Entreprise vérifiée
J’ai passé une commande chez Flexipro il y a plus d’un mois et à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Malgré plusieurs relances par mail, on me répond systématiquement que la commande va être expédiée “prochainement”… sauf que cela fait des semaines que ça dure et rien ne change.
Aucune transparence, aucun délai respecté, et un service client qui se contente de répéter la même chose sans réelle solution.
Réponse de Flexipro
2026.04.06
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement la situation que vous rencontrez ainsi que l’expérience que vous décrivez.
Nous avons effectivement subi une rupture de stock imprévue ces dernières semaines, ce qui a entraîné un retard exceptionnel dans l’expédition de certaines commandes, dont la vôtre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais et au manque de visibilité.
Nous tenons toutefois à vous assurer qu’au sein de notre service client, nous veillons à ne jamais laisser une demande sans réponse ni sans solution. Si nos réponses ont pu vous sembler répétitives, cela reflète surtout le fait que nous étions en attente d’un réapprovisionnement fiable afin de vous donner une information précise et honnête.
Votre commande est désormais traitée en priorité et sera expédiée très prochainement. Une confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyée dès son départ.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Service client Flexipro
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement la situation que vous rencontrez ainsi que l’expérience que vous décrivez.
Nous avons effectivement subi une rupture de stock imprévue ces dernières semaines, ce qui a entraîné un retard exceptionnel dans l’expédition de certaines commandes, dont la vôtre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais et au manque de visibilité.
Nous tenons toutefois à vous assurer qu’au sein de notre service client, nous veillons à ne jamais laisser une demande sans réponse ni sans solution. Si nos réponses ont pu vous sembler répétitives, cela reflète surtout le fait que nous étions en attente d’un réapprovisionnement fiable afin de vous donner une information précise et honnête.
Votre commande est désormais traitée en priorité et sera expédiée très prochainement. Une confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyée dès son départ.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Service client Flexipro
Attention, entreprise qui ne respecte pas ses clients et qui d'ailleurs n'a pas vraiment de service client.
J'ai commandé un kit via leur site internet. Le livreur a déposé le colis au pied de ma boîte aux lettres juste devant la rue sans même m'appeler. Bien entendu quand je suis arrivé le soir chez moi, plus de colis.
Après des jours de prise de tête avec Gofo le livreur et Flexipro qui considéraient que la livraison était conforme, j'arrive à leur prouver qu'effectivement le livreur n'a pas bien fait son travail (c'est le livreur lui même qui est revenu chez moi et s'est rendu compte de son erreur).
Cela fait bientôt une semaine que je n'ai plus de son et plus d'image de flexipro qui est sensé me renvoyer un kit car pour l'instant j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas.
Leur service client téléphonique ne répond jamais, plus personne ne répond à mes mails. À croire que la boutique est une boutique fantôme.
L'outil a l'air bien d'après ce que l'on voit sur les réseaux mais je n'aurai visiblement pas la chance de l'essayer et j'ai surtout perdu 250 euros.
Fuyez !!!!
Réponse de Flexipro
2026.03.25
Bonjour,
Vos propos sont inacceptables et diffamatoires.
Qualifier notre société de “boutique fantôme” et inciter publiquement à “fuir” constitue une atteinte directe à notre réputation, sans aucun fondement. Nous sommes une entreprise déclarée, active et parfaitement identifiable, opérant en toute légalité.
Concernant votre commande, nous rappelons une nouvelle fois que celle-ci a été expédiée et déclarée livrée par le transporteur, conformément aux informations de suivi. À ce titre, notre responsabilité ne saurait être engagée pour un incident intervenu après la livraison, notamment en cas de dépôt sans remise en main propre.
Nous tenons également à préciser que la société de livraison est totalement indépendante de notre entreprise. Elle ne nous appartient pas et n’est pas sous notre contrôle. À partir du moment où votre colis lui est confié, elle devient seule responsable des conditions de livraison.
Par conséquent, nous vous invitons à adresser une réclamation directement auprès du transporteur, seul habilité à traiter ce type de situation et à ouvrir une enquête.
