichertengemeinschaft gehen würden.
im Gegenzug hat der Kunde aber immer die Möglichkeit auf seine Kosten eigenständig einen Gutachter zu beauftragen und sofern dieser zu dem Ergebnis kommt das ein versicherter Schaden vorliegt, würde das ganze natürlich geprüft. Mutmaßlich ist das nicht geschehen, oder?
Ich wäre Dir dankbar wenn Du mir mitteilst zu welchem Ergebnis der Anwalt gekommen ist. Eine solche Info, dass ein Anwalt eigeschaltet wurde, liegt mir leider nicht vor. Melde Dich gerne.
Dir und Deiner Familie eine schöne Zeit.
Herzlichst, Matthias W. S.
.
Wir sind schon seit Jahren bei Matthias Schlattmeier, sind immer sehr zufrieden gewesen und sind es immer noch. Wir haben uns früher schon sehr gut aufgehoben gefühlt, aber Herr Schlattmeier hebt Versicherung auf ein noch höheres Niveau. Wir werden regelmäßig über Änderungen informiert und Herr Schlattmeier holt das Beste für uns raus. Selbst nach Feierabend kümmert er sich noch um seine Kunden und wir wissen, dass wir ihn im Notfall jederzeit kontaktieren können. Mit Herrn Schlattmeier und seinem Team hat jeder quasi ein Rundum-Sorglos-Paket. Dafür sagen wir herzlichen Dank!!
Auf der Suche nach einen Ansprechpartner? Dann bist du hier genau richtig! Ich habe noch nie einen besseren 24 Stunden Service kennen gelernt. Egal, auf welchem Kanal man dir schreibt, du bist immer erreichbar und ist das Problem unsererseits gefühlt noch so groß, beruhigst du einen schnell und löst es kurz und direkt!
Wahnsinn und wir bleiben weiterhin mit allem was man versichern kann, bei dir/Euch! Klasse Team, tolle Kommunikation. Einfach super.
Bei Euch ist man Mensch und absolut gut aufgehoben!
Auch aus Frankfurt am Main nur empfehlenswert. Ja, geht auch bei größeren Entfernungen, Vertrauen aufzubauen und zu behalten! Danke besonders an Matthias. #fragMatthias
Absolute Empfehlung! Sehr zuverlässig, sehr kompetent und immer mit Rat und Tat zur Seite. Die Preise sind sehr fair! Und das wichtigste im Schadensfall hilft man SOFORT!
Meine Erwartungen wurden voll übertroffen und ich bin viele Jahre Kundin bei der Agentur Matthias W. Schlattmeier. Heute ist daraus schon ein freundschaftliches Verhältnis geworden. Ich fühle mich rundum gut betreut bei Matthias und seinem Team!
Ein super herzlicher, freundlicher und sehr ehrlicher Berater, der seinen Kunden die besten Tarife aufzeigt. Wir sind sehr dankbar, Herr Schlattmeier gefunden und unsere Versicherung(en) bei ihm abgeschlossen zu haben. Wir können ihn von Herzen und vor allem mit gutem Gewissen nur weiterempfehlen!