Vos accusations, en plus d’être infondées, dépassent le cadre d’un simple mécontentement client. Nous vous demandons donc de faire preuve de mesure dans vos propos. À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute action nécessaire afin de faire cesser ces déclarations préjudiciables.
Cordialement.
Service Flexipro
Vos propos sont inacceptables et diffamatoires.
Qualifier notre société de “boutique fantôme” et inciter publiquement à “fuir” constitue une atteinte directe à notre réputation, sans aucun fondement. Nous sommes une entreprise déclarée, active et parfaitement identifiable, opérant en toute légalité.
Concernant votre commande, nous rappelons une nouvelle fois que celle-ci a été expédiée et déclarée livrée par le transporteur, conformément aux informations de suivi. À ce titre, notre responsabilité ne saurait être engagée pour un incident intervenu après la livraison, notamment en cas de dépôt sans remise en main propre.
Nous tenons également à préciser que la société de livraison est totalement indépendante de notre entreprise. Elle ne nous appartient pas et n’est pas sous notre contrôle. À partir du moment où votre colis lui est confié, elle devient seule responsable des conditions de livraison.
Par conséquent, nous vous invitons à adresser une réclamation directement auprès du transporteur, seul habilité à traiter ce type de situation et à ouvrir une enquête.
Vos accusations, en plus d’être infondées, dépassent le cadre d’un simple mécontentement client. Nous vous demandons donc de faire preuve de mesure dans vos propos. À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute action nécessaire afin de faire cesser ces déclarations préjudiciables.
Cordialement.
Service Flexipro
J'ai passé commande et reçu ma malette pour le PVC, en échangeant avec le service client on m'a laissé sous-entendre qu'il existait une manette particulière pour le PVC Pression, ce qui me correspond davantage. Malgré plusieurs mails pour demander comment on pourrait échanger ma malette, toujours aucune réponse depuis plus d'un mois. En attendant je n'utilise même pas l'outil neuf pour ne pas l'abîmer. C'est dommage car ça a l'ai top comme outil....
Réponse de Flexipro
2026.03.02
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, vous avez commandé l’ébavureur PVC standard, qui correspond exactement au produit livré. L’ébavureur PVC pression est un modèle différent, bien distinct et disponible séparément.
Il ne s’agit donc pas d’une erreur de notre part, mais d’une différence entre les modèles existants.
Vous indiquez d’ailleurs que le produit reçu “a l’air top”, ce qui confirme qu’il est conforme et de qualité.
Si vous souhaitez procéder à un échange vers le modèle pression, notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner selon les conditions prévues.
Nous regrettons qu’un choix de produit inadapté justifie une note d’1 étoile alors que la commande a été livrée correctement.
Restant à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, vous avez commandé l’ébavureur PVC standard, qui correspond exactement au produit livré. L’ébavureur PVC pression est un modèle différent, bien distinct et disponible séparément.
Il ne s’agit donc pas d’une erreur de notre part, mais d’une différence entre les modèles existants.
Vous indiquez d’ailleurs que le produit reçu “a l’air top”, ce qui confirme qu’il est conforme et de qualité.
Si vous souhaitez procéder à un échange vers le modèle pression, notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner selon les conditions prévues.
Nous regrettons qu’un choix de produit inadapté justifie une note d’1 étoile alors que la commande a été livrée correctement.
Restant à votre disposition.
Op 22-01-26 een bestelling geplaatst en betaald voor een complete set. Helaas tot op heden niets ontvangen.
Réponse de Flexipro
2026.02.03
Bedankt voor uw bericht. Zoals vermeld op onze website is de bestelling voor Nederland momenteel in productie. Wij ronden de productie deze week af en de levering is gepland medio februari. Onze excuses voor het wachten, Nederland is een nieuwe markt voor ons. Bedankt voor uw begrip.
Commande reçu hier, pour le moment j'ai tester les 2 tailles 30 et 40, je trouve l'ebavureur efficace et pratique.
Réponse de Flexipro
2026.02.03
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur vous semble efficace et pratique, et que les tailles 30 et 40 répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous après plus d’utilisation ou si vous testez les autres tailles.
Excellente continuation et au plaisir !
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur vous semble efficace et pratique, et que les tailles 30 et 40 répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous après plus d’utilisation ou si vous testez les autres tailles.
Excellente continuation et au plaisir !
Flexipro
Un outil vraiment efficace et bien pensé.
Le Flexipro est un ébavureur innovant qui fait clairement la différence. La prise en main est simple, l’ébavurage est précis et rapide, même sur des pièces complexes. Un vrai gain de temps et une finition professionnelle. Je recommande vivement.
Date de l'expérience: 29 December, 2025
Date de l'expérience: 29 December, 2025
Réponse de Flexipro
2026.01.13
Merci beaucoup Bruno pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que le Flexipro réponde à vos attentes et facilite votre travail. Votre satisfaction nous motive à continuer d'innover.
Je suis pour le moment satisfait de mon achat de l’ébavureur PVC, il fait bien son travail et correspond à mes attentes. La qualité est au rendez-vous et l’outil est efficace à l’usage.
Seul petit bémol : au vu du prix, une perceuse offerte ou incluse aurait été un vrai plus. Ce serait une bonne idée à envisager si cela fait partie de vos projets futurs.
Dans l’ensemble, je reste content de mon achat.
Réponse de Flexipro
2026.01.13
Merci pour votre retour détaillé et honnête.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur PVC vous donne satisfaction et qu’il répond à vos attentes en termes de qualité et d’efficacité.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’inclusion d’une perceuse. Ce type de suggestion est très précieux pour nous et fait partie des pistes que nous étudions afin d’améliorer encore notre offre à l’avenir.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur PVC vous donne satisfaction et qu’il répond à vos attentes en termes de qualité et d’efficacité.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’inclusion d’une perceuse. Ce type de suggestion est très précieux pour nous et fait partie des pistes que nous étudions afin d’améliorer encore notre offre à l’avenir.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif.
J’ai acheté l’outil Flexipro en magasin chez Balitrand et j’en suis ravi ! Un gain de temps incroyable chez mes clients, c’est devenu indispensable dans mon quotidien. Un grand merci à toute l’équipe Balitrand , je recommande à 100 %
Réponse de Flexipro
2026.01.13
Un grand merci Yves pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’outil Flexipro est devenu indispensable dans votre quotidien et qu’il vous fait gagner un temps précieux chez vos clients. Merci également pour votre confiance envers les équipes Balitrand. Votre recommandation à 100 % est une belle récompense pour tous !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’outil Flexipro est devenu indispensable dans votre quotidien et qu’il vous fait gagner un temps précieux chez vos clients. Merci également pour votre confiance envers les équipes Balitrand. Votre recommandation à 100 % est une belle récompense pour tous !
J’ai utilisé l’ébavureur PVC Flexipro pour plusieurs travaux et j’en suis vraiment satisfait. L’outil est facile à prendre en main, précis et fait gagner beaucoup de temps. Les finitions sont propres et nettes, sans effort particulier. On sent que c’est un produit de qualité, bien pensé pour un usage régulier. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Flexipro
2026.01.13
Merci beaucoup hamza pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur PVC Flexipro vous apporte entière satisfaction. La facilité de prise en main, la précision et le gain de temps font en effet partie de nos priorités lors de la conception de nos outils. Votre recommandation est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’ébavureur PVC Flexipro vous apporte entière satisfaction. La facilité de prise en main, la précision et le gain de temps font en effet partie de nos priorités lors de la conception de nos outils. Votre recommandation est une vraie motivation pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance !
On avait passé une précommande de 30 mallettes FlexiPro. En attendant la livraison, on en a parlé à nos clients, et tout est parti en 48 heures. Très bon départ.
Réponse de Flexipro
2025.12.14
Bonjour Le H
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que les mallettes FlexiPro ont rencontré un tel succès, et ce en un temps record. Félicitations pour ce très beau démarrage, et merci pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour la suite !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que les mallettes FlexiPro ont rencontré un tel succès, et ce en un temps record. Félicitations pour ce très beau démarrage, et merci pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour la suite !